Términos y condiciones de Rewards

1. La categoría Elite es un privilegio exclusivo para socios del programa Marriott Rewards. Todas las reglas del programa Rewards se aplican a la categoría Elite.
   
   
2. El programa Marriott Rewards tiene derecho a terminar con el programa de reconocimiento Elite (el "programa Elite" o el "programa de categoría Elite") por medio de una notificación por anticipado por escrito a sus socios.
   
   
3. Los beneficios de la categoría Elite están reservados únicamente a los socios. Como prueba de elegibilidad, se necesita el número de socio del programa Rewards siempre que haga una reserva.
   
   
4. Cuando utilice Marriott ExecuStay, por cada 3 noches de estancia, los socios recibirán una noche de categoría Elite. Los beneficios de la categoría Elite no se encuentran disponibles en establecimientos Marriott ExecuStay.
   
   
5. Cuando utilice Marriott Executive Apartments, por cada 3 noches de estancia, los socios recibirán una noche de la categoría Elite. Los beneficios Elite no se encuentran disponibles en establecimientos Marriott Executive Apartments.
   
   
6. Cuando reserve con Rewarding Events un grupo, un evento o una reunión que cumplan con los requisitos, el socio recibirá 10 noches Elite, además de los puntos o las millas, después de que el evento se haya realizado en el hotel reservado.
   
   
7. El otorgamiento de beneficios Rewards Elite resulta nulo donde se prohíba por ley y puede variar fuera de los Estados Unidos y Canadá.
   
   
8. La política local prevalecerá sobre los estándares de programa Rewards de los hoteles, y algunos beneficios de la categoría Elite pueden no estar disponibles en algunos lugares.
   
   
9. La categoría Elite del programa Rewards se podrá revocar o suspender a discreción de la empresa si el socio no paga las facturas a los hoteles participantes, las cuentas en los hoteles participantes o las tarifas relacionadas con la propiedad de Marriott Vacation Club.
   
   
10. En caso de fraude o abuso que implique al programa Elite, la empresa se reserva el derecho de tomar las acciones administrativas o legales correspondientes, a su exclusivo criterio, que incluyen, pero no se limitan a, la cancelación de la participación en el programa Rewards.
    
    
11. Los siguientes lugares no brindan beneficios de socio Elite en virtud del programa Elite: Renaissance Naruto Hotel, Renaissance Okinawa Resort.
    
    
12. Los lugares que participan fuera de EE. UU. pueden ofrecer servicios y beneficios diferentes a los de la categoría Elite enumerados en estas reglas del programa, dependiendo de la ley y la política locales.
    
    

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1. Para la conseguir y renovar la categoría Elite solo serán válidas las noches que se hospedó en persona y que se facturaron individualmente en hoteles participantes de la marca Marriott o Ritz-Carlton. Las cuentas no se podrán combinar para alcanzar la categoría Elite.
   
   
2. Para alcanzar o renovar la categoría Elite, se debe haber hospedado personalmente o celebrado eventos Rewarding Events la siguiente cantidad de noches, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de un determinado año, en cualquiera de los hoteles participantes:
   
   

   Silver	10 a 49 noches
   Gold	50 a 74 noches
   Platinum	75 noches o más

   
   
3. Las estancias cubiertas con certificados de premios no cuentan para la categoría Elite.
   
   
4. Los cargos del hotel sin una estancia personal por una noche no acumularán créditos para noches en habitación computables para la categoría Elite.
   
   
5.  
   
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Beneficios de la categoría Platinum, Gold and Silver:

1. Extras del programa de puntos Rewards: Los puntos adicionales pueden variar de acuerdo con el nivel de socio Elite (Silver, Gold o Platinum) y se calculan en base a los puntos acumulados durante su estancia. Disponible para socios del programa Rewards en todas las marcas de hoteles Marriott participantes.
   
   

   Silver	20%
   Gold	25%
   Platinum	50%

   
   
2. Acceso gratis a Internet de alta velocidad: A partir del 1 de mayo de 2011, dispondrá de acceso a Internet gratuito en todos los hoteles JW Marriott, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts y Courtyard by Marriott de Australia, China (y Hong Kong), Guam, La India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. No disponible en centros de negocios y salas de reuniones.
   
   
3. Descuento en la tarifa de fin de semana: Reciba un 10% de descuento en la tarifa habitual por estancias de noches de viernes y sábado en los hoteles Courtyard by Marriott y SpringHill Suites by Marriott participantes. Las tarifas pueden variar de un hotel a otro. Las tarifas de descuentos de fin de semana no son válidas con otros descuentos o mejoras de categoría de habitación en Courtyard by Marriott y pueden no estar disponibles durante ciertos eventos especiales.
   
   
4. Descuento de la tienda de regalos Marriott: 10% de descuento en artículos, no incluye artículos varios, en las tiendas de regalos Marriott participantes (se necesita presentar la tarjeta de socio para disfrutar del descuento). Los lugares participantes incluyen: JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts y Marriott Vacation Club. En los hoteles EDITION, 10% de descuento solo en mercancías.
   
   
5. Prioridad de la salida con demora: Sujeto a disponibilidad, póngase en contacto con recepción la mañana de la salida y hágales saber su horario de salida planeado. Disponible en todos los hoteles Marriott excepto en Marriott Vacation Club.
   
   
6. Línea de reservas Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá):
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-228-2100.
   • Número telefónico para socios de Ritz-Carlton Rewards: 800-437-4302
     
     
7. Línea exclusiva de servicio al cliente: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá):
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-321-7396
   • Número telefónico para los socios de Ritz-Carlton Rewards: 801-468-4233
     
     
8. La máxima garantía de reserva: Para reunir las condiciones, deberá presentar su número de socio del programa Marriott Rewards y un número de tarjeta de crédito válido. Si no es posible cumplir con la reserva, el hotel le pagará al socio Elite un alojamiento por esa noche en un hotel equiparable y compensará al socio por el inconveniente ocasionado.
   
   

Beneficios adicionales para socios Platinum y Gold:

1. Llamadas telefónicas locales ilimitadas y gratuitas en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott, SpringHill Suites by Marriott participantes en el programa en destinos de Estados Unidos y Canadá.
   
   
2. Llamadas nacionales de larga distancia ilimitadas, disponibles a tarifa de bajo coste en EE. UU. y Canadá. Disponible en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Marriott Hotels & Resorts participantes en el programa.
   
   
3. Servicio de fax de hasta 15 páginas por día gratis a cualquier destino de los EE. UU. y de Canadá en los Courtyard by Marriott, Fairfield Inn and Suites by Marriott y SpringHill Suites by Marriott de EE. UU. y Canadá participantes.
   
   
4. La garantía de acceso al lounge* Club/Ejecutivo/Concierge es válida durante los horarios habituales en los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Marriott Hotels & Resorts. De lunes a viernes. Fuera de los EE. UU. y Canadá, dispone de desayuno continental los 7 días de la semana. En los hoteles JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Marriott Hotels & Resorts que no cuentan con lounge Club/Ejecutivo/Concierge, recibirá un desayuno continental gratis para estancias de lunes a viernes. Simplemente, muestre su tarjeta de socios y la llave de la habitación en el restaurante del hotel.
   *No disponible en los resorts.
   
   
5. Servicio de habitaciones o crédito de spa: En los hoteles EDITION recibirá 25 USD de crédito que se puede utilizar para el servicio de habitaciones o tratamientos spa durante esa estancia en particular en el hotel EDITION. Los hoteles fuera de los Estados Unidos ofrecerán la cantidad equivalente en la moneda local.
   
   
6. Mejora de categoría de habitación gratis: No se incluyen suites. Sujeto a disponibilidad de habitaciones a su llegada y limitado a la habitación personal del socio. No se garantiza la mejora de categoría de suite tipo estudio a suite de uno o dos dormitorios en los hoteles Residence Inn y TownePlace Suites. * No disponible en Marriott Vacation Club.
   
   
7. Acceso a Internet de alta velocidad gratis: Acceso a Internet de alta velocidad gratis en todos los  JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts y Courtyard by Marriott (solo fuera de los Estados Unidos y Canadá). No disponible en salas de reuniones.
   
   
8. Tipo de habitación garantizada: Prioridad garantizada para el tipo de habitación solicitado. Sujeto a disponibilidad en los establecimientos participantes de todo el mundo, cuando participa en la categoría Elite y sus preferencias específicas se indican en la reserva de su estancia. (No se incluyen en la garantía la petición de almohadas, de cama extra, de cuna, etc., así como la solicitud de ubicación específica de la habitación). Fuera de los Estados Unidos y Canadá: se le dará prioridad a las preferencias de fumadores/no fumadores según disponibilidad; los tamaños de cama exactos pueden variar y solo los socios Platinum tendrán garantizada la prioridad para el tipo de cama y habitación. No disponible en Marriott Vacation Club.

Beneficios adicionales para socios Platinum:

1. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platinum, disponible en todas las marcas de hoteles Marriott participantes. Consulte a continuación las opciones de regalo de bienvenida para socios Platinum según la marca del hotel:
   
   

   Marca		Regalo
   JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts		500 puntos adicionales o servicio de comida y bebida
   Courtyard (EE. UU. y Canadá), SpringHill Suites, Residence Inn		200 puntos adicionales o servicio de comida y bebida
   AC Hotels, Courtyard (fuera de los EE. UU. y Canadá)		250 puntos adicionales o servicio de comida y bebida
   Fairfield Inn & Suites, TownePlace Suites		200 puntos adicionales o servicio de comida y bebida
   Marriott Vacation Club		500 puntos adicionales
   EDITION		500 puntos adicionales o 250 millas aéreas

   
   
2. 48 horas de disponibilidad garantizada: Se limita a una habitación personal del socio Platinum. Disponibilidad de habitaciones garantizada para reservas realizadas 48 horas previas a la llegada, disponible en todas las marcas de hoteles Marriott excepto en Marriott Vacation Club. La disponibilidad garantizada de 48 h podrá no estar disponible en ciertas fechas (como por ejemplos, durante eventos especiales). Este beneficio no puede utilizarse en combinación con un premio o con algún tipo de tarifa promocional o con descuento. En el Residence Inn y el TownePlace Suites, la disponibilidad garantizada de 48 h se aplica únicamente a las habitaciones tipo estudio.
   
   
 
3. Línea de reservas para socios Elite Platinum: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite Platinum (solo EE. UU. y Canadá):
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-399-4229
   • Número telefónico para socios de Ritz-Carlton Rewards: 800-277-0517

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Socios Platinum, Gold y Silver

1. Puntos adicionales del programa Marriott Rewards: Los puntos adicionales pueden variar de acuerdo con el nivel de socios Elite (Silver, Gold o Platinum) y se calculan en base a los puntos acumulados durante su estancia.
   
   

   Silver	20%
   Gold	25%
   Platinum	50%

   
   
2. Ahorro en la mercancía de la marca de Ritz-Carlton: 10% de descuento en la mercancía de la marca de Ritz-Carlton, excluyendo artículos diversos, comprados en las tiendas de regalos del Ritz-Carlton (debe presentar la tarjeta de socio para obtener el descuento). 
   
   
3. Prioridad de la salida con demora: Llame a la recepción la mañana de su salida y avíseles de que desea obtener una extensión de 2 horas. No en todos los resorts del Ritz-Carlton dispone de prioridad de salida tardía. 
   
   
4. Línea de reservas Elite: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá): 
   
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-228-2100
   • Número telefónico para socios de Ritz-Carlton Rewards: 800-437-4302
     
     
5. Línea exclusiva de servicio al cliente: Número exclusivo para los socios Elite (solo EE. UU. y Canadá):
   
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-321-7396
   • Número telefónico para los socios de Ritz-Carlton Rewards: 801-468-4233

Beneficios adicionales para socios Platinum y Gold: 

1. Mejora de categoría de habitación gratis: Nivel de Club y suites no incluidos. Sujeto a disponibilidad de habitaciones a su llegada y limitado a la habitación personal del socio. 
   
   
2. Internet de alta velocidad: Acceso a Internet gratuito en cualquiera de los hoteles Ritz-Carlton que participan en el programa. No disponible en las salas de reuniones.  

 Beneficios

1. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platinum: Los miembros Platinum recibirán un regalo de bienvenida de 1.000 puntos adicionales o 500 millas, dependiendo de lo que prefieran acumular una vez que la estancia válida se haya publicado en la cuenta del socio.
   
   
2. Disponibilidad garantizada por 48 horas: Se limita a una habitación personal del socio Platinum. Garantía de disponibilidad de habitación para reservas realizadas 48 horas antes de la llegada, disponible en todos los hoteles Ritz-Carlton que participan en el programa. La disponibilidad garantizada de 48 h podrá no estar disponible en ciertas fechas (como por ejemplos, durante eventos especiales). Este beneficio no puede utilizarse en combinación con un premio o con algún tipo de tarifa promocional o con descuento.
   
   
3. La máxima garantía de reserva: Para reunir las condiciones, deberá presentar su número de socio del programa Marriott Rewards y un número de tarjeta de crédito válido. Si no es posible cumplir con la reserva, el hotel le pagará al socio Elite un alojamiento por esa noche en un hotel equiparable y compensará al socio por el inconveniente ocasionado.
   
   
4. Línea de reservas para socios Elite Platinum: Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite Platinum (solo EE. UU. y Canadá):
   • Número telefónico para socios de Marriott Rewards: 800-399-4229
   • Número telefónico para socios de Ritz-Carlton Rewards: 800-277-0517

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Categoría Platinum, Gold y Silver

1. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia en los Estados Unidos será de 200 USD, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, pagado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado. Si un socio Elite recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.
   
   
2. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel, antes de efectuar la salida. De no solicitar dicho pago antes de efectuar la salida, resultará en una renuncia total a cualquier derecho a recibir dicha compensación.
   
   
3. Para obtener la garantía de beneficios Elite, deberán estar incluidos en la reserva el número de socio del programa de la categoría Elite, el estado de la categoría Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan a través de los planificadores de reuniones, agentes de viajess, mayoristas u otras fuentes de terceros deben incluir esta información a fin de ser incluidas en la garantía.
   
   
4. Si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el establecimiento pagará la compensación de la máxima garantía de reserva vigente en ese día en virtud de los términos y las condiciones del programa. Si un socio Elite recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.
   
   

   Marca		Compensación al cliente*
   JW Marriott, EDITION, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts		200 USD	2 certificados de habitación gratis
   AC Hotels, Courtyard, Fairfield Inn & Suites, SpringHill Suites, Residence Inn, TownePlace Suites		100 USD	2 certificados de habitación gratis (solo socios Elite Platinum)

   
   *Los hoteles fuera de EE. UU. y Canadá pagarán el equivalente en la moneda local
   
   
5. Los socios Elite podrán recibir la garantía de tipo de habitación en los establecimientos JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott, SpringHill Suites by Marriott, Residence Inn by Marriott y TownePlace Suites by Marriott en cualquier parte del mundo. Los socios Gold pueden recibir la garantía de tipo de habitación en cualquier hotel participante de EE. UU. y Canadá. Solo los socios Platinum gozarán de las preferencias de habitación y de cama en los hoteles participantes de fuera de EE. UU. y Canadá. (No se incluyen en la garantía la petición de almohadas, de cama extra, de cuna, etc., así como la solicitud de ubicación específica de la habitación). Tenga en cuenta que los tamaños exactos de las camas pueden variar en los hoteles fuera de los EE. UU. y Canadá.  No cubre la mejora de categoría de la habitación.
   
   
   • Un socio Elite que realiza una reserva el mismo día que planea llegar al hotel o un socio Elite que ingresa al hotel sin una reserva, no reúne las condiciones para recibir la garantía del tipo de habitación.
     
     
   • Si el hotel no puede cumplir con esta garantía del tipo de habitación, los miembros Elite serán compensados (vea a continuación):
     
     

     Marca		Compensación al cliente*
     JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts		100 USD
     AC Hotels, Courtyard, SpringHill Suites, Residence Inn		50 USD
     Fairfield Inn & Suites TownePlace Suites		25 USD

     
     *Los hoteles fuera de los EE. UU. y Canadá pagarán el equivalente en la moneda local
     
6. Acceso garantizado al *lounge Concierge/Ejecutivo/Club, limitado a las horas de funcionamiento de los establecimientos JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Marriott Hotels & Resorts de todo el mundo. Para los establecimientos JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Marriott Hotels & Resorts sin lounge Concierge/Ejecutivo/Club, o si el lounge Concierge/Ejecutivo/Club se encuentra cerrado durante las horas de funcionamiento regulares, los socios Gold y Platinum tienen derecho a recibir un desayuno continental gratis de lunes a viernes. Simplemente, muestre su tarjeta de socio y llave de la habitación en el restaurante del hotel. Fuera de EE. UU. y Canadá, dispone de desayuno continental los 7 días de la semana. Si no se ofrece acceso al lounge Concierge/Ejecutivo/Club ni desayuno continental gratis, los socios Elite serán compensados con 100 USD por los inconvenientes. Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá ofrecen la cantidad equivalente en la moneda local.
   
   *No disponible en los resorts.
   Lista completa de resorts
   
   
7. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platinum, disponible en todas las marcas de hoteles Marriott participantes. Si el hotel no cumple con la garantía, se aplicará la compensación al huésped (ver a continuación):
   
   

   Marca		Compensación al huésped*
   JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott  Hotels & Resorts		100 USD
   Courtyard (EE. UU. y Canadá),  SpringHill Suites, Residence Inn		50 USD
   AC Hotels, Courtyard (fuera de EE. UU y Canadá)		50 USD
   Fairfield Inn & Suites, TownePlace  Suites		25 USD
   Marriott Vacation Club		100 USD
   EDITION		n/d

   
   *Los hoteles fuera de EE. UU. y Canadá pagarán la cantidad equivalente en la moneda local.
   
   
8. Los huéspedes que acompañen a los socios Elite a un hotel de la marca Marriott o Ritz-Carlton participante no reúnen las condiciones para obtener la garantía de beneficios Elite.
   
   
9. La garantía se aplica a todas las estancias, incluso las obtenidas mediante canje.
   
   
10. Los socios Elite que no reciben su garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en algún otro país que prohíbe por ley compensar al socio con un pago en efectivo, recibirá la compensación con puntos adicionales del programa Rewards.
    
    

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Categoría Platinum

1. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Platinum durante una estancia en los Estados Unidos será de 200 USD, aun cuando no se le proporcione al socio más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Platinum durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, pagado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio más de un beneficio garantizado.
   
   
2. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel, antes de efectuar la salida. De no solicitar dicho pago antes de efectuar la salida, resultará en una renuncia total a cualquier derecho a recibir dicha compensación.
   
   
3. Regalo de bienvenida garantizado para socios Platinum: Los miembros Elite Platinum recibirán un regalo de bienvenida de 1.000 puntos adicionales o 500 millas, dependiendo de lo que prefieran acumular, una vez que la estancia válida se haya publicado en la cuenta del socio Elite Platinum. Póngase en contacto con el servicio al cliente si el beneficio no se publica en el detalle de su cuenta antes de que pasen dos semanas desde su estancia.
   
   
4. Los huéspedes que acompañen a los socios Elite Platinum a un hotel Ritz-Carlton participante no reúnen las condiciones para obtener la garantía de beneficios Elite.
   
   
5. Los socios Elite Platinum que no reciben su garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva en Rusia, algún otro país sujeto a restricciones de moneda o algún otro país que prohíbe por ley compensar al socio Platinum Elite con un pago en efectivo, recibirán la compensación con puntos adicionales del programa Rewards.
   
   
6. Si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el establecimiento pagará la compensación de la máxima garantía de reserva vigente en ese día en virtud de los términos y las condiciones del programa. Si un socio Elite Platinum recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces no reunirá las condiciones para recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.
   
   
   • En el Ritz-Carlton: Alojamiento alternativo, con 200 USD adicionales y dos certificados de habitación gratis. Los hoteles fuera de los Estados Unidos y Canadá pagarán la cantidad equivalente en la moneda local.

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