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Información Programa de Incentivos Marriott

General

¿Qué es el programa de premios de incentivos individuales?

Los premios de Incentivos individuales de Marriott son productos diseñados para utilizarse como parte de un programa de incentivos, lealtad o promociones de ventas de buena fe para motivar, recompensar e inspirar a su audiencia objetivo.
Los Incentivos individuales de Marriott ofrecen tres tipos diferentes de premios de incentivo:

  • Currency Awards: Pueden utilizarse como dinero en efectivo para alojamiento, gastronomía, ocio, servicios de spa, incluso para compras en las tiendas de regalos en los hoteles participantes.
  • Stay Awards: Pueden utilizarse para alojamientos, impuestos de la habitación aplicables y desayuno para dos para la mañana siguiente, y son válidos durante 15 meses. Los Weekend Access Awards y Villa Awards no incluyen desayuno.
  • Experience Awards: Pueden utilizarse para servicios de spa, gastronomía, golf y demás actividades de ocio en cualquier instalación gestionada por Marriott. Estos premios son excelentes incentivos por sí solos o pueden combinarse con uno de nuestros Stay Awards.
¿Marriott ofrece premios y tarjetas virtuales o electrónicos?

Sus premios de estancias están disponibles actualmente como eIncentives (premios virtuales). Nuestras tarjetas TravelCards estarán disponibles como eIncentives (tarjetas virtuales) en 2012.

¿Hay premios disponibles en moneda extranjera?

Nuestros Cheques de Marriott actualmente se ofrecen en libras esterlinas, dólares estadounidenses, euros y dólares canadienses.

 

¿Qué ocurre si pierdo mi premio?

Los premios en papel perdidos, robados, destruidos o vencidos no pueden sustituirse. Las tarjetas plásticas TravelCards, si se registraron en gifts.marriott.com, pueden sustituirse.

¿Puedo conseguir puntos de Marriott Rewards al canjear mi premio de estancia?

No, no puede acumular puntos del programa Marriott Rewards sobre la porción de su estancia cubierta con su Stay Award. Los socios del programa Marriott Rewards acumulan puntos de Marriott Rewards por los gastos adicionales aplicables durante su estancia. Regístrese en Marriott Rewards si no es socio.

¿Cómo me pongo en contacto con la oficina de incentivos de Marriott?

Puede ponerse en contacto con Incentivos individuales de Marriott por correo electrónico al incentivevouchers@marriott.com o por teléfono:
Por favor, la llamada al: +44 (0) 207 012 7 054 fuera del Reino Unido 
Los Asociados Marriott, nos puede visitar en el Mundial de Marriott de la fuente Global Source de Marriott


Compras

¿Cómo puedo comprar productos de incentivo de Marriott?

El primer paso es ponerse en contacto con uno de nuestros gerentes de ventas para hablar sobre su programa, de manera que podamos ayudarle a encontrar el producto adecuado para usted.

Es posible que necesite enviar una descripción de su programa, así como muestras de todo el material utilizado en el programa para que podamos evaluarlo. Todos los programas que utilizan Incentivos individuales de Marriott deben cumplir con las leyes, reglas y normativas aplicables.

Para comenzar el proceso de pedido, debe firmar y devolver un Contrato de compra simple, después de lo cual se cursará su primer pedido. Póngase en contacto con el gerente de ventas en incentivevouchers@marriott.com o por teléfono para obtener información sobre los precios o completar un pedido:
Por favor, la llamada al:  +44 (0) 207 012 7054

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y Cheques de empresa.

¿Puedo comprar un solo certificado de premio?

Sí, si su compra es parte de un programa de incentivos aprobado.

¿Existe algún requisito de compra mínima?

Nunca existe un mínimo; puede comprar cualquier importe.


Pedidos y envíos

¿Qué son los gastos de envío y gastos de gestión?

Existe un gasto de envío de € 11.00 para pedidos inferiores a €3,000. No existe ningún gasto de envío para pedidos superiores a € 3,000. 

¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los premios?

Espere de 7 a 10 días hábiles para que los pedidos se procesen y envíen.

¿Se pueden personalizar los premios según las preferencias de mi empresa?

La parte delantera de cada certificado en papel incluye una carta de felicitaciones para los ganadores del premio. Con gusto personalizaremos esta sección con su copia, logotipo y firma ejecutiva por un cargo único de configuración de impresión de 150 USD. O, si prefiere, podemos dejar esa parte de la carta en blanco para que usted la personalice. En este momento no podemos personalizar las tarjetas TravelCards.

Si combino varios premios para crear un paquete, ¿Marriott puede asumir el precio del billete de avión?

Desafortunadamente, no proporcionamos billetes de avión. Sin embargo, uno de nuestros especialistas de incentivos de Marriott estará encantado de proporcionarle el nombre y número de la persona de contacto adecuada de la aerolínea que escoja o una empresa intermediaria que pueda gestionar un programa de paquete para usted.


Canje

¿Los premios de incentivo tienen fecha de caducidad?

Las tarjetas TravelCards no tienen fecha de vencimiento. Todos los demás premios de incentivos tienen una fecha de vencimiento de 15 meses desde la fecha de compra.

¿Tiene que canjearse de una vez el valor completo de una tarjeta de viaje?

La tarjeta Marriott TravelCard está diseñada para llevar un saldo. Por esta razón, cualquier valor que no pueda canjearse al usarse, permanecerá en TravelCard para aplicarse en el futuro. Sin embargo, para los cheques de Marriott no se devolverá la porción no utilizada.

¿Cómo puedo comprobar el saldo de mi tarjeta de viaje de Marriott?

Deberá registrar su tarjeta en gifts.marriott.com Una vez registrada, es posible comprobar los saldos y si la tarjeta se pierde, se sustituirá.

¿Dónde puedo encontrar la lista de hoteles donde puedo canjear mi premio de estancia?

Puede visitar MarriottRedeemIncentives.com para obtener una lista completa. También puede ponerse en contacto con su gerente de ventas por correo electrónico a incentivevouchers@marriott.com o por teléfono
+44 (0) 207 012 7054

 

¿Dónde puedo encontrar el número o nombre de mi premio de estancia?

El número y nombre de Stay Award se proporciona en la parte delantera del certificado de Award. Si se solicita un eIncentive, esta información se proporciona en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no puede encontrar su correo electrónico o certificado de Award, póngase en contacto con el proveedor de su premio.

¿Por qué tengo que proporcionar el número de mi tarjeta de crédito para hacer una reserva con un premio de estancia?

Cada reserva de Marriott debe garantizarse con una tarjeta de crédito. También se necesita una tarjeta de crédito a la llegada para cubrir los gastos adicionales, como llamadas de larga distancia y comidas. El coste de la estancia estará cubierto por su premio válido y no se cargará a la tarjeta de crédito.

¿Qué tengo que hacer para modificar una reserva que ya he hecho y pagar el coste de la misma con mi premio?

Para realizar cambios en línea a una reserva existente, seleccione el enlace "modificar" en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibió. Si no puede modificar su reserva, llame a Reservas de incentivos individuales de Marriott al 900 994422.

Si quiero cancelar mi reserva, ¿qué debo hacer?

Para cancelar una reserva con un certificado Stay Award, póngase en contacto con el hotel ya que cada hotel tiene una política de cancelación específica. También puede llamar a Reservas globales de Marriott al 900 994422 o visitar la página de cancelación en Marriott.com para cancelar su reserva.