Declaración de privacidad del Grupo Marriott para la Recopilación de datos personales de personas que no son empleadas ni huéspedes

Última actualización: 26 de diciembre de 2020

1. Introducción

El Grupo Marriott, que incluye Marriott International, Inc. y sus afiliados (“Marriott,” “nosotros,” “nuestro”), se compromete a proteger los datos personales que recopila, almacena y utiliza. Esta Declaración de privacidad protege los datos personales de las personas (a excepción de los empleados de Marriott) como contratistas, consultores, empleados de franquicias y no huéspedes (“usted,” “sus”). Para evitar cualquier duda, los datos personales de los empleados de Marriott quedan protegidos por la Declaración de privacidad de los datos personales de empleadosOpens in a new browser window (en inglés), y los datos personales de los huéspedes quedan protegidos por la Declaración de privacidad global del Grupo Marriott, y no por esta Declaración.

2. Fines

La recopilación y el uso de sus datos personales permite a Marriott hacer planes de negocio y realizar procesos operacionales, como implementar proyectos, proporcionar capacitación y llevar a cabo programas de descuentos con terceras partes, además de los empleados de Marriott y los huéspedes.

3. ¿Qué datos recopila, utiliza, transfiere y comparte Marriott? ¿Y por qué?

Marriott puede haber recopilado o recopilará información sobre usted y su relación con Marriott y, en determinados casos, sobre las personas a las cuales ofrecemos descuentos en las tarifas de las habitaciones o en comidas y bebidas. Marriott llama a estos datos “Datos personales.” Si desea más información sobre los datos personales que Marriott puede recopilar, utilizar, transferir o compartir sobre usted; o bien sobre los fines para los cuales pueden recopilarse, utilizarse, transferirse o compartirse, lea el final de esta Declaración. Marriott no utilizará datos personales para cualquier motivo incompatible con los fines descritos en esta Declaración, si no es requerido o autorizado por ley, por usted mismo o en beneficio de su interés vital (por ejemplo, en caso de emergencia médica).

La decisión de proporcionar sus datos personales a Marriott es voluntaria, con la excepción de algunos datos requeridos por ley o que son necesarios o importantes para el desarrollo de nuestro negocio. Si no nos proporciona algunos datos requeridos, Marriott puede no estar en capacidad de cumplir con algunos de los fines que contiene esta Declaración.

4. Acceso a los datos personales

El acceso a los datos personales dentro de Marriott está limitado a los empleados que necesiten acceder a dichos datos para cumplir con alguno de los fines descritos al final de esta Declaración durante el desarrollo de sus tareas. Esto incluye al personal de recursos humanos, tecnología de la información, cumplimiento de las normas, y los departamentos legal, financiero, contable o de auditoría interna. Ocasionalmente, Marriott puede necesitar que accedan a los datos personales los propietarios de los hoteles y propiedades del Grupo Marriott gestionados por nosotros, o bien a proveedores de servicios externos no afiliados.

Se espera que estos proveedores de servicios y propietarios protejan la confidencialidad y la seguridad de los datos personales y solo los usen para proporcionar sus servicios a Marriott, o según los acuerdos establecidos, y en cumplimiento con la ley aplicable.

5. Seguridad

Marriott tomará las medidas necesarias para proteger los datos personales, respetando las leyes y regulaciones actuales de privacidad y seguridad de la información. Estas incluyen requerir a los proveedores de servicios el uso de medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales.

6. Integridad y retención de los datos

Marriott tomará medidas razonables para garantizar la confiabilidad y la integridad de los datos personales y que dichos datos sean rigurosos y completos para cumplir con los fines descritos en esta Declaración. Marriott conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:

  • El tiempo durante el cual nos relacionamos con usted
  • Si estamos sujetos a alguna obligación legal
  • Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (tales como estatutos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias)

7. Peticiones de acceso, modificación y eliminación y preguntas

Contacte a privacy@marriott.com si tiene dudas o preguntas sobre el procesamiento que hace Marriott de los datos personales; si desea solicitar acceso, modificación, supresión o eliminación de sus datos; si desea que Marriott deje de usar sus datos personales; o si quiere recibir una copia electrónica de sus datos para enviarla a otra empresa. Marriott responderá de acuerdo con la ley aplicable. Tenga en cuenta que ciertos datos personales pueden estar exentos de estas solicitudes según las leyes de protección de datos actuales, u otras leyes o regulaciones.

8. Sus obligaciones

Mantenga actualizados los datos personales e infórmenos sobre cualquier cambio significativo. Usted acepta informar a terceras personas, cuyos datos personales proporcione a Marriott, sobre el contenido de esta Declaración, y obtener su consentimiento (siempre y cuando sean competentes legalmente para hacerlo) para el uso (incluyendo transferencia y divulgación) de sus datos personales, tal como Marriott establece en esta Declaración o como requiere la ley aplicable.

9. Motivos y bases para la recopilación, uso, transferencia y divulgación

Marriott recopila y procesa datos sobre usted: (i) porque dichos datos son de especial importancia para nosotros y tenemos un interés legítimo específico según la ley para procesarlos; (ii) porque dichos datos son necesarios para cumplir un contrato; o (iii) porque son necesarios para proteger los intereses vitales de alguien. Al final de este documento detallamos el interés legítimo de Marriott para recopilar y procesar Datos personales. Este incluye, por ejemplo, administrar y llevar a cabo negocios con Marriott. Si este motivo no se aplica, su decisión de proporcionar Datos personales a Marriott es voluntaria, y procesaremos dichos datos con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.

10. Transferencia y uso de Datos personales en el Espacio Económico Europeo (EEE)

Debido a la naturaleza mundial de las operaciones de Marriott, podemos, a través de internet y las redes de Marriott, compartir datos personales con los empleados o departamentos de todos los hoteles Marriott para cumplir con los fines descritos al final de esta Declaración. Estos pueden incluir la transferencia de Datos personales a otros países o regiones (incluyendo países o regiones diferentes de aquellos en los que se encuentra usted, y que tienen leyes distintas de protección de datos). Puede ver la lista de todas las empresas afiliadas al Grupo Marriott que pueden procesar y utilizar sus Datos personales aquíOpens in a new browser window (en inglés).

Podemos transferir Datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). La Comisión Europea reconoce que algunos de estos países proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, conforme a las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquíOpens in a new browser window (en inglés)). Para las transferencias desde el EEE hasta otros países, hemos implementado las medidas pertinentes, Acuerdos de transferencia de datos y/o Cláusulas contractuales estándar para proteger sus datos.

11. Información de contacto del responsable de Protección de datos y quejas

Si tiene cualquier pregunta o duda, inicie una solicitud con su representante corporativo. Investigaremos o trataremos de resolver sus quejas y controversias en lo referente al uso y divulgación de los Datos personales.

Si no queda satisfecho, contacte al responsable de protección de datos de su país o región en MarriottDPO@marriott.com. En su correo electrónico, indique el país donde se encuentra. Además, puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de su país o región, o cuando se produzca una posible infracción de las leyes de protección de datos, en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080Opens in a new browser window (en inglés).

También puede hacernos llegar su queja mediante correo postal a la siguiente dirección:

Marriott International, Inc.
Data Protection Officer (DPO)
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

12. Modificaciones de esta Declaración

Marriott se reserva el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento para incluir desarrollos futuros en los negocios o cambios en el sector o la ley. Marriott publicará la Declaración actualizada en Marriott Global Source (MGS) o anunciará el cambio en la página de inicio de este sitio web. Usted puede conocer la fecha de la modificación más reciente de esta Declaración consultando la leyenda “Última actualización” en la parte superior.

 


 

Tipos de Datos personales que Marriott puede recopilar, utilizar, transferir y compartir

  • Datos personales: Nombre, número de identificación del socio, tipo de relación con el empleado de la franquicia para obtener un descuento en el hotel, idioma(s) preferido(s).
  • Cargo: Descriptor interno utilizado para las ofertas de cursos de apoyo.
  • Datos de acceso a sistemas y aplicaciones: Datos requeridos para acceder a los sistemas y aplicaciones de Marriott, como System ID, LAN ID, mHUB, cuenta de correo electrónico, cuenta de mensajería instantánea, ID de Mainframe y contenido electrónico producido con los sistemas de Marriott.

Fines para los cuales Marriott puede recopilar, utilizar, transferir y compartir Datos personales

  • Comunicaciones y seguridad: Facilitar las comunicaciones y proteger la infraestructura informática mediante varias herramientas de seguridad, equipos de oficina, instalaciones y otros elementos.
  • Operaciones de negocios: Operar y gestionar los sistemas informáticos, de comunicaciones y las instalaciones, gestionar el desarrollo de servicio y de producto, mejorar los productos y servicios, gestionar los activos de Marriott, gestión de proyectos, continuidad del negocio, ofrecer servicios y beneficios, y mantenimiento de registros relacionados con actividades empresariales.
  • Cumplimiento: Cumplir con los requerimientos legales y otros aplicables a los negocios de Marriott en todos los países y regiones donde opera Marriott, cumplir con el mantenimiento de registros y obligaciones legales, realizar auditorías, cumplir con las inspecciones gubernamentales y otros requerimientos del gobierno o de las autoridades competentes, responder a los procedimientos legales, como citaciones, obtener derechos o reparaciones legales, defender en caso de litigio y gestionar cualquier queja o reclamación interna (incluyendo las recibidas en las líneas de atención al cliente), llevar a cabo investigaciones de posibles alegaciones de mala conducta, violaciones de las políticas, fraude, problemas con los informes financieros, y cumplir con las políticas y los procedimientos internos.
  • Monitoreo: Monitoreo del correo electrónico y de otros recursos pertenecientes a Marriott y otras actividades de control permitidas por las leyes locales. Tenga en cuenta que las comunicaciones electrónicas, como los correos electrónicos procedentes de los servicios de comunicación proporcionados por Marriott y la red de Marriott, no garantizan un estatus o derechos personales, privilegiados o confidenciales en dichas comunicaciones al remitente, destinatario o usuario de estos mensajes. En estas comunicaciones electrónicas, no hay derecho a la privacidad ni a hacer valer ningún privilegio. Marriott se reserva el derecho de acceder, monitorear, revisar, copiar y/o eliminar cualquiera de estas comunicaciones electrónicas. Marriott también se reserva el derecho de hacer valer el estatus o los derechos privilegiados o de confidencialidad en tales comunicaciones, según lo permita la ley.

Tipos de terceros no afiliados con los que Marriott puede compartir datos personales

  • Proveedores de servicios: Empresas que proporcionan productos y servicios a Marriott, como servicios de recursos humanos, gestión de gastos, proveedores de sistemas y apoyo de tecnologías de la información, organismos y asociaciones comerciales, contables, auditores, abogados, agentes de seguros, banqueros y otros consejeros externos y proveedores de servicios.
  • Autoridades públicas y gubernamentales: Entidades que regulan o tienen jurisdicción sobre Marriott, como autoridades reguladoras, fuerzas del orden, organismos públicos y órganos judiciales.