Pembaruan Terakhir: 05 Juni 2019
Marriott Group (PDF) (Dalam bahasa Inggris), termasuk Marriott International, Inc.,Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (sebelumnya dikenal sebagai Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) dan afiliasi mereka, menghargai Anda sebagai tamu kami dan mengakui bahwa privasi sangatlah penting bagi Anda. Kami ingin Anda memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data.
Pernyataan Privasi ini menjelaskan tentang praktik-praktik privasi Grup Marriot untuk data yang kami kumpulkan:
Secara bersama, kami menyebut Situs Web, Aplikasi, dan Halaman Media Sosial kami, sebagai “Layanan Online” dan, bersama dengan Kunjungan Properti dan Interaksi Offline, sebagai “Layanan.” Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Pernyataan Privasi ini.
Pengumpulan Data Pribadi
"Data Pribadi" adalah data yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau berhubungan dengan individu yang dapat diidentifikasi.
Pada titik kontak (touchpoint) selama Anda menjadi tamu kami, kami mengumpulkan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum, seperti:
Dalam keadaan yang lebih terbatas lagi, kami juga dapat mengumpulkan:
Apabila Anda mengirim Data Pribadi apa pun mengenai orang lain kepada kami atau Penyedia Layanan kami (misalnya, apabila Anda melakukan reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk melakukan hal tersebut dan Anda mengizinkan kami untuk menggunakan data tersebut sesuai dengan Pernyataan Privasi ini.
Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi
Kami menggunakan berbagai cara untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda:
Pengumpulan Data Lain
"Data Lain" adalah data yang pada umumnya tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak berhubungan secara langsung dengan individu. Sepanjang Data Lain mengungkapkan identitas spesifik atau berhubungan dengan individu, kami akan memperlakukan Data Lain sebagai Data Pribadi. Data Lain termasuk:
Cara Kami Mengumpulkan Data Lain
Ada berbagai cara yang kami gunakan untuk Mengumpulkan Data Lain:
Selain itu, cookie dapat membuat kami memilih jenis iklan atau penawaran yang cenderung menarik bagi Anda dan menampilkannya selagi Anda menggunakan Layanan Online atau untuk mengirim email pemasaran. Kami juga menggunakan cookie untuk melacak tanggapan atas iklan online dan email pemasaran.
Apabila Anda tidak menghendaki data dikumpulkan dengan cookie, Anda dapat mempelajari selengkapnya mengenai pengendalian cookie di http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
Anda dapat memilih apakah ingin menerima cookie dengan mengubah pengaturan di browser atau dengan mengelola preferensi pelacakan dengan mengeklik "Preferensi Pelacakan" yang terdapat di bagian bawah halaman beranda kami. Namun, apabila Anda menolak cookie, Anda bisa saja merasa tidak nyaman saat menggunakan Layanan Online. Misalnya, kami tidak akan dapat mengenali komputer Anda, dan Anda akan harus log in setiap kali membuka halaman. Anda juga tidak akan menerima iklan atau tawaran lain dari kami yang berhubungan dengan minat dan kebutuhan Anda. Untuk saat ini, kami tidak menanggapi sinyal "Jangan-Lacak" browser.
Penggunaan Data Pribadi dan Data Lain
Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk menyediakan Layanan kepada Anda, untuk mengembangkan penawaran baru, dan untuk melindungi Grup Marriott dan tamu kami seperti yang dijelaskan di bawah ini. Dalam kondisi tertentu, kami akan meminta Anda memberikan Data Pribadi atau Data Lainnya kepada kami secara langsung. Apabila Anda tidak memberikan data yang kami minta, atau melarang kami mengumpulkan data tersebut, kami tidak akan dapat memberikan Layanan yang diminta.
Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk kepentingan bisnis kami yang sah, termasuk hal berikut:
Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya dan/atau guna mematuhi kewajiban hukum.
Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk memberikan Layanan khusus berdasarkan Preferensi Pribadi Anda baik dengan persetujuan Anda atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.
Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk berkomunikasi dengan Anda dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.
Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.
Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.
Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, mematuhi kewajiban hukum dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.
Pengungkapan Data Pribadi dan Data Lain
Tujuan kami adalah memberikan Anda keramahtamahan dan Layanan terbaik, dan untuk melakukannya, kami membagikan Data Pribadi dan Data Lain kepada pihak-pihak berikut:
Penggunaan dan Pengungkapan Lain
Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi apabila kami anggap perlu atau tepat: (a) untuk mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas di luar negara tempat tinggal Anda dan, untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum; (d) untuk memberlakukan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasi kami; (f) untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti dari Grup Marriott, Anda, atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mengupayakan pemulihan yang tersedia, atau membatasi kerugian yang mungkin kami alami.
Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Lain untuk tujuan apa pun, kecuali apabila kami tidak diizinkan menurut hukum yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, kami dapat menggabungkan Data Lain dengan Data Pribadi (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi Anda). Apabila ini dilakukan, kami akan memperlakukan data gabungan sebagai Data Pribadi selama digabungkan.
Entitas Non-Grup Marriott
Pernyataan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas privasi, data, atau praktik lain dari setiap entitas di luar Grup Marriott, termasuk Penerima Waralaba, Pemilik, Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas, Penerima Lisensi Resmi, Mitra Bisnis Strategis, atau pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs atau layanan yang terhubung ke Layanan, layanan pembayaran, program loyalitas, atau situs web yang merupakan halaman tujuan dari operator internet berkecepatan tinggi di properti kami. Penyertaan tautan pada Layanan Online tidak menyiratkan dukungan terhadap situs atau layanan terkait oleh kami. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data Pribadi Anda oleh pihak ketiga.
Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan data, atau kebijakan atau praktik keamanan organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, atau pengembang aplikasi lainnya, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat, termasuk yang terkait dengan Data Pribadi apa pun yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.
Pengiklan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan perusahaan iklan pihak ketiga untuk menayangkan iklan terkait barang dan layanan yang mungkin Anda minati saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan Online, situs web, atau layanan online lain. Untuk menayangkan iklan tersebut, perusahaan ini menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Anda (termasuk melalui penggunaan tag piksel). Apabila Anda menginginkan informasi selengkapnya tentang praktik ini, dan untuk mempelajari tentang pilihan Anda sehubungan dengan praktik tersebut, silakan kunjungi http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp dan http://www.aboutads.info/. Untuk keluar dari praktik ini, Anda dapat mengunduh aplikasi AppChoices di www.aboutads.info/appchoices.
Keamanan
Kami berusaha menggunakan langkah-langkah organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Apabila Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, apabila Anda merasa bahwa keamanan akun Anda telah disusupi), harap segera beri tahu kami berdasarkan bagian "Hubungi Kami", di bawah ini.
Pilihan, Akses, dan Penyimpanan
Anda memiliki pilihan mengenai cara kami menggunakan data Anda dan kami ingin memastikan Anda memiliki informasi untuk membuat pilihan yang tepat bagi Anda.
Apabila Anda tidak ingin lagi menerima email terkait pemasaran, Anda dapat memilih keluar dengan mengunjungi unsubscribe page di https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi atau dengan mengikuti petunjuk dalam email tersebut yang Anda terima dari kami.
Selain itu, anggota program loyalitas kami dapat memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran melalui akun program mereka, atau dengan mengirim surat ke: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.
Kami akan mencoba untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin. Apabila Anda memilih untuk tidak menerima email pemasaran dari kami, kami mungkin masih akan mengirimi Anda pesan administratif penting, yang tidak dapat Anda tolak.
Pemberitahuan Khusus untuk Penduduk California: Pelanggan yang tinggal di California dan telah memberikan Data Pribadi mereka kepada kami dapat meminta, satu kali per tahun kalender, informasi mengenai pembagian kategori Data Pribadi tertentu kepada pihak ketiga dan dalam Grup Marriott, untuk tujuan pemasaran langsung. Permintaan tersebut harus dikirim kepada kami ke privacy@marriott.com atau:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
Informasi Kontak EEA:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
Britania Raya
Kami akan memberikan daftar kategori Data Pribadi yang diungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka selama tahun kalender tepat sebelumnya, bersama dengan nama dan alamat dari pihak ketiga ini. Kami berhak untuk tidak menanggapi permintaan yang dikirimkan ke alamat selain dari alamat yang disebutkan dalam paragraf ini.
Bagaimana Anda Dapat Mengajukan Permintaan untuk Mengakses, Mengubah, Menghapus, atau Membatasi Penggunaan Data Pribadi
Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, menghapus, membatasi penggunaan, atau keberatan dengan Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sepanjang undang-undang memberikan hak pemindahan data ini kepada Anda), silakan lengkapi formulir ini. Jika ada pertanyaan tentang formulir atau proses kami, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui surat di:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
EEA Contact Information:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
Untuk melindungi Anda, kami harus memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda. Kami akan mencoba untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Harap perhatikan bahwa kami sering kali harus menyimpan data tertentu untuk tujuan penyimpanan catatan dan/atau untuk menyelesaikan setiap transaksi yang Anda mulai sebelum meminta perubahan atau penghapusan (misalnya, ketika Anda melakukan pembelian atau reservasi, atau mengikuti promosi, Anda mungkin tidak dapat mengubah atau menghapus Data Pribadi yang diberikan sebelum pembelian, reservasi, atau promosi tersebut selesai). Mungkin juga ada sisa data yang akan tetap berada di dalam database dan arsip kami yang lain, yang tidak akan dihapus. Selain itu, mungkin ada data tertentu yang tidak kami izinkan untuk ditinjau oleh Anda demi alasan hukum, keamanan, atau alasan lainnya.
Penyimpanan
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini kecuali periode penyimpanan yang lebih panjang diharuskan atau diizinkan oleh undang-undang.
Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan kami termasuk:
Data Sensitif
Kecuali diminta secara spesifik, kami meminta Anda tidak mengirim kami, atau Anda tidak mengungkap, pada atau melalui Layanan atau lainnya kepada kami, segala Data Pribadi yang Sensitif (mis., nomor jaminan sosial, NPWP, nomor paspor, nomor SIM atau nomor identitas lain yang dikeluarkan pemerintah; detail kartu kredit atau debit atau nomor rekening keuangan, dengan atau tanpa kode atau kata sandi yang dapat mengizinkan akses kepada akun, riwayat kredit; atau informasi tentang ras, agama, etnisitas, kehidupan atau praktik atau orientasi seks, informasi medis atau kesehatan, informasi genetik atau biometrik, templat biometrik, pandangan politik atau filosofis, keanggotaan di partai politik atau serikat buruh, informasi pemeriksaan latar belakang, data judisial seperti catatan kriminal atau informasi tentang proses judisial atau administratif).
Penggunaan Layanan oleh Anak di Bawah Umur
Layanan tidak ditujukan kepada individu berusia di bawah enam belas (16) tahun, dan kami meminta mereka agar tidak memberikan Data Pribadi melalui Layanan.
Pemindahtanganan Lintas Batas
Grup Marriott merupakan organisasi global dan menyediakan layanan global. Berbagi data lintas batas sangat penting bagi Layanan sehingga Anda menerima layanan berkualitas tinggi yang sama di mana pun Anda berada. Oleh karena itu, kami akan, berdasarkan ketentuan hukum, mentransfer Data Pribadi dan Data Lainnya yang dikumpulkan sehubungan dengan Layanan, kepada entitas di negara-negara yang standar perlindungan datanya mungkin berbeda dari standar yang ada di negara tempat Anda tinggal. Dengan melakukan reservasi, mengunjungi, atau menginap di properti bermerek Marriott atau menggunakan layanan bermerek Grup Marriott, Anda memahami bahwa kami mentransfer Data Pribadi Anda secara global.
Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengawas, atau otoritas keamanan di negara-negara lain tersebut akan berhak untuk mengakses Data Pribadi Anda.
Beberapa negara non-EEA diakui oleh Komisi Eropa untuk menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai sesuai dengan standar EEA (daftar lengkap negara-negara ini tersedia di here).
Tersertifikasi Privacy Shield
Marriott International, Inc. dan afiliasinya di AS telah disertifikasi sesuai dengan frameworks Privacy Shield EU-U.S. dan Swiss-U.S. Sertifikasi kami dapat ditemukan di: www.privacyshield.gov/list. Untuk informasi selengkapnya mengenai prinsip Privacy Shield, silakan kunjungi: www.privacyshield.gov. Kebijakan Privasi Tamu Privacy Shield kami dapat ditemukan di [Catatan: Masukkan tautan].
Pembaruan terhadap Pernyataan Privasi ini
Legenda "Pembaruan Terakhir" di bagian atas halaman ini menunjukkan waktu Pernyataan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan akan berlaku saat kami memposting Pernyataan Privasi yang telah direvisi pada Layanan Online. Penggunaan Layanan oleh Anda setelah adanya perubahan ini berarti Anda menerima Pernyataan Privasi yang telah direvisi. Apabila Anda ingin meninjau versi Pernyataan Privasi yang berlaku tepat sebelum revisi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com.
Menghubungi Kami
Apabila ada pertanyaan tentang Pernyataan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui pos:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
EEA Contact Information:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
Untuk informasi tambahan tentang praktik dan kontak manajemen keluhan kami, silakan lihat Kebijakan Privasi Tameng Privasi Tamu. Karena komunikasi email Anda kepada kami mungkin tidak selalu aman, jangan menyertakan informasi kartu kredit atau Data Sensitif dalam email Anda kepada kami.
Informasi tambahan
Anda juga dapat:
Hak Menarik Pemberian Izin
Jika Anda sudah memberi kami izin sesuai dengan pemrosesan atau aktivitas tertentu, Anda bisa menarik izin Anda kapan saja dengan menghubungi kami seperti tertera di bawah ini.
Di Marriott, kami menghargai privasi Anda dan ingin memberi Anda informasi dan pilihan. Opsi yang diberikan di bawah ini memungkinkan Anda menyatakan preferensi Anda: apa dan berapa banyak yang Anda bagikan kepada kami, dan kapan serta cara Anda menerima informasi dari kami.
Kami ingin mempelajari hal yang relevan bagi Anda dan memastikan Anda memiliki pengalaman khusus. Sebagaimana dijelaskan dengan lebih terperinci dalam Pernyataan Privasi Global kami, kami menggunakan alat digital seperti cookie dan tag di halaman web kami. Cookie juga membantu kami menyediakan, melindungi, dan meningkatkan layanan kami. Untuk menyesuaikan preferensi Anda, buka halaman Preferensi Pelacakan kami.
Kami ingin berhubungan dengan Anda dengan cara yang bermanfaat bagi Anda, termasuk seberapa sering Anda ingin menerima informasi dari kami. Untuk mengatur preferensi Anda, silakan masuk ke profil akun loyalti Anda dan pilih Communication Preferences (Preferensi Komunikasi). Untuk berhenti berlangganan, gunakan tautan di bagian bawah dari komunikasi apa pun dari kami yang dikirim kepada Anda. CATATAN: Meski pun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami, kami akan terus mengirimkan pesan transaksional mengenai reservasi atau waktu menginap Anda, termasuk prakedatangan, konfirmasi, dan survei kepuasan tamu.
Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, menghapus, atau membatasi penggunaan atau keberatan dengan pemrosesan Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sepanjang undang-undang memberikan hak pemindahan data ini kepada Anda), silakan lengkapi formulir ini. Jika ada pertanyaan tentang formulir atau proses kami, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau dengan surat ke:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
EEA Contact Information:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
Untuk melindungi Anda, kami hanya akan memenuhi permintaan untuk data pribadi yang terkait dengan alamat email dan/atau nomor akun loyalty yang Anda sebutkan di dalam permintaan dan kami mungkin harus memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Jika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat mengenakan biaya yang sesuai untuk menutup biaya merespons permintaan Anda.
Marriott mengakui dan menghormati privasi para tamu kami dan kami berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.