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PREGUNTAS FRECUENTES

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General

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¿A qué hora es el registro de llegada y de salida?

El registro de llegada es a las 15:00 h; el de salida, a las 12:00 h.

¿Permiten el registro de llegada anticipado o la salida después de la hora establecida?

Solo podemos garantizar el registro anticipado para las habitaciones reservadas la noche anterior con la tarifa completa. No obstante, haremos todo lo posible para responder a las solicitudes de registro de llegada anticipado o de salida después de la hora establecida, sujeto a disponibilidad.

¿Cuánto cuesta el impuesto municipal de la Ciudad de México?

Todos los huéspedes tienen que abonar un 3,5 % de impuesto municipal durante el registro de salida.

¿Qué voltaje tiene el hotel?

El voltaje del hotel es de 110 V. Compruebe el voltaje de sus dispositivos antes de usarlos.

¿Proporcionan adaptadores o convertidores?

No disponemos de convertidores. Contacte con el servicio de concierge, si los necesita también puede adquirir adaptadores en la tienda del lobby Motor.

¿Disponen de cajas de seguridad?

Para su comodidad, todas las habitaciones cuentan con una caja de seguridad electrónica, con un código numérico personal. También puede utilizar la caja de seguridad de recepción.

¿Disponen de centro de negocios?

El centro de negocios está a su disposición las 24 horas, 7 días a la semana. Está situado en el tercer piso.

¿Cuánto cuesta Internet?

Todo el hotel está equipado con acceso WiFi de alta velocidad gratis para los huéspedes.

¿Qué métodos de pago acepta el hotel?

Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX y Dinners Club. Le recordamos que no podemos aceptar pagos en metálico para importes mayores o iguales a 50.000 pesos MXN. Tampoco aceptamos pagos en metálico en moneda extranjera.

¿Puedo pagar una habitación de hotel para otra persona?

Claro, puede pagar para otra persona como mínimo 7 días antes de su llegada mediante tarjeta de crédito.  Póngase en contacto con reservations.mexcicocity2@stregishotels.com

Habitaciones

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¿Cuánto cuesta cada persona adicional?

• La ocupación máxima de las habitaciones es de 2 personas. Podemos aceptar a 3 huéspedes. El cargo por persona adicional es de 75 USD más impuestos (podemos colocar una cama adicional en la habitación por solicitud).
• El cargo por persona adicional también se aplica si la tercera persona duerme en una cama existente (tamaño King o individual).
• No permitimos 4 personas en una habitación, aunque se haya confirmado un SNA. Deberá reservarse una segunda habitación.
• El cargo por persona adicional no se aplica para niños menores de 12 años que compartan cama, en todas las habitaciones y suites.

¿Dispone de cunas el hotel?

Las cunas son de cortesía y se ofrecen previa solicitud.
El hotel proporciona mantas, protectores y almohadas si usted firma un documento de exención de responsabilidad.

¿Disponen de secadores de pelo?

Todas las habitaciones están equipadas con secadores de pelo.

¿Disponen las habitaciones de aire acondicionado?

Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado.

¿Proporcionan hervidores de agua, cafeteras y tablas de planchar a los huéspedes?

Todas las habitaciones están equipadas con cafeteras. Por solicitud, podemos proporcionarle hervidores de agua y tablas de planchar.

¿El hotel acepta mascotas? ¿Cuánto cuesta?

El hotel se complace en recibir mascotas. Permitimos un perro (8 kg) por habitación. Cuesta 100 USD más impuestos por estancia y 25 USD más impuestos para el servicio de limpieza diario.

Servicios

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¿El hotel dispone de estacionamiento? ¿Cuánto cuesta?

El hotel dispone de estacionamiento en las instalaciones y de servicio de valet en el aparcamiento cercano al hotel.
Precios a partir de 200 pesos MXN por noche.

¿Qué horario tiene el servicio de lavandería?

El servicio de lavandería está disponible para los huéspedes de lunes a domingo, las 24 horas.

¿El hotel tiene gimnasio, piscina o spa?

El hotel dispone de gimnasio y spa.

Nuestro spa y gimnasio están cerrados temporalmente siguiendo la disposición y reglamento de las autoridades locales.

Gastronomía

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¿A qué hora es el desayuno? ¿Cuánto cuesta?

Desayuno a la carta disponible en Restaurante Diana de 6:30 am a 11:30 am.

¿Cuántos restaurantes tiene el hotel?

El St. Regis Mexico City cuenta con 7 restaurantes en el hotel con diversos conceptos gastronómicos.

Transporte

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¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?

En coche
Tome la Avenida Rio Consulado hasta Circuito Interior en Pensador Mexicano. Diríjase hacia el noreste por la calle Sonora/Capitán Carlos León. Continúe por Circuito Interior. Tome el Paseo de las Jacarandas y Circuito Interior Instituto Técnico Industrial hasta Circuito Interior Melchor Ocampo en Verónica Anzúres. Tome la salida 18 de Circuito Interior Melchor Ocampo. Siga Circuito Interior Melchor Ocampo y Río Misisipi/Eje 3 hasta Río Atoyac en Cuauhtémoc.

¿Ofrecen servicio de traslados privados?

El St. Regis Mexico City puede organizar traslados privados en automóvil desde o hacia el hotel. Para más información y tarifas, póngase en contacto con nuestro concierge en Concierge.srmexicocity@stregis.com

Nuestros estándares de limpieza

Obtenga más información sobre nuestros estándares de limpieza.

Conozca más

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