Aviso de Privacidad – México

Marriott y Ritz-Carlton se comprometen firmemente a brindar un excelente servicio a todos sus clientes y a los visitantes de sus sitios Web, además de respetar su preocupación por la privacidad. Entendemos que puede tener preguntas acerca de cómo recabamos y utilizamos la información que nos brinda. Hemos elaborado esta declaración para informarlo sobre los principios de privacidad que regulan el uso de información que recibimos de nuestros clientes, incluyendo la información recibida a través de este sitio Web, que incluye Marriott.com, Ritz-Carlton y otros sitios de Marriott incluidos dentro de Marriott.com que se mencionan en este Aviso de Privacidad("Aviso").

Este Aviso contiene numerosos detalles generales y técnicos sobre los pasos que seguimos para respetar su privacidad. Hemos organizado el Aviso según los procesos y las áreas más importantes para que pueda encontrar rápidamente la información que más le interesa.

En Marriott y Ritz-Carlton, satisfacer sus necesidades y expectativas constituye el fundamento de todo lo que hacemos: incluso proteger su privacidad.

Si tras leer este Aviso tiene preguntas o dudas sobre su privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@marriott.com o privacy@ritzcarlton.com, o envíe una carta a:

AMÉRICA DEL NORTE

 

ASIA

 

AUSTRALIA/PACÍFICO

 

EUROPA

 

LATINOAMÉRICA

Marriott International, Inc.
Attn: Information Protection and Privacy Dept. 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
A la atención de: Information Protection & y Privacy
4445 Willard Avenue, Suite 800
Chevy chef Chase, Maryland 20815
United States of America

Vínculos relacionados

Este Aviso fue actualizado por última vez el 18 de noviembre del 2011 para describir cómo el aviso de privacidad aplica a toda la información que recibimos de usted y para actualizar el aviso de privacidad respecto de los Licenciatarios Autorizados de Marriott, franquicias y otros socios comerciales, según se indica más adelante.

expand-collapse Búsqueda en la Página Web

Este sitio Web no recoge información personal al realizar búsquedas e ingresar en páginas de nuestros servidores a menos que usted la proporcione de forma voluntaria y deliberada. Esto significa que no sabremos su nombre, dirección de correo electrónico u otro tipo de datos de identificación personal sólo porque realice búsquedas en los sitios Web, a menos que usted:

  1. acceda al sitio Web desde un enlace de un correo electrónico que le enviamos;
  2. sea miembro de Marriott o Ritz-Carlton Rewards; haya creado un perfil e inicie sesión con su cuenta o elija que se recuerden sus datos a través de su cookie, incluso en su dispositivo móvil con acceso a Internet.

En estos casos, sabremos quién es usted en base a la información que nos haya proporcionada previamente. Cuando ingresa a una página desde nuestro sitio Web, nuestros servidores registran la información proporcionada en el encabezado de la solicitud de HTTP como el número IP, la hora de la solicitud, la URL de su solicitud y otros datos que aparecen en el encabezado HTTP. Recogemos la información del encabezado de solicitud HTTP para que nuestros sitios Web funcionen correctamente y para brindarle la funcionalidad que ve en este sitio Web. También utilizamos esta información para personalizar el contenido que se le presenta, comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio Web y cómo podemos mejorar sus contenidos y funcionalidad para satisfacer sus necesidades.

expand-collapse La información que recogemos y su uso

Cuando necesitamos recoger información personal para brindarle un determinado servicio, le pedimos que nos suministre la información que necesitamos voluntariamente. Por ejemplo, si desea hacer una reservación en uno de nuestros hoteles, le solicitaremos datos como (1) datos de identificación: nombre y apellido, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, número de socio del programa Marriott o Ritz-Carlton Rewards (en caso de ser aplicable) (2) datos financieros y patrimoniales; datos de tarjeta de crédito y (3) datos personales sensibles tales como si necesita adaptaciones especiales o facilidades derivadas de una discapacidad o necesidad especial esto con la finalidad de determinar qué habitación prefiere, a fin de procesar su reservación. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación y, de ser necesario, podríamos usar otros datos para comunicarnos con usted y poder realizar la reservación. También usaremos su información de contacto para lo siguiente:

  1. enviarle un mensaje previo a la llegada que resuma los detalles de su confirmación y le brinde otro tipo de información acerca de la zona y el hotel;
  2. notificarle ofertas y promociones especiales como se describe en la sección sobre correos electrónicos de ese Aviso, y
  3. enviarle encuestas periódicas de satisfacción o investigación de mercado.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento. También puede dejar de recibir encuestas de investigación de Marriott. Para completar la compra de un certificado de obsequio, registrarse para una promoción de Marriott o Ritz-Carlton Rewards, participar de un sorteo o juego en línea, inscribirse en los programas de premios de Marriott/Ritz-Carlton Rewards o para canjear puntos de los programas de premios de Marriott o de Ritz-Carlton, se le solicitará el mismo tipo de información. Ocasionalmente, recurrimos a fuentes de acceso público para obtener datos de contacto adicionales, según la información que nos haya proporcionado.

expand-collapse Privacidad infantil

Este sitio Web no está dirigido a niños y no solicitamos ni recogemos deliberadamente información personal sobre niños. En el sitio sí presentamos información sobre el programa The Marriott Kids para referencia de los adultos interesados en actividades para niños en nuestros hoteles.

expand-collapse Reservaciones

La información personal que nos brinda para hacer una reservación se pone a disposición del hotel correspondiente con el fin de que dicho hotel satisfaga su solicitud de reservación. Al hacer una reservación o completar una estadía en un hotel Marriott o Ritz-Carlton, a menos que nos informe lo contrario, nosotros y nuestros Licenciatarios Autorizados utilizaremos la información que usted nos proporciona para la comercialización de los hoteles Marriott y Ritz-Carlton y de otros productos de marca Marriott. Marriott y Ritz-Carlton pueden utilizar los servicios de correos externos con el fin exclusivo de enviar material.

Después de su estancia retenemos su información personal incluyendo los detalles de su estancia, tipo de cuarto y tipo de hospedaje

expand-collapse Haga clic para chatear

Para ayudarlo a acceder más rápido a la información que desea en este sitio Web, utilizamos un software de terceros para iniciar u ofrecer de manera dinámica un chat en línea que aparece si tiene dificultades para navegar por el sitio Web, si creemos que se beneficiará con la asistencia para encontrar el contenido deseado más rápido o para avisarle sobre información y ofertas relacionadas con su búsqueda. Usted elige si desea utilizar el chat en línea o cerrar la ventana de chat. Si decide utilizar el chat en línea, la persona que lo ayudará puede acceder a su información de Marriott Rewards o de Ritz-Carlton y a su historial de chat y estadías previas, si corresponde. Toda la información que ingrese a través del chat en línea se asociará a su dirección de correo electrónico y se almacenará en nuestros sistemas junto con cualquier otra información que nos brinde y los detalles de sus transacciones.

expand-collapse Acceso a Marriott.com desde un dispositivo móvil con acceso a Internet

Actualmente solo se aplica al sitio Web Marriott.com.

Puede acceder a Marriott.com desde un dispositivo móvil con acceso a Internet para buscar un hotel (incluso hacer clic para llamar al hotel) o ver o cancelar una reservación. Además, puede descargar una aplicación a su BlackBerry o iPhone, que brindan la función adicional que se describe a continuación. Si desea ver o cancelar una reservación, deberá ingresar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Marriott Rewards o el número de confirmación de Marriott y su apellido. No se le solicitará ningún otro tipo de información personal. Además, puede hacer una reservación desde un dispositivo con acceso a Internet. Al hacer la reservación tendrá que brindar información personal como nombre, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de crédito. También puede inscribirse en el programa Marriott Rewards desde un dispositivo con acceso a Internet. Al inscribirse en Marriott Rewards deberá brindar ciertos datos de identificación personal como su nombre, dirección de correo electrónico y preferencia para la acumulación de puntos.

Si ha descargado la aplicación a un dispositivo como BlackBerry o iPhone, puede aprovechar para buscar un hotel cercano a través de la tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS). Este servicio no retiene información personal. Además, estas aplicaciones le permitirán seleccionar la autenticación con un solo botón si desea recordar su número y contraseña de Marriott Rewards, de modo que no necesite ingresarlos cada vez que utilice estos dispositivos para acceder a Marriott.com. Estas funciones solo están disponibles en la aplicación descargada de BlackBerry y iPhone.

expand-collapse Actualización de la información de su cuenta de Marriott y/o Ritz-Carlton Rewards

Puede acceder y revisar, actualizar o desactivar su información de Marriott y Ritz-Carlton Rewards en línea. Si desactiva su cuenta y es socio de Marriott Rewards, se eliminará toda la información que no se haya solicitado y almacenado como parte de su membresía.

Tenga en cuenta que ni Marriott ni Ritz-Carlton nunca le enviarán un correo electrónico solicitando su contraseña, número de tarjeta de crédito o número de seguro social. Si recibe un correo electrónico que pareciera ser de Marriott, solicitando su número de tarjeta de crédito o número de seguro social, se trata de un correo electrónico fraudulento o "phishing". En ese caso, le recomendamos hacer lo siguiente:

  1. Reenvíe el correo electrónico a la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos a spam@uce.gov, o llame al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) para denunciarlo. La Comisión Federal de Comercio utiliza el correo no deseado almacenado en esta base de datos para tomar medidas legales contra las personas que envían correos electrónicos engañosos.
  2. Elimine el correo electrónico.

Si cree que su información personal o financiera ha caído en manos de este tipo de defraudadores, conocidos como "phishers", le recomendamos que también haga lo siguiente:

  1. Cambie su contraseña.
  2. Comuníquese con el servicio de buró de crédito y solicite que se coloque una alerta de fraude en su reporte de crédito. Es posible que quienes cometen este tipo de fraude intenten utilizar su información para abrir cuentas u obtener créditos en otras empresas a su nombre.

Obtenga más información sobre el correo electrónico fraudulento o "phish" y cómo proteger su información personal

expand-collapse Comunicaciones de Marriott/Ritz-Carlton Rewards y utilización de la información por parte de Clientes

Sólo divulgaremos la información de socios y de clientes a las compañías del Grupo Marriott, a los Licenciatarios Autorizados de Marriott, personas autorizadas por usted, a otras personas señaladas en este aviso y a las franquicias de Marriott y propietarios de destinos Marriott. La información de clientes y de socios se utilizará para los siguientes propósitos:

Socios Rewards únicamente:

  1. para mantenerlo informado acerca del estado y las actividades de su cuenta a través de material impreso o electrónico y ofrecerle así un mejor servicio según sus preferencias;
  2. para evaluar si reúne los requisitos para acceder a los beneficios;
  3. para cobrar y procesar gastos incurridos por usted en las instalaciones de Marriott;
  4. para ofrecerle productos y servicios adicionales;
  5. para enviarle periódicamente encuestas de satisfacción o de investigación de mercado;
  6. para proporcionar la tarjeta de crédito Marriott Rewards.

Según la opción que elija para acumular puntos (por ejemplo, con aerolíneas que participan de la promoción y otros programas de lealtad de empresas), necesitamos transmitir algunos datos de la transacción a las empresas para que registren correctamente los puntos y la actividad de su transacción; y

  1. Para ofrecerles productos y servicios de las marcas Marriott y Ritz-Carlton ofrecidos por terceros que sean socios comerciales de Marriott.

Todos los Clientes

  1. Para enviarle ofertas y promociones de Marriott y sus Afiliadas y Licenciatarios Autorizados en relación con cualquier oferta o promoción de marca Marriott o Ritz-Carlton que consideremos puedan ser de su interés incluyendo las relacionadas con Marriott Vacation Club, Inmuebles Marriott y Ritz-Carlton y la Tarjeta de Crédito Marriott Rewards, y
  2. para enviarle periódicamente encuestas de satisfacción o de estudio de mercado.

Las comunicaciones de comercialización podrán ser enviadas por teléfono, correo, y en caso de ser aplicable, por correo y mensaje de texto.

expand-collapse Cómo crear una contraseña en línea para su cuenta del programa Marriott/Ritz-Carlton Rewards

Si lo desea, podrá crear una contraseña para su cuenta del programa Marriott Rewards y Ritz-Carlton Rewards con el fin de consultar su información y administrar la cuenta en línea. Se le solicitará su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de cuenta, nombre de usuario deseado, contraseña deseada y recordatorio de contraseña. Una vez que haya creado su cuenta Marriott/Ritz-Carlton Rewards en línea, podrá consultar, corregir o borrar la información en línea. Si no tiene acceso a su cuenta en línea, notifique por escrito a la oficina local de servicios para huéspedes del programa Marriott Rewards o Ritz-Carlton si desea consultar, corregir o borrar información relacionada con su membresía (es posible que haya un cargo permitido por ley) o para indicar sus preferencias de comunicación.

expand-collapse Tarjeta de Crédito Marriott Rewards

Disponible sólo para socios del programa Marriott Rewards:

La tarjeta de Crédito Marriott Rewards le permite acumular puntos del programa Marriott Rewards más rápidamente. Si desea solicitar la tarjeta Marriott Rewards, debe utilizar el enlace de este sitio Web al del emisor de la tarjeta e ingresar algunos datos personales como parte del proceso de solicitud. Para comprender cómo se utilizará la información suministrada, consulte la declaración de privacidad del sitio Web del emisor de la tarjeta. El emisor de la tarjeta de crédito dicta todos los términos y condiciones que rigen a los titulares de dicha tarjeta.

expand-collapse Seguridad de la transmisión y el almacenamiento de la información

Tratamos los datos que usted nos brinda como información confidencial, por lo tanto, se encuentran sujetos a la política y los procedimientos de nuestra compañía respecto de la protección y el uso de la información confidencial. Cuando le solicitamos los datos de la tarjeta de crédito, se transfieren por medio de una línea de Protocolo de Capa de Conexión Segura (SSL, por sus siglas en inglés), siempre que usted utilice un navegador con SSL, como Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox. También utilizamos SSL en otras páginas en las que ingresa datos de identificación personal. Esto garantiza que la información se cifre mientras se transmite por Internet. Este modo seguro se habilita antes de que dicha información se transmita desde su computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet. Sabrá que está en modo seguro cuando el ícono del candado en el extremo inferior izquierdo o derecho de la pantalla aparezca cerrado. Además, cuando accede a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección del sitio cambian de "http" a "https".

Una vez que la información llega a Marriott y Ritz-Carlton, se almacena en un servidor seguro detrás de cortafuegos diseñados para bloquear el acceso no autorizado desde fuera de Marriott. Dado que la legislación referente a los datos personales varía según el país, nuestros hoteles y otras empresas pueden implementar medidas adicionales que cambian según los requisitos legales vigentes. Por lo general, la información que se recaba en los sitios Web regidos por esta declaración de privacidad se procesa y almacena en los Estados Unidos.

expand-collapse Servicios para viajes

Para ofrecerle una única fuente donde adquirir paquetes de servicios de viaje, como boletos de aerolíneas o alquiler de automóviles, mantenemos acuerdos con algunas empresas de viaje acreditadas que cuentan con información de proveedores como líneas aéreas, empresas de alquiler de automóviles y empresas autorizadas para vender productos Marriott o Ritz-Carlton. Si desea adquirir un paquete a través de Marriott.com o Ritzcarlton.com, deberá utilizar un enlace a un sitio Web de Marriott/Ritz-Carlton patrocinado por la empresa. Si desea adquirir un paquete o una vacación de marca Marriott o Ritz-Carlton, deberá proporcionar datos de identificación personal para realizar la compra. Estos datos se suministrarán a su vez a los proveedores (por ejemplo, a la aerolínea) para finalizar su compra. Nuestros contratos con estas empresas requieren que éstas garanticen la seguridad de sus datos de identificación personal y que los usen únicamente para llevar a cabo las transacciones que usted solicite o para comercializar productos Marriott y Ritz-Carlton en los términos descritos en este Aviso. Estos proveedores también mantienen el compromiso de seguridad y privacidad. Sin embargo, los datos de identificación personal que usted ha suministrado o suministrará directamente a los proveedores son controlados por el proveedor correspondiente y se encuentran sujetos a sus prácticas y declaraciones de privacidad, por las cuales Marriott no tiene responsabilidad alguna.

expand-collapse Divulgación de información a terceros procesadores

Además de los servicios de viaje y del intercambio de información requerida descritos anteriormente, Marriott y Ritz-Carlton utilizan los servicios de terceros, como investigadores de mercado, empresas de gestión de pedidos, prestadores de servicio de correo electrónico y correos que se ocupan de la correspondencia del Grupo Marriott, sus Licenciatarios Autorizados, personas autorizadas por usted, franquicias de Marriott y otras entidades y empresas de comercialización que prestan estos servicios al Grupo Marriott, sus Licenciatarios Autorizados y a sus franquicias. Estas partes tienen prohibido por contrato utilizar los datos de identificación personal para fines que no sean los que Marriott estipula. Suministramos datos que no sean de carácter personal a algunos prestadores de servicios para que puedan cumplir con sus obligaciones contractuales. A excepción de lo expuesto en este párrafo y en las cláusulas "Comunicaciones de Marriott Rewards y utilización de la información de los socios" y "Servicios para viaje", no permitimos la compra ni la transferencia de datos de identificación personal a entidades que no pertenezcan al grupo de empresas y hoteles Marriott, franquicias y Licenciatarios Autorizados y de prestadores de servicios tercerizados para usos no aprobados por Marriott sin su consentimiento.

Consulte nuestra lista de proveedores externos

expand-collapse Ritz-Carlton-Estándar de Servicio Oro

Como parte de nuestro compromiso con el Estándar de Servicio Oro en nuestras propiedades de marca Ritz-Carlton, nuestro personal, en ocasiones, registra detalles de las preferencias de los huéspedes y otra información personal sobre los huéspedes, con la finalidad de proveer una experiencia más personalizada en visitas futuras. Dicha información podrá incluir preferencias de comida, almohadas, fechas de aniversario y otros detalles que puedan hacer su estancia más cómoda. Esta información podrá ser compartida con otras propiedades alrededor del mundo. Si no desea participar en este programa o tiene ciertas preferencias que quisiera que anotemos, por favor déjenoslo saber en cualquier momento.

expand-collapse Cookies

Cookies de Marriott

Nuestro sitio Web utiliza la tecnología de "cookies". Las "cookies" son fragmentos de texto encriptado que un sitio Web almacena en la computadora del usuario. Nuestro sitio Web requiere el uso de cookies en todo el proceso de reservación en línea. Sin cookies, no podremos guardar la información que usted ingresa en múltiples páginas. Por ejemplo, a menos que Marriott.com y Ritzcarlton.com puedan recordar las fechas que usted utilizó en la búsqueda de hoteles, no podremos verificar la disponibilidad de habitaciones. Las cookies también nos permiten personalizar el sitio Web según sus necesidades y brindarle un mejor servicio en línea en Marriott.com y Ritzcarlton.com. Además, las cookies se utilizan para:

  1. permitir a usuarios registrados iniciar sesión sin escribir su correo electrónico ni número de socio de Marriott o de Ritz-Carlton cada vez que lo hacen;
  2. medir el uso de diferentes páginas en nuestro sitio Web para que la información sea relevante y fácil de acceder; y
  3. brindar funcionalidad como reservaciones en línea, transacciones de los programas de premios de Marriott o de Ritz-Carlton y otras funciones que creemos que pueden interesarle y resultarle útiles.

Los tipos de cookies que utilizamos se conocen como cookies de "sesión" y cookies "persistentes". Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente al cerrar el explorador de Internet. Los cookies persistentes permanecen en el disco duro de su computadora hasta que las elimine o se suprimen al caducar la sesión. No utilizamos cookies para obtener información personal más allá de la que usted nos brinda de manera voluntaria en sus relaciones con Marriott o Ritz-Carlton. Las cookies no corrompen ni dañan su computadora, programas o archivos.

Cookies de Terceros para Publicidad

Utilizamos tecnología publicitaria de terceros para crear los avisos que aparecen en nuestro sitio y en otras páginas en las que nos promocionamos. Esta tecnología utiliza información (que se encuentra disociada no incluye nombre, dirección ni otros datos personales) de sus visitas al sitio Web y a los sitios en los que nos promocionamos para ofrecerle nuestros avisos. Cuando le ofrecemos avisos publicitarios, es posible que se reconozca o coloque en su navegador una única cookie persistente de un tercero. Además, utilizamos gifs de señalización (consulte la descripción a continuación) provistos por los prestadores de servicios publicitarios para poder administrar los avisos en línea. Estos gifs de señalización le permiten al servidor publicitario reconocer una cookie del navegador cuando visita este sitio y saber qué avisos llevan a los usuarios a nuestro sitio Web y si se realiza una reservación en Marriott.com. La información recogida por nosotros y por los proveedores de servicios mediante esta tecnología no es de identificación personal pero es utilizado para crear un perfil que permite al prestador de los servicios publicitarios enviar avisos publicitarios que estén dirigidos a usted y sus intereses a través de la red de servicios publicitarios.

Puede configurar su navegador para bloquear las cookies (consulte las instrucciones de su navegador para hacerlo), pero bloquear cookies de Marriott afectará a la hora de realizar ciertas transacciones, utilizar algunas funciones y acceder a ciertos contenidos de nuestro sitio Web.

expand-collapse Pixel tags (archivos gráficos diminutos)

Marriott, Ritz-Carlton y los prestadores de servicios tercerizados utilizan pixel tags (también conocidos como "gifs transparentes", "gifs de señalización", etc). Los pixel tags, invisibles para el usuario del sitio Web, son líneas de códigos informáticos en la página Web. Los pixel tags no se utilizan para recabar datos personales, excepto los que usted nos suministra de manera voluntaria cuando realiza transacciones con Marriott o Ritz-Carlton. Marriott, Ritz-Carlton y nuestro prestador de servicio de correo electrónico utilizan los pixel tags para:

  1. realizar un seguimiento de la respuesta de los clientes a los anuncios de Marriott y de Ritz-Carlton y al contenido del sitio Web;
  2. determinar su capacidad para recibir mensajes de correo electrónico en HTML. El prestador de servicio de correo electrónico coloca un pixel tag, al que llama "sensor codificado", en todos los mensajes con formato HTML que enviamos. El sensor se activa cuando se abre el correo electrónico e identifica la dirección del usuario como capaz de recibir mensajes con formato HTML. Esta capacidad ayuda al prestador del servicio a enviar correos electrónicos en un formato que usted pueda leer. El sensor no recoge ni utiliza ningún otro tipo de información. Si no puede recibir HTML, no recibirá un sensor que funcione;
  3. saber cuántos usuarios abren correos electrónicos y permitir que nuestro proveedor de servicios compile estadísticas conjuntas sobre nuestras campañas de correo electrónico; y
  4. permitirnos orientar mejor la publicidad interactiva, mejorar la atención al cliente y la capacidad de uso del sitio, y brindarle ofertas y promociones que creemos que resultarán de su interés.

expand-collapse Correos electrónicos sobre ofertas especiales y promociones y cómo dejar de recibirlos

Es nuestra intención que únicamente reciba correos electrónicos que le sean útiles y que desee recibir. Cuando se inscribe en el programa Marriott y Ritz-Carlton Rewards, realiza una reservación o solicita una copia de la factura del hotel y nos suministra su dirección de correo electrónico, nos comunicaremos con usted periódicamente por correo electrónico para brindarle información acerca de ofertas y promociones que puedan interesarle de Marriott y Ritz-Carlton (salvo que indique que no desea recibir dicha información). También le daremos la oportunidad de recibir promociones de y ofertas de Marriott, sus Afiliadas y sus Licenciatarios Autorizados en relación con otras ofertas y promociones de las marcas Marriott y Ritz-Carlton que consideramos puedan ser de su interés, incluyendo respecto de Marriott Vacation Club, inmuebles Marriott y Ritz-Carlton y la Tarjeta de Crédito Marriott Ritz-Carlton.

Por lo general, utilizamos prestadores de servicio de correo electrónico de terceros para enviar mensajes Estos prestadores tienen prohibido por contrato utilizar sus datos personales con fines que no sean enviar correos electrónicos de Marriott o Ritz-Carlton.

Le ofrecemos la posibilidad de definir y modificar sus preferencias de correo electrónico en línea en cualquier momento, incluso puede darse de baja para dejar de recibir comunicaciones de comercialización. Contamos con dos programas de correos electrónicos. Para cancelar su suscripción a los programas Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards, vaya a cancelar suscripción. Cancele aquí su suscripcióna los correos electrónicos de promoción de The Ritz-Carlton. Además, cada vez que reciba un correo electrónico, tendrá la posibilidad de dejar de recibir mensajes si sigue las instrucciones suministradas en el correo. También podrá darse de baja en línea de los correos electrónicos de Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards actualizando su cuenta de Rewards o enviando una carta a: Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA. Deberá esperar 10 días hábiles para que se procese la baja.

expand-collapse eFolio

Si decide participar en el programa eFolio (el "Programa"), recibirá las facturas del hotel por correo electrónico ("eFolio"). Se le enviará el eFolio por Internet de manera no segura (no encriptado) y podría estar sujeto a la intercepción de terceros.

Si es empleado de una empresa que participa del programa eFolio de Marriott, se inscribe en el programa y utiliza la tarjeta de crédito corporativa que le extiende su empleador para pagar los gastos de un hotel Marriott en Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico o Aruba, se le enviará electrónicamente un resumen que detalla los productos y servicios que se le brindaron durante la estadía (como pasajero individual o como parte de un grupo, reunión o evento) a la compañía de la tarjeta de crédito o a los agentes, quienes a su vez enviarán el resumen a su empleador para facilitar el procesamiento y el registro de los gastos relacionados con los viajes de sus empleados.

Además, su número de Marriott/Ritz-Carlton Rewards, tal como fue ingresado al momento de la reservación, identifica el eFolio y se envía la factura por correo electrónico a la dirección que figura en los registros. Si se utiliza su número de Marriott o Ritz-Carlton Rewards para reservar la habitación de otra persona o si usted hace la reservación de otra persona y suministra su dirección de correo electrónico para dicha reservación, la factura de esa persona también se enviará a su correo electrónico. Es su responsabilidad notificar a esa persona que su factura le será enviada por correo electrónico a usted cuando su número de Marriott o Ritz-Carlton Rewards se adjunte a la reservación de dicha persona a menos que él o ella realice otros arreglos en la recepción durante la estadía.

expand-collapse Reuniones y eventos

Si desea solicitar un presupuesto en línea o una copia de cortesía del folleto del planificador de bodas, deberá proporcionar algunos datos personales. Todos los datos personales que suministre, como nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, serán enviados a Marriott por correo electrónico a través de Internet y no se encriptarán. Los datos de identificación personal que suministra se tratan como información confidencial y se encuentran sujetos a la política y los procedimientos de la empresa respecto de la protección y el uso de la información confidencial. Marriott no utilizará esta información con otros fines.

expand-collapse Tiempo compartido

Marriott Vacation Club (MVC) es un negocio separado operado por Marriott Worldwide Corporation que utiliza la marca Marriott bajo licencia. Como se señala en este Aviso de Privacidad, Marriott comparte su información personal con MVC para permitir a MVC comercializar sus productos y servicios a usted así como para proveerle ofertas y promociones emocionantes Si se conecta al sitio de Marriott Vacation Club, tenga en cuenta que dicho sitio se rige por una declaración de privacidad independiente (http://www.vacationclub.com/en-us/privacy/default.jsp). Nosotros no somos propietarios ni controlamos Marriott Vacation Club.

Si nos envía un correo solicitando que le dejemos de enviar comunicaciones publicitarias futuras, entonces MVC dejará de enviarle correspondencia publicitaria.

expand-collapse Propiedades Ritz-Carlton

Ritz-Carlton se complace en ofrecer residencias de lujo en numerosas ubicaciones. Además, ofrece tiempo compartido en diversos resorts. Como se señala en este Aviso de Privacidad, Marriott y sus Licenciatarios Autorizados podrán usar los datos personales del cliente con el propósito de comercializar residencias tiempos compartidos de Marriott de Ritz-Carlton. Si desea comprar una residencia o tiempo compartido, se le proporcionará una declaración de seguridad específica con los datos de identificación personal necesarios para realizar la transacción, los usos y la protección de dichos datos.

expand-collapse Sorteos y juegos en línea

En algunas oportunidades, realizamos sorteos y juegos en línea que otorgan premios a los ganadores. Cada sorteo o juego en línea tiene sus propios términos y condiciones. Para participar de algunos sorteos o juegos en línea deberá inscribirse; para otros, será inscripto automáticamente si cumple con ciertos requisitos enunciados en los términos y condiciones del sorteo o juego en línea (por ejemplo, hacer una reservación con una tarjeta de crédito determinada). Antes de que finalice la transacción, se le informará si será inscripto en el sorteo automáticamente. Para participar de un sorteo o juego en línea, deberá suministrar ciertos datos personales, como nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Es posible que utilicemos dichos datos para enviar información sobre ofertas especiales. Tal como se indica en la sección de correo electrónico de este Aviso, cada vez que reciba un correo electrónico tendrá la posibilidad de dejar de recibir mensajes de comercialización si sigue las instrucciones del correo.

expand-collapse Comunicaciones de relaciones con inversores

Si lo desea, puede utilizar este sitio Web para solicitar que ya no se le envíen mensajes, como notificaciones de eventos futuros. Todos los datos personales que nos suministre, como dirección de correo electrónico, serán enviados al sector de relaciones con inversores de Marriott por correo electrónico y no serán encriptados. Los datos de identificación personal que suministra se tratan como información confidencial y se encuentran sujetos a la política y los procedimientos de la empresa respecto de la protección y el uso de la información confidencial. Marriott no utilizará esta información con otros fines.

expand-collapse Otros sitios

Marriott sólo es responsable de su Aviso y del contenido de su sitio Web y la información que recabamos. No nos hacemos responsables por la recolección de datos, prácticas de uso, política de privacidad o uso de cookies de sitios Web a los que haya accedido desde este sitio Web y de los sitios Web que no sean de Marriott a los que pueda acceder desde este sitio Web.

expand-collapse ¿Quién es Marriott?

En este Aviso de privacidad “Marriott” refiere a “Marriott International, Inc.” y cuando el contexto lo requiera, también incluye una referencia a cada una de las Afiliadas de Marriott (conjuntamente el “Grupo Marriott”). Una Afiliada es una empresa o entidad bajo control de Marriott e incluye a Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C. Toda información y datos personales es compartida dentro del Grupo Marriott.

Cuando la propiedad en la que se encuentra o en la que ha realizado una reservación es operada a través de una franquicia, entonces, los detalles de su reservación se compartirán con el tercero de la franquicia con la finalidad única de cumplir con su solicitud de reservación. En algunos países también es posible que compartamos los detalles de su reservación con la entidad que sea propietaria de la propiedad administrada por nosotros, con la única finalidad de cumplir con su solicitud de reservación.

Cuando hacemos referencia a los “Licenciatarios Autorizados” de Marriott, nos referimos a ciertas entidades selectas que de tiempo en tiempo obtengan licencia de Marriott para vender productos de las marcas Marriott o Ritz-Carlton, sujeto a los estándares de marca de Marriott. La información y datos personales podrán ser compartidos con Licenciatarios Autorizados de Marriott con el propósito limitado de comercializar y operar el negocio para el cual tienen licencia de Marriott o Ritz-Carlton, o para comercializar sus productos y servicios Marriott o Ritz-Carlton. La identidad de los Licenciatarios de Marriott actualmente incluye Marriott Vacation Worldwide Corporation, quien opera el Marriott Vacation Club, el negocio de inmuebles de Marriott y Ritz-Carlton, así como al emisor de la Tarjeta de Crédito Marriott Rewards. En el futuro podrán identificarse Licenciatarios Autorizados adicionales.

expand-collapse Cuestiones legales

Este es un sitio Web de los Estados Unidos y está sujeto a la legislación de los Estados Unidos y del estado de Maryland. Marriott divulgará sin su permiso todo tipo de información referida al uso de este sitio, incluyendo sus datos personales, cuando la ley lo requiera o cuando a su leal saber y entender dicha acción sea necesaria para investigar o proteger contra actividades perjudiciales a huéspedes, visitantes, socios, propiedades de Marriott y Ritz-Carlton (entre ellas, este sitio) o terceros. Tal como se mencionó anteriormente, la legislación que rige los datos de identificación personal varía según el país.

Si usted es cliente y reside en el estado de California, tiene derecho a solicitar a Marriott una lista de los terceros con quienes compartimos sus datos de identificación personal con fines de comercialización directa durante el año calendario pasado. Aunque Marriott/Ritz-Carlton no comparten datos personales con terceros con fines de comercialización directa, muchos de nuestros hoteles, propiedad de franquicias de Marriott y administrados por ellas, pueden utilizar los datos personales que reciben de Marriott para publicitar los hoteles de los que poseen franquicia. Si desea solicitar información acerca de los franquiciatarios que pueden haber obtenido sus datos personales durante el año calendario pasado, envíe un correo electrónico a privacy@marriott.com o una carta a Marriott International, Inc., 10400 Fernwood Road, Dept. 52/995.63, Bethesda, MD 20817.

Cuestiones legales aplicables al tratamiento de datos personales obtenidos directamente en México.

Este Aviso fue actualizada para México por última vez el 18 de noviembre del 2011 para adaptarse a las disposiciones a que se refiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Es posible que en el futuro se deban realizar más cambios. Luxury Hotels International Management Mexico, S.A. de C.V. cuyo domicilio se encuentra ubicado en [Hamburgo No. 172-1st floor, Col. Juarez 06600, Mexico City Mexico], es el responsable en México respecto del tratamiento de sus datos personales en México, quien velará por que los terceros ubicados en México con los que guarda alguna relación jurídica respeten el presente Aviso respecto de la información recabada.

Derechos ARCO en México

A partir del 6 de enero de 2012, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en términos de lo dispuesto en el Artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@marriott.com o privacy@ritzcarlton.com, o envíe una carta a:

Marriott International, Inc.
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10400 Fernwood Road
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Estados Unidos

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United States of America

Marriott conservará sus datos personales por un periodo de hasta 7 años y después serán cancelados. 

Cualquier tratamiento que no sea compatible o análogo con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad requerirá de su consentimiento.

expand-collapse Otros sitios de Marriott dentro de Marriott.com

Dentro de Marriott.com, existen muchos otros sitios Web de Marriott a los que se puede acceder mediante enlaces o a través de URL independientes. A saber, estos sitios Web son: marriottrewards.com, jwmarriotthotels.com, fairfieldinn.com, marriotthotels.com, renaissancehotels.com, residenceinn.com, springhillsuites.com, towneplace.com, towneplacesuites.com, conferencecenters.com, courtyard.com, marriottfoundation.org, careers.marriott.com, marriottnewsroom.com, marriott.com/investor y executiveresidences.com, editionhotels.com autographhotelcollection.com y ritzcarlton.com.