Consejos para canjear puntos

¿Está listo para utilizar sus puntos?
¿Necesita información antes de comenzar? A continuación, encontrará muchas de las respuestas que pueden guiarlo en el proceso de canje.
 
Reserve con los puntos del programa Marriott Rewards®
1. ¿Cómo utilizo los puntos para una estadía en un hotel Marriott?
Reserve con los puntos del programa Marriott Rewards
Si tiene suficientes puntos a la hora de reservar, su certificado de premios se enviará directamente al hotel por vía electrónica.
No necesitará llevar nada; simplemente debe llegar al hotel para disfrutar de su estadía.
Más información acerca de los "certificados electrónicos"
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2. ¿Cómo uso los puntos para una estadía en The Ritz-Carlton®?
  1. Seleccione un hotel de la lista de hoteles participantes.
  2. Llame a su oficina local de reservas de The Ritz-Carlton.
  3. Solicite un certificado llamando a su oficina local de Atención al cliente.
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3. ¿Qué sucede si no tengo suficientes puntos para canjear mi premio en el momento de hacer la reserva?
Si tiene la cantidad de puntos necesaria en el momento en que hace por primera vez (o luego modifica) su reserva de premios, sus puntos serán deducidos automáticamente de su cuenta cuando presente su reserva nueva (o modificada).Si no tiene suficientes puntos en el momento en que hace por primera vez (o luego modifica) su reserva de premios, puede reservar su habitación de todos modos. Cuando haga su reserva, asegúrese de seleccionar la opción "Uso de los puntos de Marriott Rewards" para su estadía en los hoteles. Se reservará su habitación, pero no se procesará su canje de premios. Recibirá una confirmación por correo electrónico únicamente de su reserva de habitación.
Antes de su estadía, tendrá que comprar puntos (se pueden comprar hasta 50.000 puntos por cuenta por año) o llevar a cabo estadías adicionales para obtener los puntos suficientes para cubrir la diferencia.
Una vez que tenga suficientes puntos para su estadía, puede solicitar su premio en línea. Utilice el enlace Modificar/Cancelar Reservas para encontrar su reserva, luego utilice el enlace "Solicitar su certificado de premios".
Sus puntos serán canjeados por su estadía y recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido de premio junto con un recordatorio de la información de su reserva.
Tenga en cuenta que el certificado electrónico de su premio de hotel estará disponible apenas llegue. No podrá recibir un certificado por correo electrónico.
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4. ¿Qué sucede si me registro dentro de las 48 horas para un canje de premios de estadía en los hoteles?
Para utilizar los puntos en una estadía dentro de las 48 horas, comuníquese con Reservas de Marriott consultando nuestro
Directorio para reservas internacionales.
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5. ¿Cómo utilizo los puntos para millas aéreas?
Una vez que haya solicitado premios de millas aéreas, el millaje será transferido a su cuenta de viajero frecuente.
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6. ¿Cómo utilizo los puntos para alquileres de automóviles, pasajes en tren, cruceros, paquetes de viaje, eventos de ocio o deportivos, o compras y regalos?
A.  Elija un premio.
B.  Revise los términos y condiciones.
C.  Si corresponde, haga una reserva con el proveedor de premios (preferentemente por teléfono) e indique que desea utilizar los puntos de Marriott Rewards.
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7. ¿Cómo utilizo los puntos para productos?
Visite directamente Productos y tarjetas de regalos de Marriott Rewards
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8. ¿Cómo obtengo una entrega inmediata de mi certificado?
Los certificados electrónicos para premios de estadías en hoteles Marriott requieren un proceso de aproximadamente 24 horas. Los certificados en papel tienen un costo de USD 10 y pueden demorar hasta 10 días hábiles en llegar (dentro de EE.UU.) y hasta 4 semanas para llegar a otros lugares.
Para conocer el costo de las entregas rápidas, obtener información, descubrir opciones de hoteles en todo el mundo y canjear puntos por premios de empresas asociadas (Hertz, aerolíneas, etc.), comuníquese con Atención al cliente de Marriott Rewards para obtener más detalles.
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9. ¿Cómo cancelo un premio?
Para cancelar un premio de hotel, busque su reserva y seleccione la opción para "cancelar". Se cancelarán su reserva y los certificados de premios.
Para cancelar cualquier otro tipo de premio, comuníquese con Atención al cliente de Marriott Rewards. Todos los puntos serán acreditados a su cuenta Marriott Rewards.
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