POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HUÉSPEDES “PRIVACY SHIELD” (ESCUDO DE PRIVACIDAD) DE MARRIOTT EE. UU.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9 de julio de 2020

Marriott International, Inc. y sus afiliados en EE. UU. que se enumeran al final de este documento ("Marriott EE. UU.") han preparado esta Política de Escudo de privacidad para que usted conozca cómo manejamos la Información personal de los huéspedes que recibimos de nuestros afiliados, propietarios, franquiciados y empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas ubicados en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido y Suiza, conforme al programa Escudo de privacidad. Esta Política de Escudo de privacidad complementa la Declaración de privacidad global del Grupo Marriott. A menos que se especifique lo contrario en esta Política, los términos en mayúsculas de esta Política de Escudo de privacidad tienen el mismo significado que en la Declaración de privacidad global del Grupo Marriott.

Marriott EE. UU. cumple los programas de Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. ("Escudo de privacidad") y se compromete a respetar los principios de Escudo de privacidad, que incluyen los Principios complementarios (en conjunto, los "Principios") para toda la Información personal de clientes recibida del EEE, el Reino Unido y Suiza. Puede encontrar más información sobre el Escudo de privacidad en: https://www.privacyshield.gov Abrir en una pestaña diferente del navegador. La lista de organizaciones certificadas se puede consultar en: www.privacyshield.gov/list Abrir en una pestaña diferente del navegador.

Información personal recibida del EEE, el Reino Unido y Suiza

Marriott EE. UU. puede recibir Información personal de entidades del EEE, el Reino Unido y Suiza, como por ejemplo:

  • Nombre
  • Género
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago
  • Idioma preferido
  • Fecha y lugar de nacimiento
  • Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por autoridades de gobierno
  • Fechas importantes como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
  • Datos del programa de membresía o lealtad (incluidas las tarjetas de pago de marca compartida y las afiliaciones al programa de socios de viaje)
  • Datos del empleador
  • Itinerario de viaje, grupo de viaje o información sobre actividades
  • Estancias anteriores como huésped o interacciones, bienes y servicios comprados, servicios especiales y solicitudes de comodidades
  • Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos públicamente disponibles, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de lealtad

En circunstancias aún más especiales, también podemos recopilar:

  • Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños
  • Información biométrica
  • Información financiera
  • Imágenes y datos de video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y lobbies, en nuestros hoteles; y (b) cámaras portátiles llevadas por nuestro personal de prevención de pérdidas y personal de seguridad
  • Preferencias del huésped y datos personalizados ("Preferencias"), como sus intereses, actividades, pasatiempos, elección de comidas y bebidas, servicios y artículos que nos recomienda o que llegamos a conocer durante su visita

Uso de la Información personal

Toda Información personal que se nos envíe podrá ser usada por Marriott EE. UU. y sus Proveedores de servicios para los fines descritos en la Declaración de privacidad global del Grupo Marriott. Si tenemos la intención de utilizar su Información personal con fines distintos a los aquí indicados, o si tenemos la intención de divulgarla a un tercero no nombrado previamente, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de no permitir dichos usos o divulgación que impliquen Información personal o Información personal de carácter sensible.

Divulgaciones a afiliados y terceros

Como se describe en mayor detalle en la Declaración de privacidad global del Grupo Marriott, la Información personal pude divulgarse a:

  • Afiliados de Marriott
  • Franquiciados
  • Propietarios
  • Empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas
  • Licenciatarios autorizados
  • Socios en los hoteles o las agencias de viajes
  • Socios comerciales estratégicos
  • Cuentas vinculadas y actividades promocionales
  • Programa eFolio

Y a terceros en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o proceso similar).

Divulgación a proveedores de servicios.

En ocasiones contratamos a empresas y personas para realizar funciones o servicios en nuestro nombre, como spas y restaurantes dentro de nuestros hoteles, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, entrega de pedidos, tecnología de la información y provisión de la infraestructura relacionada, servicios al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros. Dichos proveedores pueden tener acceso a la Información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usar la Información personal con otro fin que no sea prestar servicios a nosotros o en nuestro nombre. Marriott EE. UU. requiere que los Proveedores de servicios que tengan acceso a la Información personal recibida del EEE, el Reino Unido y Suiza ofrezcan la misma protección establecida en los principios del Escudo de privacidad. Somos responsables de garantizar que nuestros proveedores de servicios procesen la Información personal de manera coherente con nuestras obligaciones conforme a dichos principios.

Seguridad de la información

Utilizamos las protecciones físicas, electrónicas y administrativas razonables para proteger su Información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información personal y los riesgos que involucra procesar dicha información. 

Integridad de la información y delimitación del propósito

Limitamos la recopilación y el uso de la Información personal a los datos que sean relevantes para fines de procesamiento, y no procesaremos ninguna Información personal de manera incompatible con los fines para los que dicha información haya sido recopilada o posteriormente autorizada por usted. Tomamos medidas razonables con el objetivo de garantizar que la Información personal sea fiable, precisa, completa y actualizada para su uso previsto, y actualizada en la medida necesaria para los fines con los que utilizamos la Información personal.

Acceso a la Información personal

Puede pedir que se revise, corrija o elimine su Información personal almacenada completando este formulario Abrir en una pestaña diferente del navegador en marriott.com o enviándonos un correo electrónico a DPO@Marriott.com.

Aplicación del Escudo de privacidad y resolución de controversias

Si tiene preguntas o dudas, escríbanos a la dirección que aparece más adelante. Investigaremos o trataremos de atender sus quejas y resolver las controversias en lo referente al uso y divulgación de la Información personal conforme a los principios del Escudo de privacidad.

Si no podemos resolver su queja o controversia, puede comunicarse con JAMS para que investiguen y le den asistencia, de forma gratuita, para resolver su reclamación. Para obtener más información, visite: https://www.jamsadr.com Abrir en una pestaña diferente del navegador.

Como se explica en detalle en los principios del Escudo de privacidad, también se le dará una opción de arbitraje vinculante para tratar las reclamaciones que no hayan sido resueltas por otros medios. Marriott EE. UU. se somete a las facultades de investigación y aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. (FTC).

Divulgaciones requeridas por la ley

Podríamos tener que divulgar Información personal en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales por motivos de seguridad pública o seguridad nacional, cuando dicha acción sea necesaria para cumplir con un proceso u orden judicial, o cuando lo exija la ley.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Escudo de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@marriott.com, o una carta por correo postal a la siguiente dirección:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos de América

Cambios a la Política de privacidad

Esta política puede ser modificada en cualquier momento, de conformidad con las especificaciones del Escudo de privacidad. Puede conocer la fecha de la modificación más reciente a esta Política consultando la leyenda "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" en la parte superior de esta página. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigencia una vez que publiquemos la actualización de la misma en el Sitio.

Entidades de Marriott EE. UU. cubiertas por esta Política

Marriott Hotel Services, Inc.
Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Worldwide Reservation Services, LLC
Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC
Starwood Reservations LLC
The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
Galaxy Hotel Systems LLC