CENTRO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de mayo de 2020

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DEL GRUPO MARRIOTT

El Grupo Marriott (PDF) lo valora como huésped y sabe que la privacidad es importante para usted. Queremos que se familiarice con nuestra forma de recopilar, usar y compartir su Información personal y Otros datos (en conjunto, los “Datos”).

Preferencias de privacidad

En Marriott, respetamos su privacidad y deseamos brindarle opciones e información. Las opciones siguientes le permitirán expresar sus preferencias: qué tanto comparte con nosotros, y cuándo y cómo nos comunicamos con usted.

Abierto

Queremos saber lo que es importante para usted y asegurarnos que tenga una experiencia personalizada. Como se describe con más detalle en nuestra Declaración global de privacidad, utilizamos herramientas digitales como cookies y etiquetas en nuestras páginas web. Las cookies también nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios. Para modificar sus preferencias, visite nuestra página de Seguimiento de preferencias (En inglés).

Abierto

Queremos involucrarnos con usted de una manera que le sea valiosa, incluida la frecuencia con la que desea saber de nosotros. Para establecer sus preferencias, inicie sesión en su perfil de cuenta de fidelidad y seleccione Preferencias de comunicación.

Para cancelar su suscripción, use el enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones.

NOTA: Aun cuando elija cancelar nuestras comunicaciones con usted, continuaremos enviándole mensajes sobre sus reservas o estancias con nosotros, como confirmaciones y encuestas previas a su llegada y de satisfacción de clientes.

Abierto

Si desea acceder, cambiar, eliminar o restringir el uso u oponerse al procesamiento de la Información personal que nos haya dado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (si la ley le otorga estos derechos), complete este formulario Abrir en una pestaña diferente del navegador. Si tiene alguna pregunta acerca del formulario o nuestro proceso, contáctenos en privacy@marriott.com, o por correo postal a:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos

Información de contacto en EEE:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londres EC4A 1EN
Reino Unido

Para su protección, solo podemos cumplir las solicitudes con respecto a la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico o al número de cuenta del programa de fidelidad identificados en su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de cumplir algunas solicitudes. Cuando la ley lo permita, podremos cobrar un cargo adecuado para cubrir los costos de responder a su solicitud.

Marriott reconoce y respeta la privacidad de nuestros huéspedes, y trataremos de cumplir con su solicitud lo antes posible y de acuerdo a la ley aplicable.

LOS DATOS QUE ABARCA ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad del Grupo Marriott referentes a los datos que recopilamos:

  • a través de los sitios web que operamos y desde los que accede a esta Declaración de privacidad, incluidos espanol.marriott.com y otros sitios web propiedad del Grupo Marriott o controlados por este (en conjunto, los Sitios web);
  • a través de las aplicaciones de software que ponemos a su disposición para utilizarlas en computadoras o dispositivos móviles (las Aplicaciones);
  • a través de las páginas en redes sociales que controlamos y desde las cuales accede a esta Declaración de privacidad (en conjunto, nuestras Páginas en redes sociales);
  • a través de mensajes de correo electrónico que le enviamos con el enlace a esta Declaración de privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros en línea o en persona;
  • desde terceros tales como Licenciatarios autorizados, Socios comerciales estratégicos, Propietarios y Franquiciados, así como Otras Fuentes tales como bases de datos públicas, socios de marketing y otros terceros;
  • cuando nos visita o se aloja en uno de nuestros hoteles o nuestras casas y villas de la plataforma Homes and Villas by Marriott International (Casas y villas), o mediante otras interacciones fuera de línea (en conjunto, Visitas a hoteles e interacciones fuera de línea).

Nos referimos de forma colectiva a los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas en redes sociales como los “Servicios en línea” y, junto con las Visitas a hoteles e interacciones fuera de línea, como los “Servicios.” Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.

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QUÉ DATOS RECOPILAMOS

En los puntos de contacto de su experiencia como huésped, recopilamos Información personal de acuerdo con la ley y para proporcionarle un mejor servicio. La Información personal son los datos que permiten identificarlo individualmente o que están relacionados con usted como persona identificable, por ejemplo:

  •  Nombre
  •  Género
  •  Dirección postal
  •  Número de teléfono
  •  Dirección de correo electrónico
  •  Número de tarjeta de crédito y débito, u otros datos de pago
  •  Preferencia de idioma
  •  Fecha y lugar de nacimiento
  •  Nacionalidad, pasaporte, visado u otra identificación emitida por autoridades gubernamentales
  •  Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
  •  Datos de su cuenta de socio o del programa de lealtad (incluidas las tarjetas de pago de marca compartida y las afiliaciones al programa de socios de viaje)
  •  Datos de su empleador
  •  Itinerario de viaje, grupo de viaje o información de actividades
  •  Estancias o interacciones anteriores como huésped, compras de productos o servicios, solicitudes de servicios y comodidades especiales
  •  Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos a disposición del público, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de lealtad

En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:

  • Datos sobre sus familiares y acompañantes, tales como nombres y edades de los niños
  • Datos biométricos
  • Información financiera
  • Imágenes y datos de video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad en áreas publicas, tales como pasillos y lobbies de nuestros hoteles, y (b) cámaras portátiles de nuestro personal de prevención de pérdidas y otro personal de seguridad

También podemos recopilar información sobre sus Preferencias que usamos para que disfrute más de sus experiencias y estancias con nosotros, como información sobre sus intereses y otra información relevante que se obtenga durante su estancia. Esto también puede incluir sus comentarios sobre lo que le gusta de nuestros servicios y lo que no, y sus restricciones alimentarias o de salud específicas para asegurar su bienestar. También podemos recopilar sus “Preferencias personales”, que pueden incluir detalles sobre sus aniversarios especiales (como su cumpleaños o aniversario de boda), qué tipo de actividades prefiere durante sus estancias y sus aficiones. Las Preferencias personales también pueden incluir detalles sobre sus acompañantes frecuentes de viaje, su relación con ellos y su estado civil.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros Proveedores de servicios cualquier Información personal de otras personas (por ejemplo, si hace una reserva para otra persona), usted declara tener facultades para hacerlo y para permitirnos usar dicha información conforme a esta Declaración de privacidad.

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COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN

También podemos recopilar “Otros datos” que generalmente no revelan su identidad específica y no se relacionan directamente con una persona concreta. Si los Otros datos revelan su identidad específica o se relacionan con una persona concreta, trataremos los Otros datos como Información personal. Los Otros datos incluyen:

  • Su navegador o dispositivo. Recopilamos cierta información por medio de su navegador o su dispositivo automáticamente, como su dirección MAC (control de acceso al medio), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y el nombre y versión de los Servicios en línea (por ejemplo, las Aplicaciones) que utilice. Utilizamos esta información para asegurarnos de que los Servicios en línea funcionen de manera adecuada.
  • Su uso de las Aplicaciones. Cuando descarga y usa una Aplicación, recopilamos cierta información, como información del uso de la Aplicación, la fecha y hora en la que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores, y qué información y archivos se han descargado según el número de su dispositivo. Utilizamos esta información para asegurarnos de que los Servicios en línea funcionen de manera adecuada. Nuestras Aplicaciones pueden contener kits de desarrollo de software de terceros que pueden recopilar y transmitir Otros datos para habilitar diversas funciones en la aplicación. También podemos recopilar identificadores de publicidad de los dispositivos móviles para mejorar y personalizar su experiencia, y ofrecer productos, contenido o publicidad relevantes que se mostrarán en nuestro sitio web, aplicación o publicidad externa.
    • Cambiar sus Preferencias de aplicación para la Recopilación de identificadores de publicidad para dispositivos móviles. Para establecer sus preferencias en nuestra aplicación móvil de Marriott Bonvoy™, inicie sesión en la aplicación, entre en la sección “Cuenta”, seleccione el botón de Ajustes (el icono de engranaje) situado en la esquina inferior derecha de la sección “Cuenta”, seleccione “Preferencias de comunicación” y, por último, “Ofertas de nuestros socios comerciales”. Además, puede restablecer o desactivar los identificadores de publicidad desde los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil.
    • Funciones opcionales de la Aplicación. Nuestras Aplicaciones pueden contener funciones opcionales que el sistema operativo del dispositivo pone a disposición de los desarrolladores. Para mejorar su experiencia, podemos solicitar su permiso para usar la ubicación, la cámara u otras funciones de su dispositivo (por ejemplo, usar la cámara de su dispositivo para capturar los datos de su tarjeta de crédito). Puede optar por no autorizar estos permisos, en cuyo caso es posible que no tenga disponibles las funciones de la aplicación que dependen de dichos permisos. Puede administrar estos permisos desde los ajustes de su dispositivo.
  • Cookies. Recopilamos ciertos datos de las cookies, que son unos datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que esté utilizando. Las cookies nos permiten recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en los Servicios en línea, páginas visitadas, URL de referencia, preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Utilizamos las cookies para obtener información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva, recopilar información estadística, personalizar su experiencia mientras utiliza los Servicios en línea y reconocer su computadora para asistirle en el uso de los Servicios en línea. También recopilamos información estadística de las cookies sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, entender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver problemas. Las cookies de publicidad también nos permiten seleccionar qué anuncios publicitarios u ofertas le gustarían más y mostrárselos cuando utilice los Servicios en línea. También las utilizamos para enviar correos electrónicos de marketing y hacer un seguimiento de las respuestas a dichos correos y a los anuncios publicitarios en línea. Para obtener más información sobre cookies, visite: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html Abrir en una pestaña diferente del navegador.
    • Inhabilitar las cookies. Puede elegir aceptar o no las cookies cambiando los ajustes de su navegador o estableciendo sus preferencias de seguimiento, al hacer clic en el enlace “Preferencias de seguimiento” situado en la parte inferior de nuestra página de inicio. Sin embargo, si no desea aceptar las cookies, es posible que tenga inconvenientes al utilizar los Servicios en línea. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora, y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá nuestros anuncios y ofertas que son relevantes para sus intereses y necesidades. En este momento, no respondemos a las señales de “No rastrear” de los navegadores.
    • Publicidad de terceros. Podemos utilizar empresas de publicidad externas para mostrar anuncios sobre bienes y servicios que podrían interesarle cuando entre y utilice los Servicios en línea, otros sitios web u otros servicios en línea. Para hacerlo, estas empresas podrían poner o reconocer una cookie única en su navegador (incluido el uso de etiquetas de pixel). Si desea obtener más información sobre esta práctica, y saber más acerca de sus elecciones con respecto a ella, visite: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Abrir en una pestaña diferente del navegador y http://www.aboutads.info/ Abrir en una pestaña diferente del navegador.
  • Etiquetas de pixel y otras tecnologías similares. Recopilamos información utilizando etiquetas de pixel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) en relación con algunos Servicios en línea para, entre otros, hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios en los Servicios en línea (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios en línea.
  • Análisis de datos. Recopilamos información a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que usan cookies y otras tecnologías para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan información relacionada con el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre las prácticas de Google, visite www.google.com/policies/privacy/‌partners/ Abrir en una pestaña diferente del navegador, y podrá inhabilitar esta opción descargando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Abrir en una pestaña diferente del navegador. Para obtener más información sobre Adobe e inhabilitar esta opción, visite http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Abrir en una pestaña diferente del navegador.
  • Tecnología de Adobe Flash (como objetos locales compartidos Flash, o “LSO de Flash”) y otras tecnologías similares. Recopilamos información utilizando LSO de Flash y otras tecnologías en algunos sitios web para, entre otras cosas, recoger y almacenar información sobre su uso de los Servicios en línea. Si no desea que se almacenen los LSO de Flash en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor de Flash para bloquear el almacenamiento de los LSO utilizando las herramientas dentro del Panel de configuración de almacenamiento de sitios web Abrir en una pestaña diferente del navegador que encontrará en http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html Abrir en una pestaña diferente del navegador. También puede controlar los LSO de Flash desde el Panel de configuración global de almacenamiento Abrir en una pestaña diferente del navegador en http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html Abrir en una pestaña diferente del navegador y seguir las instrucciones, que incluyen cómo eliminar los LSO de Flash existentes (mencionados como “información” en el sitio de Macromedia), cómo evitar que los LSO de Flash se almacenen en su computadora sin preguntarle y, para Flash Player 8 y versiones más recientes, cómo bloquear los LSO de Flash que no son entregados por el operador de la página donde estaba en ese momento. Tenga en cuenta que, si configura Flash Player para limitar la aceptación de LSO de Flash, se podrían limitar las funciones de algunas aplicaciones Flash, incluidas aquellas relacionadas con los Servicios en línea. Para obtener más información, también puede consultar https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Abrir en una pestaña diferente del navegador.
  • Su dirección IP. Recopilamos su dirección IP, que es un número que su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) le asigna automáticamente a su computadora. Todas las direcciones de IP se identifican y registran automáticamente en nuestros registros de servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos deducir su ubicación aproximada conociendo su dirección IP.
  • Datos agregados. Podemos agregar los datos que recopilamos y estos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.
  • Servicios basados en su ubicación. Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo utilizando, por ejemplo, satélites, torres de celulares, señales de WiFi y otras tecnologías. Recopilaremos esta información si usted acepta a través de la Aplicación u otro programa (durante su primer inicio de sesión o después) recibir ofertas mejoradas y habilitar las funciones de ubicación en su dispositivo móvil. Si acepta compartir su ubicación, la Aplicación u otro programa continuará recopilando información de ubicación en función de cómo elija compartir la información.
    • Inhabilitar la ubicación. El usuario puede especificar a través del sistema operativo del dispositivo si desea compartir su ubicación siempre, solo cuando la Aplicación esté en uso o nunca. Si elige compartir solo cuando la Aplicación esté en uso, tendremos acceso a esta información hasta que cierre la sesión o la aplicación, o si usa los ajustes de su celular u otro dispositivo móvil para inhabilitar la función de ubicación para la aplicación Bonvoy™ u otro programa.

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CÓMO Y DÓNDE RECOPILAMOS SUS DATOS

Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad del Grupo Marriott referentes a la Información personal y Otros datos que recopilamos a través de los siguientes medios:

  • Servicios en línea. Recopilamos Información personal u Otros datos cuando interactúa con nuestros Servicios en línea al realizar acciones como, entre otras: navegar, hacer una reserva, comprar productos y servicios en nuestros sitios web y aplicaciones, comunicarse con nosotros, conectarse con nosotros o publicar en nuestras redes sociales, suscribirse a un boletín informativo o participar en una encuesta, un concurso o una oferta promocional.
  • Visitas a hoteles e interacciones fuera de línea. Recopilamos Información personal cuando visita nuestros hoteles, casas o villas o utiliza sus servicios y puntos de venta, como restaurantes, servicios de concierge, clubes deportivos, servicios de guardería y spas. También recopilamos Información personal cuando asiste a los eventos promocionales que organizamos, en los que participamos o que promocionamos, o cuando proporciona su Información personal para organizar un evento.
  • Centros de Atención al Cliente. Recopilamos Información personal cuando hace una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o mediante chat en línea o se pone en contacto con los servicios de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden registrarse con fines de control de calidad y formación.
  • Propietarios y Franquiciados. Recopilamos Información personal de los Propietarios de los hoteles con la marca del Grupo Marriott que administramos. También recopilamos Información personal de Franquiciados de los hoteles con la marca del Grupo Marriott que son de propiedad independiente y operan conforme a un contrato de franquicia con nosotros. Los Propietarios y Franquiciados son independientes del Grupo Marriott.
  • Empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas. Recopilamos Información personal de las empresas y sus proveedores de servicios que gestionan las casas y villas, sus reservas de casas y villas y le proporcionan asistencia adicional durante su estancia en las casas y villas (“Empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas”). Las empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas son independientes del Grupo Marriott.
  • Licenciatarios autorizados. Recopilamos Información personal de las empresas cuando firmamos un contrato de licencia o similar para vender productos y servicios con la marca del Grupo Marriott (“Licenciatarios autorizados”). Algunos ejemplos de Licenciatarios autorizados son nuestros socios de tiempo compartido, Marriott Vacations Worldwide Corporation y Vistana Signature Experiences, Inc. Otros ejemplos de Licenciatarios autorizados son Cruise Yacht Optco Ltd. con el nombre comercial de The Ritz-Carlton Yacht Collection, promotores inmobiliarios de la marca del Grupo Marriott y socios de tarjetas de crédito de marcas compartidas. Los Licenciatarios autorizados son independientes del Grupo Marriott.
  • Socios comerciales estratégicos. Recopilamos Información personal de las empresas con las que nos asociamos para proporcionarle productos, servicios y ofertas en función de sus experiencias en nuestros hoteles o casas y villas, o que creemos que le interesarán (“Socios comerciales estratégicos”). Algunos ejemplos de Socios comerciales estratégicos son los puntos de venta en los hoteles, los socios de viajes, los socios de tiempo compartido, los proveedores de automóviles de alquiler y las plataformas de reserva de viajes. Los Socios comerciales estratégicos son independientes del Grupo Marriott.
  • Otras fuentes. Recopilamos Información personal de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios conjuntos de marketing y otros terceros.
  • Dispositivos conectados a Internet. Recopilamos Información personal y Otros datos de los dispositivos conectados a Internet disponibles en nuestros hoteles. Por ejemplo, cuando conecta un dispositivo a la conexión de Internet del hotel o cuando un asistente de hogar inteligente está disponible para adaptar su alojamiento y su experiencia.

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POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS (BASE LEGAL)

PROPÓSITODESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PROPÓSITOBASES LEGALES
Reservas y registro de huéspedesHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: facilitar las reservas de alojamiento en hoteles y servicios relacionados; realizar comunicaciones previas a la llegada (logística, cambios, preferencias, etc.) y procesar los pagos y depósitos de seguridad.

Cumplimiento del contrato con el huésped que reserva la habitación.

Intereses legítimos de la persona que reserva la habitación (por ejemplo, respetar sus preferencias), así como de cualquier persona que acompañe al huésped principal (por ejemplo, cónyuge, hijos o amigos).

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Servicios de recepción y estancias en las instalacionesHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: facilitar el registro de entrada y salida; procesar los pagos, prestar un servicio consistente y personalizado, asesorar sobre los servicios en las instalaciones (con base en el uso anterior o en las preferencias expresadas); prestar servicios de concierge; almacenamiento de equipaje y estacionamiento; organizar servicios con terceros en nombre de los huéspedes (por ejemplo, coordinar excursiones y otras visitas turísticas, organizar servicios de taxi, de traslado y de conductor, y facilitar las reservas de restaurantes y eventos); administrar y facilitar el acceso a la conexión WiFi, televisión y otros servicios de conectividad (incluido el acceso a los servicios del centro de negocios, como el fax y el servicio de fotocopiadora) y los sistemas de entretenimiento (como PlayStation y reproductores de música); facilitar el servicio de alimentos en la habitación (que incluye respetar las restricciones alimentarias o de otro tipo expresadas por el huésped); proporcionar los servicios de limpieza (incluidas las preferencias especiales de almohadas, edredones y otras comodidades expresadas por el huésped) y los servicios de lavandería; gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes; y determinar si cumple los requisitos para disfrutar de productos y servicios con restricciones por edad (como el alcohol o el entretenimiento para adultos en la habitación).

Cumplimiento del contrato, como el procesamiento de los pagos.

Intereses legítimos, como respetar las preferencias del huésped (por ejemplo, preferencia de habitación cerca del ascensor o en un piso superior).

Consentimiento, como la recopilación de información relacionada con las preferencias alimentarias que el huésped decida proporcionar.

Obligaciones legales, tales como recopilar los números de identidad nacional cuando la ley lo requiera.

Conferencias y eventosHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: comunicarse con los clientes sobre la planificación de conferencias y otros eventos ("Eventos"); facilitar la reserva de los Eventos; participar en las comunicaciones previas a los Eventos (logística, alojamiento, cambios, etc.); preparar y coordinar los Eventos según las instrucciones, expectativas y preferencias de los clientes; facilitar el servicio de banquetes; comunicarse sobre la facturación y la recuperación de las cantidades adeudadas; procesar los pagos y los depósitos de seguridad; realizar comprobaciones de crédito; gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes; y comunicarse con los participantes durante los Eventos.

Cumplimiento del contrato, como recopilar información sobre un Evento planificado.

Intereses legítimos, como responder a las quejas o dudas de los clientes relacionadas con un Evento.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Operaciones y asuntos generales de MarriottHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: administrar los servicios de atención al cliente para facilitar y atender las consultas, comentarios y quejas sobre cualquiera de nuestros servicios (como en persona, a través de líneas telefónicas, correo electrónico o en redes sociales); gestionar la seguridad y la prevención del fraude, administrar los servicios en línea (incluidos la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la ayuda, los informes y el alojamiento de datos); supervisar y analizar el uso de los servicios y utilizar el análisis de datos para mejorar los servicios, el marketing, los programas y la experiencia general del cliente, recopilar información, llevar a cabo programas piloto para posibles servicios nuevos, crear servicios nuevos y mejorar los ya existentes; facilitar las fusiones, adquisiciones y otras reorganizaciones y reestructuraciones de nuestro negocio (incluidas las transacciones futuras).

Cumplimiento del contrato, como asegurarse de que los servicios en línea funcionen y los usuarios puedan hacer reservas y administrar sus cuentas de lealtad.

Intereses legítimos, como responder a las quejas o dudas de los clientes.

Consentimiento, como para los programas de marketing.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Respuesta a emergencias e incidentesHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: garantizar la seguridad de los servicios en las instalaciones; responder, gestionar y documentar los accidentes y las emergencias médicas o de otro tipo que se produzcan en las instalaciones (incluida la facilitación de servicios médicos internos); vigilar activamente los hoteles para garantizar la prevención, la respuesta y la documentación adecuadas de los incidentes (incluido el CCTV); solicitar asistencia a los servicios de emergencia, y enviar notificaciones y alertas en caso de incidentes o emergencias (por ejemplo, mediante mensajes de texto, correo electrónico, llamadas, indicaciones en dispositivos audiovisuales, etc.).

Cumplimiento del contrato, como garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal a través de interacciones con el personal de seguridad de las instalaciones.

Intereses legítimos, como vigilar los hoteles a través de CCTV para garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal.

Obligaciones legales, como documentar los accidentes en las instalaciones.

Intereses vitales del individuo, como contactar a los servicios médicos o de emergencia si un huésped se enferma.

Conformidad legalHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: cumplir con las leyes vigentes; cumplir con los procesos legales; responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales; cumplir con los requisitos de seguridad nacional o policiales; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; proteger nuestras operaciones; proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o los bienes del Grupo Marriott, los huéspedes, los visitantes y otras personas relevantes, y permitirnos buscar los recursos legales disponibles y limitar los daños que Marriott pueda sostener.

Obligaciones legales, como cumplir con los procesos legales.

Intereses legítimos, como hacer cumplir nuestros términos y condiciones para proteger las marcas registradas.

Intereses vitales de las personas, como contactar a los servicios médicos o de emergencia en caso de disturbios o incidentes relacionados con los huéspedes.

Servicios de spa, belleza, golf y gimnasioHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: facilitar las reservas; determinar si se cumplen los requisitos para recibir los servicios; respetar las discapacidades u otras restricciones relacionadas con la salud y facilitar actividades, servicios y tratamientos apropiados y seguros; proporcionar un servicio consistente y personalizado basado en el uso anterior y las preferencias expresadas por cada persona; procesar los pagos; organizar a los profesionales necesarios para tratamientos y servicios específicos, y gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes.

Cumplimiento del contrato, como el procesamiento de los pagos.

Consentimiento, como para recopilar información sobre problemas de espalda al proporcionar servicios de masajes.

Intereses legítimos, como proporcionar servicios personalizados (por ejemplo, ofrecer oportunidades de golf basadas en actividades pasadas).

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Intereses vitales de las personas (por ejemplo, si alguien se lesiona utilizando un equipo del gimnasio).

Servicios de comidas y bebidas:Hay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: facilitar las reservas; respetar las preferencias alimentarias; proporcionar un servicio consistente y personalizado basado en el uso anterior y las preferencias expresadas por cada persona; procesar los pagos; organizar las reservas, y gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes.

Cumplimiento del contrato, como el procesamiento de los pagos.

Consentimiento, como para recopilar información sobre las restricciones alimentarias o de salud de un huésped al pedir comida.

Intereses legítimos, como proporcionar servicios personalizados (por ejemplo, ofrecer vino tinto a un huésped según sus solicitudes previas).

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Intereses vitales (por ejemplo, si una persona se enferma en uno de los restaurantes).

Servicios para niños (para padres y tutores legales)Hay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: facilitar el servicio de guardería o niñera del hotel, el club infantil y el programa de golf juvenil; facilitar las reservas; preparar y coordinar el alojamiento y los servicios del hotel de acuerdo con las preferencias, instrucciones y expectativas de los huéspedes; proporcionar servicios de pago y facturación; proporcionar servicios de comidas (por ejemplo, menús especiales para niños o descuentos especiales en el desayuno para niños menores de cierta edad).

Cumplimiento del contrato, como tener a un niño de cierta edad en la habitación con sus padres con los consiguientes cargos extra o descuentos.

Consentimiento de los padres o tutores legales, como satisfacer las necesidades de los niños.

Intereses legítimos, como proporcionar una cuna o batas de baño de tamaño infantil y otras comodidades para niños.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Intereses vitales de la persona, por ejemplo, si un niño se enferma en el club infantil.

Programas de lealtad, cuentas y manejo de relacionesHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: registrar a los usuarios en los programas de lealtad y otros programas para clientes y de tarjetas de pago; determinar si se cumplen los requisitos para diversos programas y servicios relacionados; administrar los programas de lealtad; proporcionar un servicio consistente y personalizado basado en el uso anterior y las preferencias expresadas por los socios; asegurar el acceso a los servicios en línea; procesar pagos; notificar a los socios sobre los cambios en los programas, términos y condiciones, y gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los socios.

Cumplimiento del contrato, como evaluar los puntos y asignar beneficios.

Consentimiento, como respetar las preferencias de modo de comunicación (por ejemplo, por correo electrónico o por mensaje de texto).

Intereses legítimos, como administrar las elecciones de los socios sobre cómo desean obtener, seguir y usar sus puntos.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros.

Marketing, promociones y concursosHay una serie de actividades relacionadas con este propósito, como por ejemplo: comunicar los productos y servicios que puedan interesar a los huéspedes; proporcionar anuncios personalizados de productos y servicios en sitios web seleccionados; facilitar la participación en sorteos, concursos y otras promociones (como los concursos de las mejores fotos de vacaciones en redes sociales), y gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes.

Cumplimiento del contrato, como cumplir las obligaciones relacionadas con un concurso.

Consentimiento, como respetar las preferencias de modo de comunicación (por ejemplo, por correo electrónico o por mensaje de texto).

Intereses legítimos, como proporcionar publicidad de productos y servicios similares.

Obligaciones legales, como gestionar la información de acuerdo con las reglas de los sorteos.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS PREFERENCIAS PERSONALES

Nuestro objetivo es proporcionarle un mejor servicio y cumplir sus expectativas y preferencias de hospitalidad en cada etapa, desde el momento en que reserva con nosotros hasta el momento de su salida. Más información a continuación.

PROPÓSITODESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PROPÓSITOBASES LEGALES
AniversariosCuando se aloja con nosotros, queremos ayudarle a celebrar sus aniversarios y cumpleaños especiales. Por ejemplo, podemos tomar nota de estas fechas para poder darle un regalo de cumpleaños o aniversario.Consentimiento, cuando corresponda.
Tipo de actividad y aficiones (como viajes a la playa, servicios de cuidado de niños, ejercicio, detalles de viaje y traslados, clubes infantiles, teatro, restaurantes, etc.)Queremos asegurarnos de proporcionarle servicios que mejoren su experiencia con Marriott. Para este fin, podemos guardar sus preferencias sobre los tipos de actividades que le gusta realizar, de modo que podamos ofrecerle experiencias similares en sus estancias futuras con nosotros.Consentimiento, cuando corresponda.
Relaciones (cónyuge, hijo, hija, etc.)Entendemos que sus preferencias pueden cambiar según la persona con quien viaje (como su preferencia de habitación). Podemos mantener un registro de su relación con otras personas para ayudar a que su estancia en Marriott sea lo más cómoda posible. Por ejemplo, si sabemos que viaja con niños pequeños, podemos anticipar comodidades adicionales tales como cunas o camas plegables.

Interés legítimo para proporcionarle un servicio excepcional.

Consentimiento, cuando corresponda.

Preferencias de hoteles, clubes e instalacionesCuando se aloja con nosotros, queremos asegurarnos de poder proporcionarle servicios que mejoren su experiencia con Marriott. Para este fin, podemos guardar sus preferencias sobre nuestros hoteles, nuestros clubes y nuestras instalaciones, con base en las preferencias de sus estancias pasadas sobre nuestros clubes infantiles, servicios de niñera, servicios de spa y belleza, nuestras instalaciones de golf, restaurantes y gimnasios.

Interés legítimo para proporcionarle un servicio excepcional.

Consentimiento, cuando corresponda.

Preferencias alimentariasCuando se aloja con nosotros, queremos cuidar de su bienestar y garantizar su seguridad, además de proporcionarle servicios que mejoren su experiencia en Marriott. Por ejemplo, podemos tomar nota de sus preferencias de comidas y bebidas para estar preparados si solicita el servicio a la habitación o si come en uno de nuestros cafés o restaurantes.

Interés legítimo para proporcionarle un servicio excepcional.

Consentimiento, cuando corresponda.

CÓMO Y CUÁNDO COMPARTIMOS SUS DATOS

Nuestro objetivo es brindarle el máximo nivel hospitalidad y Servicios; para hacerlo, compartimos la Información personal y Otros datos con los siguientes terceros:

  • Grupo Marriott. Divulgamos la Información personal y Otros datos a otras empresas dentro del Grupo Marriott (PDF) Open in a new browser tabcon los fines descritos en esta Declaración de privacidad, como proporcionar y personalizar los Servicios, comunicarnos con usted, facilitar los programas de lealtad y lograr nuestros objetivos comerciales. Compartimos su Información personal y los Otros datos que utilice para hacer una reserva en algún hotel y entidad de Marriott para realizar y completar dicha reserva.
  • Proveedores de servicios. Divulgamos la Información personal y Otros datos a proveedores de servicios externos, como por ejemplo las empresas que ofrecen alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información e infraestructuras relacionadas, servicios al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría y otros. Para consultar nuestra Política de Escudo de privacidad en lo referente a la Divulgación a proveedores de servicios, visite nuestra Política de Escudo de privacidad de huéspedes.
  • Franquiciados. Divulgamos la Información personal y Otros datos a los Franquiciados de los alojamientos de la marca del Grupo Marriott con los fines descritos en esta Declaración de privacidad global. Los Franquiciados tienen un derecho limitado a utilizar determinada Información personal para sus propios fines y, por lo tanto, se califican como Controladores de datos independientes para los siguientes procesos: Los Franquiciados administran y coordinan su estancia en los hoteles que operan, y pueden usar su Información personal para tal fin. Los Franquiciados también pueden usar su Información personal para cumplir sus propias obligaciones legales, como el mantenimiento de la contabilidad y los registros.
  • Propietarios. Divulgamos la Información personal y Otros datos a los Propietarios de los alojamientos de la marca del Grupo Marriott para los fines descritos en esta Declaración de privacidad global. Los Propietarios tienen un derecho limitado a utilizar determinada Información personal para sus propios fines y, por lo tanto, se califican como Controladores de datos independientes para los siguientes procesos: Los Propietarios pueden usar su Información personal para cumplir sus propias obligaciones legales, como el mantenimiento de la contabilidad y los registros.
  • Empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas. Divulgamos la Información personal y Otros datos a las empresas y los proveedores de servicios que gestionan las casas y villas con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, como proporcionar, facilitar y personalizar los Servicios y facilitar los programas de lealtad y sus propias campañas de marketing.
  • Licenciatarios autorizados. Cuando la ley lo permite, divulgamos la Información personal y Otros datos a nuestros Licenciatarios autorizados, incluidos Ritz-Carlton Yacht Collection y Marriott Vacations Worldwide, con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, como proporcionar y personalizar los Servicios, satisfacer sus solicitudes y facilitar sus propias campañas de marketing. Por ejemplo, este intercambio le permite comprar productos y servicios de la marca Marriott, incluidos alojamientos de tiempo compartido.
  • Socios en los hoteles y/o Agencias de viajes. Podemos divulgar su información a los spas, restaurantes, clubes deportivos, concierges y otros puntos de venta de nuestros hoteles para proporcionarle sus servicios y sus propias campañas de marketing, como por ejemplo con Disney Destinations, LLC y Walt Disney Travel Company cuando se aloje en uno de nuestros hoteles afiliados a Walt Disney World®. Este intercambio también nos permite ofrecerle una fuente única para la compra de paquetes que incluye otros servicios de viaje, como billetes de avión y alquiler de automóviles.
  • Socios comerciales estratégicos. Tal y como lo permite la ley vigente, divulgamos la Información personal y Otros datos a Socios comerciales estratégicos seleccionados que ofrecen productos, servicios y ofertas que creemos que son de interés para usted. Al compartir datos con estos Socios comerciales estratégicos, podemos ofrecerle servicios personalizados y experiencias de viaje únicas disponibles para usted.
  • Cuentas vinculadas y actividad promocional. Nos asociamos con ciertos terceros que le permiten inscribirse en sus servicios o participar en sus promociones. Por ejemplo, ciertas compañías le permiten usar su número de programa de lealtad o inicio de sesión en los Servicios en línea para recibir o registrarse para los servicios que ofrecen. Estas compañías incluyen aerolíneas y proveedores de alquiler de automóviles, así como patrocinadores de sorteos y concursos. Además, sus proveedores de redes sociales le permiten conectar su cuenta en dichas redes a su cuenta de Servicios en línea o iniciar sesión en su cuenta de Servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando se inscribe en esos servicios, divulgamos su Información personal y Otros datos a dichos terceros. Si no desea que compartamos su Información personal u Otros datos de esta manera, no dé su número del programa de lealtad a terceros, no use su inicio de sesión en los Servicios en línea para registrarse en promociones de terceros y no conecte su cuenta de Servicios en línea con cuentas de servicios de terceros. Los datos compartidos de esta forma se regirán por la política de privacidad del tercero involucrado y no por esta Declaración de privacidad.
  • Programa eFolio. Si es empleado de una empresa participante en el programa eFolio del Grupo Marriott y hace su reserva utilizando un código corporativo, o paga sus gastos con una tarjeta de crédito corporativa, podemos enviar un extracto de su factura a su empresa y a la compañía de la tarjeta de crédito detallando los productos y servicios proporcionados. Esta Declaración de privacidad no contempla la gestión de su Información personal por parte de su empleador, compañías de tarjetas de crédito, bancos y sus respectivos agentes, ni somos responsables de sus prácticas.

Otros usos y divulgaciones:

Usaremos y divulgaremos Información personal cuando consideremos que sea necesario o apropiado: (a) para cumplir la ley vigente, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir diligencias jurídicas; (c) en respuesta a solicitudes de las autoridades públicas o gubernamentales, incluidas aquellas fuera de su país de residencia y para cumplir con los requisitos de seguridad y policiales; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, como por ejemplo en caso de reorganización, fusión, venta, operación conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, los activos o las acciones del Grupo Marriott (incluido cualquier procedimiento de quiebra o similar); (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad del Grupo Marriott, la suya o la de terceros, y (g) para poder utilizar los recursos legales a nuestra disposición o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar Otros datos con cualquier fin, excepto cuando la ley aplicable indique lo contrario.

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SUS DATOS, SUS OPCIONES: SUS PREFERENCIAS Y DERECHOS DE PRIVACIDAD

En Marriott, creemos que usted debe tener opciones con respecto a sus datos. Le proporcionamos las siguientes opciones, información y alternativas para que exprese sus preferencias: qué y cuánta información comparte con nosotros, y cuándo y cómo desea que nos comuniquemos con usted.

Comunicación y preferencias

  • Para cambiar cómo y con qué frecuencia recibe comunicaciones nuestras o de nuestros socios comerciales, inicie sesión en su cuenta de socio y seleccione Preferencias de comunicación.
  • También puede usar el enlace para cancelar su suscripción al final de nuestros correos electrónicos.
  • Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede anular su suscripción en nuestra Página para anular su suscripción en https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi o siga las instrucciones que aparecen en nuestros correos electrónicos.
  • Además, puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing enviando una carta a: Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 EE. UU.
  • NOTA: Incluso si decide cancelar nuestras comunicaciones con usted, continuaremos enviándole mensajes sobre sus reservas o estancias con nosotros, como confirmaciones y encuestas previas a su llegada y de satisfacción del cliente.
  • Si desea cambiar sus Preferencias de estancia, inicie sesión en su cuenta de socio y elija Opciones de habitaciones, Preferencias de estancia.

Cookies y otra información

Para obtener información sobre sus opciones en relación a las Cookies y otra información, consulte la Sección anterior de Cookies y otra información.

Cómo acceder, cambiar, eliminar, restringir el uso u oponerse al procesamiento de su Información personal

Si desea acceder, cambiar, eliminar, restringir el uso u oponerse al procesamiento de la Información personal que nos haya proporcionado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (en la medida en que la ley le concede estos derechos), visite nuestro Portal de derechos individuales y complete este formularioAbrir en una pestaña diferente del navegador. Si tiene alguna pregunta acerca del formulario o nuestro proceso, contáctenos a través de privacy@marriott.com. Vea también Comuníquese con nosotros.

Para su protección, solo podemos responder solicitudes relacionadas con la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico y/o al número de cuenta del programa de lealtad identificados en dicha solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de satisfacer algunas solicitudes. Cuando la ley lo permita, podremos cobrar un cargo adecuado para cubrir los costos de responder a su solicitud.

Marriott reconoce y respeta la privacidad de nuestros huéspedes, y trataremos de responder a su solicitud lo antes posible y de acuerdo a la ley aplicable.

Si nos ha dado su consentimiento en relación a una acción o actividades particulares, puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros tal y como se indica en la Sección “Comuníquese con nosotros” a continuación.

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OTRAS DISPOSICIONES IMPORTANTES

Entidades ajenas al Grupo Marriott

Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, los datos ni las prácticas de las entidades ajenas al Grupo Marriott, ni tampoco somos responsables de ello; esto incluye a los Franquiciados, Propietarios, Empresas de gestión inmobiliaria de las casas y villas, Licenciatarios autorizados, Socios comerciales estratégicos o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios, servicios de pago, programas de lealtad o sitios web que sean la página de inicio de proveedores de Internet de alta velocidad en nuestros hoteles. La inclusión de un enlace en los Servicios en línea no implica que nosotros o nuestros afiliados avalemos el sitio o servicio vinculado. Por lo general, no tenemos control ni nos hacemos responsables de la recopilación, el uso o la divulgación que terceros hagan de su Información personal.

Asimismo, no nos hacemos responsables de la recopilación, uso, divulgación o políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluida cualquier Información personal que usted divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales.

Seguridad

Tratamos de utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea 100 % seguro. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta está en peligro), avísenos inmediatamente utilizando la información que encontrará en la sección “Comuníquese con nosotros” que aparece más abajo.

Retención

Conservaremos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:

  • El tiempo que tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos Servicios (es decir, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios).
  • Si existe una obligación legal para nosotros (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus operaciones mercantiles durante un cierto tiempo antes de que podamos eliminarlas).
  • Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (tales como plazos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias).

Datos sensibles

A menos que se lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe ni revele en los Servicios, ni a través de ellos ni de cualquier otro modo, Datos personales sensibles (por ejemplo, número de la seguridad social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número del carné de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno; la información de su tarjeta de crédito o débito o el número de su cuenta bancaria, con o sin códigos o contraseñas que permitan acceder a dicha cuenta; historial de crédito; información sobre raza, religión o etnia; vida o prácticas sexuales u orientación sexual; datos médicos o de salud; información genética o biométrica; plantillas biométricas; creencias políticas o filosóficas; pertenencia a partidos políticos o sindicatos; antecedentes penales; datos judiciales, como registros penales, o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).

Uso de los Servicios por menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años, y les pedimos que no proporcionen su Información personal a través de los Servicios.

Transferencia a otros países

El Grupo Marriott es una organización global y provee servicios en todo el mundo. Compartir información con otros países es esencial para los Servicios, así podemos proporcionarle el mismo servicio de alta calidad en cualquier lugar del mundo. Como resultado, es posible que transfiramos Información personal y Otros datos que hayamos recopilado en relación con los Servicios (sujeto a las leyes pertinentes) a entidades en jurisdicciones donde las normas de protección de la información podrían ser diferentes a las de su país de residencia. Al hacer una reserva, alojarse en un hotel Marriott o utilizar algún servicio de la marca Marriott, usted entiende que podemos transferir su Información personal globalmente.

En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras y las autoridades de seguridad de otros países tendrán derecho a acceder a su Información personal.

La Comisión Europea reconoce que algunos de los países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, conforme a las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí) Open in a new browser tab.

Certificación de Escudo de privacidad

Marriott International, Inc. y algunos de sus afiliados en EE. UU. están certificados según los marcos Open in a new browser tab de Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. en cuanto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde el EEE, Suiza y el Reino Unido a EE. UU. Nuestras certificaciones pueden consultarse en: www.privacyshield.gov/list Open in a new browser tab. Para obtener más información sobre los principios del Escudo de privacidad, visite: www.privacyshield.gov Open in a new browser tab. Nuestra Política de Escudo de privacidad de huéspedes puede consultarse aquí. En algunas circunstancias también podemos transferir datos mediante la introducción de Cláusulas contractuales estándar.

Para obtener más información sobre nuestros contactos y prácticas relacionadas con la gestión de quejas, consulte nuestra Política de Escudo de privacidad de huéspedes. Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya su número de tarjeta de crédito ni ningún otro Dato sensible en los correos que nos envíe.

Actualizaciones a esta Declaración de privacidad

La notificación de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó esta Declaración de privacidad por última vez. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Declaración de privacidad actualizada en los Servicios en línea. Si desea revisar la versión de la Declaración de privacidad que se encontraba vigente inmediatamente antes de esta revisión, contáctenos en privacy@marriott.com.

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COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, contáctenos a través de privacy@marriott.com, o por correo postal:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos

Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londres EC4A 1EN
Reino Unido
 

Información adicional

CONTROLADOR DE DATOS

El Grupo Marriott actúa como Controlador de datos independiente con nuestros propietarios y franquiciados, los cuales tienen derecho limitado a usar los Datos que recopilamos según se describe a continuación:

Propietarios: Ya que el hotel en el que se aloja podría no ser propiedad del Grupo Marriott, divulgamos Datos a los propietarios de los hoteles de la marca del Grupo Marriott con los fines descritos en esta Declaración de privacidad global. Los propietarios tienen un derecho limitado a utilizar determinada Información personal para sus propios fines y, por lo tanto, se califican como Controladores de datos independientes a fin de cumplir sus propias obligaciones legales, como el mantenimiento de la contabilidad y los registros.

Franquiciados: Además, algunos hoteles de la marca Marriott son propiedad y están administrados bajo un acuerdo de franquicia con el Grupo Marriott. Como tal, revelamos los Datos a los Franquiciados de los hoteles de la marca del Grupo Marriott para los fines descritos en esta Declaración de privacidad global. Los Franquiciados tienen un derecho limitado a utilizar determinada Información personal para sus propios fines y, por lo tanto, se califican como Controladores de datos independientes para administrar y coordinar su estancia en hoteles y a fin de cumplir sus propias obligaciones legales, como el mantenimiento de la contabilidad y los registros.

También puede:

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