Preguntas frecuentes: Reservar características de habitación y hacer solicitudes especiales

En el paso “Detalles de la reserva”, abra “Elegir características de la habitación”. Verá una variedad de características que podrá seleccionar marcando las casillas. Estas características están todas garantizadas, salvo que estén marcadas como “Solo mediante pedido”.

Para los hoteles que están participando en nuestro programa piloto de mejora de la forma de mostrar las habitaciones, en el paso anterior donde pueden verse las habitaciones y las tarifas, encontrará unos filtros encima de las habitaciones en algunos casos. Si selecciona un filtro, verá las habitaciones que tienen garantizada esa característica (como el tipo de cama, la opción de accesibilidad o las vistas).

Cuando abra el panel “Elegir las características de la habitación” en el paso de “Detalles de la reserva”, verá el cargo adicional de cualquier característica específica detallado junto a dicha característica. Después de seleccionar la característica, también podrá ver el precio medio por noche y el total de la habitación actualizado debajo. Cuando abra el panel "Resumen de los cargos", verá el importe de cada noche junto con cualquier importe adicional.

Estaremos encantados de ofrecerle un registro de llegada temprana o salida tardía cuando esté disponible. En el paso “Detalles de la reserva”, seleccione “Elegir características de la habitación”. Puede seleccionar la casilla y solicitar un registro de llegada temprana, y también informarnos sobre su hora prevista de llegada. En el campo "¿Alguna solicitud o necesidad especial?", puede pedir un registro de salida tardía, y lo mejor es hablar con la recepción del hotel el día de su salida para ver si esto es posible. Si el hotel no puede ofrecerle este beneficio, recepción podrá guardarle el equipaje.

Nuestros requisitos de seguridad permiten solicitar habitaciones contiguas y conectadas en el momento de reservar o cuando llegan todos los huéspedes. En el paso “Detalles de la reserva”, seleccione “Elegir características de la habitación”. A continuación mencione su solicitud de habitaciones contiguas o conectadas en el campo “¿Alguna necesidad o solicitud especial?”. Si ya ha hecho su reserva, informe de que prefiere habitaciones contiguas o conectadas al representante durante su registro de llegada, con todos los huéspedes presentes.

Nuestra página de habitaciones lo llevará automáticamente a la pestaña de tarifas con la tarifa más baja disponible para ayudarle a encontrar la mejor oferta. Sin embargo, algunas veces, ciertas ofertas u otras tarifas no se ofrecen para las suites. Para ver si las suites están disponibles, vea la pestaña de “Tarifas estándar”. Si no hay suites disponibles allí, puede ser que estén agotadas o que el hotel que desea no tenga ninguna.

Algunos de nuestros hoteles están participando en un programa piloto para mejorar la forma en que mostramos nuestras habitaciones y tarifas. Cuando esté viendo las habitaciones y las tarifas de estos hoteles, verá un conjunto de filtros en la parte superior de la página, incluidos filtros para el tipo de cama y las opciones de accesibilidad. Cuando filtre con una de estas opciones, verá habitaciones con estas características garantizadas.

Para todos los hoteles, en el paso Detalles de la reserva, puede seleccionar “Elegir características de la habitación”. Esto le permitirá realizar personalizaciones adicionales a su habitación, elegir un tipo de cama para los hoteles que no participen en el programa piloto, y elegir opciones de accesibilidad para todos los hoteles.

Una habitación “sin plumas” no tiene ningún edredón, almohada ni otro tipo de tapicería con plumas o plumones. Las habitaciones sin plumas están disponibles para la comodidad de los huéspedes que tengan alergias u otras molestias relacionadas con las plumas o los plumones.

En nuestros hoteles que participan en un programa especial para mejorar la forma en que muestran sus habitaciones, las características de las habitaciones que usted puede seleccionar están sujetas a su disponibilidad. Por lo tanto, una vez que haya seleccionado una característica para la habitación, hay ciertas opciones que no estarán disponibles porque no tenemos habitaciones libres en las fechas de su estancia con ambas características. Por ejemplo, si elige una habitación con “solo ducha” y no tenemos ninguna habitación disponible con “Acceso al lounge del concierge”, el acceso al lounge se mostrará como no disponible.

Para reservar un paquete con todo incluido, vaya a Vacaciones con todo incluido (en inglés) y seleccione la región que quiere visitar. Aparecerá un listado de los hoteles y los detalles de sus paquetes. Puede determinar la disponibilidad seleccionando la opción “Buscar y Ver tarifas” en la parte superior de la página. Ingrese la información de su estancia y luego seleccione “Buscar”.

Para reservar un paquete de golf, vaya a Paquetes Experiences by Marriott^SM (en inglés) y seleccione “Ultimate Golf”. A continuación seleccione “Buscar y Ver tarifas” para conocer la disponibilidad de los paquetes de golf para el destino y las fechas que desea.

Para reservar un paquete de spa, vaya a Paquetes Experiences by Marriott^SM (en inglés) y seleccione “Escapada al spa”. A continuación seleccione “Buscar y Ver tarifas” para conocer la disponibilidad de los paquetes de spa para el destino y las fechas que desea.