Última actualización: 05 de junio de 2019
Marriott Group (PDF) (En inglés), que incluye a Marriott International, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (antes conocida como Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) y sus afiliados, lo valora mucho como nuestro huésped y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que conozca la manera en la que recopilamos, usamos y divulgamos la información.
Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad del Grupo Marriott referentes a los datos que recopilamos:
Nos referimos a nuestros Sitios web, Aplicaciones y Páginas en redes sociales en conjunto como los “Servicios en línea” y, junto con las visitas a hoteles y las interacciones fuera de línea, como los “Servicios”. Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.
En Marriott, respetamos su privacidad y deseamos brindarle opciones e información. Las opciones siguientes le permitirán expresar sus preferencias: qué tanto comparte con nosotros, y cuándo y cómo nos comunicamos con usted.
Abierto
Queremos saber lo que es importante para usted y asegurarnos que tenga una experiencia personalizada. Como se describe con más detalle en nuestra Declaración global de privacidad, utilizamos herramientas digitales como cookies y etiquetas en nuestras páginas web. Las cookies también nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios. Para modificar sus preferencias, visite nuestra página de Seguimiento de preferencias (En inglés).
Abierto
Queremos involucrarnos con usted de una manera que le sea valiosa, incluida la frecuencia con la que desea saber de nosotros. Para establecer sus preferencias, inicie sesión en su perfil de cuenta de fidelidad y seleccione Preferencias de comunicación.
Para cancelar su suscripción, use el enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones.
NOTA: Aun cuando elija cancelar nuestras comunicaciones con usted, continuaremos enviándole mensajes sobre sus reservas o estancias con nosotros, como confirmaciones y encuestas previas a su llegada y de satisfacción de clientes.
Abierto
Si desea acceder, cambiar, eliminar o restringir el uso u oponerse al procesamiento de la Información personal que nos haya dado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (si la ley le otorga estos derechos), complete este formulario. Si tiene alguna pregunta acerca del formulario o nuestro proceso, contáctenos en privacy@marriott.com, o por correo postal a:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos
Información de contacto en EEE:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londres EC4A 1EN
Reino Unido
Para su protección, solo podemos cumplir las solicitudes con respecto a la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico o al número de cuenta del programa de fidelidad identificados en su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de cumplir algunas solicitudes. Cuando la ley lo permita, podremos cobrar un cargo adecuado para cubrir los costos de responder a su solicitud.
Marriott reconoce y respeta la privacidad de nuestros huéspedes, y trataremos de cumplir con su solicitud lo antes posible y de acuerdo a la ley aplicable.
Abierto
La “Información personal” son los datos que lo identifican individualmente o se relacionan con una persona identificable.
En los puntos de contacto de su jornada como huésped, recopilamos Información personal de acuerdo con la ley, como:
En circunstancias aún más especiales, también podemos recopilar:
Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de Servicios cualquier Información personal de otras personas en relación con los Servicios (p. ej., si hace una reserva para otra persona), usted declara tener facultades para hacerlo y para permitirnos usar dicha información conforme a esta Declaración de privacidad.
Abierto
Recopilamos la Información personal de varias maneras:
Servicios móviles basados en su ubicación física. Recopilamos Información personal si descarga una de nuestras Aplicaciones o participa en ciertos programas. Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo utilizando, por ejemplo, un satélite, torre de celulares, señales de wifi y otras tecnologías. Recopilaremos esta información si usted acepta a través de la Aplicación u otro programa (durante su primer inicio de sesión o después) recibir nuestras ofertas y habilitar la función de ubicación en su dispositivo móvil. Si optó por participar, la Aplicación o algún otro programa continuará recopilando datos de su ubicación cuando se encuentre cerca de un hotel participante hasta que cierre la sesión o cierre la aplicación (es decir, la Aplicación u otro programa recopilarán esta información si están activos en segundo plano) o si usa la configuración de su teléfono u otro dispositivo para deshabilitar la función de ubicación de la Aplicación del Grupo Marriott u otro programa.
Abierto
"Otros datos" son datos que generalmente no revelan su identidad específica y no se relacionan directamente con una persona. Si los Otros datos revelan su identidad específica o se relacionan con una persona, trataremos los Otros datos como Información personal. Los Otros datos incluyen:
Datos agregados
Abierto
Recopilamos Otros datos de distintas formas:
Las cookies también nos permiten seleccionar cuáles de nuestros avisos publicitarios y ofertas podrían gustarle y mostrárselos cuando utilice los Servicios en línea o enviarle correos electrónicos de comercialización. También utilizamos cookies y otras tecnologías para rastrear respuestas a avisos publicitarios en línea y correos electrónicos de comercialización.
Si no desea que recopilemos datos con cookies, puede revisar la información sobre cómo controlar las cookies en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html (En inglés).
Puede elegir aceptar las cookies cambiando las opciones de su navegador o administrando sus preferencias de rastreo haciendo clic en “Preferencias de seguimiento” en la parte inferior de nuestra página de inicio. Sin embargo, si no desea aceptar las cookies, es posible que tenga inconvenientes al utilizar los Servicios en línea. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora, y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá nuestros anuncios y ofertas que son relevantes para sus intereses y necesidades. En este momento, no respondemos a las señales de "No rastrear" de su navegador.
Abierto
Utilizamos la Información personal y Otros datos para proporcionarle Servicios, desarrollar nuevas ofertas y proteger al Grupo Marriott y a nuestros huéspedes, como se detalla a continuación. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione Información personal u Otros datos directamente. Si no nos proporciona los datos que solicitamos, o nos prohíbe recopilar dichos datos, quizá no podamos proporcionar los Servicios solicitados.
Usamos la Información personal y Otros datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:
Utilizaremos la Información personal y Otros datos para proporcionarle Servicios personalizados de acuerdo con sus Preferencias personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
Utilizaremos la Información personal y Otros datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
Utilizaremos la Información personal y Otros datos de esta manera con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
Utilizamos la Información personal y Otros datos de esta manera con su consentimiento, para manejar nuestra relación contractual con usted o porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
Utilizamos la Información personal y Otros datos de esta manera para administrar nuestra relación contractual con usted, cumplir con alguna obligación legal y porque tenemos un interés legítimo de hacerlo.
Abierto
Si nos ha otorgado su autorización para procesos y actividades particulares, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Abierto
Nuestro objetivo es brindarle la mejor hospitalidad y Servicios; para hacerlo, compartimos la Información personal y Otros datos con:
Reorganización corporativa. Podemos divulgar su Información personal y Otros datos a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, creación de empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestros negocios, activos o acciones (incluso en caso de quiebra o procedimientos similares).
Abierto
Utilizaremos y divulgaremos la Información personal como creamos necesario o recomendable: (a) de conformidad con las leyes aplicables, incluidas las leyes vigentes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir diligencias jurídicas; (c) en respuesta a solicitudes de las autoridades gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones y las de nuestras filiales; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad del Grupo Marriott; y (g) para poder utilizar los recursos legales a nuestra disposición o limitar los daños y perjuicios que podamos sufrir.
Podemos usar y divulgar los Otros datos con cualquier fin, excepto cuando la ley indique lo contrario. En algunos casos, podemos combinar los Otros datos con Información personal (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos la información como Información personal siempre que esté combinada.
Abierto
Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, los datos y las prácticas de entidades fuera del Grupo Marriott y no somos responsables de ellos; esto incluye a los franquiciados, propietarios, socios de gestión inmobiliaria de las casas y villas, licenciatarios autorizados, socios comerciales estratégicos o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios, servicios de pago, programas de lealtad o sitios web que sean la página de inicio de proveedores de Internet de alta velocidad en nuestros hoteles. La inclusión de un enlace en los Servicios en línea no implica que nosotros o nuestros afiliados avalemos el sitio o servicio vinculado. No tenemos control sobre la recopilación de su Información personal por parte de terceros, ni somos responsables del uso y divulgación que de ella hagan.
Tampoco somos responsables de la recopilación, uso, divulgación, políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, sistemas operativos, servicios para celulares o cualquier fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier Información personal que usted divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o de nuestras páginas en las redes sociales.
Abierto
Podemos utilizar compañías de publicidad externas para publicar anuncios sobre bienes y servicios que podrían interesarle cuando entre a los Servicios en línea y los use, y a otros sitios web y servicios en línea. Para hacerlo, estas compañías podrían colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluyendo el uso de etiquetas de pixel). Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer las alternativas que tiene relacionadas con ella, por favor visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp (En inglés) y http://www.aboutads.info/ (En inglés) . Para optar por no participar en dicha práctica, puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices (En inglés).
Abierto
En nuestra empresa, tratamos de utilizar las medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea 100% seguro. Si sospecha de que su interacción con nosotros ya no es segura (p. ej., si cree que la seguridad de su cuenta está en peligro), notifíquenos inmediatamente utilizando la información que encontrará en la sección "Contáctenos" que aparece más abajo.
Abierto
Usted tiene alternativas en cuanto a cómo usamos sus datos, por eso le damos la información necesaria para que tome las decisiones que considere más adecuadas.
Si ya no desea recibir correos electrónicos de comercialización, puede elegir no participar si visita Darse de Baja en https://www.espanol.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi, o siga las instrucciones contenidas en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos.
Además, los socios de nuestros programas de lealtad pueden decidir no recibir más correos electrónicos de comercialización a través de su cuenta en el programa o enviar una carta a: Atención al cliente en Internet - Cancelar subscripción, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 EE. UU.
Trataremos de cumplir con su solicitud lo más pronto posible. Tenga en cuenta que si decide no recibir más correos de comercialización nuestros, podemos seguir enviándole mensajes administrativos importantes que usted no puede bloquear.
Aviso para residentes de California: Los clientes residentes en California que nos han proporcionado su Información personal pueden, una vez por año calendario, solicitarnos información sobre nuestra divulgación de ciertas categorías de Información personal a terceros y a filiales del Grupo Marriott, para fines de marketing directo. Dichas solicitudes deben enviarse a privacy@marriott.com. Los residentes de California pueden encontrar más información sobre el ejercicio de sus derechos según la ley CCPA leyendo nuestra Declaración de privacidad del consumidor de California o llamando al 1-800-218-9316.
Aviso para residentes de Nevada: Para ejercer sus derechos individuales según la Ley de Privacidad de Nevada (NRS C. 603A, Sec. 2(2)), visite nuestro portal de derechos individuales y complete este formulario.
Le daremos una lista de las categorías de Información personal divulgada a terceros para fines de comercialización directa durante el año calendario inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de esos terceros. Nos reservamos el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a direcciones que no sean la especificada en este párrafo.
Abierto
Si desea acceder, cambiar, eliminar, restringir el uso u oponerse al procesamiento de la Información personal que nos haya dado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (si la ley le otorga estos derechos), complete este formulario. Si tiene alguna pregunta acerca del formulario o nuestro proceso, contáctenos en privacy@marriott.com o por correo postal a:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos
Información de contacto en EEE:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londres EC4A 1EN
Reino Unido
Para su protección, puede que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Trataremos de cumplir con su solicitud lo antes posible y de acuerdo a la ley aplicable.
Tenga en cuenta que quizás debamos retener cierta información con fines de registro o para completar alguna transacción que haya iniciado antes de solicitar el cambio o eliminación (p. ej., haber hecho una compra o reserva, o haberse registrado en una promoción; y no podrá cambiar ni eliminar la Información personal hasta que se haya completado dicha compra, reserva o promoción). También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros que no será eliminada. Además, puede haber ciertos datos que no podamos permitirle que revise por razones legales, de seguridad u otros motivos.
Abierto
Conservaremos su Información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención.
Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:
Abierto
A menos que se lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe ni revele en o través de los Servicios o de otro modo Datos personales sensibles (por ejemplo, número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número del carné de conducir u otro número identificativo emitido por el gobierno; la información de su tarjeta de crédito o débito o el número de su cuenta bancaria, con o sin código o contraseña que permitiera acceder a dicha cuenta, historial de crédito; o información sobre raza, religión, etnia, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, datos médicos o sanitarios, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, datos sobre pertenencia a partidos políticos o sindicatos, información sobre verificación de antecedentes penales, datos judiciales, como registros penales, o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).
Abierto
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años, y les solicitamos que no provean su Información personal a través de los Servicios.
Abierto
El Grupo Marriot es una organización global y provee servicios globalmente. Compartir información con otros países es esencial en los Servicios para que podamos proporcionarle el mismo servicio de alta calidad en cualquier lugar del mundo. Como resultado, es posible que transfiramos Información personal y Otros datos que hayamos recopilado en relación con los Servicios (sujeto a las leyes pertinentes) a entidades en jurisdicciones donde las normas de protección de la información podrían ser diferentes a las de su país de residencia. Al hacer una reserva, hospedarse en un hotel Marriott o utilizar algún servicio de la marca Marriott, usted entiende que podemos transferir su Información personal globalmente.
En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras y las autoridades de seguridad de otros países tendrán derecho a acceder a sus Información personal.
La Comisión Europea reconoce que algunos de los países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, conforme a las normas del EEE (la lista completa de estos países está aquí (En ingles)).
Abierto
Marriott International, Inc. y algunos de sus afiliados en EE. UU. están certificados con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU frameworks (En inglés). Nuestras certificaciones pueden consultarse en: www.privacyshield.gov/list (En inglés) . Para obtener más información sobre los principios del Escudo de privacidad, visite: www.privacyshield.gov (En inglés). Nuestra Política de escudo de privacidad de huéspedes puede consultarse aquí (En inglés).
Abierto
La leyenda “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo fue la última vez que se modificó esta Declaración de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Declaración de privacidad actualizada en los Servicios en línea. Si utiliza los Servicios después de realizados estos cambios, significará que usted acepta la Declaración de privacidad actualizada. Si desea revisar la versión de la Declaración de privacidad que se encontraba vigente inmediatamente antes de esta revisión, contáctenos en privacy@marriott.com.
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Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@marriott.com o una carta por correo postal a:
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Información de contacto en EEE:
Marriott Hotels Limited
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Londres EC4A 1EN
Reino Unido
Para obtener más información sobre nuestros contactos y prácticas relacionadas con la gestión de quejas, consulte nuestra Política de privacidad “Privacy Shield” para huéspedes. Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya su número de tarjeta de crédito ni ningún otro Dato sensible en los correos que nos envíe.
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También puede: