Importante: si no puedes ingresar a tu cuenta, no podrás cambiar la información de tu cuenta incluida tu dirección de correo electrónico; comunícate con el servicio al socio de Marriott Bonvoy®. 

Dentro de tu perfil de Marriott Bonvoy®, podrás ver y actualizar tu información y preferencias:

⦁ Información personal (ver número de socio, combinar cuentas duplicadas de Marriott Bonvoy® [las dos deben estar a tu nombre], información personal [p. ej., dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico]). Cambiar contraseña y cuentas asociadas: conecta tu cuenta de Marriott Bonvoy® a Facebook haciendo clic en el logotipo/icono de Facebook
⦁ Opciones de habitación, Preferencias de comunicación (incluida la selección de idioma), Preferencias de privacidad (Preferencias de uso compartido de datos y Preferencias de acumulación [Puntos de Marriott Bonvoy® versus Millas de avión])
⦁ Tarjetas de crédito

Para actualizar el perfil de tu cuenta de Marriott Bonvoy® en línea, ingresa a tu cuenta en marriott.com. Selecciona 'Perfil' y luego haz clic en 'Editar' junto a la sección que deseas actualizar. Para actualizar el perfil de tu cuenta de Marriott Bonvoy® en la aplicación móvil, pulsa 'Cuenta' y a continuación pulsa 'Configuración' (icono de engranaje), después pulsa 'Administrar perfil' y a continuación actualiza cualquiera de los elementos que aparecen en la sección 'Administrar perfil' (cuando selecciones 'Editar', se te pedirá que verifiques tu identidad).

Si tienes dos o más cuentas de Marriott Bonvoy® a tu nombre, combina las transacciones en una sola cuenta completando el formulario Combinar cuentas. 

Antes de llenar el formulario, lee estos consejos importantes:

⦁ Las cuentas son individuales y cada socio debe tener una sola cuenta en todo momento. Al enviar cuentas duplicadas para combinarlas, deben pertenecerte y no pueden pertenecer a otras personas, incluidos los integrantes de la familia.

⦁ La exactitud es fundamental al momento de ingresar los números de tu cuenta.

⦁ Ingresa solo los nueve (9) dígitos del número de tu cuenta de Marriott Bonvoy®.

⦁ Ingresa a https://www.marriott.com/lookUpMemberNumber.mi para buscar tu número de membresía.

⦁ Los nombres de cuenta en cada una de ellas deben coincidir para combinarlas.

⦁ Si alguna de las cuentas tiene menos de 30 días, espera 30 días antes de solicitar la combinación.

⦁ La combinación de cuentas es un proceso que solo puede hacerse una vez y no se puede deshacer.

Correcciones menores al nombre (como cambiar Mike a Michael) pueden ser hechas llamándonos. Por razones de seguridad, debes estar preparado para verificar la propiedad de la cuenta.

Para actualizaciones del nombre de socio que figura en tu cuenta de Marriott Bonvoy® (que no sean las correcciones de nombre), envía un correo electrónico a bonvoy.program.ES@marriott.com con los siguientes datos:

⦁ Nombre del socio tal como figura en la cuenta de Marriott Bonvoy®

⦁ Número de cuenta de Marriott Bonvoy®

⦁ Dirección postal en la cuenta de Marriott Bonvoy®

⦁ Detalles de la actualización del nombre del socio que esta siendo solicitada

Incluye al menos dos documentos:

⦁ Uno de las siguientes:

◦ Certificado de matrimonio

◦ Sentencia de divorcio

◦ Decreto de cambio de nombre (escritura pública u otro documento legal)

◦ Identificación comercial (Ejemplo: una identificación comercial puede mostrar un nombre en inglés para conversiones de nombres en el idioma)

⦁ y uno de los siguientes:

◦ Pasaporte

◦ Licencia de conducir

◦ Tarjeta de identificación estatal/residente

Importante:

1. Oculta/borra todos los números de identificación antes de enviarlos por motivos de seguridad.

2. No incluyas imágenes en el cuerpo del correo electrónico usando la función "arrastrar y soltar" o "copiar y pegar". Utiliza la opción "Adjunto" para incluir imágenes o documentos en PDF.