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Declaración de privacidad global - América Latina

La presente Declaración de privacidad ("Declaración") se aplica a todas las marcas de hoteles que pertenecen a o están autorizadas bajo licencia por Marriott International, Inc. y a sus filiales, incluyendo The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C (denominadas conjuntamente "Grupo Marriott").

Hemos elaborado la presente Declaración para informarle sobre los principios de privacidad que regulan el uso de la información que obtenemos de nuestros clientes, incluyendo los datos recopilados a través de nuestros sitios web, como Marriott.com, Ritz-Carlton.com y otras páginas web propiedad del Grupo Marriott o controladas por el mismo (denominadas conjuntamente "Páginas web"). En la forma en que se incluye en la presente Declaración, el término "Licenciatarios autorizados" hace referencia a las empresas que han celebrado un contrato de licencia o similar con una empresa del Grupo Marriott, con el fin de vender sus productos y servicios bajo una marca del Grupo Marriott. Los Licenciatarios autorizados son independientes del Grupo Marriott y, entre ellos, se incluyen entidades como el operador Marriott Vacations Worldwide Corporation de Marriott Vacation Club y las propiedades de Marriott y Ritz-Carlton, además de la entidad emisora de la tarjeta de crédito Marriott Rewards.

Nuestras Páginas web están disponibles para los visitantes en todo el mundo y con diferentes propósitos. Por ejemplo, algunas son específicas de una marca o de un hotel, mientras que otras le permiten adquirir productos de viaje. Normalmente, nuestras Páginas web operan desde Estados Unidos, de acuerdo con la legislación vigente en dicho país, por lo que los visitantes deben ser conscientes de que las leyes estadounidenses pueden ser diferentes a las de su país de residencia. Marriott International, Inc. y sus filiales cumplen el marco de seguridad de la información (Safe Harbor Framework) entre EE. UU. y la Unión Europea, así como el marco de seguridad de la información entre EE. UU. y Suiza, en lo que respecta a la transferencia de información personal a Estados Unidos, de forma que dichas transferencias están sujetas a nuestra Declaración de privacidad tanto de la Unión Europea como de Suiza. En el caso de las Páginas web concretas de algún país, cada una de ellas se rige por la legislación del país correspondiente.

Este Aviso fue actualizada por última vez el 13 de febrero de 2014 para describir cómo el aviso de privacidad aplica a toda la información que recibimos de usted y para actualizar el aviso de privacidad respecto de los Licenciatarios Autorizados de Marriott, franquicias y otros socios comerciales, según se indica más adelante.

Tipos de información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos incluye:

  • Su nombre, sexo, datos de contacto personales y laborales, profesión, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, pasaporte y datos de visas;
  • Información sobre la estadía, incluyendo los hoteles en los que se ha hospedado, las fechas de llegada y de salida, los productos y servicios comprados, las solicitudes realizadas y observaciones sobre sus preferencias de servicio (habitación, preferencias de vacaciones, comodidades solicitadas e instalaciones o cualquier otro servicio que haya utilizado);
  • Números de teléfono que haya marcado, faxes enviados y recibidos o recepción de mensajes telefónicos cuando se conecta a los servicios telefónicos que ofrecemos a nuestros huéspedes durante su estadía;
  • La información de la tarjeta de crédito, de Marriott International o de Ritz-Carlton Rewards, los datos de las cuentas de usuario en línea, la información del perfil o de la contraseña y la suscripción a cualquier programa de viajero frecuente o socio de viaje
  • Cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales (por ejemplo, preferencias de alojamiento específico o adquisición de productos y servicios);
  • Información que usted proporciona en relación a sus preferencias comerciales o en el transcurso de la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
  • Información recopilada a través del uso de sistemas de televisión de circuito cerrado, tarjetas llave y cualquier otro sistema de seguridad;
  • Información de contacto o cualquier otro dato relevante sobre los empleados de cuentas corporativas y proveedores, así como de otras personas con las que mantenemos relaciones comerciales (agencias de viajes o planificadores de reuniones y eventos, por ejemplo).
  • Datos de contacto adicionales que pudiésemos recopilar a través de terceras partes con las que mantenemos relaciones comerciales (como agencias de viajes o proveedores similares). Por ejemplo, si sabemos su nombre y su dirección postal, es posible que recurramos a su agencia de viajes para que nos proporcione su dirección de correo electrónico.

Recopilamos este tipo de información a través de diferentes medios, ya sea directamente a través de usted, de nuestros Licenciatarios autorizados o de terceras partes con las que mantenemos relaciones comerciales (tales como agencias de viajes, aerolíneas, planificadores de eventos o proveedores similares).

Ocasionalmente, se le solicitará que nos proporcione información personal sobre otras personas (por ejemplo, personas para las que realice una reserva). En estos casos, confiamos en que usted tenga el consentimiento de dichas personas para proporcionarnos este tipo de información que usaremos de acuerdo con los términos de la presente Declaración.

Usted siempre puede elegir qué información personal nos proporciona (si nos proporciona información). No obstante, si opta por no proporcionar ciertos datos, es posible que algunas de sus transacciones se vean afectadas.

Cómo usamos la información personal

Podemos usar su información personal de diversas formas: a través del contacto personal, de nuestras Páginas web, de correos electrónicos y correspondencias o de terceras partes, tales como agencias de viaje y otros socios empresariales. Usamos la información personal con los fines de los que le hayamos informado o según lo permita la legislación. En general, usamos la información personal para:

  • Prestar los servicios que usted solicite, tales como llevar a cabo reservas, enviar una confirmación, enviarle un mensaje previo a la llegada u ofrecerle información sobre la zona y el hotel;
  • Informarle de la planificación de reuniones, eventos y celebraciones, así como del acceso a la información concreta de su cuenta con fines administrativos;
  • Enviarle encuestas periódicas de satisfacción o estudio de mercado, así como encuestas de control de calidad;
  • Prestar servicios acordes a su cuenta y sus preferencias de servicio;
  • Enviarle ofertas y promociones de Marriott y de sus filiales y Licenciatarios autorizados, para cualquier oferta y promoción de las marcas de Marriott y Ritz-Carlton que podamos considerar de su interés, incluyendo:
    • Aquellas relacionadas con Marriott Vacation Club y Marriott and Ritz-Carlton Real Estate;
    • La tarjeta de crédito Marriott Rewards;
    • Promociones y novedades, tales como la información de su cuenta, ofertas exclusivas e inauguraciones de hoteles;
    • Programas de fidelidad y promociones de todo el mundo de Marriott;
    • Ofertas especiales de hotel, como ofertas y paquetes de destinos personalizados, además de tarifas de último minuto;
    • Ofertas de socios, como productos financieros, alquiler de automóviles o suscripciones a clubes, entre otros;
  • Enviar productos e información o prestar servicios a nuestros clientes, incluyendo el envío de bienes o productos solicitados desde cualquier Página web de ShopMarriott;
  • Administrar sus compras, sus recompensas del programa Marriott y Ritz Carlton Rewards o cualquier otra cuenta, incluido el canje de puntos;
  • Comprender sus necesidades y las de otros clientes;
  • Obtener más información sobre nuestros mercados y mejorar así nuestros productos y servicios;
  • Cumplir las obligaciones legales y normativas;
  • Ayudar en la planificación de eventos y reuniones;
  • Proteger nuestros derechos y propiedades
  • Programa de puntos Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards
    Además de los propósitos mencionados, usamos su información personal para:
    • Mejorar el servicio de su cuenta y sus preferencias al mantenerle informado del estado y de la actividad de la misma a través de extractos impresos o electrónicos;
    • Valorar su derecho a obtener beneficios;
    • Administrar los puntos obtenidos con su tarjeta de crédito Marriott Rewards;
    • Administrar sus preferencias en cuanto a la forma en que le gustaría obtener puntos (por ejemplo, programas de lealtad de aerolíneas y otras compañías participantes). Si decide obtener puntos a través de los socios participantes, ciertos datos de las transacciones se transferirán a estas compañías, que registrarán adecuadamente la actividad de sus puntos y transacciones.
Clic para chatear

Utilizamos software de terceros para iniciar u ofrecer chats en línea de forma proactiva, si consideramos que podría beneficiarse de este tipo de ayuda. Toda la información que ingrese a través del chat en línea podrá asociarse a su dirección de correo electrónico y se almacenará en nuestros sistemas junto con cualquier otra información que nos brinde y los detalles de sus transacciones.

Dispositivo móvil con conexión a Internet

Puede acceder a Marriott.com desde un dispositivo móvil con conexión a Internet para buscar un hotel (e incluso hacer clic para llamar al mismo). Puede hacer, consultar o cancelar una reserva, o suscribirse a los programas Marriott Rewards y Ritz-Carlton Rewards. Si ha descargado la aplicación en un dispositivo como BlackBerry, iPad o iPhone, puede aprovechar para buscar un hotel cercano a través de la tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS). Este servicio no retiene información personal. Además, estas aplicaciones le permitirán seleccionar la autenticación con un solo botón si desea recordar su número y contraseña del programa Marriott Rewards, de modo que no necesite ingresarlos cada vez que utilice estos dispositivos para acceder a Marriott.com.

Ritz-Carlton: servicio de estándar de oro

Como parte de nuestro compromiso con el servicio de estándar de oro en los hoteles de la marca Ritz-Carlton, nuestro personal, en ocasiones, registra detalles de las preferencias de los huéspedes y otros datos personales sobre los mismos, con la finalidad de proveer una experiencia más personalizada en futuras visitas. Dicha información podrá incluir preferencias de comida o almohadas, fechas de aniversario y otros detalles que puedan hacer su estadía más cómoda. Estos datos se encuentran a disposición de todos nuestros hoteles alrededor del mundo. Si no desea participar en este programa o tiene ciertas preferencias que quisiera que tengamos en cuenta, háganoslo saber en cualquier momento.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar información personal de los siguientes modos:

  • Reservas
    • La información personal que nos proporcione para hacer una reserva se pone a disposición del hotel correspondiente con el fin de satisfacer su solicitud de reserva.
    • Después de su estadía, conservamos su información personal, incluidos los detalles de su estadía, tipo de habitación y alojamiento, y comodidades utilizadas.
    • Las reservas que se hayan realizado en hoteles operados por un franquiciado o un Licenciatario autorizado ocasionarán la transmisión de los datos de las mismas a dicho tercero, el franquiciado o el Licenciatario autorizado, con el único propósito de prestar los productos y servicios requeridos. En algunos países, es posible que divulguemos la información de su reserva a un Licenciatario autorizado que posea un hotel administrado por nosotros, con el único propósito de satisfacer su solicitud de reserva.
  • Servicios para viajes
    • Para ofrecerle una única fuente de adquisición de paquetes que incluya otros servicios de viaje, tales como billetes de avión o alquiler de automóviles, incluidos aquellos ofrecidos por los Licenciatarios autorizados, hemos establecido contratos con ciertas empresas respetadas de terceros que venden productos de Marriott o Ritz-Carlton, en virtud de los cuales deben garantizar la seguridad de su información personal y utilizarla únicamente para llevar a cabo las transacciones que usted solicite o para comercializar productos vacacionales de Marriott o Ritz-Carlton. Cualquier información personal que proporcione a estos terceros será controlada por los mismos y estará sujeta a sus respectivas declaraciones y prácticas de privacidad.
  • eFolio
    • Si es un empleado o contratista de una empresa que participa en el programa eFolio de Marriott y utiliza la tarjeta de crédito corporativa que le proporciona su empleador para pagar sus gastos de hotel (factura del hotel) en un hotel Marriott participante, se enviará electrónicamente un resumen que detalla los productos y servicios que se le brindaron durante la estadía (como viajero individual o como parte de un grupo, una reunión o un evento) a la compañía de la tarjeta de crédito o a sus agentes, quienes, a su vez, enviarán el resumen a su empleador para facilitar el procesamiento y el control de los gastos relacionados con los viajes de sus empleados. Tras la trasferencia de esta información por parte de Marriott, nuestra Declaración de Privacidad ya no se aplicará, y el tratamiento de su información personal estará sujeto a las políticas de privacidad de su empleador, del operador de la red de la tarjeta de crédito correspondiente, del emisor de la tarjeta y de los respectivos subcontratistas.
    • Su número de Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards, tal y como se ingresó en el momento de la reserva, funciona como identificador en eFolio y posibilita el envío de la factura a su dirección de correo electrónico. Si utiliza su número de Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards para reservar la habitación de otra persona o si hace la reserva de otra persona y proporciona su dirección de correo electrónico para la misma, la factura de esa persona también se enviará a su dirección de correo electrónico. Es su responsabilidad notificar a esa persona que usted recibirá su factura por correo electrónico al mencionar su número del programa Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards o su dirección de correo electrónico en la reserva de dicha persona, a menos que esta establezca otras disposiciones en la recepción del hotel durante la estadía.
  • Información de Marriott Rewards
    • Solo divulgaremos información sobre los socios y clientes dentro del Grupo Marriott, a las personas que usted autorice expresamente, a los Licenciatarios autorizados de Marriott o a terceros conforme a lo establecido en la presente Declaración.
  • Propiedades de Marriott y Ritz-Carlton
    • Ritz-Carlton se complace en ofrecer residencias de lujo en numerosas ubicaciones. Además, ofrece propiedades de tiempo compartido en diversos resorts. Tal y como se establece en la presente Declaración de privacidad, Marriott y sus Licenciatarios autorizados pueden usar la información personal del cliente con el fin de promocionar residencias de lujo y propiedades de tiempo compartido de Marriott y Ritz-Carlton. Si desea comprar una residencia o propiedad de tiempo compartido, recibirá un informe específico con respecto a la información personal necesaria para realizar la transacción y a los usos y la protección de dicha información.
  • Licenciatarios autorizados
    • Podemos transmitir su información personal a los Licenciatarios autorizados, incluido el operador Marriott Vacations Worldwide de Marriott Vacation Club, únicamente para promocionar y administrar la empresa con licencia de Marriott o Ritz-Carlton correspondiente, para comercializar los productos y servicios de la marca Marriott o Ritz-Carlton, o para ofrecerle ofertas y promociones.
    • Si usted accede a la página web independiente de un Licenciatario autorizado, como Marriott Vacation Club, el tratamiento de su información personal se regirá por sus respectivas políticas de privacidad.
  • Empresas de procesamiento o proveedores de servicios de terceros:
    • Marriott y Ritz-Carlton recurren a empresas de procesamiento de información de terceros, como investigadores de mercado, compañías de administración de pedidos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas de correos que se ocupan de los envíos y las comunicaciones del Grupo Marriott y, en algunos casos, de los Licenciatarios autorizados. Estas partes tienen prohibido por contrato utilizar los datos personales para fines distintos a aquellos estipulados por Marriott.

Podemos divulgar su información personal en relación con la reorganización, la venta o el traspaso parcial o total de nuestros negocios o activos, empresas conjuntas y transacciones comerciales relacionadas, incluyendo con respecto a las auditorías o informes, así como a otros requisitos normativos. Cualquier sucesor o beneficiario puede usar su información personal con los mismos propósitos que se han establecido en la presente Declaración.

Marriott y Ritz-Carlton divulgarán su información personal sin su permiso cuando la ley lo exija o cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para investigar o proteger contra actividades perjudiciales a los huéspedes, los visitantes, los empleados o las propiedades de Marriott y Ritz-Carlton (incluidas las Páginas web), así como a terceros.

Cookies y direcciones IP

El Grupo Marriott y los socios de marketing de terceros pueden usar cookies, píxeles invisibles, objetos compartidos locales (es decir, cookies persistentes) y contadores de visitas para obtener información acerca de los usuarios de las Páginas web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en un equipo o en un dispositivo móvil al visitar un sitio web o utilizar una aplicación. Nuestras Páginas web pueden recibir y almacenar ciertos datos de forma automática conforme a los ajustes de su navegador, que pueden incluir el tipo de navegador y el sistema operativo, la páginas web visitadas, las direcciones IP o los identificadores únicos asociados a los dispositivos móviles, y los sitios visitados antes o después de su visita a nuestras Páginas web.

Puede configurar su computadora para recibir un aviso cada vez que una cookie se envía o incluso para desactivar todas las cookies (excepto las cookies de flash) en su navegador. Consulte el menú de ayuda de su navegador o la configuración de su dispositivo móvil para obtener información de cómo hacerlo. Algunos dispositivos móviles almacenan cookies no solo en áreas ligadas al navegador, sino también en zonas específicas de la aplicación, que no se pueden controlar desde la configuración del navegador. Compruebe las opciones de configuración de su aplicación en el dispositivo móvil para obtener información sobre cómo manejar o eliminar las cookies que se puedan almacenar en estas otras áreas. Si no acepta las cookies, algunas funciones, servicios o actividades que están disponibles en nuestras Páginas web podrían verse afectadas. Así, es posible que no pueda realizar ciertas transacciones, usar algunas funciones y acceder a determinados contenidos.

Usamos los siguientes tipos de cookies en nuestras Páginas web y aplicaciones:

  • Las cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
  • La información de encabezados de solicitud HTTP para el correcto funcionamiento de nuestras Páginas web, así como para personalizar el contenido ofrecido, comprender mejor la forma en la que los visitantes utilizan nuestra Página web y mejorar la manera en que respondemos a sus necesidades.
  • A lo largo del proceso de reserva en línea, para recordar las fechas utilizadas en las búsquedas de hoteles, comprobar disponibilidad de habitaciones y completar las reservas.
  • Permitir a los usuarios registrados iniciar sesión sin escribir su correo electrónico ni su número de socio de Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards todas las veces.
  • Medir el uso de diferentes páginas de nuestro sitio web, lo que nos ayudará a conseguir que la información sea más relevante para usted y disponga de un acceso sencillo.
  • Brindar funciones como las reservas en línea, las transacciones de los programas Marriott Rewards o Ritz-Carlton Rewards, y otras funciones que pueden resultarle interesantes o útiles.
  • Realizar un seguimiento de la respuesta de los clientes a los anuncios y al contenido de las Páginas web de Marriott y Ritz-Carlton.
  • Determinar la capacidad de su navegador para recibir mensajes de correo electrónico en HTML, a fin de definir el formato adecuado para que usted reciba y lea los correos electrónicos.
  • Saber cuántos usuarios abren los correos electrónicos y permitir así que nuestro proveedor de servicios compile estadísticas conjuntas sobre nuestras campañas de correo electrónico.
  • Incluir anuncios a través de la tecnología publicitaria de terceros cuando visite nuestras Páginas web y otros sitios web en los que nos promocionamos. Cuando le presentamos anuncios publicitarios, es posible que nuestros proveedores publicitarios instalen en su computadora o dispositivo cookies persistentes, gifs transparentes o gifs balizas; estas herramientas nos ayudan a administrar la publicidad en línea, a reconocer cuándo un dispositivo accede a nuestras Páginas web, a saber qué anuncios traen a usuarios a nuestras Páginas y a comprobar si se realiza una reserva. La información que nuestros proveedores de publicidad y nosotros mismos recopilamos mediante esta tecnología no permite identificar a los usuarios de forma individual, pero se utiliza para crear un perfil que permite al proveedor publicitario crear anuncios adaptados al usuario y a sus intereses específicos a través de la red publicitaria.

El Grupo Marriott y sus proveedores de servicios de terceros utilizan contadores de visitas y etiquetas de píxel para:

  • Realizar un seguimiento de la respuesta de los clientes a los anuncios y al contenido de las Páginas web del Grupo Marriott;
  • Determinar cuántos usuarios reciben mensajes de correo electrónico basados en HTML y cuántos abren los correos electrónicos, a fin de que nuestro proveedor de servicios compile estadísticas conjuntas sobre nuestras campañas por correo electrónico;
  • Permitirnos orientar mejor la publicidad interactiva, mejorar la atención al cliente y la facilidad de uso del sitio, y brindarle ofertas y promociones que creemos que resultarán de su interés.

Si desea obtener más información sobre las cookies, incluyendo las cookies de flash y los dispositivos de almacenamiento local, visite las siguientes páginas web, que contienen información de utilidad:

Señales de no rastrear:
Algunos navegadores ofrecen la señal de no rastrear (DNT, por sus siglas en inglés), un campo del encabezado HTTP que indica sus preferencias con respeto al rastreo o seguimiento de usuarios en páginas web cruzadas. Actualmente, no reconocemos las señales DNT; sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, puede seleccionar ciertas opciones con respecto a la información que recopilamos sobre usted al modificar los ajustes de cookies de su navegador. Como ya hemos explicado, también trabajamos con terceros que usan tecnologías de rastreo en nuestras Páginas web con el fin de ofrecer anuncios personalizados en nuestro nombre o en nombre de otros anunciantes en Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestros sitios web y sobre sus interacciones con nuestros anuncios y demás comunicaciones, y utilizar dicha información para determinar qué anuncios consulta en las aplicaciones de sitios web de terceros. Si desea más información sobre esta práctica o para comprender mejor sus opciones, visite la página http://www.aboutads.info.

Privacidad infantil

Nuestras Páginas web no están dirigidas a niños y no solicitamos ni recopilamos deliberadamente información personal sobre niños. Si se nos notifica o nos enteramos de que un menor de 13 años ha enviado información personal a cualquiera de nuestras Páginas web, llevaremos a cabo las acciones razonablemente necesarias para eliminarla. En nuestras Páginas web, incluimos información sobre el programa Marriott Kids como referencia para los adultos interesados en las actividades infantiles de nuestros hoteles.

Si de todos modos cree que su hijo nos ha proporcionado información personal y necesita avisarnos para que la eliminemos y solicitarnos que no volvamos a recopilar información personal sobre el menor, o si tiene preguntas o preocupación sobre la privacidad, puede enviarnos un correo electrónico al Departamento de Protección y Privacidad de Información de Marriott a través de la dirección privacy@marriott.com o enviar una carta a:

Marriott International, Inc.
Attn: Information Protection and Privacy Dept. 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos

Comunicaciones comerciales

Intentamos que usted solo reciba comunicaciones por correo electrónico que le resulten útiles y que quiera recibir, por eso le ofrecemos la posibilidad de definir y modificar sus preferencias de correo electrónico en línea en cualquier momento, incluyendo la opción de cancelar la suscripción a todas las comunicaciones comerciales, ofertas y promociones, y encuestas de investigación.

Puede cancelar la suscripción a cualquiera de nuestros programas de correo electrónico simplemente al entrar en la página de anulación de la suscripción o al seguir las instrucciones para optar por no recibir más correos electrónicos nuestros. También puede darse de baja en línea de los correos electrónicos de Marriott Rewards y Ritz-Carlton Rewards al actualizar su cuenta de Rewards o al enviar una carta a: Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 EE. UU. Deberá esperar 10 días hábiles para que se procese la cancelación.

Seguridad de la información personal

Tratamos los datos personales que nos proporciona como información confidencial y tomamos las medidas razonables para salvaguardarla, incluyendo las medidas estándar del sector, a fin de proteger dicha información de eliminaciones o pérdidas accidentales y de accesos, divulgaciones o modificaciones por parte de personal no autorizado. Cuando nos envía datos personales a través de nuestras Páginas web, estos se transfieren por medio de una conexión de Capa de Conexión Segura (SSL, por sus siglas en inglés), siempre que usted utilice un navegador o dispositivo compatible con SSL.

Ofertas laborales en Marriott

Marriott utiliza algunas bases de datos y herramientas privadas de terceros en sus Páginas web para recabar información de personas que desean presentarse para futuros empleos. Solo Marriott puede acceder a la información que nos suministra mediante estos servicios privados. Dicha información es confidencial. Al enviar su solicitud y proporcionar esta información, usted comprende y acepta que la información personal que suministra se transferirá a Estados Unidos y, quizás, a otros países que no sean su país de origen, para tenerlo en cuenta para futuros empleos.

Marriott no utilizará la información personal que nos suministre para otros fines que no sean permitirle realizar búsquedas laborales automatizadas o determinar sus cualificaciones para un posible empleo en Marriott. Los proveedores de servicios de terceros ubicados en Estados Unidos o el Reino Unido tienen prohibido utilizar la información personal que nos suministra para otros fines que no sean recabarla en nuestro nombre.

Residentes en California

Si usted es un cliente que reside en el estado de California, tiene derecho a solicitar a Marriott una lista de los terceros con quienes compartimos sus datos personales con fines de comercialización directa durante el año natural anterior. Aunque Marriott y Ritz-Carlton no comparten datos personales con terceros no relacionados para sus propios fines de comercialización directa, muchos de nuestros hoteles, propiedad de franquiciados de Marriott u operados por los mismos, pueden utilizar los datos personales que reciben de Marriott para publicitar los hoteles Marriott de su franquicia. Si desea solicitar información acerca de los franquiciados que pueden haber obtenido sus datos de identificación personal durante el año natural inmediatamente anterior, envíe un correo electrónico a la dirección privacy@marriott.com o una carta a Marriott International, Inc., 10400 Fernwood Road, Dept. 52/995.63, Bethesda, MD 20817.

Residentes en el Espacio Económico Europeo y Suiza

Marriott International, Inc. y The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. tienen su sede en Estados Unidos, por lo que los servidores en los que se aloja nuestro sitio web y en los que se procesan las reservas de hoteles están ubicados también en este país. Es posible que la legislación estadounidense difiera de la de su país de residencia y que no ofrezca el mismo nivel de protección para los datos personales. Marriott International, Inc. y sus filiales cumplen el marco de seguridad de la información (Safe Harbor Framework) entre EE. UU. y la Unión Europea, así como el marco de seguridad de la información entre EE. UU. y Suiza en lo que respecta a la transferencia de información personal a Estados Unidos, y dichas transferencias están sujetas a nuestra Declaración de privacidad de la Unión Europea y Suiza, así como a la Declaración de privacidad de los marcos de seguridad de la información europeo y suizo.

Las propiedades administradas y franquiciadas de Marriott se encuentran ubicadas por todo el mundo. Como puede suponer, cuando realiza una reserva en un hotel que se encuentra fuera de su país de residencia, sus datos personales se transfieren al franquiciado o administrador del hotel Marriott, así como a otras filiales y Licenciatarios autorizados del país en el que realiza la reserva para poder llevarla a cabo.

Los países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y de Suiza no cuentan con leyes que ofrezcan la misma protección de la información que identifica a las personas conforme a lo estipulado en el EEE y en Suiza, pero dicha información permanece protegida por las políticas y los procedimientos de Marriott, que se han diseñado para garantizar un nivel de protección adecuado.

Centro financiero de Dubái

Con respecto a los datos personales recopilados por propiedades de Ritz-Carlton en el Centro Financiero Internacional de Dubái, tenga en cuenta que sus datos personales se transferirán a otras propiedades de los Emiratos Árabes Unidos y de otras jurisdicciones que podrían no proteger la información de un modo adecuado. En cuanto realiza el registro de llegada en una de estas propiedades, ya está aceptando dicha transferencia de modo expreso.

Solicitud de acceso a la información personal; preguntas o reclamaciones

Si, tras leer la presente Declaración, tiene preguntas o dudas sobre su privacidad, o desea enviar una solicitud, envíe un correo electrónico al Departamento de Protección y Privacidad de Información de Marriott a la dirección privacy@marriott.com o a privacy@ritzcarlton.com, o envíe una carta a:

Marriott International, Inc.
Attn: Information Protection and Privacy Dept. 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos

The Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C.
Attn: Information Protection & Privacy
4445 Willard Avenue, Suite 800
Chevy Chase, Maryland 20815

En la medida en que la legislación lo permita, también puede usar las direcciones postales y electrónicas mencionadas anteriormente para solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Estas solicitudes se procesarán en consonancia con la legislación local, por lo que puede haber circunstancias en las que no podamos ofrecerle tal acceso cuando la ley lo permita, como cuando la información contenga un secreto profesional, constituya un riesgo para la seguridad o pueda comprometer la privacidad de otras personas, o sea privada comercialmente. Además, puede pedirnos que actualicemos su información si considera que no está completa, que no es correcta o que está desactualizada.