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Preguntas frecuentes

   

Programa Marriott Bonvoy®

   

 

Acumulación y canje


Sí, puedes transferir tus puntos de Marriott Bonvoy® a la cuenta de otro socio a través de la herramienta de transferencia de puntos en línea↗ (en inglés).


Sí, puedes canjear tus puntos de Marriott Bonvoy® para hacer donaciones a más de 20 organizaciones benéficas. Para hacer una donación ingresa a https://giving.marriott.com↗ (en inglés).


Las categorías de hoteles (1-8) y las tarifas de canje clasificadas como temporada baja, temporada alta o estándar se sustituyen por tarifas de canje de puntos flexibles. Esto significa que la cantidad de puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear una estancia es más flexible y se ajusta más a las tarifas del hotel (en función de la disponibilidad, la temporada, etc). Si viajas a un lugar con mucha disponibilidad, puedes esperar utilizar menos puntos de Marriott Bonvoy®. Si el destino que te gusta está más ocupado durante las fechas de tu preferencia, el monto del canje puede aumentar.

Los socios pueden seguir buscando fechas flexibles para ver cuándo pueden obtener la mejor tarifa de canje. Los socios verán más opciones de tarifas de canje en sus fechas, lo que les permitirá adaptar con mayor flexibilidad las fecha de hospedaje para personalizarlas a sus necesidades.

La función ordenar por "puntos de recompensa" aún está disponible:

1. Ingresa el destino y las fechas de viaje de tu preferencia. 

2. Ajusta el número de habitaciones/huéspedes según sea necesario. 

3. Marca la casilla 'Usar puntos/certificados (premios)' y luego haz clic en 'Buscar hoteles'. 

4. Puedes ordenar tus resultados por varias opciones, incluyendo la distancia y los puntos de recompensa.

Si se cancela una reserva realizada con puntos de Marriott Bonvoy® o con un Premio de Noches Gratis (certificado), los puntos o el Premio de Noches Gratis se devolverán inmediatamente a la cuenta de Marriott Bonvoy® del socio. Nota: si la reserva no se cancela dentro de los términos de la política de cancelación del hotel, se podría aplicar una tarifa de penalización.

Cuando se modifica una reserva, pueden haber cambios en los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear la estancia: los puntos podrían aumentar o disminuir en función de las fechas.

Podrás asegurar la tarifa en una estancia de canje si reservas en este momento. Nuestra política de cancelación flexible te permitirá modificar tu reserva si encuentras una tarifa más baja en el futuro.

Los valores de los puntos de canje pueden variar diariamente.

Mostramos tanto las tarifas de los hoteles como los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para el canje para ayudar a los socios a buscar el hotel que mejor se adapte a sus intereses y necesidades. Los hoteles muestran imágenes de sus instalaciones y habitaciones junto con listas de servicios para comparar. Además, muchos hoteles también tienen opiniones y valoraciones de clientes en sus sitios web.

Los puntos de Marriott Bonvoy® se pueden utilizar para canjear estancias en los resorts All-Inclusive by Marriott Bonvoy®. Las reservas de canje en los hoteles all-inclusive están disponibles para ocupación individual o doble.

Los puntos de Marriott Bonvoy® pueden utilizarse para canjear estancias en Homes and Villas↗ (en inglés).

La oferta alójate 5, paga 4 le permite a los socios recibir la noche de menor valor en puntos gratis al utilizar los puntos de Marriott Bonvoy® para reservar una estancia de canje de cinco noches consecutivas o más. Consulta 3.3.d de los términos y condiciones.

Para una reserva en efectivo y puntos, la cantidad de puntos de Marriott Bonvoy® por noche puede variar, pero la parte en efectivo es una cantidad fija para todas las fechas de estancia.

En el caso de los canjes Premium, los socios pueden canjear los puntos de Marriott Bonvoy® por la parte estándar de la habitación y utilizar el dinero en efectivo para la mejora de categoría.


Los socios pueden utilizar hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® para ampliar el valor de su Premio de Noches Gratis. Esto permite a los socios acceder a más opciones de hoteles y resorts de nuestras distintas marcas.

Los Premios de Noches Gratis son certificados que se obtienen a través de los programas asociados de Marriott Bonvoy® (por ejemplo, tarjetas de crédito de la misma marca), promociones o beneficios Elite (por ejemplo, el beneficio de elección anual) y llevan un valor específico de puntos de Marriott Bonvoy® que puede aplicarse a una noche durante una estancia que cumpla los requisitos.

Podrás añadir hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® a cada uno de tus Premios de Noches Gratis solo para habitaciones de tipo estándar.

Los socios podrán añadir hasta 15.000 puntos de Marriott Bonvoy® por noche por cada Premio de Noches Gratis (PNG) utilizado en la reserva de canje.

Los socios pueden hacer esta selección al hacer una reserva de canje utilizando un Premio de Noches Gratis en Marriott.com, y podrán aplicarlo en cada Premio de Noches Gratis utilizado.

Cuando se modifica una reserva, pueden haber cambios en los puntos de Marriott Bonvoy® necesarios para canjear la estancia: los puntos podrían aumentar o disminuir en función de las fechas. Si se necesitan más puntos para la noche más allá del valor del Premio de Noches Gratis (PNG), podrás añadir hasta 15.000 puntos por noche por cada PNG utilizado en la reserva de canje. Estos puntos pueden añadirse al hacer o modificar la Reserva.

Los Premios de Noches en Suite se pueden utilizar junto con los Premios de Noches Gratis con o sin adiciones. Ingresa a https://www.espanol.marriott.com/loyalty/suite-night-awards.mi para obtener más información sobre los Premios de Noches en Suite.

 


Cargos incurridos por el socio, sin una estancia en una habitación, por comidas y bebidas (a excepción de las compras de bebidas alcohólicas en los casos en los que la ley lo prohíba) en restaurantes de los hoteles participantes que ofrecen este beneficio si:

⦁ los cargos son superiores a 10 USD (sin incluir impuestos, cargos por servicio y propinas).

⦁ la comida y las bebidas no están relacionadas con un banquete, una reunión u otro evento que esté excluido de los gastos válidos. 

⦁ Siempre y cuando el socio proporcione su número de socio de Marriott Bonvoy® en el momento del pago.

Los puntos adicionales Elite Marriott Bonvoy® no se otorgarán por los cargos incurridos por el socio sin una estancia en una habitación.

Los cargos de los establecimientos de comida y bebida operados o gestionados por terceros podrían no cumplir los requisitos para la obtención de puntos de Marriott Bonvoy®.

Los cargos incurridos en establecimientos que no están ubicados en el hotel participante o en el resort all-inclusive no cumplen los requisitos.

Para más información, consulta el punto 2.1.b. ii de los términos y condiciones.


⦁ Marriott International se ha asociado con PlacePass para ofrecerte miles de excursiones y actividades a nivel mundial. Tanto si buscas clases de lucha de sumo en Tokio, como entradas sin filas en la Torre Eiffel o una ruta del vino personalizada en Ciudad del Cabo, tenemos opciones para todos los viajeros.

⦁ La agencia de alquiler de automóviles Hertz también está disponible.

⦁ No es necesario ser socio para buscar y reservar a través de Marriott Bonvoy® Tours & Activities.

⦁ Es necesario ser socio de Marriott Bonvoy® para poder obtener puntos de Marriott Bonvoy® en las compras.

⦁ Visita: https://activities.marriott.com/↗ (en inglés)

⦁ Aquí podrás encontrar preguntas frecuentes: https://activities.marriott.com/help↗ (en inglés)