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Términos y condiciones de Rewards

Recompensas de hoteles 

  1. Para utilizar sus puntos para una estancia en un hotel de la marca Marriott o Ritz-Carlton participante, realice una reserva e indique que es para un canje del programa Rewards. Recibirá una confirmación por correo electrónico y su certificado electrónico estará disponible en el momento de su llegada al hotel (para obtener más información sobre los certificados, consulte la información incluida a continuación). Puede realizar o modificar su reserva en línea o llamando (según corresponda) al 1-800-MARRIOTT, al 1-800-952-2027 o a uno de nuestros números telefónicos para reservas internacionales.

  2. Su estancia de canje del programa Rewards incluirá una habitación estándar individual o doble en un hotel Marriott o Ritz-Carlton participante en el programa y cubrirá el precio de su habitación, los impuestos de la habitación y el cargo por servicio, así como los cargos por personas extra, de haberlos. Todos los demás cargos del hotel, incluidas las tasas del resort y los cargos por el nivel Ritz-Carlton Club, correrán por cuenta del socio del programa Rewards y no están incluidos en la estancia. La cantidad de puntos que se necesita para canjear por una estancia "Rewards Redemption" puede variar según su duración, ubicación/comodidades de la habitación, categoría/clase del hotel e incluso época del año. La empresa se reserva el derecho de cambiar la categoría/clase en la cual se encuentra clasificado un hotel participante en cualquier momento y sin previo aviso. Las estancias reservadas al canjear recompensas cuentan para sumar noches Elite acreditadas, pero no cuentan para bonificaciones o promociones.

  3. Cuando un socio solicita un certificado de canje de recompensas, este debe estar asociado a un número de confirmación de estancia de canje de recompensas, que se otorgará cuando el socio realice su reserva, para garantizar que cuente con una reserva confirmada al momento de su llegada.

  4. Para mayor comodidad y flexibilidad, los socios pueden elegir usar los puntos al momento de su llegada para el mismo día o para una extensión de la reserva actual si el hotel cuenta con disponibilidad y el socio dispone de los puntos suficientes en su cuenta al momento de la llegada. El beneficio de este programa se ofrece según la tarifa de recompensas del hotel y está disponible en los hoteles Marriott de EE. UU. (excepto Hawái) y Canadá únicamente.*

    *Este beneficio no se encuentra disponible en Marriott Vacation Club ni The Ritz-Carlton.

  5. El pago mediante puntos debe ser confirmado por el hotel o con el agente de reservas al momento de la reserva. El certificado electrónico se solicitará automáticamente para aquellos socios que cuenten con puntos suficientes en el momento de reservar un canje de recompensas.

  6. Los socios que deseen realizar un canje de recompensas con un saldo de puntos insuficiente podrán realizar el canje de recompensas y (1) comprar puntos para realizar un canje de recompensas válido, siempre que la cantidad total de puntos comprados o recibidos como obsequio por el socio sea menor o equivalente a 50.000 puntos por año calendario; o (2) acumular suficientes puntos y usarlos para pagar el canje de recompensas en un período no menor a catorce días antes de la llegada. Si el socio no puede comprar puntos o no cuenta con puntos suficientes para usar en un canje de recompensas que planea pagar con puntos catorce días o menos antes de la fecha de llegada, perderá el derecho a realizar un canje de recompensas. El canje de recompensas puede cancelarse sin previa notificación del programa Rewards o el hotel; en dicho caso, el socio deberá volver a realizar la reserva con la mejor tarifa disponible para la cual reúna los requisitos a través del hotel o llamando al 1-800-MARRIOTT o al 1-800-952-2027.

  7. Los certificados electrónicos serán emitidos exclusivamente por el programa Rewards y se pueden solicitar por teléfono, por fax o por escrito. Los certificados impresos tienen un cargo de dólares/USD 10. En todas las solicitudes de certificados electrónicos de recompensas se debe incluir la firma del socio, el número de teléfono de contacto, la fecha y el número de socio.

  8. Se anularán y no se aceptarán los certificados electrónicos si se intercambian o se venden por efectivo u otras consideraciones. Los certificados electrónicos no se pueden sustituir ni canjear por efectivo. Solo la persona que figura en el certificado electrónico puede utilizar dicho certificado, ya que son intransferibles; sin embargo, si se solicita en el momento de la emisión, se pueden asignar a un tercero. No se pueden volver a emitir los certificados electrónicos perdidos, robados o de cualquier otra forma destruidos.

  9. Un certificado electrónico es válido para una estancia consecutiva, para una habitación estándar solamente, tal y como se indica en el certificado. Las habitaciones estándar pueden variar según la marca. Se puede emitir un crédito si su estancia es inferior a la cantidad de días que figura en el certificado, pero el socio debe informar por anticipado a la recepción del hotel sobre la salida temprana para que los puntos restantes se vuelvan a acreditar en su cuenta. Para el canje de recompensas con más de un cambio en la tarifa durante su estancia, el socio debe comunicarse con Servicios para huéspedes del programa Marriott Rewards al (801) 468-4000 o a The Ritz-Carlton Rewards al (866) 922-6882, para obtener ayuda en la recepción del crédito.

  10. No pueden utilizarse los puntos adquiridos a través de la propiedad de un interés en un resort Marriott Vacation Club para solicitar un certificado electrónico de recompensas para el alojamiento en un resort Marriott Vacation Club.

  11. Los certificados electrónicos solo son válidos cuando se utilizan para cubrir los gastos de la habitación, a menos que se indique lo contrario en las reglas del programa. Los certificados electrónicos son válidos únicamente en combinación con viajes individuales y no se aplican a viajes en grupo, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales, ni a programas de paquetes, vales para comidas y bebidas, gastos imprevistos o cargos por servicio.

  12. El canje en destinos fuera de Estados Unidos está sujeto a todas las aprobaciones y restricciones gubernamentales, impuestos o cargos por servicio correspondientes requeridos. Las recompensas no incluyen los honorarios de inspección federal de EE. UU. ni cualquier otro honorario, gasto, recargo u otros costos impuestos por gobiernos extranjeros para viajes internacionales.

  13. Los siguientes hoteles no están participando en este momento o no participan plenamente en “Sin fechas con restricciones”:
    • Boscolo Hotels, Autograph Collection
    • Camelback Inn, A JW Marriott Resort and Spa, Scottsdale, AZ
    • Marriott Vacation Club (todas las ubicaciones)
    • Rome Marriott Grand Hotel Flora, Roma, Italia
    • Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa
    • Wailea Beach Marriott Resort & Spa, Hawái
 

Certificados electrónicos 

  1. El programa Rewards ofrece certificados de canje no impresos que se conocen como "certificados electrónicos". Los certificados electrónicos permiten a los socios reservar un canje hasta 24 horas antes de la estancia. Los certificados electrónicos se envían automáticamente al hotel; por consiguiente, no es necesario que lleve un resguardo impreso de la solicitud de canje de recompensa al hotel.

  2. Los socios pueden utilizar los certificados electrónicos del sistema de recompensas Efectivo y Puntos (Cash + Points) y certificados PointSavers en los hoteles participantes de las marcas Marriott y The Ritz-Carlton.

  3. Los certificados electrónicos estarán disponibles cuando el socio del programa Marriott Rewards se hospede en el hotel.

  4. Los socios pueden realizar arreglos para canjear puntos y hospedarse el mismo día, en todos los hoteles que participan en el programa Marriott Rewards. Para estancias que se vayan a realizar en el mismo día, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Marriott Rewards a través del 1-801-468-4000 o con el servicio para huéspedes de The Ritz-Carlton Rewards a través del 1-866-922-6882, para solicitar el certificado electrónico.

 

Momentos Marriott Rewards 

Estos Términos y Condiciones se aplican al sitio web (www.moments.marriottrewards.com), aplicaciones para móvil y servicios relacionados. Usted acepta que haciendo uso de la web ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, los Términos y condiciones del programa Marriott Rewards y nuestra Declaración de privacidad.

Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales correspondientes a determinadas experiencias que ofrecemos. Usted acepta regirse por dichos términos y condiciones.
  1. Usted debe ser socio de Marriott Rewards o The Ritz-Carlton Rewards (“Socio”) con buena reputación para participar en el programa Momentos Marriott Rewards

  2. Marriott se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que altere o abuse de alguna manera del programa Momentos Marriott Rewards, o que no cumpla con alguno de estos términos y condiciones.

  3. La cantidad de experiencias ofrecidas por Marriott Rewards Moments es limitada, por lo que se encuentran disponibles por orden de llegada y hasta que duren las existencias. No se permiten substituciones o aplazamientos.

  4. En la página donde se describe cada experiencia podrá encontrar los detalles específicos de la misma, incluidas restricciones y términos y condiciones específicos.

  5. Los socios que residen fuera de Estados Unidos (excepto Quebec) solo podrán adquirir determinadas experiencias debido a las leyes locales y el cumplimiento de restricciones fiscales. Estas experiencias incluirán bonos nominativos que los socios recogerán en el lugar de la experiencia, o bien, un correo electrónico con instrucciones para finalizar la compra. No se enviarán bonos nominativos por correo fuera de Estados Unidos. Aquellas experiencias que no estén disponibles para los socios residentes fuera de Estados Unidos estarán indicadas en la página.

  6. El programa Momentos Marriott Rewards no se encuentra disponible para los residentes de Quebec en este momento.

  7. El único método de pago para el mercado de experiencias de Marriott Rewards Moments es mediante puntos de Marriott Rewards o de The Ritz-Carlton Rewards. Para completar su compra o puja usted (i) deberá tener puntos de Marriott Rewards suficientes en el momento de la adquisición, o (ii) si no dispone de puntos suficientes para finalizar la compra o puja, tiene la opción de adquirir puntos adicionales (aquí), hasta un máximo de 50.000 puntos adicionales por año. Por favor, tenga en cuenta que los puntos podrían tardar hasta 48 horas en aparecer en su cuenta y que las experiencias no se pueden reservar ni se puede garantizar la disponibilidad de las mismas.

  8. Todas las compras y pujas confirmadas realizadas a través de Marriott Rewards Moments son definitivas. Después de la compra no se realizarán reembolsos ni modificaciones.

  9. Marriott o sus delegados determinarán el ganador de cada subasta a su única discreción, en base a la oferta válida más alta recibida antes de la hora del cierre de la subasta.

  10. Si usted resulta ganador de una subasta, los puntos de Marriott Rewards o de The Ritz-Carlton Rewards se deducirán automáticamente de su cuenta al término de la misma, y recibirá una notificación advirtiéndole de su victoria por correo electrónico.

  11. La experiencia no se considerará adquirida hasta que la compra esté completa y haya recibido confirmación de la misma por correo electrónico.

  12. Marriott se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, incluyendo, pero sin limitarse a la oferta inicial de un artículo subastado y, de realizar cambios, correcciones o mejoras en cada experiencia, en cualquier momento sin previo aviso.

  13. Marriott y sus afiliados no se responsabilizan de la pérdida, interrupción o desconexión del servidor de Internet u otra conexión, mala comunicación, error electrónico o técnico, o información incorrecta o imprecisa sobre la oferta, como sea que se hubiera causado, u otro error de cualquier tipo, ya sea humano, mecánico o electrónico.

  14. Una vez realizada la compra o ganada la subasta, no podrá revenderla ni subastarla. 

  15. Si sucediera que la experiencia adquirida a través del programa Marriott Rewards Moments dejara de estar disponible, Marriott Rewards se reserva el derecho de ofrecer un artículo similar o de reembolsar los puntos canjeados por el socio.

  16. Las experiencias adquiridas a través de Marriott Rewards Moments pueden estar sujetas a fechas restringidas, según lo establezca la página de detalles específica de la experiencia.

  17. Todas las experiencias tienen fecha de expiración y no se puede extender bajo ninguna circunstancia. La fecha de expiración se puede encontrar en la página de detalles de la experiencia.

  18. Los artículos no nominativos podrán obsequiarse, sin embargo, los artículos que si incluyan bonos nominativos (a recoger in situ) no pueden obsequiare ni transferir a otra persona sin el permiso previo de Marriott. Para cualquier consulta, por favor, póngase en contacto con el +1-844-892-0634 (EE.UU) o envié un correo electrónico a Marriottrewardsmoments@maritz.com. Si la gestión de la experiencia se realiza directamente con una de nuestras empresas de terceros afiliadas, tendrá que ponerse en contacto directamente con dicha compañía para organizar la transferencia y respetar su política de transferencias.

  19. Al canjear puntos por una experiencia, o al ganar una subasta, usted acepta regirse por todas las reglas, y los términos y condiciones de la experiencia.

  20. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales correspondientes a cada experiencia, incluidos los términos y condiciones específicos de terceros, los cuales se pueden encontrar en la página de detalles de la experiencia.

  21. Marriott Rewards se reserva el derecho de limitar la cantidad (incluso después de haber enviado y/o confirmado la recepción de una orden) y modificar, suspender o cancelar una experiencia o promoción en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado y/o confirmado la recepción de una orden).

  22. La integración de artículos o experiencias en el programa por una entidad no afiliada no implica ningún respaldo, patrocinio o afiliación entre Marriott y dicha entidad.

  23. Marriott puede, en cualquier momento, enmendar, modificar o complementar cualquiera de los términos y condiciones correspondientes al programa Momentos Marriott Rewards, y su continua participación implicará que acepta dichas enmiendas, modificaciones o complementos.

  24. Marriott Rewards, Marriott International, Inc., Maritz Motivation Solutions Inc. y cada una de sus subsidiarias, afiliados, ejecutivos, directores, agentes y empleados quedan exentos de toda responsabilidad por daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuencial que surgiera de o estuviera relacionada de alguna manera con la subasta, compra de y la participación en el programa Momentos Marriott Rewards, independientemente de la causa.

  25. A cambio de los beneficios proporcionados a los socios por los Momentos Marriott Rewards, usted reconoce y acepta en voluntad propia por el presente acuerdo liberar total e indefinidamente a Marriott Rewards, LLC, Marriott International, Inc., Maritz Motivation Solutions Inc. y sus empleados, ejecutivos, directores, accionistas, gerentes, agentes, abogados, representantes, predecesores, beneficiarios, dependencias, divisiones y filiales pasados, presentes y futuros (denominados colectivamente "Grupo Marriott") de toda y cualquier forma de derechos, reclamaciones, demandas y acciones, en la ley o en equidad, en agravio o en contrato, o bajo cualquier otra teoría de recuperación, de cualquier tipo o naturaleza, conocida o desconocida pasados, presentes o futuros, ya sean corrientes o derivados en lo sucesivo (denominados colectivamente "Reclamaciones") que usted haya tenido, tenga ahora o pueda tener en lo sucesivo contra el Grupo Marriott, y que surgieran o se relacionaran de alguna manera con la puja, la compra de o participación en el Mercado de experiencias de Marriott, independientemente de la causa. Al adquirir un Momento Marriott Rewards independientemente de la causa. Al comprar un programa Marriott Rewards Moments, independientemente de la causa. Al adquirir una experiencia de Marriott, usted también reconoce que algunas experiencias son organizadas y/o prestadas por compañías de terceros, y el Grupo Marriott no tienen ninguna afiliación directa con dichos proveedores independientes.

  26. Cualquier disputa emergente directa o en relación con el programa Momentos Marriott Rewards, o cualquier puja, se manejará de forma individual sin ningún tipo de demanda colectiva, y estará regida, interpretada y aplicada de conformidad con las leyes del Estado de Maryland.

  27. No disponible donde esté prohibido.

Recompensas de canje instantáneo 

Durante la estancia, los socios pueden usar los puntos para obtener una recompensa de canje instantáneo, que pueden utilizar como crédito para la factura de la habitación al momento de la salida. Las Recompensas de canje instantáneo deben solicitarse en el hotel durante la estancia para la que se aplicarán; si un socio solicita una recompensa de canje instantáneo por una determinada suma en dólares o "hasta" una determinada suma en dólares, Marriott Rewards deducirá esos puntos de la cuenta del socio. Para ver un listado de las recompensas que se necesitan para el canje con precios en dólares, visite http://www.marriott.com/marriott/instant.mi
  1. Solo puedes realizar una solicitud de recompensa de canje instantáneo un socio que esté habilitado en el programa de puntos Marriott Rewards. Para comprobar que el socio reúne los requisitos, se le solicitará su número de socio al canjear una recompensa de canje instantáneo.

  2. Las Recompensas de canje instantáneo deben solicitarse en el hotel durante la estancia a la que se aplicarán, no pueden reservarse con anticipación a la estancia. Las Recompensas de canje instantáneo deben aplicarse al folio de la habitación del socio al momento de la salida. Cualquier parte de la recompensa de canje instantánea que no se aplique al folio de la habitación perderá validez; si la suma solicitada para la recompensa de canje instantáneo es mayor al saldo del folio de la habitación, no se le devolverá la diferencia en efectivo al socio.

  3. Las Recompensas de canje instantáneo solo serán válidas si se los utiliza para los gastos del folio de la habitación del socio, incluidos, pero no limitados a, gastos de la habitación, comidas y bebidas, golf, servicios de spa y gastos imprevistos. Las Recompensas de canje instantáneo no pueden canjearse por efectivo ni por tarjetas de regalo. Las Recompensas de canje instantáneo solo son válidas para viajes individuales y no se aplican a viajes grupales, paquetes de excursiones o convenciones que hayan sido cobradas a terceros o pagados por ellos. Únicamente los socios pueden utilizar los créditos de Recompensas de canje instantáneo; éstos no pueden regalarse, aunque si se solicita al momento del canje, las Recompensas de canje instantáneo pueden acreditarse al folio de las habitaciones de terceros si la habitación fue reservada con el número de socio del programa de recompensas.

  4. El socio que solicite la recompensa de canje instantáneo debe disponer en su cuenta del valor total en puntos requerido para la compra de la recompensa de canje instantáneo solicitado al momento del pedido. Una vez que los puntos acumulados en la cuenta del socio se hayan canjeado por una recompensa de canje instantáneo, no pueden devolverse los puntos a la cuenta del socio.

  5. Las Recompensas de canje instantáneo canjeadas no son reembolsables, intercambiables, reemplazables o transferibles por efectivo o crédito.

  6. Existen Recompensas de canje instantáneo en los hoteles participantes de las siguientes marcas de Marriott: JW Marriott, EDITION, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott, SpringHill Suites by Marriott, Residence Inn by Marriott, TownePlace Suites by Marriott, Gaylord Hotels, Moxy Hotels y The Ritz-Carlton. Las Recompensas de canje instantáneo no se encuentran disponibles en Marriott Vacation Club.

 
 

Recompensas de mejora de categoría 

  1. Al utilizar los puntos para una estancia en un hotel, los socios pueden necesitar canjear puntos adicionales para reservar una "habitación de categoría superior", como una suite o una habitación con vista al mar. Esta "recompensa de mejora de categoría" puede ser necesaria para determinados tipos de habitaciones, además de la recompensa de hotel estándar.

  2. Existen dos tipos de recompensas de mejoras de categoría: "mejoras con puntos" y "mejoras pagas":

    • Recompensas de mejora de categoría con puntos: Las recompensas de mejora de categoría con puntos, que consisten en utilizar puntos para mejorar la categoría de una recompensa de hotel estándar, generalmente "cuestan" 5.000 puntos cada uno. La mayoría de las habitaciones con mejora de categoría requieren uno o dos recompensas de mejora de categoría con puntos por noche. Sin embargo, algunos hoteles y resorts requieren tres o más recompensas de mejora de categoría con puntos por noche, según la vista o el tipo de habitación. La disponibilidad varía según el hotel; consulte los detalles del hotel que seleccione al realizar la reserva.

    • Recompensas de mejora de categoría paga: En determinados hoteles, los socios pueden pagar por una mejora de categoría de la reserva de recompensa estándar; el costo es por noche. El precio de las recompensas de mejora de categoría varía según el hotel y se cobrará al folio de la habitación durante la estancia. No se necesitan puntos adicionales con las recompensas de mejora de categoría paga.

  3. Los requisitos de las recompensas de mejora de categoría varían según el hotel, la categoría del hotel, el tipo de habitación y la temporada.

  4. Las recompensas de mejora de categoría se pueden utilizar cuando se canjean puntos del programa Rewards para una estancia de hotel. Para las habitaciones que ya hayan sido pagadas, puede usar la mejora de categoría del programa Rewards si el canje instantáneo está disponible.**

    ** Según la disponibilidad del hotel y el saldo de puntos, los socios pueden elegir usar los puntos en el momento de la llegada para mejorar la categoría de su habitación paga. Las recompensas de mejora de categoría con puntos cuestan 5.000 puntos y se ofrecen en los hoteles de EE. UU. (excepto Hawái) y Canadá únicamente. No se aplican a Marriott Vacation Club y The Ritz-Carlton; no se pueden reservar por anticipado.

  5. La mayoría de las habitaciones con mejora de categoría requiere solo uno o dos recompensas de mejora de categoría por noche. Sin embargo, algunos hoteles y resorts exigen tres o más recompensas de mejora de categoría por noche, según la vista o el tipo de habitación.

  6. La mayoría de los resorts requiere mejoras de categoría para las habitaciones que cuentan con vistas especiales, como vista al mar o a la bahía. Si están disponibles, las suites de dos dormitorios del Residence Inn by Marriott y del TownePlace Suites by Marriott requieren el uso de una recompensa de mejora de categoría. Las ubicaciones de Marriott Vacation Club exigen recompensas de mejora de categoría para las suites de tres dormitorios.

  7. Algunas recompensas de mejora de categoría requieren un pago en moneda local y no se pueden adquirir con puntos. Verifique la moneda y demás requisitos de canje en la descripción de la habitación al reservar un canje de recompensas en línea.

  8. Mejora de habitación gratuita: Sujeto a disponibilidad de habitaciones a su llegada y limitado a la habitación personal del socio. Las mejoras de categoría podrían incluir habitaciones con las vistas que desee, habitaciones en pisos más elevados, habitaciones en las esquinas, habitaciones con comodidades especiales, habitaciones en pisos ejecutivos o suites.  Las mejoras de habitación se otorgan según disponibilidad de espacio y se determinará al momento de su llegada. Todas las mejoras están sujetas a disponibilidad y las establece cada hotel. No disponible en Marriott Vacation Club.


 

Hoteles asociados 

Además de los términos y condiciones específicos del hotel asociado y de las presentes reglas del programa, a continuación se presentan los términos y condiciones adicionales para canjear las recompensas en hoteles asociados ("Certificados de hotel asociado"):

 
  1. Confirme las reservas por anticipado llamando al número de reserva que figura en la lista para cada asociado; informe a la agencia de reserva que utilizará un certificado del programa de recompensas. El incumplimiento puede generar la cancelación de la reserva.

  2. Los hoteles asociados pueden imponer fechas con restricciones y otras limitaciones de disponibilidad. Para obtener la información más actualizada sobre fechas con restricciones, póngase en contacto directamente con el hotel asociado.

  3. Los certificados de hotel asociado son válidos para una estancia de uno o más días consecutivos en un único hotel. No se otorgarán créditos residuales. Para estancias divididas, se necesitan dos certificados de hotel asociado. Los certificados de hotel asociado son válidos para el pago total o parcial, según se establece en el anverso del certificado, y se deben entregar al momento de la llegada. No es posible canjear los certificados del hotel asociado por dinero en efectivo, ni trocar ni vender a cambio de dinero o cualquier otra forma de pago. Los certificados del hotel asociado no se pueden reemplazar ni emitir nuevamente en caso de pérdida, robo o destrucción. Los certificados de hotel asociado solo son válidos para el uso del individuo registrado en el certificado y no son transferibles, aunque pueden hacerse a nombre de terceros si así se lo solicita al momento de la emisión. No se acreditarán puntos del programa de recompensas por certificados del hotel asociado no utilizados o parcialmente utilizados.

  4. Espere 10 días hábiles para recibir su certificado del hotel asociado dentro de los Estados Unidos, y cuatro semanas si se encuentra fuera de los Estados Unidos. Los socios pueden solicitar certificados de hotel asociado urgentes comunicándose con Servicios para huéspedes de Marriott Rewards o con Servicios para huéspedes de The Ritz-Carlton Rewards. Se cobrará una tarifa de 15 USD por solicitud urgente únicamente para recompensas de los certificados de hotel asociado. Este cargo por los certificados del hotel asociado urgentes no se aplica a los socios Platino.

  5. Toda modificación, reemisión o devolución de certificados electrónicos de hoteles asociados estará sujeta a un cargo por el servicio.

  6. Los certificados electrónicos de hoteles asociados son válidos únicamente para cubrir el costo de la habitación, a menos que se indique lo contrario. Los certificados electrónicos de hoteles asociados son válidos únicamente para usar en combinación con viajes individuales y no son válidos en combinación con tarifas especiales o paquetes de viaje, viajes en grupo, créditos de comidas y bebidas, programas promocionales, gastos imprevistos ni cargos por servicios.

  7. Al registrarse en un hotel participante, el socio debe presentar y entregar el certificado de hotel asociado e indicar que tiene intención de pagar el costo de la habitación en parte o en su totalidad con dicho certificado. Se necesita una identificación con foto en el momento de la llegada.

  8. Se pueden aplicar cargos por la cancelación de la habitación y se puede solicitar una señal en el momento de la reserva. Confirme con el hotel en el momento de la reserva.

  9. El canje en los destinos que se encuentran fuera de Estados Unidos puede estar sujeto a aprobaciones gubernamentales, restricciones, impuestos aplicables o cargos por servicio. Los certificados electrónicos de hoteles asociados no incluyen los honorarios de inspección federal de EE. UU. ni cualquier otro honorario, recargo o gravamen impuesto por gobiernos extranjeros para viajes internacionales.

 
 

 
Recompensas de Pointsavers

  1. Los socios pueden canjear sus puntos por recompensas PointSavers en los hoteles participantes de la marca Marriott y Ritz-Carlton cuando estén disponibles. La participación y la disponibilidad de recompensas PointSavers quedan a criterio del hotel. Las recompensas PointSavers se encuentran disponibles por tiempo limitado y ofrecen hasta 33% de ahorro de puntos en niveles de canje estándar de Marriott Rewards.

  2. Una recompensa PointSavers se puede usar en cualquier hotel participante, en la categoría o clase para la cual sea válido el certificado electrónico, o en cualquier hotel de categoría o clase inferior que cuente con disponibilidad de recompensas PointSavers.

 
Sistema de recompensas Efectivo y Puntos (Cash + Points)

  1. Los socios podrán canjear sus puntos para el sistema de recompensas Efectivo y Puntos en los hoteles participantes de las marcas de Marriott y The Ritz-Carlton cuando esté disponible. Se aplican fechas con restricciones. La participación y la disponibilidad del sistema de recompensas Efectivo y Puntos quedan sujetas al criterio del cada hotel.

  2. El beneficio "Canjee la quinta noche gratis” no se aplicará para el sistema de recompensas Efectivo y Puntos.

  3. Los socios no obtendrán puntos sobre la parte de efectivo en el sistema de recompensas Efectivo + Puntos, y serán responsables del pago de todos los impuestos asociados de la parte en efectivo del sistema de recompensas Efectivo y Puntos.

  4. Los socios podrán obtener 1 noche Elite acreditada por noche en las estancias canjeadas utilizando el sistema de recompensas Efectivo y Puntos.

  5. Un certificado del sistema de recompensas Efectivo y Puntos se puede usar en cualquier hotel participante, en la categoría o clase para la cual sea válido el certificado electrónico, o en cualquier hotel de categoría o clase inferior que ofrezca disponibilidad del sistema de recompensas Efectivo y Puntos.

  6. El sistema de recompensas Efectivo y Puntos está sujeto a modificaciones, cancelaciones o limitaciones, bajo el criterio de Marriot Rewards o The Ritz-Carlton Rewards, con o sin previo aviso.
 
Recompensas de terceros
  1. Según se especifica en las presentes reglas del programa, determinadas recompensas de este programa son otorgadas por terceros ("Terceros proveedores", individualmente un "Tercero proveedor"), de manera independiente o como afiliado al programa de recompensas, que no se encuentran bajo el control ni son propiedad del programa de recompensas ni de la empresa. Cuando un tercero otorga una recompensa, estas reglas del programa lo indicarán específicamente y remitirán a los socios a los términos y condiciones o al sitio web del tercer proveedor.

  2. Ni el programa Rewards ni la compañía se responsabilizan por la acción u omisión de los terceros proveedores, ni tampoco se responsabilizan por pérdidas o multas que surjan si un tercero que proporciona bienes o servicios es vendido, deja de existir o cesa sus actividades, ni en casos en que la recompensa o parte de la recompensa se cancele o modifique, ni por circunstancias de fuerza mayor.

  3. El programa de recompensas y la compañía no son responsables de los programas de terceros ni están obligados en absoluto y de ninguna forma en lo relativo a sus operaciones ni a ningún cargo, pérdida, perjuicio, daño, demora, accidente ni a cualquier otra cuestión sufrida o causada de cualquier forma, directa o indirectamente, por la participación en un programa de terceros que incluye, pero no se limita a: (i) el incumplimiento o la demora por parte de terceros proveedores en el canje de recompensas o en el suministro de cualquier recompensa específica, independientemente del motivo; (ii) la pérdida o daño causados por las recompensas otorgadas o solicitadas en relación con el programa de terceros; (iii) cualquier cambio del programa de terceros con o sin previo aviso; (iv) la finalización del programa de terceros con o sin previo aviso, independientemente del motivo. Por lo tanto usted se compromete a no realizar ningún reclamo por ningún tipo de cuestión relacionada con el programa de terceros que proveen bienes o servicios. Cualquier recurso por cualquier y cada una de las responsabilidades relacionadas con un programa de un tercero se aplica al proveedor externo únicamente. Al realizar el canje de recompensas, exonera al programa Marriott Rewards y a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con el canje o con el uso de las recompensas o de cualquier otra participación en el programa.

  4. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad y se deben reservar con anticipación a través del programa Marriott Rewards o del tercero proveedor, según corresponda.

 
Recompensas en mercancía
  1. Todas las recompensas en mercancía están sujetas a la disponibilidad del producto. Se le informará al socio si el artículo solicitado no se encuentra disponible, en cuyo caso se indicará si estará disponible en el futuro y la fecha de disponibilidad. En caso de que las recompensas en mercancía que ofrece la compañía no se encuentren disponibles, el programa de recompensas se reserva el derecho a sustituir los productos por otros de igual o mayor valor o a acreditar puntos en la cuenta del socio a su criterio y elección. Le enviaremos el modelo que se muestra en la imagen o el que más se le parezca según disponibilidad. Los artículos que se muestran en la información sobre los programas pertenecen a los modelos más modernos disponibles al momento de la impresión de dicha información. Si el pedido incluye varios artículos, es posible que se entreguen por separado.

  2. La mercancía generalmente se enviará dentro de las dos semanas posteriores a la realización del pedido (el envío de productos más grandes puede demorar de cuatro a seis semanas), con excepción de las recompensas especiales que tengan requisitos exclusivos. Los clientes deben estar disponibles para recibir envíos de gran tamaño. Consulte los detalles sobre canjes en www.marriottrewards.com/elitegifts para obtener más detalles sobre la disponibilidad de recompensas en mercancía y los plazos de entrega (incluidos las recompensas con requisitos de entrega exclusivos); además, el programa de recompensas puede ofrecerle información sobre plazos de entrega más prolongados al responder a su solicitud. La mercancía solo se puede enviar a direcciones dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos, no se entregará en casillas de correo, ni en apartados postales militares o navales.

  3. Todos los productos que ofrece el programa de recompensas se encuentran bajo garantía total del fabricante. Si recibe un producto defectuoso, el cliente tendrá la responsabilidad de leer la información sobre cómo realizar un reclamo que figura en la garantía del fabricante que se suministra con cada producto.

  4. Las recompensas en mercancías se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a menos que se especifique lo contrario. Los televisores u otros artículos que hayan sido ensamblados por el cliente o por el servicio de entrega no se podrán devolver ni cambiar, salvo que se compruebe el daño o el defecto. No se aceptan cambios ni devoluciones después de 30 días.

  5. Todos los productos suministrados bajo el programa Marriott Rewards se encuentran bajo garantía total del fabricante. Si recibe un producto defectuoso, el cliente tendrá la responsabilidad de leer la información que figura en la garantía del fabricante que se suministra con cada producto.

 
Recompensas de entradas para eventos
  1. 1. El programa de recompensas y la compañía pueden ofrecer recompensas de entradas para eventos a través del programa Personalice sus recompensas. Salvo que se especifique lo contrario al momento de realizar el canje, ni el programa de recompensas ni la compañía serán proveedores de las entradas para eventos y no poseen la facultad de administrar ni controlar las operaciones del tercero que provee el servicio ni del patrocinador del evento. Ni el programa de recompensas ni la compañía garantizan de manera alguna la entrega de entradas para eventos de los terceros ni de los organizadores del evento. Bajo ningún concepto debe considerarse a los terceros y sus comitentes como agentes del programa de recompensas o de la compañía. Ni el programa de recompensas ni la compañía se responsabilizan por la acción u omisión de terceros proveedores o patrocinadores de cualquier evento, ni tampoco por pérdidas o multas que surjan si un tercero proveedor o patrocinador de evento es vendido, deja de existir o deja de funcionar; ni en casos en que el evento se retrase, cancele, posponga o modifique por cualquier motivo, por hechos fortuitos o porque las comodidades, los servicios o las instalaciones no se encuentren disponibles por renovaciones, huelgas, quiebra o hechos fortuitos

  2. 2. Las entradas para eventos se emiten sujetas a los términos y condiciones de cada tercero proveedor, a los términos y condiciones del patrocinador del evento, que pueden figurar en la parte posterior de la entrada, y a las reglas del programa aquí mencionadas.

  3. 3. Los gastos adicionales de comida, transporte o alojamiento (u otros gastos) relacionados con el canje o el usufructo de una recompensa quedan bajo la exclusiva responsabilidad del socio. Excepto que se indique lo contrario, no se incluyen bebidas alcohólicas, impuestos, propinas ni transporte hacia y desde el lugar de destino de la recompensa.

  4. 4. Algunas entradas para eventos pueden estar sujetas a requisitos mínimos relacionados con la edad, la altura, la salud u otros factores. Al momento de la reserva, el programa de recompensas o el tercero proveedor le explicarán, tan claramente como sea posible, las limitaciones o los requisitos relacionados con su recompensa. Es responsabilidad exclusiva del socio cumplir con todos los requisitos necesarios para acceder a la recompensa según se describe.

  5. 5. Todas las recompensas se ofrecen según disponibilidad y se deben reservar con anticipación a través del programa de recompensas en www.marriottrewards.com o por teléfono al 1-800-493-3278. La confirmación de la reserva se envía por correo electrónico, fax o correo postal; no es válida ninguna otra forma de confirmación de reserva. En caso de dificultades mecánicas, hechos fortuitos, falta de disponibilidad de equipos, enfermedad de la celebridad o similar, el programa de recompensas se reserva el derecho de ofrecer una alternativa razonable de acuerdo con el tercero proveedor. Si no es posible ofrecer una alternativa, el programa de recompensas y el tercero se reservan el derecho a la cancelación a corto plazo. Si por cualquier motivo la recompensa es demorada, pospuesta, cancelada o modificada por el programa de recompensas, por el patrocinador del evento o por el tercero proveedor, se le notificará a la mayor brevedad posible para reservar una fecha alternativa conveniente para su recompensa sin ningún costo adicional. De no ser posible realizar la reserva en una fecha alternativa conveniente para la recompensa, el programa de recompensas o el tercero proveedor pueden cancelar u ofrecer una alternativa de valor mayor o equivalente. Excepto disposición contraria a lo establecido por estas reglas del programa o por otro medio, ni el programa de recompensas ni la compañía ofrecerán reembolsos ni serán responsables en forma alguna por los gastos en los que usted pueda incurrir en relación a una recompensa cancelada por el tercero proveedor.

Tarjetas de regalo/certificado de regalo
  1. Las tarjetas de regalo (“Tarjetas de regalo”) y (“Certificado de regalo”) pueden ser emitidos por la empresa o por un proveedor externo y se designarán claramente como tales. Las tarjetas o certificados de regalo emitidos por un proveedor externo pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor/comercio participante, que se entregarán junto con la tarjeta o el certificado.

  2. Las tarjetas o certificados de regalo son válidos en los comercios participantes solo hasta la fecha de caducidad impresa al frente del certificado o tarjeta de regalo, a menos que la ley vigente indique lo contrario.

  3. La aceptación de las tarjetas de regalo y los tique regalo es responsabilidad exclusiva del comercio participante. No se aceptarán fotocopias de las tarjetas o certificados de regalo.

  4. Las tarjetas de regalo/tique regalo no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por efectivo ni equivalentes. La porción que no se utiliza no se puede devolver en forma de dinero en efectivo, a menos que la tarjeta o el certificado de regalo especifique lo contrario, o que así lo exija la ley.

  5. Las tarjetas o los certificados de regalo pueden transferirse a menos que indiquen lo contrario.

  6. Las tarjetas o los certificados de regalo no son válidos en los lugares donde lo prohíbe la ley.

  7. A menos que se indique lo contrario, las tarjetas o los certificados de regalo para recompensas ofrecidas no incluyen ningún impuesto federal, estatal o local, que son exclusiva responsabilidad del socio en el momento del canje.

  8. El programa Rewards, la empresa, los proveedores externos y cualquier otro comercio participante no se hacen responsables de sustituir tarjetas o certificados de regalo o entradas perdidos, robados o en mal estado.

  9. Algunas tarjetas o certificados de regalo y otras recompensas requieren un cargo adicional por el envío y la entrega.

  10. Si corresponde, las tarjetas o los certificados de regalo o recompensas no incluyen propinas.

  11. Las tarjetas o los certificados de regalo generalmente llegarán dentro de los cinco a siete días hábiles.
 

Done puntos

Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja
  1. Todos los saldos de los puntos del programa Marriott Rewards serán verificados por el centro de atención al cliente de Marriott Rewards antes de proceder con las donaciones. Una vez que haya donado los puntos del programa Marriott Rewards, el cambio no puede revertirse ni deshacerse. El Servicio Interno de Impuestos de los EE. UU. (IRS) no considera esta donación de puntos del programa Marriott Rewards una contribución caritativa, por lo que no es deducible, de acuerdo con las leyes y normativas sobre impuestos de los EE. UU.
Revisado el 24/03/2016
Límites de la responsabilidad y términos adicionales

AL CANJEAR LA RECOMPENSA, EL SOCIO ACUERDA QUE MARRIOTT Y SUS ASOCIADOS, SUCURSALES Y RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES Y AGENTES (CONJUNTAMENTE, LAS “PARTES EXIMIDAS”) NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA, Y DEBERÁN PERMANECER EXENTOS DE RESPONSABILIDAD ANTE CUALQUIER LESIÓN, PERJUICIO, PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, RESULTANTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES) A PERSONAS, INCLUYENDO LESIONES PERSONALES O MUERTE, O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DEBIDO A, EN TODO O EN PARTE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, LA ACEPTACIÓN, LA POSESIÓN, EL USO INDEBIDO O EL USO DE UNA RECOMPENSA, O LA PARTICIPACIÓN EN LA PERSONALIZACIÓN DE SU PROGRAMA REWARDS O LA PERSONALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD RELACIONADA CON EL PROGRAMA REWARD O RECOMPENSAS. LAS PARTES EXENTAS NO SON RESPONSABLES SI NO PUEDE OTORGARSE UNA RECOMPENSA PERSONALIZADA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES EXIMIDAS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGUNA DEMORA O INCUMPLIMIENTO POR CAUSAS FUERA DE SU CONTROL, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, HECHOS FORTUITOS, GUERRA, DESASTRE NATURAL, CLIMA, TERRORISMO O CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE UN TERCERO. 

SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIORMENTE EXPUESTO, SALVO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN ESTAS REGLAS DEL PROGRAMA, TODO LO RELATIVO AL PROGRAMA PERSONALICE SUS RECOMPENSAS, INCLUIDO EL SITIO WEB Y TODAS LAS RECOMPENSAS, SE PRESENTAN “TAL COMO SON”, SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, NI EXPRESA, NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO O DE NO VIOLACIÓN. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA LIMITACIÓN O LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, O LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES EXPUESTAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN. CONSULTE LAS LEYES LOCALES PARA CONOCER CUALQUIER RESTRICCIÓN O LIMITACIÓN RESPECTO DE ESTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES.

ESTA SECCIÓN SUPERARÁ LA FINALIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS SOCIOS EN EL PROGRAMA.
Revisado el 24/11/2014