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Términos y condiciones de Rewards

 

Categoría Elite general

  1. La categoría Elite es un privilegio exclusivo para socios del programa Rewards. Todas las reglas del programa Rewards se aplican a los socios Elite.

  2. El programa Rewards tiene derecho a poner fin al programa de reconocimiento Elite (el "programa Elite" o el "programa de socios Elite") al enviar una notificación escrita con antelación a los socios.

  3. Las ventajas para los socios Elite son exclusivas para dichos socios y se aplican únicamente a la habitación en la que se hospedan. Para comprobar que el socio reúne los requisitos correspondientes, es necesario presentar el número de socio del programa Rewards para realizar las reservas.

  4. Las estancias en los hoteles Starwood, participen o no en el Programa SPG, (i) no contarán para avanzar en su nivel Elite del Programa Rewards, (ii) ni servirán para obtener beneficios Elite del Programa Rewards, (iii) ni le harán sumar puntos Rewards.

  5. Cuando utilice ExecuStay, por cada 3 noches de estancia, los socios recibirán una noche de categoría Elite. Los beneficios de los socios Elite no se encuentran disponibles en las ubicaciones de ExecuStay.

  6. Cuando utilice Marriott Executive Apartments, por cada 3 noches de estancia, los socios recibirán una noche de la categoría Elite. Los beneficios Elite no se encuentran disponibles en las ubicaciones de Marriott Executive Apartments.

  7. Cuando realice una reserva con Rewarding Events para un grupo, un evento o una reunión que cumpla los requisitos, el socio recibirá 10 noches Elite, además de los puntos o las millas correspondientes, una vez que haya tenido lugar el evento en el hotel reservado.

  8. La concesión de los beneficios para los socios Elite del programa Rewards se anulará donde esté prohibido por ley y puede variar fuera de los Estados Unidos y Canadá.

  9. La política local prevalecerá sobre los estándares del programa Rewards en los hoteles y es posible que algunos beneficios de la categoría Elite no estén disponibles en algunos lugares.

  10. La empresa se reserva el derecho a revocar, cancelar o suspender cualquier nivel de socio Elite (incluyendo los niveles para toda la vida Plata, Oro y Platino), cualquier suscripción al programa Rewards, recompensa o todos los puntos o millas sin canjear, así como el derecho a emprender cualquier otra acción a su discreción, en cualquier momento, con efecto inmediato y sin aviso por escrito, si la empresa cree que el socio (1) ha violado alguna regla del programa, (2) no ha pagado alguna factura o cuenta devengada a la empresa o a un hotel participante, o cualquier tarifa ligada al hotel devengada a Marriott Vacation Club, (3) no ha actuado conforme a las normas, la legislación o los reglamentos vigentes, (4) ha manifestado alguna conducta inapropiada o acto indebido en relación con el programa Rewards, incluyendo, entre otros, aspectos relacionados con el crédito de puntos, el crédito de millas, el uso de Rewards o los beneficios de los socios, o (5) ha mostrado alguna conducta abusiva, fraudulenta, inapropiada u hostil en relación al programa Rewards, los hoteles participantes o sus huéspedes o empleados, o la empresa o sus empleados.

  11. Ninguna disposición de las reglas del programa limitará el ejercicio por parte de la empresa de cualquier acción o derecho legal que pueda tener.

  12. Los siguientes lugares no brindan beneficios de socio Elite en virtud del programa Elite: Renaissance Naruto Resort y Renaissance Okinawa Resort.

  13. Las ubicaciones que participan fuera de los EE. UU. pueden ofrecer servicios y beneficios alternativos a los de la categoría Elite establecidos en las reglas del programa, dependiendo de la legislación y las políticas locales.

  14. El Marriott Rewards Ambassador Service es parte de los beneficios del programa Marriott Rewards. Esta membresía está disponible exclusivamente por invitación para selectos socios Elite del programa Marriott Rewards. La membresía a este programa será evaluada anualmente.

 

Requerimientos para socios Elite

  1. Para conseguir y renovar la categoría Elite, solo serán válidas las noches que se hospedó en persona y que se facturaron individualmente en hoteles participantes de la marca Marriott o The Ritz-Carlton. Las cuentas no se podrán combinar para alcanzar la categoría Elite.

  2. Para alcanzar o renovar la categoría de socio Elite, es necesario obtener mediante Rewarding Events el siguiente número de noches personales, o bien hospedarse ese número de noches en los hoteles participantes entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año correspondiente:

    Plata De 10 a 49 noches
       
    Oro De 50 a 74 noches
       
    Platino 75 noches o más

  3. Las estancias a través de certificados de recompensas son válidas para obtener crédito de noches Elite

  4. Los cargos del hotel sin una estancia personal no proporcionan crédito de noches computable para la categoría Elite.

  5.  

 Beneficios para los socios Elite de los hoteles de la marca Marriott participantes (disponibles para los socios Elite del programa Marriott Rewards y del programa  The Ritz-Carlton Rewards)

Beneficios para los socios de las categorías Platino, Oro y Plata:

  1. Extras del programa de puntos Rewards: Los puntos adicionales pueden variar de acuerdo con el nivel de socio Elite (Plata, Oro o Platino) y se calculan con base en los puntos acumulados durante su estancia. Disponible para socios del programa Rewards en todos los hoteles Marriott participantes.

    Plata 20%
       
    Oro 25%
       
    Platino 50%

  2. Descuento en la tarifa de fin de semana: Reciba un 10% de descuento en la tarifa habitual por estancias de noches de viernes y sábado en los hoteles Courtyard by Marriott y SpringHill Suites by Marriott participantes. Las tarifas pueden variar de un hotel a otro. Los descuentos en las tarifas de fin de semana no son válidos en combinación con otros descuentos o mejoras de categoría de habitación en los hoteles Courtyard by Marriott y pueden no estar disponibles durante ciertos eventos especiales.

  3. Descuento de la tienda de regalos Marriott: 10% de descuento en productos de tiendas minoristas: Ropa, regalos y recuerdos, nombres comerciales o logotipos, joyas y accesorios, productos de cuidado facial y corporal. El descuento se extiende a las tiendas de regalos dirigidas por hoteles Marriott participantes en el programa. Las localidades participantes incluyen: JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels, Gaylord Hotels, Marriott Vacation Club, Protea Hotels® y Delta Hotels®. En los hoteles EDITION, un 10% de descuento solo en productos de la marca. (Para obtener el descuento, tendrá que presentar la tarjeta de socio).

  4. Descuento en The Ritz-Carlton: 10% de descuento en los productos de la marca The Ritz-Carlton, excluyendo algunos artículos, comprados en las tiendas de regalos The Ritz-Carlton del hotel (es necesario presentar la tarjeta de socio para obtener el descuento).

  5. Registro de salida tardía prioritaria: Sujeto a disponibilidad, póngase en contacto con recepción la mañana de la salida y hágales saber su horario de salida planeado. Disponible en todos los hoteles Marriott, excepto en aquellos de la marca Marriott Vacation Club.

  6. Línea de reservas Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá)
    • Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards: 800-228-2100.
    • Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards: 800-437-4302

  7. Línea exclusiva de servicios para huéspedes: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá)
    • Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards: 52 55 110 221 21
    • Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards: 801-468-4233

  8. La máxima garantía de reserva: Para reunir las condiciones, deberá presentar su número de socio del programa Marriott Rewards y un número de tarjeta de crédito válido. Si el hotel no puede respetar las condiciones de la reserva, el hotel pagará al socio Elite un alojamiento para esa noche en un hotel similar y compensará al socio por las molestias. El hotel deberá estar abierto y operativo para que se aplique la ventaja/compensación de la máxima garantía de reserva.

Beneficios adicionales para socios Platino y Oro:

  1. Llamadas telefónicas locales gratis e ilimitadas en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels, Delta Hotels®, Gaylord Hotels, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott y SpringHill Suites by Marriott participantes de los Estados Unidos y Canadá.

  2. Llamadas nacionales de larga distancia ilimitadas, disponibles a tarifa de bajo costo en EE. UU. y Canadá. Disponible en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels, Delta Hotels® y Gaylord Hotels participantes.

  3. Servicio de fax de hasta 15 páginas por día gratis a cualquier destino de los EE. UU. y Canadá en los hoteles Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott y SpringHill Suites by Marriott participantes de los EE. UU. y Canadá.

  4. Acceso garantizado al lounge del Concierge, lounge Ejecutivo, club lounge o club lounge emblemático* para socios Platino y Oro Elite con un acompañante en los hoteles JW Marriott®, Autograph Collection®, Renaissance®, Marriott® y Delta Hotels®, durante su horario normal de funcionamiento. El lounge ofrece aperitivos ligeros y desayuno continental todos los días. No se incluyen resorts. Esta ventaja se aplica únicamente a la habitación en que se hospeda el socio Oro Elite o Platino Elite.

    Desayuno continental disponible los 7 días de la semana para socios Platino y Oro Elite con un acompañante en el lounge Concierge, Ejecutivo o club en los hoteles JW Marriott®, Autograph Collection®, Renaissance®, Marriott® y Delta Hotels®*.

    En Europa, los hoteles que no dispongan de lounge ofrecerán desayuno diario para dos personas en el restaurante o 750 puntos. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa. En los EE. UU. y Canadá, siempre que el lounge no esté abierto, los socios Platino y Oro Elite podrán elegir entre el desayuno continental para dos personas diario en el restaurante o los 750 puntos. Existe un número limitado de hoteles en los EE. UU. que no ofrecen desayuno continental gratis en el restaurante del hotel en caso de que el lounge se encuentre cerrado; no obstante, ofrecen 1.000 puntos en su lugar. Estos hoteles son:

    • Boston Marriott Copley Place
    • Boston Marriott Long Wharf
    • Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile
    • JW Marriott Washington, DC
    • JW Marriott New Orleans
    • JW Marriott San Francisco Union Square
    • The Lexington New York City, Autograph Collection
    • JW Marriott Essex House, New York City
    • Monterey Marriott
    • New York Marriott Marquis
    • Renaissance New York Hotel 57
    • Renaissance New York Times Square
    • San Diego Marriott Marquis and Marina
    • The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection

    Si no se ofrece desayuno continental gratis (o las excepciones especificadas anteriormente), los socios Elite serán compensados con 100 USD por los inconvenientes. Los hoteles fuera de los EE. UU. abonarán el importe equivalente en la moneda local.

    * Resorts no incluidos.

  5. Mejora de habitación gratuita: Sujeto a disponibilidad de habitaciones a su llegada y limitado a la habitación personal del socio. Las mejoras de categoría podrían incluir habitaciones con las vistas que desee, habitaciones en pisos más elevados, habitaciones en las esquinas, habitaciones con comodidades especiales, habitaciones en pisos ejecutivos o suites.  Las mejoras de habitación se otorgan según disponibilidad de espacio y se determinarán al momento de su llegada. Todas las mejoras están sujetas a disponibilidad y las establece cada hotel. No disponible en Marriott Vacation Club.

  6. Acceso a Internet gratis mejorado: Disponible en marcas participantes de todo el mundo, incluyendo: The Ritz-Carlton®, JW Marriott®, Autograph Collection® Hotels, Renaissance® Hotels, Marriott Hotels®, Gaylord Hotels®, AC Hotels by Marriott®, Courtyard®, Residence Inn®, SpringHill Suites®, Fairfield Inn & Suites®, TownePlace Suites®, Protea Hotels y Delta Hotels®. No se aplica a las salas de reuniones. Nota: es posible que la conexión a Internet gratis esté disponible para todos los huéspedes en algunos hoteles o marcas.
    Los socios de categoría básica y Plata Elite disfrutan de conexión WiFi estándar gratis en la habitación, siempre que reserven directamente en los hoteles participantes. Información adicional.

  7. Tipo de habitación garantizada: Prioridad garantizada para el tipo de habitación solicitado. Sujeto a disponibilidad en los establecimientos participantes de todo el mundo, cuando participa en la categoría Elite y sus preferencias específicas se indican en la reserva de su estancia. (No se incluyen en la garantía la petición de almohadas, de cama extra, de cuna, etc., así como la solicitud de ubicación específica de la habitación). Fuera de los Estados Unidos y Canadá: se le dará prioridad a las preferencias de fumadores/no fumadores según disponibilidad; los tamaños de cama exactos pueden variar y solo los socios Platino tendrán garantizada la prioridad para el tipo de cama y habitación. No disponible en Marriott Vacation Club.

  8. Registro de salida tardía garantizado: Los socios de nivel Oro y Platino pueden realizar el registro de salida hasta las 16:00 h. Este beneficio está garantizado en todos los hoteles, excepto en los resorts y hoteles de convenciones, donde estará sujeto a disponibilidad. Marriott Vacation Club está excluido de este beneficio.

Beneficios adicionales para socios Platino:

  1. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platino, disponible en todas las marcas participantes de hoteles Marriott, para estancias que cumplan los requisitos. Los socios Platino recibirán una opción de comida y bebida o puntos adicionales, según lo que prefieran. Los socios que se alojen bajo tarifas que no otorguen puntos o millas, solo podrán escoger la opción de comida y bebida, excluyendo Marriott Vacation Club y EDITION, que no ofrecen dicha opción. Consulte a continuación las opciones de regalo de bienvenida para socios Platino según la marca del hotel:

    Marca Regalo
       
    JW Marriott, Autograph
    Collection, Renaissance Hotels,
    Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels, Delta Hotels® (participación limitada) 
    500 puntos adicionales u obsequio de comida y bebida (fuera de EE. UU. y Canadá) o crédito de 10 USD para comidas y bebidas (solo en EE. UU. y Canadá)
       
    AC Hotels y Courtyard (EE. UU. y Canadá) 400 puntos adicionales y obsequio de comida y bebida
       
    SpringHill Suites, Residence
    Inn
    200 puntos adicionales u obsequio de comida y bebida
       
    AC Hotels, Courtyard, Moxy Hotels y Protea Hotels®. 250 puntos adicionales u obsequio de comida y bebida
       
    Fairfield Inn & Suites,
    TownePlace Suites
    200 puntos adicionales u obsequio de comida y bebida
       
    Marriott Vacation Club 500 puntos adicionales
       
    EDITION 500 puntos adicionales o 250 millas aéreas
       

  2. Disponibilidad garantizada por 48 horas: Se limita a una habitación por socio Platino. Disponibilidad de habitaciones garantizada para reservas realizadas 48 horas previas a la llegada, disponible en todas las marcas de hoteles Marriott excepto en Marriott Vacation Club. La disponibilidad garantizada de 48 h podrá no estar disponible en ciertas fechas (como por ejemplo, durante eventos especiales). Este beneficio no puede utilizarse en combinación con una recompensa o con algún tipo de tarifa promocional o con descuento. En los hoteles Residence Inn y TownePlace Suites, la disponibilidad garantizada en 48 horas se aplica únicamente a las habitaciones Studio.

  3. Línea de reservas para socios Platino Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Platino Elite (solo EE. UU. y Canadá):

    Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards:
    • EE. UU.: 800-399-4229
    • Argentina: (0800)666-0111 (Sin cargo)
    • Brasil: 0021-800-3994-2290 (Sin cargo)
    • Chile: (800)0563-0331 (Sin cargo)
    • China: 400 884 4378 (Sin cargo)
    • Colombia: (01-800)752-2461 (Sin cargo)
    • Costa Rica: (0800)0521407 (Sin cargo)
    • Ecuador: (800)000-587 (Sin cargo)
    • Hong Kong: 800 908 393 (Sin cargo)
    • México: (55) 11022100 (Sin cargo)
    • Panamá: (800)052-0497 (Sin cargo)
    • Puerto Rico: 1-800-399-4229 (Sin cargo)
    • Taiwán: 08 0 186 3157 (Sin cargo)
    • Venezuela: (0800)100-5376 (Sin cargo)

    Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards:
    • EE. UU.: 800 277 0517

Beneficios para los socios Elite de los hoteles The Ritz-Carlton (disponibles para los socios del programa Marriott Rewards y del programa The Ritz-Carlton Rewards)

Socios de las categorías Platino, Oro y Plata

  1. Extra del programa de puntos Rewards: Los puntos adicionales pueden variar de acuerdo con el nivel de socio Elite (Plata, Oro o Platino) y se calculan con base en los puntos acumulados durante su estancia.

    Plata 20%
       
    Oro 25%
       
    Platino 50%

  2. Ahorro en los productos de la marca The Ritz-Carlton: 10% de descuento en los productos de la marca The Ritz-Carlton, excluyendo algunos artículos, comprados en las tiendas de regalos The Ritz-Carlton del hotel (es necesario presentar la tarjeta de socio para obtener el descuento). 

  3. Registro de salida tardía prioritaria: Llame a la recepción la mañana de su salida y avíseles que desea obtener una extensión de 2 horas. No todos los resorts The Ritz-Carlton ofrecen registro de salida tardía prioritaria. 

  4. Línea de reservas Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá): 
    • Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards: 800-228-2100
    • Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards: 800-437-4302

  5. Línea exclusiva de servicios para huéspedes: Número exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá):
    • Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards: 52 55 110 221 21
    • Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards: 801-468-4233

Beneficios adicionales para socios Platino y Oro:

  1. Mejora de habitación gratuita: Las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad de las habitaciones al momento de su llegada y limitadas a la habitación personal del socio. Las mejoras de habitación pueden incluir habitaciones con las vistas que desee, habitaciones en pisos más elevados, habitaciones en las esquinas, habitaciones con comodidades especiales y habitaciones en pisos ejecutivos. Las suites están incluidas sólo para socios Platino. Quedan excluidas las habitaciones con acceso directo al Club Lounge. Las mejoras de habitación se otorgan según disponibilidad de espacio y se determinarán al momento de su llegada. Todas las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad son identificadas por cada hotel.

  2. Acceso gratis a Internet por niveles de lujo: Disponible en los
    hoteles The Ritz-Carlton participantes de todo el mundo. No se aplica a las salas de reuniones.

  3. Registro de salida tardía garantizado: Los socios de nivel Oro y Platino pueden realizar el registro de salida hasta las 16:00 h. Este beneficio está garantizado en todos los hoteles, excepto en los resorts y hoteles de convenciones, donde estará sujeto a disponibilidad. Marriott Vacation Club está excluido de este beneficio.

Beneficios adicionales para socios Platino:

  1. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platino: Los socios Platino recibirán un obsequio de bienvenida de 1.000 puntos adicionales o 500 millas, dependiendo de lo que prefieran acumular, una vez que la estancia válida se publique en su cuenta.

  2. Disponibilidad garantizada por 48 horas: Se limita a una habitación personal del socio Platino. Garantía de disponibilidad de habitación para reservas realizadas 48 horas antes de la llegada, disponible en todos los hoteles The Ritz-Carlton que participan en el programa. La disponibilidad garantizada de 48 h podrá no estar disponible en ciertas fechas (como por ejemplo, durante eventos especiales). Este beneficio no puede utilizarse en combinación con una recompensa o con algún tipo de tarifa promocional o con descuento.

  3. La máxima garantía de reserva: Para reunir las condiciones, deberá presentar su número de socio del programa Marriott Rewards y un número de tarjeta de crédito válido. Si el hotel no puede respetar las condiciones de la reserva, el hotel pagará al socio Elite un alojamiento para esa noche en un hotel similar y compensará al socio por las molestias. El hotel deberá estar abierto y operativo para que se aplique la ventaja/compensación de la máxima garantía de reserva.

  4. Línea de reservas para socios Platino Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Platino Elite (solo EE. UU. y Canadá):

    Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards:
    • EE. UU.: 800-399-4229
    • Argentina: (0800)666-0111 (Sin cargo)
    • Brasil: 0021-800-3994-2290 (Sin cargo)
    • Chile: (800)0563-0331 (Sin cargo)
    • China: 400 884 4378 (Sin cargo)
    • Colombia: (01-800)752-2461 (Sin cargo)
    • Costa Rica: (0800)0521407 (Sin cargo)
    • Ecuador: (800)000-587 (Sin cargo)
    • Hong Kong: 800 908 393 (Sin cargo)
    • México: (55) 11022100 (Sin cargo)
    • Panamá: (800)052-0497 (Sin cargo)
    • Puerto Rico: 1-800-399-4229 (Sin cargo)
    • Taiwán: 08 0 186 3157 (Sin cargo)
    • Venezuela: (0800)100-5376 (Sin cargo)

    Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards:
    • EE. UU.: 800 277 0517

Beneficios de socios Elite garantizados en los hoteles de la marca Marriott participantes en el programa (disponibles para los socios del programa Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards)

Socios de las categorías Platino, Oro y Plata

  1. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia en los Estados Unidos será de 200 USD, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, pagado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado. Si un socio Elite recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.

  2. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel, antes de efectuar la salida. Si no solicita dicho pago antes de la salida, se considerará una renuncia total de cualquier derecho a recibir la compensación.

  3. Para obtener la garantía de beneficios Elite, deberán estar incluidos en la reserva el número de socio del programa de la categoría Elite, el estado de la categoría Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan a través de planificadores de reuniones, agentes de viajes, mayoristas u otras fuentes de terceros deben incluir esta información para estar incluidas en la garantía.

  4. Si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el establecimiento pagará la compensación de la máxima garantía de reserva vigente en ese día en virtud de los términos y las condiciones del programa. Si un socio Elite recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.

    Marca Compensación para el huésped*
         
    JW Marriott, EDITION, Autograph Collection, Renaissance Hotels,
    Marriott Hotels, Gaylord Hotels, Delta Hotels®
    200 USD 90.000 puntos
    140.000 puntos en los hoteles The Ritz-Carlton
         
    AC Hotels, Courtyard, Fairfield Inn & Suites, SpringHill Suites, Residence Inn, TownePlace Suites, Moxy Hotels y Protea Hotels® 100 USD 90.000 puntos
    (solo socios Platino Elite)
         

    *Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá abonarán la cantidad equivalente en la moneda local

  5. Los socios Elite podrán recibir la garantía de tipo de habitación en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott, SpringHill Suites by Marriott, Residence Inn by Marriott, TownePlace Suites by Marriott, Moxy Hotels y Protea Hotels de todo el mundo. Los socios Oro pueden recibir la garantía de tipo de habitación en cualquier hotel participante de EE. UU. y Canadá. Solo los socios Platino gozarán de las preferencias de habitación y de cama en los hoteles participantes de fuera de EE. UU. y Canadá. (No se incluyen en la garantía la petición de almohadas, de cama extra, de cuna, etc., así como la solicitud de ubicación específica de la habitación). Tenga en cuenta que los tamaños exactos de las camas pueden variar en los hoteles fuera de los EE. UU. y Canadá.  No cubre la mejora de categoría de la habitación.

    • Un socio Elite que realiza una reserva el mismo día que planea llegar al hotel o un socio Elite que ingresa al hotel sin una reserva no reúne las condiciones para recibir la garantía del tipo de habitación

    • Si el hotel no puede cumplir con esta garantía del tipo de habitación, los socios Elite serán compensados (ver a continuación):

      Marca Compensación para el huésped*
         
      JW Marriott, Autograph
      Collection, Renaissance Hotels,
      Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels
      100 USD
         
      AC Hotels, Courtyard, SpringHill
      Suites, Residence Inn, Moxy Hotels y Protea Hotels
      ®
      50 USD
         
      Fairfield Inn & Suites
      TownePlace Suites
      25 USD
         

      *Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá abonarán la cantidad equivalente en la moneda local
  6. Acceso garantizado al lounge del Concierge, lounge Ejecutivo, club lounge o club lounge emblemático para socios Platino y Oro Elite con un acompañante en los hoteles JW Marriott®, Autograph Collection®, Renaissance Hotels®, Marriott® Hotels y Delta Hotels® durante su horario normal de funcionamiento. El lounge ofrece aperitivos ligeros y desayuno continental todos los días. No se incluyen resorts. Esta ventaja se aplica únicamente a la habitación en que se hospeda el socio Oro Elite o Platino Elite.

    Desayuno continental disponible los 7 días de la semana para socios Platino y Oro Elite con un acompañante en el lounge del Concierge, lounge Ejecutivo o club lounge en los hoteles JW Marriott®, Autograph Collection®, Renaissance Hotels®, Marriott® Hotels y Delta Hotels®*.

    En Europa, los hoteles que no dispongan de lounge permitirán elegir entre desayuno diario para dos personas en el restaurante o 750 puntos. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa. En los EE. UU. y Canadá, siempre que el lounge no esté abierto, los socios Platino y Oro Elite podrán elegir entre el desayuno continental diario para dos personas en el restaurante o los 750 puntos. Existe un número limitado de hoteles en los EE. UU. que no ofrecen desayuno continental gratis en el restaurante del hotel en caso de que el lounge se encuentre cerrado; no obstante, ofrecen 1.000 puntos en su lugar.

    Si no se ofrece desayuno continental gratis (o las excepciones especificadas anteriormente), los socios Elite serán compensados con 100 USD por los inconvenientes. Fuera de los EE. UU., los hoteles abonarán el importe equivalente en la moneda local.

    *Resorts no incluidos

    Lista completa de resorts

  7. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platino, disponible en todas las marcas participantes de hoteles Marriott, para estancias que cumplan los requisitos. Si el hotel no cumple con la garantía, se aplicará una compensación al huésped (ver a continuación):

    Marca
      Compensación para el huésped*
         
    JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott 
    Hotels & Resorts, Gaylord Hotels

    100 USD
       
    Courtyard (EE. UU. y Canadá), 
    SpringHill Suites, Residence Inn

    50 USD
       
    AC Hotels, Courtyard, Moxy Hotels y Protea Hotels®
    50 USD
       
    Fairfield Inn & Suites, TownePlace 
    Suites

    25 USD
       
    Marriott Vacation Club
    100 USD
       
    EDITION
    n/a
       

    *Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá abonarán la cantidad equivalente en la moneda local.

  8. Los huéspedes que acompañen a los socios Elite a un hotel Marriott o The Ritz-Carlton participante no reúnen las condiciones necesarias para disfrutar de la garantía de beneficios Elite.

  9. La garantía se aplica a todas las estancias, incluso las obtenidas mediante canjes de puntos del programa Rewards.

  10. Los socios Elite que no reciban la garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en cualquier otro país cuya legislación prohíba compensar al socio con un pago en efectivo, recibirán una compensación con puntos del programa Rewards.

Garantía de beneficios Elite en los hoteles The Ritz-Carlton (para los socios del programa Marriott Rewards y del programa The Ritz-Carlton Rewards)

Categoría Platino

  1. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que recibirá un socio Platino durante una estancia en los Estados Unidos será de 200 USD, incluso si el socio ha perdido más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que recibirá un socio Platino durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD en la moneda local, incluso si el socio ha perdido más de un beneficio garantizado.

  2. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel, antes de efectuar la salida. Si no solicita dicho pago antes de la salida, se considerará una renuncia total de cualquier derecho a recibir la compensación.

  3. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platino: Los socios Platino Elite recibirán un obsequio de bienvenida de 1.000 puntos adicionales o 500 millas, dependiendo de lo que prefieran acumular, una vez que la estancia válida se haya publicado en la cuenta del socio Platino Elite. Póngase en contacto con el servicio para huéspedes si el beneficio no aparece en los movimientos de su cuenta en un plazo de dos semanas a partir de su estancia.

  4. Los huéspedes que acompañen a socios Platino Elite a un hotel The Ritz-Carlton participante no reúnen las condiciones necesarias para disfrutar de la garantía de beneficios Elite.

  5. Los socios Platino Elite que no disfruten de la garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en cualquier otro país cuya legislación prohíba compensar al socio Platino Elite con un pago en efectivo, recibirán puntos adicionales del programa Rewards como compensación.

  6. Si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el establecimiento pagará la compensación de la máxima garantía de reserva vigente en ese día en virtud de los términos y las condiciones del programa. Si un socio Platino Elite recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces no reunirá las condiciones necesarias para recibir la compensación adicional de la garantía de beneficios Elite.

    • En The Ritz-Carlton: Opciones de alojamiento alternativas, con 200 USD y 140.000 puntos mediante la herramienta eBonus. Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá abonarán la cantidad equivalente en la moneda local.
Revisado el 29/4/2015