Preguntas frecuentes: Hacer reservas de hotel con Marriott Bonvoy

Hacer una reserva

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Por supuesto. Animamos a todos a reservar con nosotros, aunque hay ventajas inmediatas por inscribirse, como la conexión WiFi gratuita y el registro de llegada móvil. Además, disfrutará de nuestras tarifas para socios más bajas en todo momento en más de 7.000 establecimientos participantes de nuestra extraordinaria cartera de marcas en todo el mundo. Inscríbase ahora

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Estamos en proceso de trasladar nuestros hoteles a espanol.marriott.com y a los nuevos sitios web de SPG.com. Durante esta transición, usted podrá ver los hoteles disponibles en los resultados de búsqueda en ambos sitios web, pero deberá completar sus reservas en el antiguo sitio web de SPG.com. Buenas noticias: Puede usar su cuenta actual para reservar rápidamente, y seguirá obteniendo puntos por sus estancias si es socio de Marriott Bonvoy.

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No es necesario cambiar de sitio web para realizar sus reservas. Nuestros hoteles están disponibles en ambos sitios web.

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Hay dos maneras de buscar paquetes y ofertas. Desde la página de inicio:

1. Seleccione “Paquetes y ofertas” en el menú principal situado en la parte superior de la página para abrir la lista de opciones. Por ejemplo, encontrará ofertas destacadas y regionales en “Ofertas” y podrá crear su propio paquete de vacaciones en “Paquetes de hoteles y vuelos”

2. Ingrese su información en el formulario de búsqueda y seleccione “Buscar hoteles”. Cuando aparezcan los resultados de la búsqueda, seleccione “Ver tarifas” para un hotel determinado. Cuando se abra la página, seleccione la pestaña de “Paquetes y ofertas” para buscar las ofertas disponibles para su estancia.

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Si necesita ayuda para hacer su reserva, póngase en contacto con uno de nuestros centros de reservas internacionales.

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Sí, pero necesitará un código de grupo especial que su coordinador obtendrá del hotel. Pídale el código o comuníquese con nosotros por correo electrónico.

Una vez que tenga el código, vaya al sitio web del hotel, podrá encontrarlo en el directorio de hoteles. Tras ingresar la información de su estancia en el formulario de reservas, busque “Tarifas especiales” e ingrese su código en “Código de grupo”.

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Hay centros de reservas de Marriott en todo el mundo. Encuentre el número para su país.

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Descargue el Formulario de autorización de tarjeta de crédito y una vez completado, envíelo por fax al hotel. Encontrará el número de fax en el sitio web del hotel.

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Si acaba de hacer su reserva y está en la página de confirmación, haga clic en el enlace de correo electrónico debajo del número de confirmación e ingrese una o más direcciones de correo electrónico separadas por comas, luego haga clic en “Enviar”. Para reenviar una reserva que hizo anteriormente, siga el mismo proceso después de abrir la reserva.

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Si es socio, seleccione “Iniciar sesión o Registrarse”en la página de inicio de navegación del sitio. Una vez que inicie sesión, usando su número de socio o su dirección de correo electrónico y su contraseña, puede hacer clic en "Mis viajes" para ver todas sus reservas. Si falta alguna reserva, puede buscarla usando el enlace “Buscar reservas”.

Si no es socio, seleccione en la página de inicio “Buscar y Reservar” en la barra de navegación, después en “Buscar una reserva”. Deberá proporcionar el nombre, los apellidos, el número de confirmación y la fecha de llegada de la reserva.

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Nuestros resultados de búsqueda muestran todos los hoteles disponibles en su destino para las fechas solicitadas. Si cree que el hotel debería estar en la lista pero no lo encuentra, use el enlace de “Todos los filtros” para limitar los resultados. O, si conoce el nombre del hotel, puede comenzar a escribirlo en el campo de “Destino” y aparecerán todos los resultados posibles.

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En la mayoría de nuestros formularios de búsqueda, como el de la página de inicio, puede escribir una dirección en el campo “Destino” del formulario de búsqueda. También puede escribir una ciudad, un estado y un código postal, por ejemplo, “Bethesda, MD 20817” y realizar una búsqueda de ese código postal.

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Puede localizar hoteles en un radio de 80 km de una dirección.

1. Vaya a la página de inicio e ingrese su dirección en el campo “Destino” en el formulario de búsqueda.
2. Ingrese el resto de los detalles de su estancia y luego haga clic en “Buscar hoteles”.
3. Verá una lista de hoteles ordenados por distancia desde su dirección.
4. Si, en cambio, desea ver los hoteles en un mapa, haga clic en “Ver en mapa”.

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De una a tres habitaciones:
Nuestro sistema de reservas por Internet le permitirá reservar tres habitaciones cada vez. Simplemente, elija 1, 2 ó 3 en el menú desplegable “Habitaciones y Huéspedes ” cuando inicie su búsqueda.

Para nuestros hoteles que están participando en un programa piloto destinado a mejorar la forma en que mostramos nuestras habitaciones, tendrá la posibilidad de reservar diferentes tipos de habitaciones al mismo tiempo. Así, por ejemplo, si necesita una habitación con una cama tamaño King y plato de ducha, y otra habitación con dos camas tamaño Queen y bañera, puede hacerlo en la misma reserva. Simplemente, ponga las habitaciones que desee en el carrito, donde podrá personalizar aún más las características que quiera para cada habitación.

De cuatro a nueve habitaciones:
Puede reservar hasta tres habitaciones a la vez por Internet. Para reservar de cuatro a nueve habitaciones, primero reserve tres habitaciones y después, cuando haya completado su primera reserva, elija “Reservar más habitaciones en este hotel” en la parte superior de la pantalla, debajo del número de confirmación. Esto guardará el nombre del hotel, las fechas de su viaje, la dirección y la información de su tarjeta de crédito para que pueda hacer fácilmente una o más reservas adicionales.

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Solo puede reservar tres habitaciones por vez. Sin embargo, le permitimos colocar hasta cinco habitaciones en el carrito para ayudarle en su proceso de compra y toma de decisiones. Solamente tiene que eliminar las habitaciones que no desea reservar y, a continuación, puede completar su reserva de varias habitaciones.

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Las reservas que incluyen 10 o más habitaciones para una misma fecha de llegada y salida se conocen como "reservas de grupo". Habitualmente, este tipo de reservas cuentan con tarifas, condiciones de disponibilidad y requisitos de depósito diferentes al resto de reservas.

Para hacer una reserva de grupo, entre 10 y 25 habitaciones:

  • Primero, ingrese su destino y las fechas.
  • A continuación, ingrese el número de habitaciones que necesita y seleccione “Buscar hoteles”.
  • Si va a reservar entre 10 y 25 habitaciones, se abrirá una nueva página en la que podrá realizar la búsqueda y la reserva para su grupo; llene este formulario para seleccionar un hotel y las habitaciones y completar su reserva.
  • Si necesita 26 habitaciones o más, se abrirá una nueva página de búsqueda con hoteles disponibles para el tamaño de su grupo y sus fechas.
  • Seleccione los hoteles que le interesen seleccionando el botón “Añadir a solicitud de presupuesto”.
  • Tras seleccionar los hoteles, complete su Solicitud de presupuesto seleccionando el botón “Crear solicitud de presupuesto” al final de la página.

Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del hotel o con la oficina corporativa de ventas para grupos a través del número de teléfono gratuito 1 800 831 4004.

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Algunos de nuestros hoteles están participando en un programa piloto para mejorar la forma en que mostramos nuestras habitaciones y tarifas. Cuando esté viendo las habitaciones y las tarifas de estos hoteles, verá un conjunto de filtros en la parte superior de la página, uno de los cuales es para las características de las habitaciones de fácil acceso. Puede usar esto para ver las habitaciones disponibles con las características que necesita.

Para todos nuestros hoteles, en la página de “Detalles de la reserva”, puede hacer clic en “Elegir las características de la habitación” y elegir las opciones de habitación de fácil acceso disponibles para la habitación seleccionada. Si no hay opciones de accesibilidad para el tipo de habitación seleccionado, no se mostrará ninguna opción de accesibilidad.

Si quiere saber si la habitación que está evaluando ofrece opciones de habitación de fácil acceso, puede seleccionar “Detalles de la habitación”, en cualquiera de los pasos, para ver si la habitación dispone de estas opciones.

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Primero, inicie sesión en su cuenta del programa Marriott Bonvoy. Cuando se abra “Mi cuenta”, seleccione “Actividad”. El enlace para volver a reservar aparecerá junto al nombre del hotel.

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Para reservar su hotel, su billete de avión y el coche de alquiler a la vez, vaya a Vacations by Marriott (en inglés) Abre en una nueva pestaña y complete la información solicitada. Para obtener ayuda adicional, llame al 1-866-814-6901 (gratis en los EE. UU. y en Canadá) o póngase en contacto con el centro de reservas internacionales más cercano.

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Puede reservar un paquete de luna de miel en Experiences by Marriott (en inglés) Abre en una nueva pestaña. Si necesita ayuda, llame a atención al cliente al 1-800-721-7033 (gratis en los EE. UU. y Canadá) o póngase en contacto con un centro de reservas internacionales cercano a usted.

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Para ver los hoteles de una categoría específica en la página de inicio, seleccione “Buscar y Reservar” y luego “Buscar por destino” dentro de la navegación. A continuación seleccione “Filtro” y elija las categorías que le interesan. Después seleccione un destino para ver todos los hoteles en las categorías de ese ese destino.

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Esta información se utiliza para proporcionar los precios exactos de las habitaciones.

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Esta información se utiliza para darle un precio de habitación exacto y para permitir que los hoteles se preparen para su llegada.

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Si desea reservar más de una habitación y el número de huéspedes o las edades de los niños varían según la habitación, realice varias reservas individuales.

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En cualquier momento del proceso de reserva, cuando vea un enlace de “Detalle de tarifas”, puede hacer clic sobre él para consultar la política de cancelación. También verá la política de cancelación dentro de los pasos de la reserva, debajo del nombre de la tarifa de la reserva que está realizando.

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Para acceder a su código de empresa, envíe un correo electrónico a Atención al cliente. Durante su registro de llegada tendrá que demostrar que cumple los requisitos de su reserva.