TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD

Actualizado en mayo de 2022

A partir de febrero de 2019, el Programa de lealtad de Marriott International, Inc. es Marriott Bonvoy™ (en adelante, el "Programa de lealtad"). Anteriormente, el Programa de lealtad funcionaba como un programa unificado bajo tres nombres: Programa Marriott Rewards®, Programa Ritz-Carlton Rewards y Programa Starwood Preferred Guest® (el "Programa SPG") (cada uno de ellos un "Programa heredado"). Estos Programas heredados eran operados por Marriott International, Inc. y sus subsidiarias, incluyendo Marriott Rewards, LLC y Preferred Guest, Inc. (colectivamente, la "Empresa").

El Programa de lealtad funciona según los términos y condiciones que se establecen a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario (las “Normas del Programa”). Por la presente, las Normas del Programa incorporan las Normas adicionales para los asociados gestionados que se aplicarán a los empleados de la empresa y a los asociados que trabajen en los locales propiedad de la empresa o bien alquilados, autorizados y gestionados por esta. Las normas para los asociados gestionados no se aplican a los empleados de las franquicias, licencias y propietarios de los hoteles gestionados por la empresa.

Las Normas del Programa rigen la relación de la empresa con los socios del Programa de lealtad (colectivamente, “socios del Programa de lealtad,” e individualmente, un “socio del Programa de lealtad,” “socio,” o “usted”), incluyendo la forma en que los socios gestionan sus cuentas, realizan reservas, alcanzan el estatus Elite, ganan y canjean puntos del Programa de lealtad (“puntos”) con los hoteles y establecimientos participantes (cada uno de ellos un “hotel participante”), así como con los programas de terceros que tienen una relación comercial con el Programa de lealtad, como los programas de viajero frecuente de las aerolíneas (“programas asociados”).

Las Normas del Programa incorporan los términos adicionales que se aplican a ciertas experiencias u hoteles que participan en el Programa de lealtad Marriott Bonvoy en una capacidad limitada o única, incluyendo All-Inclusive by Marriott Bonvoy y The Ritz-Carlton Yacht Collection. Es posible que determinados beneficios, comodidades, ofertas, premios y servicios del Programa de lealtad no estén disponibles en dichas experiencias u hoteles o como parte de ellos, aunque la experiencia o el hotel en cuestión no se identifique explícitamente como excluido cuando el beneficio, comodidad, oferta, premio o servicio se describa en estas Normas del Programa. Consulte la página Términos complementarios para ver las condiciones independientes que rigen la participación en el Programa de lealtad por la experiencia u hotel aplicable para obtener información sobre las características del Programa de lealtad disponibles.

Al abrir una cuenta de socio en el Programa de lealtad ("cuenta" o "cuenta de socio"), o al utilizar su tarjeta de socio o el número de cuenta de socio que tiene asignado ("número de socio") para recibir y canjear los beneficios del Programa de lealtad, incluyendo, sin limitación, los Puntos del Programa de lealtad, acepta que:

ha leído y acepta estas Normas del Programa; y ha leído y acepta las Condiciones de uso del sitio web que se incorporan por referencia al presente; y

da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de la Empresa, el Programa de lealtad, los hoteles participantes y los Programas asociados, y sus agentes y licenciatarios autorizados de conformidad con la Declaración de privacidad de la empresa.

Todos los beneficios, comodidades, ofertas, premios y servicios del Programa de lealtad están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados por la empresa en cualquier momento sin previo aviso. La empresa puede rescindir el Programa de lealtad, en su totalidad o en parte, con un preaviso de seis (6) meses a todos los socios del Programa de lealtad activos y con un preaviso inferior a seis meses en cualquier jurisdicción si así lo exige la legislación aplicable. A discreción de la empresa, esta puede optar por sustituir el Programa de lealtad por un programa de lealtad similar en cualquier momento y de forma inmediata, previo aviso a los socios del Programa de lealtad activos. Si el Programa de lealtad se da por terminado, todos los puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación ni responsabilidad, y no se atenderá ninguna reclamación de premios una vez concluido el periodo de notificación.

Estas Normas del Programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores aplicables a los Programas heredados o al Programa de lealtad. Salvo que las leyes aplicables lo prohíban o limiten expresamente, la empresa podrá en cualquier momento enmendar, modificar o complementar estas Normas del Programa, la estructura para ganar y canjear premios (tal y como se define a continuación), con o sin previo aviso, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de los puntos o millas, o a la posibilidad de obtener determinados premios (colectivamente "Cambios en las Normas del Programa"). "Premios" significa todos y cada uno de los premios ganados por los socios en relación con el Programa de lealtad, incluyendo sin limitación los canjes de premios (tal y como se define en la Sección 3.1). Los socios del Programa de lealtad son responsables de mantenerse informados sobre las Normas del Programa y cualquier cambio en las mismas. Su participación continuada en el Programa de lealtad constituirá la aceptación de cualquier cambio en las Normas del Programa.

1. INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA DE LEALTAD

1.1 Elegibilidad.

La membresía en el Programa de lealtad es gratuita y está disponible para cualquier persona que: (a) tenga la autoridad legal para aceptar las Reglas del programa; (b) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de lealtad; (c) no sea residente de Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria o la región de Crimea en Ucrania; (d) proporcione información personal válida y exacta al inscribirse en el Programa de lealtad; (e) no sea socio del Programa de lealtad (es decir, que no tenga ya una Cuenta de Socio); y (f) la Compañía no haya cancelado su participación como socio del Programa de lealtad o cualquiera de los tres Programas anteriores.

1.1.a.  Los Socios son responsables de leer y entender las Normas del Programa de Lealtad, las declaraciones de la Cuenta y otros comunicados de la Empresa acerca del Programa de Lealtad para comprender sus derechos, responsabilidades y nivel del Programa de Lealtad.  Si un Socio tiene preguntas acerca del Programa de Lealtad o estas Normas del Programa, debe ponerse en contacto con Asistencia al Socio.

1.1.b.  Los Socios son responsables de leer la Declaración de Privacidad de la Empresa para entender cómo esta recopila, usa y divulga los datos de un Socio.  Si un Socio tiene preguntas acerca de la Declaración de Privacidad de la Empresa o su recopilación, uso o divulgación de los datos de un Socio, debe ponerse en contacto con Asistencia al Socio.

1.2 Marcas y establecimientos participantes

1.2.a. Los “Hoteles participantes” son los hoteles, resorts y otras propiedades para alojamiento transitorio operados bajo las marcas mencionadas a continuación o que son administrados, franquiciados o licenciados por Marriott International (“Marcas participantes”) y se pueden reservar a través de los Canales de Marriott, a menos que se especifique lo contrario (véase 1.2.b.). Los hoteles estilo residencia (“Residencias”), ya sea que se ofrezcan como propiedad total o de tiempo compartido, como apartamentos o condominios con servicio, por definición no son de alojamiento transitorio y, por tanto, no participan en el Programa de lealtad a menos que se especifique lo contrario a continuación. Los Hoteles participantes y las Marcas participantes incluyen:

i. The Ritz-Carlton®: todas las ubicaciones excepto:

A. Los hoteles Ritz-Carlton Reserve® participan en el programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Se acumulan puntos o millas como se describe en la Sección 2

(2) Se canjean puntos como se describe en la Sección 3

(3) Los socios reciben beneficios como se describe en las Secciones 1 y 4, excepto lo siguiente: Tarifa para socios, descuento en la tienda de regalos, mejora de categoría de habitación optimizada gratis, salida después de la hora establecida, acceso garantizado al lounge, tipo de habitación garantizada, garantía de disponibilidad de 48 horas y Premio de Noches en Suite.

(4) Marriott Bonvoy Events como se describe en la Sección 5

B. The Ritz-Carlton Residences®, Waikiki Beach participa en el programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Se acumulan puntos o millas como se describe en la sección 2

(2) Se canjean puntos como se describe en la sección 3

(3) Los socios reciben beneficios como se describe en la sección 4, excepto en los siguientes casos:
Mejora de categoría de habitación gratis, salida después de la hora establecida, Premios de Noches en Suite y Your24™.

C. Hoteles The Ritz-Carlton Destination Club®: socio que participa en la acumulación de créditos de noches Elite (según se define en el apartado 2.1.a.) solo para socios que se hospeden en ubicaciones de The Ritz-Carlton Destination Club con sus beneficios de propietario; sin canje de puntos ni obtención de puntos o millas

D. The Ritz-Carlton Yacht Collection: socio con una participación única en la acumulación y canje de puntos en el programa de lealtad, como se describe explícitamente en sus términos de servicio independientes (términos de RCYC). Los socios que reserven y completen reservas a través de RCYC están sujetos a las normas del programa, los términos RCYC y la información legal disponible en The Ritz-Carlton Yacht CollectionOpens in a new browser window.

E. Los siguientes hoteles no participan en el Programa de lealtad:

● The Ritz-Carlton, Millennia Singapore
● The Ritz-Carlton Residences, excepto lo indicado anteriormente
● Los siguientes hoteles asociados:

○ Hotel Ritz-London - Londres, Reino Unido
○ Bulgari Hotels and Resorts: todas las ubicaciones

ii. St. Regis® - todos los hoteles excepto:

A. The Residences at The St. Regis Deer Valley, Snow Park participan en el Programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Se acumulan puntos o millas como se describe en la sección 2

(2) Se canjean puntos como se describe en la sección 3

(3) Los socios reciben beneficios como se describe en la sección 4, excepto en los siguientes casos:
Mejora de categoría de habitación optimizada gratis, salida después de la hora establecida, Premios de Noches en Suite y Your24™.

B. The St. Regis Residences no participa en el Programa de lealtad, excepto según lo indicado anteriormente

C. Los hoteles de St. Regis Residence Club®: socio que participa en la acumulación de créditos de noches Elite (según se define en el apartado 2.1.a.) solamente; sin canje de Puntos ni obtención de Puntos o Millas

iii. EDITION® - todas las ubicaciones excepto:

● EDITION Residences no participa en el Programa de lealtad

iv. The Luxury Collection® - todas las ubicaciones excepto:

● The Luxury Collection Residences no participa en el Programa de lealtad

v. W® - todas las ubicaciones excepto:

● W Residences no participa en el Programa de lealtad

vi. JW Marriott®: todas las ubicaciones

vii. Marriott Hotels® - todas las ubicaciones excepto:

● The Marriott Ranch Bed and Breakfast

● Marriott Residences no participa en el Programa de lealtad

viii. Sheraton® - todas las ubicaciones excepto:

● Sheraton Residences no participa en el Programa de lealtad

ix. Marriott Vacation Club® y Marriott Grand Residence Club®: todas las ubicaciones, excepto:

A. Grand Residences by Marriott - Mayfair-London, Reino Unido

B. Marriott Vacation Club ® at The Empire Place ©, Bangkok, Tailandia

Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club que participan tienen beneficios limitados en las instalaciones, según se detalla en la Sección 4 y la Sección 7.

x. Delta Hotels by Marriott™, todos los hoteles excepto:

● Los Delta Hotels by Marriott™ que forman parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (ver 1.2.a.xxxiv) participan en el Programa de lealtad de forma única, según se indica expresamente en sus términos individuales de servicio (“Términos de All-Inclusive by Marriott”).

xi. Le Méridien® - todas las ubicaciones excepto:

● Le Méridien Residences no participa en el Programa de lealtad

xii. Westin® - todas las ubicaciones excepto:

● Los hoteles Westin que forman parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (ver 1.2.a.xxxiv) participan en el Programa de lealtad de forma única, según se indica expresamente en sus términos individuales de servicio (“Términos de All-Inclusive by Marriott”).

● Westin Residences no participa en el Programa de lealtad.

xiii. Autograph Collection® Hotels: todas las ubicaciones, excepto:

A. Los Autograph Collection Hotels que forman parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (ver 1.2.a.xxxiv) participan en el Programa de lealtad de forma única, según se indica expresamente en sus términos individuales de servicio (“Términos de All-Inclusive by Marriott”).

B. The Cosmopolitan of Las Vegas participa en el Programa de lealtad de la siguiente forma:

(1) Los únicos cargos que cuentan para acumular Puntos son: Tarifa de alojamiento, servicio a la habitación de comidas y bebidas, servicio de películas en la habitación, llamadas telefónicas y compra de productos del minibar de la habitación. No podrá acumular Puntos de ningún otro modo, ni por compras en las tiendas del hotel ni por otros servicios.

(2) Los Puntos se pueden canjear por estancias válidas (según se define en la Sección 2.1.d) en The Cosmopolitan of Las Vegas.

(3) Se ofrecen beneficios limitados como se describe en la Sección 1.3, la Sección 3.4 y la Sección 4 (excepto la opción de desayuno asociada al Regalo de bienvenida Elite, que no está disponible).

(4) Los Socios que tengan una membresía doble en el Programa de lealtad de Marriott Bonvoy y el Programa Identity de The Cosmopolitan of Las Vegas pueden escoger en cuál de los dos programas desean recibir los beneficios y aplicar los cargos de la habitación y la acumulación por artículos de consumo en la habitación, pero no pueden recibir beneficios ni aplicar acumulaciones a ambos programas. Marriott Bonvoy y el Programa Identity son dos programas de lealtad independientes; por tanto, las cuentas no se pueden vincular ni combinar. Los Socios pueden escoger acumular Puntos de Marriott Bonvoy y recibir beneficios del programa Marriott Bonvoy proporcionando su Número de socio al realizar la reserva.

C. Autograph Collection Residences no participa en el Programa de lealtad

xiv. Design HotelsTM: todas las ubicaciones identificadas como un hotel que participa en el Programa de lealtad están enumeradas aquí y participan de la siguiente manera:

A. Se obtienen Puntos o Millas como se describe en la Sección 2

B. Canjeable por estancias de canje de premios únicamente de la forma descrita en la Sección 3

C. Se proporcionan beneficios limitados como se describe en la Sección 1.3 y Sección 4

xv. Renaissance® Hotels: todas las ubicaciones

xvi. Tribute Portfolio®: todas las ubicaciones

xvii. Gaylord Hotels®: todas las ubicaciones

xviii. Courtyard®: todas las ubicaciones

xix. Four Points®: todas las ubicaciones

xx. SpringHill Suites®: todas las ubicaciones

xxi. Protea Hotels®: todas las ubicaciones:

● Protea Hotel Aishi Machame
Hay términos y condiciones adicionales para los socios de Prokard Explorer que también son socios del Programa de lealtad como se detalla en la Sección 1.3.

xxii. Fairfield® by Marriott: todas las ubicaciones

xxiii. AC Hotels®: todas las ubicaciones

xxiv. Aloft® Hotels: todas las ubicaciones

xxv. Moxy® Hotels: todas las ubicaciones

xxvi. Residence Inn®: todas las ubicaciones:

● The Inn at Mayo Clinic, Jacksonville, Florida

xxvii. TownePlace Suites®: todas las ubicaciones

xxviii. Element®: todas las ubicaciones

xxix. Marriott Conference Centers: todas las ubicaciones, excepto:

● Rotary House Hotel, Houston, Texas

xxx. Hoteles Vistana:– los siguientes hoteles Vistana participan en el Programa de lealtad. Los hoteles que participan proporcionan beneficios limitados en las instalaciones según se indica en la Sección 7.

● Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale - socio que participa en la acumulación de créditos de noches Elite (según se define en el apartado 2.1.a.) solamente; sin canje de Puntos ni obtención de Puntos o Millas
● Sheraton Broadway Plantation Resort Villas
● Sheraton Desert Oasis Villas, Scottsdale
● Sheraton Kauai Resort
● Sheraton Lakeside Terrace Villas at Mountain Vista, Avon, Vail Valley
● Sheraton Mountain Vista Villas, Avon/Vail Valley
● Sheraton PGA Vacation Resort, Port St. Lucie
● Sheraton Steamboat Resort Villas
● Sheraton Vistana Resort Villas, Lake Buena Vista/Orlando
● Sheraton Vistana Villages Resort Villas, I-Drive/Orlando
● St. Regis Residence Club, Aspen – socio que participa en la acumulación de créditos de noches Elite (según se define en el apartado 2.1.a.) solamente; sin canje de Puntos ni obtención de Puntos o Millas
● St. Regis Residence Club, New York – socio que participa en la acumulación de créditos de noches Elite (según se define en el apartado 2.1.a.) solamente; sin canje de Puntos ni obtención de Puntos o Millas
● The Westin Desert Willow Villas, Palm Desert
● The Westin Ka'anapali North Villas
● The Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas
● The Westin Kierland Villas
● The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
● The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa
● The Westin Mission Hills Resort Villas, Palm Springs
● The Westin Nanea Ocean Villas, Ka'anapali
● The Westin Princeville Ocean Resort Villas
● The Westin Riverfront Mountain Villas, Beaver Creek Mountain
● The Westin St. John Resort & Villas
● Vistana Beach Club

xxxi. Hoteles sin marca: participan los siguientes hoteles que no son de la marca:

A. Ciertos hoteles de estancias temporales funcionan en acuerdo con la Compañía y no bajo una de las Marcas participantes, pero pueden reservarse a través de los canales de Marriott (indicado en 1.2.b) o los sitios web de Marriott (indicado en 1.2.c). A menos que se indique lo contrario a través de los canales de Marriott y los sitios web de Marriott, estos hoteles sin marca participan en Marriott Bonvoy según la Marca participante o Resort All-Inclusive a los que se incluirán en una fecha posterior.

B. Atlantis, Paradise Island, Bahamas participa en el Programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Se pueden obtener Puntos o Millas por las reservas realizadas a través de https://www.espanol.marriott.com/atlantis/travel.mi, llamando al +1 (855) 696-4732, o reservando a través de Atlantis Paradise Vacations, llamando al +1 (800) ATLANTIS o al +1 (800) 285-2684. No se pueden canjear Puntos por las reservas realizadas a través de Atlantis Paradise Vacations. No se obtendrán Puntos ni Millas, ni se podrán canjear Puntos por las reservas realizadas a través de atlantisbahamas.com/es/

(2) Los Puntos o Millas se obtienen únicamente por la tarifa de la habitación. The Reef at Atlantis, The Beach at Atlantis y Harborside at Atlantis no participan en el Programa de lealtad.

(3) Las estancias de canje en The Coral at Atlantis, The Tower at Atlantis y The Cove at Atlantis incluirán una habitación estándar individual o doble, incluido el costo de la habitación de hotel y el impuesto de alojamiento. Los cargos por personas adicionales (por un tercer o cuarto huésped, o más personas) en la habitación son un cargo adicional y no están incluidos en el canje como forma de pago. Este cargo, así como todos los demás cargos de hotel, incluidas las tasas del centro vacacional y los cargos por servicios, son responsabilidad del Socio del Programa de lealtad y no están incluidos en la estancia.

(4) Los Puntos o Millas se obtienen únicamente por la tarifa de la habitación. Harborside Atlantis no participa en el Programa de lealtad.

(5) Se ofrecen beneficios limitados como se describe en la Sección 1.3, la Sección 3.4 y la Sección 4 (excepto la opción de desayuno asociada al Regalo de bienvenida Elite, que no está disponible).

xxxii. Marriott Executive Apartments®: socio que participa solamente para obtener Puntos básicos y Millas (sin canje de puntos ni beneficios Elite en las instalaciones, puntos adicionales Elite inclusive)

xxxiii. Homes & Villas by Marriott International - los alquileres a corto plazo de casas proporcionados a través de https://homesandvillasbymarriott.comOpen in a new browser tab tienen una participación limitada en el programa de lealtad según se indica en los Términos de servicio de Homes & Villas by Marriott InternationalOpen in a new browser tab. Los socios que realicen reservas en el sitio web de Homes & Villas by Marriott International están sujetos en todos los sentidos a las Reglas del programa y a los Términos de servicio de Homes & Villas by Marriott International.

xxxiv. All-Inclusive by Marriott Bonvoy: a menos que se indique lo contrario, los hoteles resort identificados en https://all-inclusive.marriott.comOpens in a new browser window (en inglés) participan en el Programa de lealtad (“Resorts All-Inclusive”) de forma única, según se indica expresamente en sus términos individuales de servicios (“Términos de All-Inclusive by Marriott”). Los socios que reserven y se alojen en un Resort All-Inclusive están sujetos en todos los sentidos a las Reglas del programa y a los Términos de All-Inclusive by Marriott.

1.2.b. Los "Canales de Marriott" se mencionan colectivamente como los sitios web de Marriott, las aplicaciones móviles, los hoteles y resorts participantes y los Centros de Atención al Cliente (que incluyen el Servicio al socio).

1.2.c. El “Sitio web de Marriott” es un sitio web operado por la Compañía o en nombre de esta, o un Hotel participante del Programa de lealtad, y en la actualidad incluye los siguientes sitios web: Marriott.com, RitzCarlton.com, stregis.com, editionhotels.com, theluxurycollection.com, bulgarihotels.com, whotels.com, jwmarriott.com, marriotthotels.com, sheraton.com, deltahotels.com, lemeridien.com, westin.com, autographhotels.com, design-hotels.marriott.com, renhotels.com, tributeportfolio.com, gaylordhotels.com, courtyard.com, fourpoints.com, springhillsuites.com, proteahotels.com, fairfield.marriott.com, achotels.marriott.com, alofthotels.com, moxyhotels.com, marriottexecutiveapartments.com, residenceinn.marriott.com, TownePlaceSuites.com, elementhotelshub.com, homesandvillasbymarriott.com, all-inclusive.marriott.com y MarriottBonvoy.com.

1.2.d. Una “Aplicación móvil” es una aplicación que se puede descargar y es operada por la Compañía o en nombre de esta en relación con el Programa de lealtad, incluidas, entre otras, las versiones para iPhone y Android de la misma.

1.3 Beneficios de la membresía

1.3.a. Servicio al socio. Los Socios del Programa de lealtad tendrán acceso a los números de teléfono de reservas, el Servicio de Atención al Cliente y solicitudes de canje de beneficios en el Sitio web de Atención al socio.

1.3.b. Tarifas para socios.

i.     Tarifas para socios. Los socios del programa de lealtad recibirán una tarifa exclusiva y preferencial ("Tarifa para socios") cuando reserven habitaciones a través de un canal de Marriott. Las Tarifas para socios están disponibles en los hoteles y marcas participantes excepto en Atlantis, Paradise Island, Bahamas, The Cosmopolitan of Las Vegas, Design Hotels, Homes & Villas by Marriott International y Ritz-Carlton Reserve. Es necesario realizar reservas con anticipación.

A.      La Tarifa para Socios ofrece un descuento de al menos un dos por ciento (2 %) en días laborables y hasta un cinco por ciento (5 %) los fines de semana. Las marcas The Ritz Carlton, St. Regis y EDITION ofrecen un 2 % todos los días de la semana.

B.      La Tarifa para socios se aplica a las tarifas públicas más bajas disponibles aplicables del Hotel participante para habitaciones no Premium (como se define en la Sección 3.3.e).

C.      El socio que se alojará en los hoteles y resorts participantes es quien debe reservar la tarifa para socios al momento de hacer la reserva de hotel.

D.      Las Tarifas para socios no se aplican a grupos de 10 o más habitaciones.

E.      La Tarifa para socios no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos específicos, y no es válida para reservas actuales o de grupos.

F.      No podrá aplicarse la Tarifa para socios a las tarifas transitorias ya descontadas, como las tarifas para empleados del gobierno, tarifas negociadas, tarifas de AAA y con descuento para jubilados.

1.3.c.  Acceso a Internet gratis en la habitación. Un socio que reserve una estancia en un Hotel participante por medio de un canal de Marriott recibirá acceso a Internet estándar gratis en la habitación durante su estancia. Además, los socios Marriott Bonvoy Gold Elite, Marriott Bonvoy Platinum Elite, Marriott Bonvoy Titanium Elite, Marriott Bonvoy Ambassador Elite y los socios que tengan una tarjeta de crédito de marca compartida con acceso premium a Internet como beneficio, recibirán acceso a Internet mejorado gratis en la habitación, independientemente del método de reserva (colectivamente, el “Beneficio de acceso a Internet”). Se aplican las exclusiones adicionales indicadas a continuación.

i.      El Beneficio de acceso a Internet está limitado a una (1) habitación por Socio que cumpla los requisitos por estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado, y el Socio debe hospedarse en la habitación y pagar los cargos.  El Beneficio de acceso a Internet no es aplicable a las salas de reuniones.

ii.      Los Hoteles Participantes que tienen tasas de resort obligatorias, en las que se incluye el acceso a Internet, otorgarán un beneficio de reemplazo que será determinado por cada Hotel participante a su total discreción.

iii.      No se ofrecerá ningún Beneficio de acceso a Internet adicional en las marcas y los Hoteles participantes que ofrezcan acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes. Lo anterior incluye a los Hoteles en la región de Asia Pacífico que ofrezcan acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes, independientemente del canal de reserva. Las marcas participantes que ofrecen acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes incluyen las siguientes: Ritz-Carlton Reserve, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, hoteles Vistana, Delta Hotels, Four Points, Protea Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Element y Homes & Villas by Marriott International. Los Hoteles participantes que ofrecen acceso a Internet estándar gratis en la habitación solo a socios Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite incluyen los siguientes: Atlantis, Paradise Island, Bahamas y The Cosmopolitan of Las Vegas, Nevada. Consulte con el Hotel participante para obtener más información.

1.3.d. Beneficios a través de otros programas de mercadotecnia.

i.      Prokard Explorer. Prokard Explorer es un programa de mercadotecnia que ofrece a sus socios beneficios que solo son válidos en los hoteles participantes dentro de la cartera de Protea Hotels.  Prokard Explorer opera tanto como un programa independiente, así como en conjunto con el Programa de lealtad.

A.      Prokard Explorer no tiene beneficios de obtención y canje de puntos.  Los huéspedes que son socios de Prokard Explorer y el Programa de lealtad solo pueden obtener y canjear Puntos o Millas con el Programa de lealtad.

B.      Al alojarse en un Protea Hotel participante, los huéspedes que sean socios de Prokard Explorer y del Programa de lealtad pueden (a) optar por obtener Puntos o Millas del Programa de lealtad, y (b) recibir beneficios de ambos programas.  Los beneficios de Prokard Explorer incluyen descuentos en restaurantes, tarifas preferenciales y vales de alojamiento.  Los beneficios del Programa de lealtad se basan en el nivel de membresía como se indica en las Secciones 1.3 y 4.

C.      Se aplican todas las Reglas del Programa de lealtad.

1.4 Condiciones para la inscripción

1.4.a. Completar la solicitud de inscripción. Un individuo puede solicitar inscribirse en el Programa de lealtad de forma completa y precisa completando una solicitud en el sitio web del Programa de lealtad, en un Hotel participante o a través de otro canal de inscripción. La Compañía puede negarle la membresía del Programa de lealtad a cualquier solicitante, a su entera discreción y sin aviso previo por escrito.

1.4.b. Membresía individual. Solo las personas físicas reúnen las condiciones para la membresía del Programa de lealtad y cada individuo puede tener únicamente una Cuenta. Todas las Cuentas de Socio del Programa de lealtad son cuentas individuales y no se permiten cuentas conjuntas. Los beneficios del Programa de lealtad no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.4.c. Tipos de membresía

i. Membresía de nivel. La membresía de nivel es el más básico de membresía del Programa de lealtad.

ii. Membresía Elite. Al alcanzar ciertos requisitos, un Socio obtendrá el estatus de membresía Elite y se convertirá en Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite (colectivamente, “Estatus de Socio Elite” o “Estatus Elite”). Los requisitos para obtener el Estatus Elite se establecen en la Sección 4.

iii. Membresía Lifetime Elite. Al alcanzar ciertos requisitos, un Socio puede ganar el estatus Lifetime Silver Elite, Lifetime Gold Elite o Lifetime Platinum (colectivamente, “Estatus de membresía Lifetime Elite” o “Estatus de membresía Lifetime Elite).” Los requisitos para obtener el Estatus Lifetime Elite se establecen en la Sección 4.

iv. Empleados Gestionados. Los empleados de la Empresa y los empleados que trabajan en hoteles propios, alquilados, licenciados y administrados por Marriott (en conjunto, los “Empleados Gestionados” e, individualmente, un “Empleado Gestionado”) pueden participar en el Programa de Lealtad a través de: (1) una Cuenta de Socio identificada como de Empleado Gestionado (“Cuenta de Empleado Gestionado”); (2) posesión de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Networks, o (3) con una cuenta activa de tarjeta de crédito de marca asociada de Marriott Bonvoy, donde esté disponible. Las Cuentas de Empleado Gestionado pueden participar en el Programa de Lealtad conforme a las Reglas del Programa, sujetas a las restricciones y limitaciones que se identifican en las Reglas para Empleados Gestionados, las cuales se pueden consultar en la intranet de la Empresa y en otros Canales de Marriott.

Las Cuentas de Empleado pueden participar en el Programa de Lealtad conforme a las Reglas del Programa, sujetas a las restricciones y limitaciones que se identifican en las Reglas para Empleados, las cuales se pueden consultar en la intranet de la Empresa y en otros Canales de Marriott.

v. Membresía Corporativa. Solo los individuos reúnen los requisitos para participar en el Programa de lealtad. Las empresas, los grupos y las entidades asociadas no pueden inscribirse como Socios del Programa de lealtad. Durante un viaje de negocios, es responsabilidad de un Socio’ cumplir con la política de su empresa en relación con los programas de viajes. La información sobre la acumulación de Puntos o Millas de un Socio’ para un viaje de negocios se encuentra sujeta a divulgación a la empresa del Socio’ según las leyes y reglamentaciones aplicables.

1.4.d. Asignación de Cuenta de Membresía y Número de Membresía. Después de solicitar la participación en el Programa de lealtad, se abrirá una Cuenta de Membresía y se asignará un Número de Membresía a cada solicitante. Al recibir este Número de Membresía, un individuo se convierte en Socio que cumple los requisitos para obtener Puntos o cualquier moneda usada por el programa de viajero frecuente de una aerolínea’ (“Millas”) en los Hoteles participantes. Encontrará más información detallada en la Sección 1.5 y la Sección 2.

1.4.e. Cuentas duplicadas. Un individuo puede unirse al Programa de lealtad. Sin embargo, un Socio no puede tener una o más cuentas duplicadas en un Programa de lealtad en ningún momento.

i. Si se asigna más de un Número de Socio del Programa de lealtad a un individuo para el Programa de lealtad, el Socio solo recibirá Puntos o Millas para una Cuenta de Socio. Se podrán cancelar las Cuentas de Socio duplicadas.

ii. Un Socio con Cuentas de Socio individuales en el Programa de lealtad ya no podrá vincular estas cuentas, transferir puntos entre cuentas ni tener igualación de estatus Elite. El Socio debe combinarlas en una sola Cuenta de Membresía con un número, un estatus Elite y un saldo de Puntos. La combinación de Cuentas se puede solicitar a través del formulario en línea. La combinación de Cuentas de Socio no se puede realizar en los hoteles participantes ni a través de la aplicación móvil ni otros canales de reserva.

iii. Cuando los Socios combinan sus Cuentas de los Programas de lealtad, los detalles de las Cuentas se empezarán a combinar inmediatamente, y algunos estarán disponibles al instante (Puntos, Noches, Estatus Elite, Próximas reservas) o en unos pocos días (Premios de Noches en Suite, redención de beneficios, actividad anterior, llave móvil y servicios para huéspedes).

1.4.f. Perfil personal. La información proporcionada por un Socio se mantendrá en un perfil de preferencias personales con la Cuenta de Membresía. Toda la información proporcionada por un Socio en su perfil personal debe ser válida y exacta, y debe mantenerse actualizada.

i. Un Socio puede cambiar su dirección si modifica su información en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad o si se pone en contacto con Servicio al socio. En ciertos casos, los cambios de dirección pueden exigir documentación legal de respaldo.

ii. Los cambios de nombre en una Cuenta de Socio deben respaldarse con un documento legal, firma, fecha y Número de Socio. Puede obtener más información en nuestras Preguntas frecuentes o Servicio al socio.

iii. Los datos de la tarjeta de crédito que se incluyan en el perfil de un Socio’ los usará el Hotel participante como garantía de la estancia del Socio y para aplicar cargos de la estancia, a menos que el Socio’ proporcione una tarjeta de crédito diferente en el momento de la reserva, al realizar el registro de llegada o en el registro de salida. Un Socio puede cambiar su autorización de la tarjeta de crédito para transacciones futuras cambiando su información en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad o al ponerse en contacto con el Servicio al Socio. Un Socio debe notificar a la Compañía si la tarjeta de crédito autorizada se ha perdido, fue robada, ya no es válida o está vencida.

1.4.g. Uso de la información recogida en la solicitud. La información que un Socio proporciona a la Compañía al completar la solicitud del Programa de lealtad y al canjear los Puntos se procesa de acuerdo con la Declaración de privacidad de la Compañía’. La facilitación de información relevante es importante para administrar el Programa de lealtad y para que cada Socio pueda aprovechar al máximo los beneficios de la membresía del programa. El Programa de lealtad solo divulgará información de los Socios a: la Compañía, persona(s) autorizada(s) por el Socio; franquiciados, empresas de gestión de pedidos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas postales que se ocupan de la correspondencia para dichas entidades; Licenciatarios autorizados (según se definen en la Declaración de privacidad de la Compañía’); y empresas de marketing que prestan servicios a la Compañía. La información del Socio se divulgará, en cada caso, para uno o más de los siguientes fines: 1) para mantenerlo informado del estado de su Cuenta de membresía y de las actividades que realiza a través de material impreso o electrónico y ofrecerle así un mejor servicio según sus preferencias y con respecto a la Cuenta de Socio’; 2) para evaluar si reúne’ los requisitos para acceder a los beneficios; 3) para acumular y procesar los cargos incurridos por el Socio en las instalaciones de la Compañía’; 4) para ofrecer al Socio productos y servicios adicionales; 5) para enviarle periódicamente encuestas de satisfacción o de estudio de mercado; y/o 6) para ofrecer a los Socios productos y servicios de empresas de confianza con las que el Programa de lealtad mantiene una relación estratégica, porque el Programa de lealtad considera que sus ofertas pueden ser del interés del Socio. Al elegir convertirse en Socio del Programa de lealtad, el Socio acepta recibir todos los tipos de información descritos anteriormente, pero el Socio tendrá la oportunidad de definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones.

1.5 Comunicaciones a los Socios

1.5.a. Los nuevos Socios recibirán comunicaciones del Programa de lealtad Marriott Bonvoy.

1.5.b. Todas las comunicaciones del Programa de lealtad se enviarán a la dirección de correo o de correo electrónico del Soci’o que haya proporcionado en la Cuenta de socio’. Las comunicaciones se enviarán a la dirección archivada y se considerarán como recibidas un día (1) hábil después del envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Socio’ y cinco (5) días hábiles después del envío en los casos de envío a la dirección postal proporcionada. Los Socios deberán mantener actualizadas sus direcciones de correo postal y electrónico. Ni la Compañía ni el Programa de lealtad tendrán ninguna responsabilidad por correo extraviado o mal dirigido, o por sus consecuencias.

1.5.c. Los Socios recibirán regularmente su saldo de Puntos, por correo electrónico, siempre y cuando haya habido una transacción en su cuenta desde el último saldo de Puntos y el Socio haya proporcionado a la Compañía una dirección de correo electrónico válida con los permisos correspondientes para comunicarse con el Socio por correo electrónico.

1.5.d. La Compañía también puede enviar a los Socios promociones, ofertas y otras comunicaciones periódicamente; estas podrían incluir artículos de terceros. Estos artículos de terceros se basan en la información que el Socio le ha proporcionado a la Compañía y en cualquier dato adicional que pueda tener la Compañía. Los Socios pueden cambiar los detalles personales y las preferencias de comunicaciones en cualquier momento en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad o al ponerse en contacto con Servicio al Socio;; sin embargo, la Compañía puede exigir que un Socio envíe la documentación de respaldo antes de permitir ciertos cambios (p. ej., cambios del nombre legal).

1.5.e. Cada vez que un Socio se ponga en contacto con elServicio al Socio, la Compañía puede hacerle al Socio ciertas preguntas de seguridad para verificar la identidad del Socio’. El Servicio al socio puede supervisar o grabar las llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.

1.5.f. Un Socio puede revisar su saldo de Puntos y el historial de transacciones, y actualizar sus datos personales y preferencias en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad. Se necesita el Número de membresía o su nombre de usuario y la contraseña para acceder al sitio web.

1.6 Obtención de Puntos o Millas.

Los Socios pueden obtener Puntos (la moneda del Programa de lealtad) o Millas (la moneda de los programas de viajero frecuente de las aerolíneas, incluidas todas las monedas, ya sea millas, kilómetros, puntos, etc., con el programa de viajero frecuente participante de su elección), por cargos que cumplan los requisitos en un Hotel participante de acuerdo con la Sección 2.

1.6.a.  Puntos y Millas sujetos a las Reglas del programa. Según se estipula en la Sección 1.1.a., la obtención de Puntos y Millas está sujeta a las Reglas del programa y a los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de las aerolíneas. Cada Socio del Programa de lealtad es responsable de leer las Reglas del programa, los boletines informativos y los extractos de cuenta para comprender sus derechos, sus responsabilidades y su estatus en el Programa de lealtad, así como el procedimiento para conseguir Beneficios.

1.6.b.  Impuestos. Los Puntos, las Millas y los Beneficios obtenidos mediante el Programa de lealtad pueden estar sujetos a impuestos. Cualquier responsabilidad fiscal, incluida la divulgación, relacionada con la acreditación o el uso de Puntos, Millas o Beneficios del Programa de lealtad es responsabilidad única del Socio.

1.6.c.  Condiciones para la transferencia de Puntos y Millas. Los puntos y las millas acumuladas no son propiedad del Socio. Los Puntos acumulados por un Socio del Programa de lealtad son únicamente para beneficio del Socio’ y no pueden transferirse a otra persona, excepto en los casos que se explican a continuación.

i.      Transferencia de puntos a cuentas de familiares o amigos. Existe una excepción limitada a la restricción de transferencia de puntos de un Socio’ que incluye la transferencia a las cuentas de amigos o familiares, siempre y cuando ambas Cuentas estén vigentes. Consulte la Sección 2.8 para obtener más información.

ii.      Muerte. En caso de muerte de un Socio, la Compañía podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Puntos que no se canjearon de la Cuenta de socio se transfieran a un familiar o amigo que sea un Socio activo, para lo cual la Compañía deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas. Las recompensas, los estatus de Socio Elite y Socio Lifetime y los beneficios relacionados, incluidos entre otros, los créditos de noches Elite, no se transferirán al destinatario de los Puntos.

iii.      Divorcio. En caso de un convenio de divorcio adjudicado de un Socio, la Compañía podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Puntos que no se canjearon se transfieran de una Cuenta de socio a otra Cuenta de socio, para lo cual la Compañía deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas, que incluyen, entre otros, documentos legales que indiquen dicha transferencia de Puntos. Las recompensas, los estatus de Socio Elite y Socio Lifetime y los beneficios relacionados, incluidos entre otros, los créditos de noches Elite, no se transferirán al destinatario de los Puntos.

iv.      Los Socios tienen prohibido canjear o vender Puntos por dinero en efectivo u otra contraprestación de acuerdo con la sección 1.7.h.

v.      Serán confiscados los Puntos que el Programa de lealtad considere a su exclusivo criterio que se han transferido sin respetar los Términos y condiciones del Programa de lealtad.

1.6.d.  Política de vencimiento de Puntos. Los Socios deberán mantener su estado activo en el Programa de lealtad para no perder los Puntos acumulados. Si un Socio no mantiene su cuenta activa durante veinticuatro (24) meses consecutivos, esa Cuenta de Socio perderá todos los Puntos acumulados.  Los socios pueden mantener su estado activo en el programa de lealtad y mantener los Puntos acumulados al obtener Puntos o Millas, canjear o comprar Puntos (como se describe en 2.9) en el programa de lealtad al menos en una ocasión cada veinticuatro (24) meses, teniendo siempre en cuenta las excepciones que se describen a continuación.` Si un Socio no tiene un estatus activo durante cinco (5) años consecutivos, es posible que se desactive la Cuenta de Socio’. Si un Socio pierde sus Puntos, no puede volver a obtenerlos, pero sí puede obtener Puntos nuevos, a menos que su Cuenta de Socio’ esté desactivada.

i.      No todas las actividades que se contabilizan para obtener Puntos ayudan a mantener el estatus activo en el Programa de lealtad. Algunos ejemplos de las actividades que no se contabilizan para mantener el estatus activo en el Programa de lealtad son, entre otros:

A.     Regalar o transferir Puntos; sin embargo, convertir Puntos en Millas o viceversa sí cuenta para mantener el estatus de la cuenta activo;

B.     Recibir puntos como resultado de un regalo o una trasferencia.

ii.      Las recompensas que haya canjeado un Socio antes de perder todos sus Puntos aún se contabilizan, incluso si no se han llegado a materializar en el momento de la pérdida de los Puntos.

iii.      La política de vencimiento de Puntos no afecta actualmente a los Puntos de las cuentas de la Membresía Lifetime Elite; sin embargo, el Programa de lealtad puede decidir su aplicación en un futuro.

iv.      Los Puntos emitidos u obtenidos a través de Vistana, incluidos, entre otros, incentivos de excursiones, incentivos de compra, conversión de Marriott Bonvoy, sorteos y demás premios, vencerán a los seis (6) años después de la fecha en que se depositen en la Cuenta de Socio’, independientemente de la actividad de dicho Socio. Todos estos Puntos, o cualquier parte de ellos, que no se hayan canjeado antes de que pasen los seis (6) años estipulados, se anularán sin previo aviso.

1.6.e.  Términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas.  Las reglas de los programas de viajero frecuente de aerolíneas asociadas estipulan el canje y la distribución de las Millas acumuladas o transferidas.

1.7 Otras condiciones de inscripción

1.7.a. Cancelación o suspensión de Cuentas de Membresía

i. Cancelación por parte del Socio. Un Socio puede cancelar su membresía en el Programa de lealtad en cualquier momento enviando un aviso escrito de cancelación al Servicio al socio. Todos los Puntos y Premios no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, incluidos el Estatus Elite y el Estatus Lifetime Elite, se anularán inmediatamente y no podrán recuperarse ni transferirse.

ii. Cancelación o suspensión por parte de la Compañía. La Compañía puede cancelar los Puntos acumulados de un Socio’, suspender los beneficios del Programa de lealtad, suspender la membresía del Estatus Elite, suspender la membresía del Estatus Lifetime Elite (que posteriormente también eliminará la protección contra la pérdida de puntos si el Socio se vuelve inactivo según se describe en la Sección 1.5.d.) o cancelar la Cuenta de socio’ en cualquier momento con efecto inmediato y sin la notificación previa por escrito, por cualquier razón y a discreción única de la Compañía, lo que incluye, entre otros motivos, si la Compañía cree que el Socio:

A. Ha actuado de forma contradictoria a las leyes, las reglamentaciones o las ordenanzas aplicables.

B. No pagó por algún hotel u otra factura pendiente a la Compañía o a un Hotel participante, o no cumplió con una obligación financiera de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Network.

C. Ha actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil.

D. Ha infringido o incumplido cualquiera de estas Reglas del programa o los Términos de uso del sitio web.

E. Afirmó de manera fraudulenta reunir los requisitos para ganar beneficios a través de Marriott Bonvoy Events™ o

F. Se ha involucrado en cualquier conducta o acción inapropiada en relación con el Programa de lealtad, incluidos, entre otros, asuntos relacionados con los Puntos, el Crédito de noches Elite, el uso de Beneficios u otros beneficios para los Socios del Programa de lealtad.

iii. Quiebra. De acuerdo con las leyes aplicables, la membresía de un Socio’ en el Programa de lealtad finalizará automáticamente si el Socio presenta la quiebra o se somete a un procedimiento de quiebra.

iv. Acciones legales. Nada de lo contenido en estas Reglas del programa limitará a la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho o reparación legal o equitativa.

1.7.b. Efecto de la cancelación de la membresía

i. El Programa de lealtad, los Puntos, los Premios y otros beneficios y servicios relacionados son propiedad exclusiva de la Compañía, y no son propiedad de los Socios. Si por cualquier motivo se cancelara la membresía en el Programa de lealtad, todos los Puntos y Premios no canjeados, así como otros beneficios y servicios relacionados, se perderán y el Socio ya no podrá participar en el Programa de lealtad. Los Puntos, los Premios y otros beneficios y servicios relacionados no tienen valor en efectivo y la Compañía no compensará ni pagará en efectivo por ningún Punto perdido o no utilizado.

ii. Si la Compañía cancela la Cuenta de un Socio por cualquier motivo, el Socio no podrá volver a solicitar dicha membresía en el Programa de lealtad, excepto en circunstancias muy particulares a discreción exclusiva de la Compañía, y cualquier Cuenta que se abra sin autorización a nombre del Socio después de la cancelación y con la que se hayan ganado Puntos, Premios y otros beneficios y servicios relacionados se anulará cuando esto se conozca.

iii. Si un Socio cancela su Cuenta o si una Cuenta de socio se vuelve inactiva como se describe en la Sección 1.5.d., el Socio puede volver a solicitar la membresía en el Programa de lealtad en una fecha posterior, pero no se restablecerán en la Cuenta de Socio los Puntos, Premios y otros beneficios y servicios relacionados previamente perdidos o caducados, ni se restablecerá ningún Estatus Elite ni Estatus Lifetime Elite.

iv. Cualquier membresía del Estatus Elite y membresía del Estatus Lifetime Elite termina al cancelar una Cuenta de socio.

1.7.c. Modificación del Programa. Excepto que se prohíba o limite expresamente lo contrario en las leyes aplicables, la Compañía tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del programa de lealtad y los Premios en cualquier momento, con previo aviso o sin este, aunque tales cambios puedan afectar el valor de los Puntos o Millas, o la capacidad de obtener ciertos Beneficios. Los Programas asociados de manera similar se reservan el derecho de modificar sus propios programas, los cuales pueden afectar los derechos y beneficios que usted espera en virtud del Programa de lealtad. La Compañía y los Programas asociados pueden, entre otras cosas: (i) aumentar o disminuir el número de Puntos o Millas recibidos por una estancia o exigido para un Beneficio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Beneficio; (iii) agregar fechas restringidas, limitar las habitaciones disponibles para cualquier Beneficio en cualquier Hotel participante o restringir de otra manera la disponibilidad continua de Beneficios; (iv) cambiar los beneficios del programa, los socios de viaje, las ubicaciones atendidas por la Compañía o sus socios de viajes, las condiciones de participación, las reglas de obtención, canje, retención o pérdida de Puntos o Millas, o las reglas que rigen el uso de los Beneficios; (v) cambiar o cancelar sus Beneficios de socios de viajes. Durante la acumulación de Puntos o Millas, los Socios no deben confiar en la continua disponibilidad de Beneficios.

1.7.d. Finalización del Programa. La Compañía puede rescindir el Programa de lealtad mediante una notificación enviada con seis (6) meses de antelación a todos los Socios activos del Programa de lealtad. A discreción de la Compañía, esta puede optar por sustituir un programa de lealtad similar por el Programa de Lealtad en cualquier momento inmediatamente después de la notificación a los Socios activos del Programa de Lealtad. Un Socio no puede acumular Puntos ni reclamar Premios ni obtener beneficios y obsequios del Programa de lealtad después de la finalización del Programa de lealtad. En caso de cancelación del Programa de lealtad, todos los Puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación o responsabilidad y no se atenderán las reclamaciones de Premios una vez que haya transcurrido el período de notificación. La Compañía puede finalizar el Programa de lealtad en su totalidad o en parte en cualquier jurisdicción mediante una notificación con seis meses de antelación o menos si la ley aplicable así lo requiere.

1.7.e. Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación. Todos los beneficios, los obsequios, las ofertas y las recompensas del Programa de lealtad están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

1.7.f. Elegibilidad para recibir beneficios. Al aceptar los beneficios, los obsequios, las ofertas, los premios o los servicios del Programa de lealtad, incluidos, sin carácter limitativo, los Puntos y Beneficios, el Socio acepta su responsabilidad para determinar si cumple los requisitos para recibirlos y si cumple los requisitos para recibir tales beneficios, obsequios, ofertas, premios o servicios del Programa de lealtad (incluidos, sin carácter limitativo, Puntos y Premios) de acuerdo con las leyes, las políticas de regalos y las políticas de incentivos aplicables. Cada Socio debe informar de inmediato a la Compañía si deja de ser idóneo para recibir cualquiera de los beneficios, obsequios, ofertas, recompensas o servicios del Programa de lealtad en cualquier momento.

1.7.g. Notificación de que cumple los requisitos. Un Socio debe notificar oportunamente a la Compañía en el evento de que (i) no cumpla los requisitos por algún motivo, lo que incluye, entre otros, lo establecido por las leyes, las políticas de regalos o las políticas de incentivos aplicables para acumular Puntos, Beneficios, Estatus Elite o cualquier otro beneficio que un Socio pueda obtener en virtud del Programa de lealtad, o (ii) la Cuenta de Socio haya sido acreditada con Puntos, Estatus Elite o cualquier otro beneficio que el Socio pueda obtener en virtud del Programa de lealtad, pero que el Socio no haya obtenido o no cumpla los requisitos para obtenerlo.

1.7.h. No es posible vender ni transferir beneficios. Salvo que se permita expresamente en las Reglas del Programa, los Puntos, Beneficios y otros beneficios para Socios no se podrán vender, cambiar ni transferir (por otros que no sean la Compañía o sus agentes). Cualquier intento de transferencia, venta o canje no tendrá validez y se confiscará. La Compañía y sus socios pueden negarse a respetar o a reconocer los Puntos, Premios o beneficios para Socios que la Compañía crea que puedan haber sido transferidos, vendidos o cambiados.

2. OBTENCIÓN DE PUNTOS

2.1 Oportunidades para obtener en Hoteles participantes.

2.1.a. Un socio obtendrá:

i. Diez (10) puntos base por cada dólar estadounidense, o su valor equivalente en otra moneda, que el socio gaste y pague por los cargos que cumplen los requisitos de acuerdo con la sección 2.1.b, excepto en Element, Residence Inn, TownePlace Suites y Homes & Villas by Marriott International, donde el socio ganará cinco (5) puntos base por cada dólar estadounidense gastado en cargos que cumplan los requisitos; y excepto en los hoteles de Marriott Executive Apartments, donde el socio ganará dos puntos y medio base (2,5) por cada dólar estadounidense gastado en cargos que cumplan los requisitos de acuerdo con la sección 2.1.e; y

ii. Puntos adicionales Elite, siempre y cuando el socio haya cumplido con los requisitos de los socios Elite para obtener el estatus Elite o el estatus Lifetime Elite, como se indica en la sección 4.2. La cantidad de puntos adicionales que obtenga un socio dependerá del nivel de socio Elite que haya alcanzado de acuerdo con la sección 4.3. Disponible para los socios Elite en todas las marcas participantes, salvo que se indique lo contrario en la sección 1.2.a.

iii. Créditos para alcanzar los requisitos para ser socio Elite ("Créditos de noches Elite", o individualmente, "Crédito de noches Elite") para obtener el estatus Elite y el estatus Lifetime Elite, tal como se indica en la sección 4.2. Un crédito de noches Elite solo se obtiene en una noche durante una estancia que cumpla los requisitos descritos en el apartado 2.1.d ("Noche que cumple los requisitos", o para más de una noche, “Noches que cumplen los requisitos”).

2.1.b. Cargos que cumplen los requisitos. "Los cargos que cumplen los requisitos" son:

i. Los gastos realizados por un socio durante una estancia en una habitación en un hotel participante y hasta dos (2) habitaciones adicionales, incluyendo, sin limitación, los cargos por:

A. Tarifas que cumplen los requisitos para estancias;

B. Comidas y bebidas (excluyendo las bebidas alcohólicas cuando estén prohibidas por ley) y puede excluir los gastos realizados en los puntos de venta que no son gestionados u operados por el hotel participante;

C. Teléfono de marcación directa en la habitación y fax de marcación directa en la habitación;

D. Películas y videojuegos en la habitación;

siempre que el socio facilite su número de socio en el momento de la reserva o en el registro de llegada, se aloje en una de las habitaciones reservadas y pague los gastos, o

ii. Los gastos en los que incurra el socio, sin necesidad de hospedarse en una habitación, en concepto de comida y bebida (excluidas las bebidas alcohólicas cuando estén prohibidas por ley) en los restaurantes situados en los hoteles participantes que ofrezcan este beneficio, si:

A. Los cargos son superiores a 10 dólares estadounidenses (sin incluir impuestos, cargos por servicio y propinas);

B. La comida y las bebidas no están relacionadas con un banquete, una reunión u otro evento que esté excluido de los cargos que cumplen los requisitos según lo dispuesto en la sección 2.1.b. y

siempre y cuando el socio proporcione su número de socio en el momento del pago. No se concederán puntos adicionales Elite por los gastos realizados por el socio sin una estancia en una habitación según la sección 2.1.b(ii). Los cargos de los establecimientos de comida y bebida gestionados u operados por un tercero pueden no cumplir los requisitos para la obtención de puntos. Los gastos realizados en puntos de venta que no estén ubicados en el hotel o resort All-Inclusive participante no cumplen los requisitos. Se ofrece la posibilidad de obtener puntos en los restaurantes sin estancia:

(1) En Asia-Pacífico: en las marcas participantes del Programa de lealtad, excepto Moxy, Element, Marriott Vacation Club, Design Hotels, Marriott Executive Apartments, e incluye los restaurantes y bares que aparecen en https://marriottbonvoyasia.com/R+B (pueden aplicarse algunas exclusiones). Los socios pueden encontrar ofertas adicionales en https://marriottbonvoyasia.com/Se abre en una nueva ventana del navegador. Los socios están sujetos a los términos y condiciones de la oferta y a las Normas del Programa de lealtad; y

(2) En Europa, Oriente Medio y África: en los restaurantes y bares de las siguientes marcas participantes en el Programa de lealtad: St. Regis, The Luxury Collection, W, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio, Four Points, Aloft y Element. Además, en los restaurantes y bares de algunos de los hoteles participantes que se enumeran aquí: https://www.morecravings.com/en/offers/marriottbonvoySe abre en una nueva ventana del navegador. Los socios pueden encontrar ofertas adicionales en el sitio web. Los socios están sujetos a los términos y condiciones de la oferta y a las Normas del Programa de lealtad; y

(3) En Estados Unidos y Canadá: en los restaurantes y bares de las siguientes marcas participantes del Programa de lealtad: St. Regis, The Luxury Collection, W, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio, Four Points, Aloft y Element; y

(4) En el Caribe, México, Centroamérica y Sudamérica: en los restaurantes y bares ubicados dentro de los hoteles participantes, tal como se indica en https://hotel-deals.marriott.com/cala-off-folio-earnings/Se abre en una nueva ventana del navegador. Los socios pueden encontrar ofertas adicionales en el sitio web.Los socios están sujetos a los términos y condiciones de la oferta y a las Normas del Programa de lealtad; o

iii. Gastos realizados como parte del paquete All-Inclusive durante una estancia de un socio en una habitación y hasta dos (2) habitaciones adicionales pagadas por el socio en los resorts All-Inclusive y hoteles participantes que ofrezcan paquetes All-Inclusive durante todo el año y sean designados por la empresa como un hotel All-Inclusive. Los cargos que cumplen los requisitos para las estancias en hoteles All-Inclusive incluyen, sin limitación, los cargos por:

- Tarifas para estancias que cumplen los requisitos;

- Comidas y bebidas de primera calidad (excluyendo las bebidas alcohólicas cuando estén prohibidas por ley) compradas en el hotel, además de la tarifa que cumple los requisitos;

- Cargos por persona extra en las estancias pagadas con una tarifa que cumpla los requisitos;

- Spa, golf y otras actividades gestionadas por el resort, si las gestiona el hotel participante;

- Impuestos, gastos de servicio y propinas que forman parte de la tarifa del paquete de habitaciones que cumple los requisitos; y

- En algunos casos limitados, los impuestos, los cargos por servicio, las propinas y/o los cargos relacionados con otros imprevistos cargados en la factura de la habitación pueden cumplir los requisitos para obtener puntos;

siempre que el socio proporcione su número de socio en el momento de la reserva o en el registro de llegada, se hospede en una de las habitaciones reservadas y pague los cargos. Los cargos de los establecimientos de comida y bebida gestionados u operados por un tercero pueden no cumplir los requisitos para la obtención de puntos. Los gastos realizados en puntos de venta que no estén ubicados en el hotel o resort All-Inclusive participante no cumplen los requisitos.

2.1.c. Cargos que no cumplen los requisitos. Entre los cargos que no cumplen los requisitos para la obtención de puntos se incluyen los servicios gratis, los canjes de premios (incluida cualquier parte en efectivo de un canje de premios) o cualquier otra tasa o cargo, incluyendo, sin limitación: (A) cargos por banquetes, reuniones u otros eventos, con la excepción de los puntos obtenidos en relación con un Acuerdo de evento que cumple los requisitos, tal como se describe en la sección 5; (B) otros cargos pagados, incluyendo, sin limitación, estacionamiento, centro de negocios, tiendas minoristas y otros servicios de terceros; (C) impuestos relacionados con la tarifa de la habitación, cargos por servicio, propinas, cargos (por ejemplo, cargos por cancelación tardía o cargos por no presentarse en caso de reservas garantizadas, incluso si las reservas fueron pagadas en su totalidad), cargos obligatorios o automáticos (por ejemplo, cargos del resort) y otros cargos aplicables, incluyendo algunos impuestos o tarifas de la habitación que no forman parte de la tarifa de paquete de habitación All-Inclusive que cumple los requisitos; en algunos casos limitados, los impuestos, los cargos por servicio, las propinas y/o los cargos relacionados con otros gastos imprevistos cargados en la factura de la habitación, así como los impuestos, los cargos por servicio y las propinas que forman parte de una tarifa de paquete de habitación All-Inclusive, pueden cumplir los requisitos para obtener puntos; y (D) los cargos descritos en la sección 8.1 para Homes & Villas by Marriott International.

2.1.d. Estancia que cumple los requisitos. Una "estancia" o "estancia que cumple los requisitos" se refiere a todas las noches consecutivas en las que un socio se registra, paga personalmente y se aloja en cualquier hotel participante, para las cuales (i) la habitación es facturada al socio, o (ii) la habitación es facturada directamente a la empresa que ha organizado el pago de la estancia del socio que no está asociada a una convención o reunión de grupo.

i. Una "estancia" es una estancia de una o más noches consecutivas en el mismo hotel participante, independientemente de la actividad de entrada y salida, por parte de un socio que: (A) proporcione su número de socio en el momento de la reserva o del registro de llegada; (B) pague una tarifa válida o aplique un canje de premios por la estancia; y (C) se hospede en una de las habitaciones reservadas. Un socio solo puede ganar puntos por un máximo de tres (3) habitaciones durante cualquier estancia si se hospeda en una de las habitaciones reservadas y paga una tarifa que cumpla los requisitos o aplica un canje de Premios por todas las habitaciones.

ii. Una "estancia que cumple los requisitos" es un crédito de acuerdo con estas Normas del Programa que cuenta para ganar Crédito de noches Elite. Salvo que se indique lo contrario, los socios solo obtendrán crédito por cada noche que cumpla los requisitos (i) que forme parte de una estancia con una tarifa que cumpla los requisitos (como se describe en la sección 2.1.e.), por la habitación que el socio pague personalmente y en la que se hospede, y no por ninguna habitación adicional, o (ii) por la habitación facturada directamente a la empresa que ha organizado el pago de la estancia del socio que no esté asociada a una convención o reunión de grupo. Los socios no reciben Crédito de noches Elite en estancias con tarifas que no cumplen los requisitos (véase 2.1.f.). Los propietarios de MVC y de Vistana también pueden obtener Crédito de noches Elite según lo dispuesto en las secciones 7.1 y 7.2. Los socios que se hospeden en las distintas ubicaciones de The Ritz-Carlton Destination Club bajo su beneficio de propiedad obtienen Crédito de noches Elite según lo dispuesto en la sección 1.2.a.

iii. Los socios no pueden obtener o recibir beneficios en varios hoteles participantes para las mismas fecha de estancia.

iv. Solo un socio por habitación puede obtener puntos/millas y Crédito de noches Elite, así como recibir beneficios. Si hay más de un socio hospedado en la misma habitación, los socios deben decidir en el momento del registro de llegada qué número de socio se aplicará a la habitación, siempre que sea el mismo socio que pague la factura.

2.1.e. Tarifas que cumplen los requisitos. Una "tarifa que cumple los requisitos" es la tarifa que un socio paga por una estancia en una habitación en un hotel participante que cumple los requisitos para obtener puntos o millas. Las tarifas que cumplen los requisitos incluyen la mayoría de las tarifas de negocios y de entretenimiento, como las que se encuentran en Marriott.com sin aplicar un código de descuento, las tarifas minoristas estándar y premium, las tarifas de compra anticipada, las tarifas negociadas por las empresas y las tarifas de los gobiernos nacionales/regionales/locales. Salvo que se especifique lo contrario, los socios obtendrán los beneficios de su nivel de membresía durante las estancias con tarifas que cumplen los requisitos.

i. En los Design HotelsTM participantes, los socios obtienen puntos o millas por los cargos que cumplen los requisitos solo en las estancias con tarifas que cumplen los requisitos. Los socios no obtienen puntos o millas por estancias con tarifas que no cumplen los requisitos en los Design HotelsTM participantes, incluso si incurren en cargos que cumplen los requisitos, como por ejemplo, por gastos incidentales.

ii. En Marriott Executive Apartments, los socios obtienen puntos o millas con la tarifa que cumple los requisitos, incluso si incurren en cargos que cumplen los requisitos.

2.1.f. Tarifas que no cumplen los requisitos. Una "tarifa que no cumple los requisitos" es una tarifa que un socio paga por una estancia en una habitación en un hotel participante que no cumple los requisitos para obtener puntos o millas, así como beneficios según el nivel de membresía. Las tarifas que no cumplen los requisitos son las que se reservan mediante los siguientes métodos:

i. La habitación se ha reservado a través de un operador turístico, un canal de viajes en línea u otro canal de terceros, incluyendo, sin limitación, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; o

ii. La habitación se ha reservado con una tarifa de grupo como parte de un evento, reunión, conferencia o viaje organizado, y el socio no paga directamente al hotel participante por dicha habitación; o

iii. La habitación se reservó en un operador turístico, mayorista, o tarifa o paquete de habitación de tripulación incluidas, sin limitación, las excursiones organizadas o paquetes de reservas; o

iv. La habitación era gratis; o

v. Se ha canjeado un vale o un premio de terceros por la habitación.

2.1.g. No se otorgarán puntos ni se concederán premios en ninguna filial o subsidiaria de la empresa que no forme parte de los hoteles participantes, a menos que se anuncie lo contrario. Si un hotel u otro establecimiento deja de ser un hotel participante, todas las estancias posteriores a esa fecha no podrán obtener puntos, independientemente de la fecha en que se haya realizado la reserva. Consulte la sección 9.5 para conocer los términos adicionales.

2.2 Obtener solo una moneda.

Un Socio puede obtener solamente una moneda: Puntos o Millas. Un Socio no puede obtener Puntos y Millas al mismo tiempo para la misma estancia. Un Socio puede cambiar de obtener Puntos a Millas, o viceversa, antes de una Estancia dada actualizando su Perfil de socio o poniéndose en contacto con Servicio de Atención al Socio. Un Socio comenzará a obtener la nueva “moneda” (Puntos o Millas) en la siguiente Estancia. Las obtenciones anteriores no se convertirán a la nueva moneda. Si el Socio desea "convertir" Puntos en Millas, puede hacerlo de conformidad con la Sección 3.5.

2.3 Obtención de Millas en lugar de Puntos.

Las Cuentas de socio se configuran inicialmente para obtener Puntos. Los Socios pueden cambiar sus preferencias según deseen obtener Puntos o Millas desde su Perfil de socio en línea. Al elegir obtener Millas en lugar de Puntos para las Estancias que cumplan los requisitos, los Socios también deben designar un programa de viajero frecuente de una aerolínea participante y el número de cuenta correspondiente en el perfil de Socio en el que se abonarán las Millas del Socio. Al completar este paso, los Puntos que se ganen en el futuro por cada Estancia que cumpla los requisitos se convertirán automáticamente en Millas, con la excepción del Regalo de bienvenida de puntos para Elite, los cuales permanecerán en la Cuenta de socio como Puntos hasta que el Socio inicie la transferencia a Millas. Una vez que se hayan otorgado las Millas al programa de viajero frecuente de una aerolínea participante designado, no podrán cambiarse a otro programa de viajero frecuente de una aerolínea participante ni convertirse en Puntos del Programa de lealtad. Para obtener detalles sobre cómo inscribirse en los programas de viajero frecuente de una aerolínea participante, consulte los términos y condiciones del programa de lealtad de la aerolínea que corresponda.

2.4 Marriott Bonvoy™ Events.

Un Socio puede obtener Puntos o Millas y Noches que cumplan los requisitos para grupos, reuniones y eventos que cumplan los requisitos si el Socio es un organizador de reuniones que cumple los requisitos, de acuerdo con la Sección 5.

2.5 Obtención individual por Cargos y Noches que cumplan los requisitos

2.5.a.    Ninguna otra persona excepto el Socio puede obtener Puntos/Millas por los cargos que cumplan los requisitos y el Crédito de noches Elite en Noches que cumplan los requisitos para su Cuenta de Socio.  Los Puntos/Millas y el Crédito de noches Elite por una habitación compartida por dos Socios del Programa de lealtad solo se adjudicarán a un Socio del Programa de lealtad.

2.5.b.    La acumulación de Puntos/Millas y Créditos de noches Elite se limita a los viajes individuales y la habitación debe ser pagada individualmente por el Socio o facturarse directamente a la compañía que ha arreglado el pago de la estancia del Socio que no está asociada con una convención o reunión grupal.

2.5.c.    Si el Socio asiste a una convención o reunión grupal y paga individualmente al hotel o a otra propiedad directamente por la habitación, cumplirá los requisitos para recibir los Puntos/Millas y los Créditos de noche Elite para la Estancia.  Sin embargo, las habitaciones contractuales, las habitaciones reservadas por corporaciones de forma continuada y las habitaciones facturadas a una cuenta principal no cumplen los requisitos para obtener Puntos/Millas ni Créditos de noche Elite.

2.5.d.    Las tarifas militares en ciertos lugares extranjeros están sujetas a restricciones locales y es posible que no cumplan los requisitos para Puntos/Millas y Créditos de noches Elite.

2.6 Créditos por Estancias o Eventos que cumplan los requisitos realizados antes de la Inscripción.

2.6.a.  Los Puntos/Millas y los Créditos de noches Elite pueden obtenerse por estancias completadas en un plazo de treinta (30) días antes de la inscripción del Socio en el Programa de lealtad como se describe más adelante en la Sección 9.3, si dicho crédito se solicitó a través del servicio de Atención al socio, junto con una copia del recibo pagado de la estancia, en un plazo de sesenta (60) días desde la estancia. Es posible que se necesite documentación adicional.

2.6.b.  Los Puntos/Millas y los Créditos de noches Elite pueden obtenerse por Eventos que cumplan los requisitos (consulte la Sección 5.4) completados en un plazo de treinta (30) días antes de la inscripción del Socio en el Programa de lealtad como se describe más adelante en la Sección 9.3, si dicho crédito se solicitó a través del hotel en el que se realizó el Evento, junto con una copia del recibo pagado del Evento, en un plazo de sesenta (60) días desde el Evento. Es posible que se necesite documentación adicional.

2.7 Moneda extranjera.

La cantidad de Puntos obtenidos en los Hoteles participantes en donde se usa una moneda que no sea el dólar estadounidense se calculará en función de los Cargos que cumplan los requisitos convertidos a dólares estadounidenses según el tipo de cambio que la Compañía seleccione.  Puede ser el tipo de cambio que utiliza un Hotel participante en el momento del registro de llegada, del registro de salida u otro tipo de cambio seleccionado por la Compañía, y es posible que no sea el mismo tipo de cambio utilizado para conversiones de moneda en su cuenta de Socio.

2.8 Transferir puntos de una cuenta a otra

2.8.a.  De conformidad con las condiciones para la transferencia de Puntos que se describen en la Sección 1.6.c., un Socio puede transferir hasta un máximo de 100.000 Puntos por año calendario a otra Cuenta de socio, siempre que ambas Cuentas estén vigentes y hayan estado abiertas por lo menos durante treinta (30) días y demuestran actividad válida, o noventa (90) días si no demuestran actividad válida (consultar 2.8.b). Un Socio puede recibir hasta un máximo de 500.000 Puntos por año calendario desde otra Cuenta de socio siempre que las Cuentas estén vigentes y hayan estado abiertas por lo menos durante treinta (30) días si demuestran actividad válida, o noventa (90) días si no demuestran actividad válida.

2.8.b.  Un nuevo Socio puede recibir una Transferencia de puntos treinta (30) días después de inscribirse si la cuenta refleja actividad, incluida una Estancia que cumpla los requisitos u otra actividad que cumpla los requisitos, según se describe en la Sección 1.6.d.  Después de los noventa (90) días desde la inscripción, un nuevo Socio cumple los requisitos para recibir una Transferencia de puntos independientemente de la actividad de la cuenta.

2.8.c.  La autorización para transferir Puntos debe ser iniciada por el titular de la Cuenta con los Puntos que se transferirán poniéndose en contacto con Servicio al Socio. El titular de la Cuenta que solicite la transferencia deberá proporcionar el Número de membresía del destinatario de los Puntos en el momento de la solicitud de transferencia de Puntos.

2.8.d.  Una vez recibida y procesada la autorización para la transferencia, el Socio que realiza la transferencia cede todos los derechos a los Puntos transferidos y se convierten en los Puntos del destinatario’.

2.8.e.  Los Millas y el Crédito de noches Elite no se pueden transferir entre Cuentas de Socios.

2.9 Compra de Puntos.

Los Socios pueden comprar o recibir como regalo Puntos comprados por otro Socio por un máximo combinado de 100.000 Puntos por año calendario, solo si estos fueron obtenidos por medio de la tienda de Compra de PuntosAbrir en una pestaña diferente del navegador o la tienda de Regalo de PuntosAbrir en una pestaña diferente del navegador. Los Socios pueden comprar Puntos por un máximo combinado de 100.000 Puntos por año calendario, solo si estos fueron obtenidos por medio de la ventana Points.com-powered de los sitios web de Marriott, la aplicación móvil de Marriott o los Centros de Atención al Cliente. Se pueden comprar puntos a un precio de 12,50 USD por 1.000 puntos. El precio varía durante periodos promocionales. El precio varía durante periodos promocionales. El Socio debe ser un Socio activo para comprar y/o recibir Puntos. Un Socio nuevo puede comprar Puntos treinta (30) días después de la inscripción en el Programa de lealtad. Para obtener información adicional consulte la Sección 2.8 sobre las condiciones de Socios individuales para transferir o recibir Puntos de otro Socio por año calendario. Los puntos comprados no cuentan para alcanzar un estatus Elite de Marriott Bonvoy. Los Puntos se agregarán a la Cuenta del Socio en un plazo de setenta y dos (72) horas después de completar la compra. Una vez que se hayan comprado Puntos, no se permitirán reembolsos. La compra de puntos con una tarjeta de crédito de marca compartida de Marriott acumulará puntos como si fuera cualquier otra compra, cuando corresponda. Los Socios que decidan comprar puntos con sus tarjetas de crédito con un solo logotipo de Union Pay (con un número de tarjeta que comienza con los dígitos 62) pueden hacerlo al elegir Discover como opción de pago.

2.10 Obtención a través de Socios.

Los Puntos obtenidos en relación con el Socio están sujetos a estas Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del asociado.

2.10.a. Crucero con puntos. Un Socio puede obtener Puntos cuando reserva un crucero a través del crucero asociado de la Compañía. Encuentre más información acerca del programa de cruceros con puntos aquíAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés). Esta sección no se aplica a The Ritz-Carlton Yacht Collection (consulte 1.2.a para información sobre The Ritz-Carlton Yacht Collection).

2.10.b. Hertz. Un Socio puede obtener Puntos y recibir descuentos especiales con Hertz cuando esté disponible al realizar una reserva aquíAbrir en una pestaña diferente del navegador. Los Socios Elite que cumplan los requisitos también pueden recibir el estatus Elite de Hertz Gold Plus Rewards® gratis.

2.10.c. Identity en The Cosmopolitan. Los Socios de Identity en The Cosmopolitan of Las Vegas pueden convertir los Identity Points en Puntos del Programa de lealtad de conformidad con los Términos y condiciones del programa Identity.Abrir en una pestaña diferente del navegador. Los Socios deben llamar directamente a Membership & Rewards al (877) 551-7779 o enviar un correo electrónico a IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM.

2.10.d. Vacations by Marriott. Vacations by Marriott es administrada por un asociado de viajes externo en nombre del Programa de lealtad. Los Puntos y el crédito de noches Elite se obtienen de acuerdo con las Reglas del programa de lealtad. Los Socios no pueden usar Puntos ni Millas para comprar paquetes de Vacations by Marriott. Los Socios están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad, así como a los términos y condiciones del programa Vacations by Marriott. Puede encontrar más información enwww.vacationsbymarriott.comAbrir en una pestaña diferente del navegador.

2.10.e. Eat Around Town by Marriott Bonvoy™. Un Socio puede obtener Puntos al inscribirse en el programa Eat Around Town by Marriott Bonvoy™ y comer en los restaurantes participantes. Los Socios están sujetos a los términos y condiciones del programa Eat Around Town by Marriott Bonvoy y las Reglas del programa de lealtad. Obtenga más información sobre el programa en eataroundtown.marriott.comAbrir en una pestaña diferente del navegador.

2.10.f. Marriott Bonvoy Boutiques™. Un Socio puede obtener 10.000 Puntos por la compra de un colchón en cualquiera de los quince (15) sitios web de venta al por menor de Marriott International (Shop EDITIONAbrir en una pestaña diferente del navegador, The Ritz-Carlton ShopsAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), The Luxury Collection StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), St. Regis BoutiqueAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), W Hotels The StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Curated by JWAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Shop MarriottAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Sheraton StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Westin StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Shop Le MeridienAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Collect RenaissanceAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Gaylord Hotels StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Shop CourtyardAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Shop Four PointsAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés), Fairfield StoreAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)). Los Puntos se otorgan al Socio que ha realizado la compra entre 3 y 5 semanas después de aceptar la entrega del colchón. Los Socios están sujetos a los términos y condiciones de la compra del colchón en los sitios de las tiendas en línea de Marriott y las Reglas del Programa de lealtad. Obtenga más información en los sitios web de las tiendas en línea de Marriott.

2.10.g. Iniciativa de lealtad Marriott Uber. Para participar en la iniciativa de lealtad Marriott Uber, los socios tienen que vincular su cuenta de membresía con su cuenta de Uber asociada con un número de teléfono estadounidense. Una vez vinculadas las cuentas, los socios pueden acumular puntos en transacciones que cumplan los requisitos. Las transacciones que cumplen los requisitos son: (i) un viaje con Uber XL, Uber Black, Uber SUV o Uber Comfort; o (ii) un pedido realizado mediante Uber Eats por un monto de 25 USD o más antes de aplicar cualquier promoción o descuento (excluyendo tasas, cargos y propinas). En ambos casos, debe llevarse a cabo en Estados Unidos. Los puntos acumulados en transacciones que cumplan los requisitos se basarán en los dólares estadounidenses gastados antes de promociones y descuentos, excluyendo tasas, cargos y propinas. Los socios están sujetos tanto a los términos y condiciones de Uber y Uber Eats, como a los términos y condiciones del programa. Uber y la Compañía se reservan el derecho de cambiar el número de puntos que los socios pueden obtener, así como las actividades con las cuales pueden acumular puntos. Uber o la Compañía también pueden desvincular cuentas en caso de finalización o suspensión de la iniciativa de lealtad Marriott Uber, sospecha de fraude o cambios en los requisitos. Para obtener más información, consulte www.uber.com/marriottbonvoyAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés).

3. CANJEAR PUNTOS

3.1 Canje de recompensas en general.

Un Socio puede canjear Puntos, total o parcialmente, o Premios de Noches Gratis (consulte la Sección 3.3.c) para obtener varios productos, (cada uno de ellos un “Canje de recompensas”) incluidos, entre otros, Estancias en habitaciones de los Hoteles participantes, experiencias de Moments, vuelos y otros productos y servicios. Hay disponible una lista completa de las opciones actuales de Canje de recompensas en el sitio web del Programa de lealtad en la sección “USAR LOS PUNTOS/PREMIOS”.

3.1.a. Los Socios no podrán cambiar ni canjear Puntos ni Recompensas por dinero en efectivo, premios ni crédito.

3.1.b. Es posible que los Puntos contabilizados como resultado de una transferencia u obtenidos a través del uso de tarjetas de crédito no se puedan canjear por ciertas Recompensas.

3.1.c. Salvo que se indique lo contrario, los Canjes de recompensas solamente son válidos para utilizarse por el socio desde cuya cuenta se procesó el Canje de recompensa y no son transferibles.

3.1.d. Los Canjes de recompensas que se considere que han sido canjeados, vendidos, intercambiados, emitidos de manera fraudulenta o emitidos para otro individuo que no sea el Socio que cumple los requisitos se invalidarán y no se reconocerán.

3.2 Estancias de canje de premios en hoteles y resorts participantes.

A menos que se indique lo contrario, un Socio puede solicitar un Canje de Premios por una Estancia en una habitación Standard o una habitación Premium (con las camas disponibles) en un hotel/resort participante ("Estancia de canje de premios"). Los Términos generales para las Estancias de canje de premios, incluidos los tipos de Estancia de canje de premios descritos en la Sección 3.3 se abordan a continuación. Tenga en cuenta que algunas Marcas Participantes pueden tener políticas de Estancia de canje de premios diferentes, incluyendo Homes & Villas by Marriott International (como se describe en la Sección 8.2).

3.2.a. Sujeta a disponibilidad. La posibilidad de utilizar un Canje de Premios para una Estancia en un hotel/resort participante está sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva y debe reservarse a través de los canales de Marriott, como se describe en la Sección 1.2.b.

3.2.b. Reserva para Canje de Premios. Al hacer una reserva para una Estancia de canje de premios, se deducirán los Puntos requeridos y/o los Premios de Noches Gratis aplicados y el Canje de Premios se adjuntará automáticamente a la reserva, siempre que el Socio tenga suficientes Puntos para toda la Estancia y/o Premio(s) de Noches Gratis como se describe en la Sección 3.3.c, según corresponda. Las Estancias de canje de premios son válidas solo para viajes individuales y no para viajes grupales, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y/o programas de paquetes.

3.2.c. Estancias de canje de premios de regalo (transferencias a Terceros). Las Estancias de canje de premios son válidas solo para uso del Socio desde cuya cuenta se procesó la Estancia de canje de premios y no son transferibles, exceptuando los términos establecidos a continuación:

i. Un Socio puede solicitar que se emita una Estancia de canje de premios para otra persona sin contar con la presencia del Socio durante la estancia (cada una de esas estancias, una “Estancia de canje de premios de regalo” y, colectivamente, “Estancias de canje de premios de regalo”) solo al realizar la reserva de la Estancia de canje de premios a través de Servicio al Socio. Todos los Tipos de Estancias de canje de premios enumerados en la Sección 3.3 cumplen con los requisitos para obsequiarse a otra persona, excepto los Premios de Noches Gratis.

ii. Un Socio puede reservar un máximo de cinco (5) Estancias de canje de premios de regalo en un año calendario en una sola Cuenta de Membresía.

iii. Al realizar una reserva de Estancia de canje de premios de regalo, el Socio debe proporcionar a Servicio al socio su número de membresía y nombre, así como el nombre de la persona que se hospedará en el hotel/resort participante (el destinatario). Tanto los nombres como el Número de membresía del Socio deben proporcionarse a Servicio al socio al momento de reservar la Estancia de canje de premios de regalo y una vez hecha la reserva no se puede modificar. Un Socio no puede hacer una reserva de Estancia de canje de premios primero y luego comunicarse con Servicio al socio o con el hotel/resort participante directamente para regalar o transferir la Estancia de canje de premios a otra persona. Si un Socio necesita realizar un cambio en una reserva de Estancia de canje de premios, deberá cancelar la reserva y hacer una nueva reserva (siempre que haya disponibilidad) a través de Servicio al socio; el Socio se hará responsable de los cambios en los Puntos o el efectivo necesarios para realizar una nueva reserva, según corresponda.

iv. Con una Estancia de canje de premios de regalo, ni el Socio ni el destinatario ganarán Puntos/Millas, Crédito de noches Elite, Noches que cumplan los requisitos o Estancias que cumplan los requisitos en relación con dicha Estancia de canje de premios de regalo. Además, el destinatario de la Estancia de canje de premios no recibirá la transferencia de ningún beneficio Elite asociado con la Cuenta del Socio.

v. Durante el registro de llegada, el huésped que utiliza la Estancia de canje de premios debe mostrar una identificación válida y proporcionar una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo al hotel/resort participante para cubrir los gastos imprevistos.

3.2.d. Políticas de garantía y cancelaciones. Se aplicarán las políticas regulares de garantías y cancelaciones de un Hotel participante a las reservas de Estancias de canje de premios, incluidos, entre otros, los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de tarjeta de crédito y los cargos por cancelación fuera de término, por no presentación y por registro de salida anticipado.Puede emitirse un reembolso de Puntos para una estancia que sea inferior a la cantidad de días en el Beneficio de canje, pero el Socio debe informar en la recepción del Hotel participante antes de la hora del registro de salida anticipado para que se emita la devolución de Puntos a la Cuenta del Socio.Si un Socio no logra cancelar una reserva de una Estancia de canje de premios garantizada dentro del tiempo de cancelación permitido, el Hotel participante cobrará el cargo por cancelación aplicable a la tarjeta de crédito proporcionada por el Socio en el momento en que la reserva fue realizada y los Puntos que se hayan canjeado se volverán a depositar en la Cuenta del Socio.

Puede emitirse un reembolso de Puntos para una estancia que sea inferior a la cantidad de días en el Beneficio de canje, pero el Socio debe informar en la recepción del Hotel participante antes de la hora del registro de salida anticipado para que se emita la devolución de Puntos a la Cuenta del Socio.

Si un Socio no logra cancelar una reserva de una Estancia de canje de premios garantizada dentro del tiempo de cancelación permitido, el Hotel participante cobrará el cargo por cancelación aplicable a la tarjeta de crédito proporcionada por el Socio en el momento en que la reserva fue realizada y los Puntos que se hayan canjeado se volverán a depositar en la Cuenta del Socio.

3.2.e. Cantidad de Puntos necesarios. La cantidad de Puntos requeridos por noche para una Estancia de canje de premios varía según el hotel/resort participante, los tipos de habitación disponibles en el hotel/resort participante, la duración de la estancia y también puede variar según la época del año. Los Puntos requeridos por noche se actualizan continuamente y pueden cambiar en cualquier momento. Si el Socio realiza una modificación a la Estancia de canje de premios, el Socio se hará responsable de los cambios en los Puntos requeridos.

3.2.f. Inclusiones y exclusiones de las Estancias de canje de premios. La Estancia de canje de premios incluye el costo de una habitación (con las camas disponibles) en un hotel/resort participante, el impuesto a la habitación, el cargo por servicio y los cargos por persona adicional (excepto en los hoteles/resorts all-inclusive que cumplen los requisitos), si fuera el caso. Todos los demás cargos, incluidos los gastos imprevistos, las tasas del resort y los cargos de nivel The Ritz-Carlton Club, camas plegables y otras tarifas, son responsabilidad del Socio y no están incluidos en la Estancia de canje de premios.

En los hoteles con todo incluido (descritos en 2.1.b), la Estancia de canje de premios cubre el costo del paquete con todo incluido que incluye, entre otros, la habitación Estándar (con las camas disponibles), el impuesto a la habitación, el cargo por servicio, la tasa del resort y el servicio de comidas y bebidas estándar, para hasta dos personas. Los cargos por personas adicionales por un tercer o cuarto huésped, o más personas en la habitación son un cargo adicional y no están incluidos en el Canje de beneficios como forma de pago. Este cargo, así como todos los demás cargos de hotel, son responsabilidad del Socio del Programa de lealtad y no están incluidos en la Estancia de canje de premios. Los Socios del Programa de lealtad deben informar al Resort All-Inclusive o al hotel All-Inclusive designado por la Compañía el número correcto de huéspedes para cada reserva en dicho Resort All-Inclusive u hotel All-Inclusive designado por la Compañía, incluida cualquier persona adicional aparte del primer y segundo huésped, así como las edades correctas de los niños para cada una de esas reservas. La Compañía se reserva el derecho, a su discreción, de modificar la tarifa de la habitación que un Socio debe pagar por una reserva para reflejar el número correcto de huéspedes, niños incluidos, de dicha reserva.

3.2.g. No se garantizan preferencias de la habitación. Al utilizar una Estancia de canje de premios, se pueden solicitar las preferencias de cama, de habitación para fumador u otras preferencias de la habitación, aunque no se garantiza su disponibilidad.

3.2.h. Sin Puntos ni Millas. Los Socios no recibirán Puntos ni Millas por la porción de la Estancia de canje de Beneficios de su estancia.

3.2.i. Crédito de noches Elite. Se considera que una Estancia de canje de premios en un Hotel participante es una Estancia que cumple los requisitos y, como tal, el Socio recibirá Créditos de noche Elite para obtener el Estatus Elite o el Estatus Lifetime Elite. Un Socio que utilice un Canje de premios solo recibirá Crédito(s) de noches Elite por la habitación en la que se hospede y no recibirá Créditos de noches Elite por habitaciones adicionales.

3.2.j. Varias habitaciones. Un Socio puede canjear Puntos o aplicar Premios de Noches Gratis para hasta un total de nueve (9) habitaciones a nombre del Socio, teniendo en cuenta que el Socio debe hospedarse en el mismo hotel/resort participante durante las mismas fechas. Al hacerlo, el Socio se compromete de buena fe a realizar reservas legítimas de Estancias de canje de premios para uso exclusivo del Socio y sus invitados y no para ningún otro fin, incluidos, entre otros, la reventa, la asignación indebida o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o de reservas en previsión de la demanda. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que considere que incumpla las Reglas del programa.

3.2.k. Salida de un Hotel participante. Si un Hotel participante abandona el Programa de lealtad por cualquier motivo después de que un Socio realice la reserva de un Estancia de canje de premios, pero antes de que la estancia del Socio tenga lugar, la Compañía hará todo lo que esté a su alcance para que ese Hotel anteriormente participante respete la reserva o ayude al socio a conseguir un alojamiento equivalente en otro lugar cercano. Sin embargo, la Compañía no puede garantizar el reconocimiento de los Beneficios, de las mejoras de categoría o de cualquier otro Beneficio que un Socio pueda haber obtenido mediante el Programa de lealtad.

3.2.l. Puntos de propiedad adquiridos. Los Puntos obtenidos a través de la propiedad de un interés en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de canje de premios en un hotel Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club u hotel Vistana a menos que esté permitido.

Los Puntos adquiridos por un propietario de Vistana, que convierte su interés de tiempo compartido en Puntos de conformidad con los términos y condiciones del programa de conversión Marriott Bonvoy de Vistana, no se pueden canjear en un hotel Vistana, o en un hotel de Marriott Vacation Club o en un hotel de Marriott Grand Residence Club, a menos que se permita lo contrario.

3.2.m. Estancias de canje de premios fuera de los Estados Unidos. Una estancia de canje de premios en destinos fuera de los Estados Unidos está sujeta a todas las aprobaciones y restricciones gubernamentales, así como cualquier impuesto no relacionado con el hotel, que sean aplicables. Las Beneficios no incluyen los cargos de inspección federal de los Estados Unidos ni otros cargos, gastos, recargos, impuestos no hoteleros u otros costos o gastos que puedan imponerse por gobiernos extranjeros para viajes internacionales. Los Socios son responsables de estos impuestos, tarifas, etc., exigidos por el gobierno.

3.2.n. Fechas restringidas limitadas. La empresa tiene una política de “Fechas restringidas limitadas”, lo que significa que, sujeto a las limitaciones y exclusiones que se detallan a continuación, los hoteles participantes tienen disponibilidad de habitaciones Standard todos los días para el canje de beneficios. Estas limitaciones y exclusiones son las siguientes:

i. Los hoteles participantes podrán limitar el número de habitaciones estándar disponibles para el canje en un número limitado de días.

ii. Las siguientes marcas participantes solo permiten obtener puntos/millas pero no ofrecen canje de puntos: Marriott Executive Apartments®.

iii. Los siguientes hoteles o marcas participantes no participan o no participan plenamente en la política de fechas restringidas limitadas en este momento:

  • JW Marriott Scottsdale Camelback Inn® Resort & Spa, Scottsdale, AZ
  • Vistana Signature Network y Vistana Residence Network – todos los hoteles
  • Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club – todos los hoteles
  • Rome Marriott Grand Hotel Flora, Roma, Italia
  • Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa, Hawaii
  • Wailea Beach Resort – Marriott - Maui, Hawaii
  • Hotel Cala di Volpe, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
  • Hotel Pitrizza, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
  • Hotel Romazzino, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
  • Homes & Villas by Marriott International
  • North Island, a Luxury Collection Resort, Seychelles

3.3 Tipos de Estancia de canje de premios.

3.3.a. Premio de canje estándar. Un Socio puede canjear sus Puntos por un “Premio de canje estándar” que cubra el costo total de una habitación Estándar durante una o más noches en un Hotel participante, como se describe en la Sección 3.2.e. Las habitaciones Estándar disponibles para los Premios de canje varían entre los Hoteles participantes y las Marcas participantes. Puede que haya disponibles Premios de canje para habitaciones Premium por un mayor costo de Puntos, como se describe en la Sección 3.3.e.

3.3.b. Premio PointSavers™. Los “Premios PointSavers” ofrecen un ahorro de Puntos con cada Estancia de canje de premios en una habitación Estándar o Premium en un Hotel participante, y están disponibles durante periodos limitados. Un Socio puede canjear sus Puntos por Premios PointSavers en Hoteles participantes cuando y donde estén disponibles. La participación y la disponibilidad de los Premios PointSavers quedan a criterio del Hotel participante.

3.3.c. Premio de Noches Gratis. Los “Premios de Noches Gratis” se otorgan a través de un beneficio del Programa de lealtad, una promoción o el Programa de un asociado. Cada Premio de Noches Gratis tiene un valor en Puntos específico, que puede aplicarse a una (1) noche en una habitación Estándar en un Hotel participante que ofrezca una tarifa de Premio de canje estándar o una tarifa de Premio PointSavers en la fecha de hospedaje solicitada que sea menor o igual al valor del Premio de Noches Gratis. Los Premios de Noches Gratis solo pueden ser usados por el Socio designado en el Premio de Noches Gratis, y no son transferibles. Se puede usar más de un (1) Premio de Noches Gratis en una Estancia de varias noches, así como para varias habitaciones, siempre y cuando el Socio esté presente durante la Estancia y la habitación esté reservada a nombre del Socio (ver Sección 3.2.j). Algunos ejemplos de Premios de Noches Gratis son la opción de Premio de Noches Gratis con el Beneficio de elección anual de 75 noches (ver Sección 4.3.d) y el Premio de Noches Gratis otorgado a través de ciertas tarjetas de crédito de marcas asociadas de Marriott International (ver Sección 6).

i. Los Socios que soliciten el Premio de Noches Gratis para una noche en la que el valor del Premio de Noches Gratis sea mayor que la tarifa de habitación estándar del Premio de canje o la tarifa del Premio PointSavers perderán la diferencia de Puntos y no recibirán un reembolso de los Puntos. Cuando se aplique un Premio de Noches Gratis para una noche en una reserva, los Socios podrán canjear o comprar hasta 15.000 Puntos para ampliar el valor de dicho Premio de Noches Gratis.

ii. Los Premios de Noches Gratis pueden usarse hasta la fecha de vencimiento indicada: no pueden ampliarse más allá de la fecha de validez, cambiarse o volver a depositarse en la Cuenta del socio como Puntos ni para usar en el futuro.

iii. Las restricciones adicionales para el uso de los Premios de Noches Gratis incluyen, entre otras: (1) los Premios de Noches Gratis solo se pueden aplicar a una habitación Estándar y no se aplican a las habitaciones Premium; (2) su valor no se puede combinar con otros tipos de Canje de premios; (3) no cumplen con los requisitos para su uso con la Oferta de 5 noches por el precio de 4 (ver Sección 3.3.d); (4) se pueden usar en una Reserva de canje con anticipo de puntos con ciertas limitaciones (ver Sección 3.3.g), y (5) no se pueden usar en Homes & Villas by Marriott International ni The Ritz-Carlton Yacht Collection.

3.3.d. Oferta de 5 noches por el precio de 4. Un Socio que canjee Puntos por cinco noches consecutivas como Estancia de canje de premios usando un Premio de canje estándar o un Premio PointSavers bajo una sola reserva (es decir, con un único número de confirmación) solo tendrá que canjear los Puntos correspondientes a cuatro noches (“Oferta de 5 noches por el precio de 4”). La noche gratis que se ofrece se aplica a la noche con la tarifa por menor valor de Puntos dentro de la misma Estancia de canje de premios. Si hubiera más de una noche con el precio más bajo de Puntos, la oferta de noche gratis se aplicará a la primera noche con esa tarifa. La Oferta de 5 noches por el precio de 4 no puede aplicarse a una estancia compuesta de varias reservas con noches consecutivas. Además, la Oferta de 5 noches por el precio de 4 no puede aplicarse después de que el Socio haya realizado su registro de llegada. No se reembolsan Puntos ni se conceden créditos de noches gratis por ninguna porción no utilizada de la Oferta de 5 noches por el precio de 4. La Oferta de 5 noches por el precio de 4 solo se puede aplicar a una habitación Estándar y no se aplica las habitaciones Premium. Conforme con la Sección 3.2.e, si el Socio realiza una modificación a la Estancia de canje de premios, el Socio se hará responsable de los cambios en los Puntos requeridos. La Oferta de 5 noches por el precio de 4 no se aplica a las Estancias de canje de premios que usen Premios de Noches Gratis, Premios de mejora de categoría, Premios de Efectivo y Puntos o Premios de Noches en Suite.

3.3.e. Premio de mejora de categoría. Al utilizar los Puntos para una Estancia de canje de premios, puede que el Socio necesite canjear Puntos adicionales para subor de categoría a una habitación Premium. Este “Premio de mejora de categoría” solo se puede usar al canjear Puntos por el costo total de una o más noches en una habitación Premium en un Hotel participante. Las “habitaciones Premium” son habitaciones de categoría superior en cuanto a tamaño, vista, servicios y/u otros atributos, e incluyen suites.

i. Hay dos tipos de Premios de mejora de categoría:

(A). Premio de mejora de categoría con Puntos. Un “Premio de mejora de categoría con puntos” se otorga cuando se canjean Puntos para subir de categoría a una habitación Premium en una Estancia de canje de premios, y está sujeto a disponibilidad en los Hoteles participantes.

(B). Premio de mejora de categoría pagada. En ciertos Hoteles participantes, un Socio puede pagar por una mejora de categoría a una habitación Premium en una Estancia de canje de premios por un costo por noche. El precio de los “Premios de mejora de categoría pagada” varía según el Hotel participante y se cargará a la factura durante la estancia del Socio. No se necesitan Puntos adicionales para los Premios de mejora de categoría pagada. Los Socios no acumularán Puntos ni Millas por los Premios de mejora de categoría pagada. Además, la parte de efectivo no puede incluirse como gastos anuales que cumplen los requisitos para conseguir el estatus Ambassador Elite (consulte el apartado 4.3.e). Los Socios serán responsables del pago de todos los impuestos y cargos de servicio asociados a los Premios de mejora de categoría pagada.

ii. Los requisitos de los Premios de mejora de categoría varían según el Hotel participante, el tipo de habitación y la temporada. Los Hoteles participantes pueden ofrecer a su discreción habitaciones Premium que requieran un Premio de mejora de categoría, por ejemplo, habitaciones con vista especial, como vista al mar o vista a la bahía. Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club requieren Premios de mejora de categoría para todos los tipos de unidades que no sean estudios. Algunas mejoras de categoría a habitaciones Premium requieren un pago en la moneda local y no se pueden comprar con Puntos. Consulte la moneda y demás requisitos de canje en la descripción de la habitación al reservar en línea una Estancia de canje de premios. La cantidad de efectivo o Puntos necesaria por noche para un Premio de mejora de categoría se actualiza constantemente y puede cambiar en cualquier momento. Conforme con la Sección 3.2.e, si el Socio realiza una modificación a la Estancia de canje de premios, el Socio se hará responsable de los cambios en el efectivo o los Puntos requeridos. Los Premios de mejora de categoría no se ofrecen en los Resorts All-Inclusive ni en Design Hotels.

3.3.f. Premio de Efectivo y Puntos. Con el “Premio de Efectivo y Puntos”, los Socios pueden usar una mezcla de efectivo y Puntos por una noche o más en una habitación Estándar en un Hotel participante, siempre que esté disponible. La participación y la disponibilidad de los Premios de Efectivo y Puntos quedan a criterio del Hotel participante. La cantidad de efectivo y la cantidad de Puntos necesarias por noche para un Premio de Efectivo y Puntos se actualiza constantemente y puede cambiar en cualquier momento. Conforme con la Sección 3.2.e, si el Socio realiza una modificación a la Estancia de canje de premios, el Socio se hará responsable de los cambios en el Efectivo y Puntos requeridos. Los Socios no acumularán Puntos ni Millas por la porción en efectivo del Premio de Efectivo y Puntos. Además, la porción en efectivo no puede incluirse como gastos anuales que cumplen los requisitos para conseguir el estatus Ambassador Elite (consulte el apartado 4.3.e). Los Socios serán responsables del pago de todos los impuestos y cargos de servicio asociados a la porción en efectivo del Premio de Efectivo y Puntos. La Oferta de 5 noches por el precio de 4 no se aplica a los Premios de Efectivo y Puntos. La estructura del Premio de Efectivo y Puntos se encuentra sujeta a modificaciones, cancelaciones o limitaciones en cualquier momento y sin previo aviso a discreción del Programa de lealtad. El pago en Efectivo y Puntos para Homes & Villas by Marriott International es diferente a los Premios de Efectivo y Puntos y sigue las Reglas del programa según la Sección 8.2.

3.3.g. Anticipo de puntos. Los Socios que deseen hacer una reserva de Estancia de canje de premios sin una cantidad suficiente de Puntos podrán reservar una Estancia de canje de premios (“Reserva de canje con anticipo de puntos”) con un mínimo de antelación de treinta (30) o más días antes de la fecha de llegada, y retenerla durante sesenta (60) días a partir del día de la reserva, o hasta catorce (14) días antes de la fecha de llegada del Socio, lo que ocurra antes.

Durante el tiempo en el que la Reserva de canje con anticipo de puntos esté retenida, el Socio puede: o bien (1) adquirir Puntos (como se describe en la Sección 2.9) para realizar una Estancia de canje de premios válida, siempre y cuando el número total de Puntos adquiridos y/o recibidos como regalo por el Socio sea igual o menor que el máximo anual por año calendario, como se indica en la sección 2.9; o bien (2) acumular suficientes Puntos para pagar la Reserva de canje con anticipo de puntos antes del final de los 60 días de retención, o hasta catorce (14) días antes de la fecha de llegada del Socio, lo que ocurra primero; o bien (3) cambiar la Reserva de canje con anticipo de puntos a la mejor tarifa pagada disponible, o bien (4) volver a hacer una Reserva de canje con anticipo de puntos basada en la disponibilidad del inventario de canjes.

Se permite mantener un máximo de tres (3) Reservas de canje con anticipo de puntos por Cuenta de socio al mismo tiempo.

i. Si un Socio no tiene suficientes Puntos para pagar una Reserva de canje con anticipo de puntos antes del final de los 60 días de retención, o catorce (14) días antes de la fecha de llegada del Socio, lo que ocurra antes, la Reserva de canje con anticipo de puntos se cancelará.

ii. Para finalizar una Reserva de canje con anticipo de puntos, una vez que un Socio acumule suficientes Puntos (antes del final de los 60 días de retención o catorce (14) días antes de la fecha de llegada del Socio, lo que ocurra antes), los Puntos se descontarán automáticamente y se adjuntará a la reserva el Canje de premios. El Socio también puede finalizar la Reserva de canje con anticipo de puntos en línea o llamando al Servicio al socio. La cantidad de Puntos necesaria para finalizar la Reserva de canje con anticipo de puntos puede cambiar entre el momento en que se hace la reserva y el momento en que se descuentan los Puntos. El Socio deberá pagar la cantidad de Puntos necesaria en el momento en que se descuentan los Puntos, incluso si la cantidad de Puntos necesaria ha aumentado desde que el Socio efectuó la Reserva de canje con anticipo de puntos. Si la tarifa de Canje de premios ha cambiado y la cantidad de Puntos necesarios es superior al valor del Canje de premios del Socio, este ya no podrá utilizar el Canje de premios para la estancia.

iii. Solo se puede usar un Premio de Noches Gratis en una Reserva de canje con anticipo de puntos si su valor es mayor o igual que el de una noche de la Reserva de canje con anticipo de puntos en el momento en que el Socio aplica el Premio de Noches Gratis a la reserva. Por ejemplo, un Premio de Noches Gratis que tenga un valor de 35.000 Puntos no podrá usarse en una Reserva de canje con anticipo de puntos en la que la tarifa de Canje de premios sea de 60.000 Puntos por noche. Se pueden usar varios Premios de Noches Gratis en una Reserva de canje con anticipo de puntos, siempre y cuando cada Premio de Noches Gratis tenga un valor igual o mayor a la tarifa de Canje de premios en la noche a la que se aplica. Cuando se aplique un Premio de Noches Gratis a una noche de una Reserva de canje con anticipo de puntos, los Socios podrán canjear o comprar hasta 15.000 Puntos para ampliar el valor de dicho Premio de Noches Gratis.

iv. El anticipo de puntos solo puede usarse para los tipos de Estancias de canje de premios, que incluyen Premios de canje estándar, Premios PointSavers, Premios de mejora de categoría y Premios de Efectivo y Puntos. La Oferta de 5 noches por el precio de 4 puede aplicarse a las Reservas de canje con anticipo de puntos, pero no puede combinarse con los Premios de Noches Gratis. El anticipo de puntos no puede usarse para cualquier otra opción de Canje de premios, incluyendo, entre otros, experiencias Marriott Bonvoy Moments, vuelos, conversiones de Puntos a Millas, Beneficios de canjes instantáneos y otros servicios y productos.

3.4 Canjes instantáneos en Hoteles participantes.

Durante la estancia, los Socios pueden usar los Puntos para canjear un “Beneficio de canje instantáneo”, que pueden utilizar como crédito para pagar la factura de la habitación en el momento del registro de salida. Los Beneficios de canje instantáneo deben solicitarse en el Hotel participante durante la estancia a la que se aplicarán y no pueden reservarse con anticipación a la estancia. Cuando un Socio solicita un Beneficio de canje instantáneo por una determinada suma en dólares estadounidenses o “hasta” una determinada suma en dólares estadounidenses, el Programa de lealtad deducirá esos Puntos de la Cuenta del socio. Para ver la lista completa de los Beneficios de canje instantáneos necesarios para canjear por determinados valores en dólares estadounidenses, consulte el sitio web del Programa de lealtad, sección “USAR LOS PUNTOS / PREMIOS.

3.4.a. Solo puede realizar una solicitud de Beneficio de canje instantáneo un Socio activo en el Programa de lealtad. Para comprobar que el socio reúne los requisitos, se le solicitará su número de membresía válido al canjear un beneficio de canje instantáneo.

3.4.b. Los beneficios de canje instantáneo solo serán válidos si se utilizan para gastos de la cuenta de la habitación del socio’, incluidos, entre otros, cargos de la habitación, comidas y bebidas, golf, servicios de spa y gastos imprevistos. Los beneficios de canje instantáneo no pueden canjearse por efectivo ni por tarjetas de regalo. Los beneficios de canje instantáneo solo son válidos para viajes individuales y no se aplican a viajes grupales, paquetes de excursiones o convenciones que hayan sido cobrados a terceros o pagados por ellos. Únicamente los socios pueden utilizar los créditos de beneficios de canje instantáneo; estos no pueden regalarse, aunque si se solicita al momento del canje, pueden acreditarse a la cuenta de las habitaciones de terceros’ si la habitación fue reservada con el número de membresía del Programa de lealtad’.

3.4.c. El Socio que solicite el Beneficio de canje instantáneo debe disponer en su cuenta de membresía del valor total en puntos requerido para la compra del Beneficio de canje instantáneo solicitado en el momento del pedido. Una vez que los Puntos acumulados en la Cuenta de socio’ se hayan canjeado por un Beneficio de canje instantáneo, no pueden devolverse los Puntos a la Cuenta de socio’. Cualquier parte del Beneficio de canje instantáneo que no se aplique a la cuenta de la habitación del socio

perderá validez; si la suma solicitada para el Beneficio de canje instantáneo es mayor que el saldo de la cuenta de la habitación, no se le devolverá la diferencia en efectivo al socio.[29]

3.4.d. Los Beneficios de canje instantáneo canjeados no son reembolsables, intercambiables, reemplazables ni transferibles por efectivo o crédito.

3.4.e. No todos los Hoteles participantes ofrecen Beneficios de canje instantáneo Las siguientes Marcas participantes no ofrecen los Beneficios de canje instantáneo: Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels™, hoteles Vistana, Atlantis, Paradise Island, y The Cosmopolitan of Las Vegas. Además, los Beneficios de canje instantáneo no se ofrecen en determinados Hoteles participantes. Póngase en contacto con el Hotel participante directamente para saber si participa en el Beneficio de canje instantáneo.

3.5 Programas de viajero frecuente de aerolíneas y otros programas de lealtad afiliados

3.5.a. Los socios pueden canjear puntos con los programas de viajero frecuente de aerolíneas participantes y otros programas de lealtad afiliados de aerolíneas en la proporción de conversión de puntos a millas indicada aquí. Si corresponde, para obtener una bonificación por transferir puntos a un programa de viajero frecuente, o a otro programa de lealtad de una aerolínea asociada, los puntos de Marriott Bonvoy deben transferirse en una sola transacción con el límite mencionado para obtener una bonificación.

3.5.b. Los socios que soliciten convertir los Puntos obtenidos a través del Programa Marriot Bonvoy en Millas de aerolíneas asociadas, deben ser socios tanto de Marriott Bonvoy como del programa de viajero frecuente de la aerolínea asociada u otro programa de lealtad afiliado a la aerolínea en cuestión para poder convertir los Puntos correctamente. Para la mayoría de aerolíneas asociadas del Programa de lealtad, los Puntos que se transfieren desde una Cuenta de socio de Marriott Bonvoy deben transferirse a una cuenta de ese Socio con el mismo nombre en el programa de viajero frecuente. Es decir, el nombre en la Cuenta de socio de Marriott Bonvoy y el nombre en la cuenta del programa de viajero frecuente de la aerolínea deben ser el mismo para poder convertir los Puntos en Millas. Consulte el sitio web de cada programa de lealtad de las aerolíneas asociadas y/o sus términos y condiciones para conocer más detalles sobre los requisitos de correspondencia de nombres para completar las conversiones de Puntos a Millas. Para obtener información sobre cómo inscribirse a un programa de viajero frecuente de una aerolínea y/u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea, consulte el sitio web y los términos y condiciones de la aerolínea o del programa de lealtad en cuestión. Marriott Bonvoy se reserva el derecho de impedir o cancelar a su discreción aquellas transacciones en que (i) Marriott Bonvoy tenga motivos para creer que la identidad del Socio que convierte los Puntos en Millas no corresponde con la identidad del destinatario de las Millas, en el caso de aerolíneas que requieren una correspondencia de nombres idénticos, o (ii) Marriott Bonvoy sospeche que ha habido actividad fraudulenta asociada con la conversión de Puntos a Millas en relación con la Cuenta del socio.

3.5.c. Una vez que los puntos se hayan canjeado por millas con un programa de viajero frecuente de aerolínea participante u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea, las millas se transferirán automáticamente a la cuenta del programa de lealtad de aerolínea o de viajero frecuente del socio. En la mayoría de los casos, las Millas se enviarán a su cuenta en una (1) semana.

3.5.d. Una vez que las millas se hayan acreditado en la cuenta del programa de viajero frecuente u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea, los cambios, la reemisión y/o la reacreditación de puntos no están permitidos.

3.5.e. Los términos y condiciones de los programas de viajeros frecuentes de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea controlan el canje y la distribución de las millas obtenidas a través del Programa de lealtad.

3.5.f. El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea se reserva el derecho de cambiar su programa en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio puede afectar la capacidad de un socio para usar las millas que ha acumulado. El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea no es responsable de los productos o servicios ofrecidos por otros terceros que participen en el Programa de lealtad. Se aplican todos los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea preferido de un socio.

3.6 Otras opciones de canje de Premios.

3.6.a. Moments. Los Socios pueden usar los Puntos para canjear u ofertar por experiencias y eventos con el programa Marriott Bonvoy Moments (el “Programa Moments” o “Moments”) a través de los sitios web de subastas en línea de Moments: marriottbonvoy.com/momentsAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés) . Los términos y condiciones del programa Moments están disponibles en su sitio web.

3.6.b. Donar Puntos. Un socio puede canjear puntos para realizar donaciones caritativas. Una vez que haya donado los puntos, el cambio no puede revertirse ni deshacerse. El Servicio Interno de Impuestos de los Estados Unidos (el “IRS”) no considera dicha donación de puntos una contribución caritativa, por lo que no es deducible de acuerdo con las leyes y normativas sobre impuestos de los Estados Unidos. El socio puede elegir la asociación caritativa de su elección si visita http://www.giving.marriott.comAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés) . Los puntos canjeados como donaciones caritativas están sujetos a las Reglas del programa y a los términos y condiciones aplicables del socio que procese las donaciones.

3.6.c. Tarjetas de regalo de Marriott. Un Socio puede canjear sus Puntos por Tarjetas de regalo de Marriott (“Tarjetas de regalo”), que se pueden usar para estancias y para tiendas, spas, golf y establecimientos de comidas y bebidas participantes, además de gastos de reuniones en las Marcas idóneas descritas en los términos y condiciones de las Tarjetas de regalo disponibles en el sitio web de las Tarjetas de regaloOpens in a new browser window (en inglés) (el “Sitio web de las tarjetas de regalo”). Las Tarjetas de regalo no se pueden usar para depósitos ni compras anticipadas, ni para asegurar o confirmar una reserva. Las Tarjetas de regalo están sujetas a los términos y condiciones adicionales disponibles en el Sitio web de las tarjetas de regalo.

3.6.d. Tarjetas de regalo de mercancía y minoristas. Un Socio puede canjear sus Puntos por tarjetas de regalo de mercancía o minoristas de socios comerciales que estén afiliados al Programa de lealtad, incluidas, entre otras, las empresas indicadas en el sitio web del Programa de lealtad, sección “USAR LOS PUNTOS / PREMIOS.” Las tarjetas de regalo de mercancía y minoristas pueden ser emitidas por la compañía o por un proveedor externo, y se designarán claramente como tales. Las tarjetas de regalo emitidas por un proveedor externo pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor/comerciante participante, que se entregarán junto con la tarjeta de regalo. La aceptación de las tarjetas de regalo de mercancía y minoristas es responsabilidad exclusiva del comerciante participante. Los Puntos canjeados en conexión con este socio comercial están sujetos a las Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio comercial. El Programa de lealtad, la empresa, los proveedores externos y cualquier otro comerciante participante no se hacen responsables de sustituir tarjetas de regalo perdidas, robadas o en mal estado. Algunas tarjetas de regalo de mercancía y minoristas requieren cargos adicionales por los envíos y entregas. Si corresponde, las tarjetas de regalo no incluyen propinas. Las tarjetas de regalo generalmente llegarán en un plazo de cinco a siete (5-7) días hábiles.

3.6.e. Vuelos y automóviles. Un socio puede canjear sus puntos por boletos de avión o alquiler de vehículos del Programa de lealtad del socio Air + Car. Puede obtener más información sobre el programa Air + Car aquíOpens in a new browser window (en inglés). Los puntos canjeados en relación con este socio están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio.

3.6.f. Crucero con puntos. Un Socio puede canjear sus Puntos por un certificado de crucero que puede aplicarse a la compra de una reserva de crucero. Encuentre más información acerca del programa de Cruceros con puntos aquíOpens in a new browser window (en inglés). Los Puntos canjeados en conexión con este socio comercial están sujetos a las Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio comercial. Esta sección no se aplica a The Ritz-Carlton Yacht Collection (consulte 1.2.a para información sobre The Ritz-Carlton Yacht Collection).

3.6.g. Paquetes de viaje con hotel y vuelo. Con efecto a partir del 19 de enero de 2022, ya no estarán disponibles los paquetes de viaje con hotel y vuelo para su compra. Para obtener más información, consulte aquíAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés).

4. MEMBRESÍA ELITE

4.1 Membresía Elite general

4.1.a. La membresía Elite es un privilegio exclusivo para membresía del Programa de lealtad Marriott Bonvoy. Todas las Reglas del programa se aplican a los socios Elite. El Programa de lealtad tiene el derecho de rescindir el programa de reconocimiento Elite (el “Programa Elite” o el “Programa de socio Elite”) en cualquier momento, proporcionando una notificación anticipada a los socios de acuerdo con la Sección 1.7.d. El Programa de lealtad tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del programa para el Programa Elite en cualquier momento, con o sin previo aviso, de acuerdo con la Sección 1.7.c. Los hoteles participantes fuera de los Estados Unidos pueden ofrecer servicios y beneficios alternativos a los socios Elite establecidos en las Reglas del programa, según la legislación y las políticas locales.

4.1.b. De conformidad con la Sección 1.7.a., la compañía se reserva el derecho a revocar, cancelar o suspender cualquier estatus de membresía Elite (incluidos los estatus Lifetime Elite), cualquier membresía del Programa de lealtad, beneficios o todos los Puntos o Millas sin canjear de un Socio, así como el derecho a emprender cualquier otra acción a su discreción, en cualquier momento, con efecto inmediato y sin aviso por escrito, si la compañía cree que el socio (a) ha incumplido alguna Regla del programa, (b) no ha pagado alguna factura o cuenta devengada a la compañía o a un hotel participante, o cualquier tarifa devengada relacionada con alguno de los hoteles Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana, (c) no ha actuado conforme a las normas, la legislación o los reglamentos vigentes, (d) ha manifestado alguna conducta inapropiada o acto indebido en relación con el Programa de lealtad Marriott Bonvoy, incluidos, entre otros, aspectos relacionados con el crédito de puntos, el crédito de millas, el uso de beneficios o los beneficios para socios, o (e) ha mostrado alguna conducta abusiva, fraudulenta, inapropiada u hostil en relación con el Programa de lealtad Marriott Bonvoy, los hoteles participantes o sus huéspedes o empleados, o la compañía o sus empleados. Ninguna disposición de las Reglas del programa limitará el ejercicio por parte de la compañía de cualquier acción o derecho legal que pueda tener.

4.1.c. Los beneficios de la membresía Elite se aplican a las estancias con las tarifas que cumplen los requisitos (como se describe en la Sección 2.1.e.) y están reservados solo para socios y se aplican únicamente a la habitación en la que se hospede el socio Elite. Solo un Socio por habitación puede obtener Puntos o Millas y crédito de noches Elite, así como recibir beneficios, según se describe en la Sección 2.1.d.(iv). Los socios Elite reciben un conjunto de beneficios según su nivel de membresía por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si realizan el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Para que un socio Elite sea elegible para recibir beneficios Elite durante su estancia, el socio Elite debe proporcionar su número de membresía del Programa de lealtad al hacer una reserva.

Los socios Elite recibirán beneficios de membresía Elite, incluidos, entre otros, puntos adicionales, prioridad de salida después de la hora establecida y mejoras de categoría de habitación. Los beneficios varían según el nivel de membresía Elite. Puede encontrar más información en la Sección 4.3.

i. La concesión de los beneficios para la membresía Elite del Programa de lealtad se anulará donde esté prohibido por ley y puede variar fuera de los Estados Unidos y Canadá.

ii. La política local prevalecerá sobre los estándares del Programa de lealtad en los hoteles participantes y es posible que algunos beneficios para algunas membresías Elite no estén disponibles en algunos lugares.

iii. De conformidad con la sección 8.3, el único beneficio Elite que se ofrece para las estancias en Homes & Villas by Marriott International es el Regalo de bienvenida Elite de Puntos, tal como se describe en las Secciones 4.3.b.(ii) y 4.3.c.(iii).

4.1.d. Los socios con Estatus Elite (“Socio Elite”) recibirán una compensación garantizada por los beneficios Elite selectos en caso de que estos beneficios no estén disponibles durante la estancia de un socio Elite’ (“Garantía de beneficios Elite”). Debido a la pandemia global, los hoteles participantes pueden ofrecer una alternativa de comida y bebida o lounge para el beneficio, de acuerdo a las normas locales o a los impactos operativos del hotel en relación con el COVID-19.

i. La compensación máxima de la Garantía de beneficios Elite en EE. UU. es de 200 USD, incluso si no se paga al socio Elite más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la Garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, abonado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado.

ii. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la Garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel participante, antes de efectuar el registro de salida. Si no solicita dicho pago antes del registro de salida, se considerará una renuncia total de cualquier derecho a recibir la compensación.

iii. Para obtener la Garantía de beneficios Elite, deberán estar incluidos en la reserva el número de membresía del socio Elite, el Estatus de socio Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan con tarifas que cumplan los requisitos a través de organizadores de reuniones, agentes de viajes, mayoristas u otras fuentes de terceros deben incluir esta información para estar incluidas en la Garantía de beneficios Elite.

iv. Los huéspedes que acompañen a socios Elite a un hotel participante no cumplen los requisitos necesarios para disfrutar de la Garantía de beneficios Elite.

v. La Garantía de beneficios Elite es aplicable a todas las Estancias que cumplan los requisitos, incluidas las Estancias de canje de premios.

vi. Los socios Elite que no reciban la Garantía de beneficios Elite o la Máxima garantía de reserva (consulte la Sección 4.3.a para obtener información sobre la Máxima garantía de reserva) en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en cualquier otro país cuya legislación prohíba compensar al socio con un pago en efectivo, recibirán una compensación con puntos.

vii. Las siguientes Marcas participantes no participan en la Garantía de beneficios Elite ni en la Máxima garantía de reserva: Homes & Villas by Marriott International.

4.2 Requisitos para la membresía Elite

4.2.a. Solo las noches que se hospede personalmente y se facturen individualmente a un socio Elite en los hoteles participantes contarán para la consecución de la membresía Elite de un socio Elite y la renovación de esta. De conformidad con el párrafo 1.4.e. Las Cuentas no se podrán combinar para alcanzar la membresía Elite.

i. De acuerdo con la Sección 2.1.a., se otorgará un Crédito de Noches Elite a la habitación de un socio Elite por cada noche de alojamiento que cumpla los requisitos.

ii. Cuando se hospede en Marriott Executive Apartments®, por cada tres (3) Noches de alojamiento que cumplan los requisitos, los socios recibirán una (1) noche para su estatus Elite. Los beneficios de los socios Elite no se encuentran disponibles en las ubicaciones de Marriott Executive Apartments.

iii. Los Socios que celebren eventos que cumplan los requisitos en los hoteles participantes reciben un (1) Crédito de Noches Elite por cada veinte (20) habitaciones reservadas y actualizadas, hasta un máximo de veinte (20) Créditos de Noches Elite por contrato. La obtención de diez (10) créditos de noches Elite por año calendario por el primer evento que cumpla los requisitos terminó el 31 de diciembre de 2019.

iv. El estatus Elite se puede obtener a través de varios Programas asociados y se encuentra sujeto a los términos y condiciones del Programa asociado y de las Reglas del Programa.

4.2.b. Para alcanzar o renovar el estatus de membresía Elite, es necesario obtener el siguiente número de créditos de noches Elite (“Requisitos mínimos”) mediante (i) noches de estancias en hoteles participantes o (ii) Marriott Bonvoy Events entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año correspondiente:

i. Marriott Bonvoy - Silver Elite: de 10 a 24 noches que cumplan los requisitos

ii. Marriott Bonvoy - Gold Elite: de 25 a 49 noches que cumplan los requisitos

iii. Marriott Bonvoy - Platinum Elite: de 50 a 74 noches que cumplan los requisitos

iv. Marriott Bonvoy Titanium Elite - 75 o más noches que cumplen los requisitos

v. Marriott Bonvoy - Ambassador Elite: 100 noches que cumplan los requisitos y 20.000 USD en gastos anuales que cumplan los requisitos, basados solamente en cargos válidos acumulados durante estancias completadas en un período válido.

4.2.c. Las Estancias de canje de premios contarán para el Crédito de noches Elite.

4.2.d. Los cargos que cumplan los requisitos sin una estancia personal no proporcionan Crédito de noches Elite computable para el estatus de membresía Elite.

4.2.e. Obtención del estatus Lifetime Elite

i. Para obtener el estatus Lifetime Elite, un socio debe cumplir con los criterios de estatus Lifetime Elite (4.2.f.) durante la participación del socio en el Programa de lealtad. Un “Año de estatus que cumple los requisitos” es un año calendario durante el cual un Socio obtuvo el estatus de membresía Elite (Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite) al cumplir con los requisitos mínimos para Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite. El año calendario en el que el Socio obtenga el estatus Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite según se describe en la frase anterior, contará como un Año de estatus que cumple los requisitos, además de cada año posterior que dicho Socio conserve los beneficios del estatus de membresía Elite. Por ejemplo, si un Socio logra el requisito mínimo para Gold Elite durante el Año de estatus que cumple los requisitos de 2022 al obtener veinticinco (25) noches que cumplan los requisitos, y se convierte en socio Gold Elite para el resto de 2022 y para todo el 2023, el 2022 y el 2023, contarán como Años de estatus que cumplen los requisitos por separado.

ii. La compañía determinará, a su exclusivo criterio, si un socio ha cumplido o no los requisitos para lograr el estatus Lifetime Elite. Una vez se haya obtenido el estatus Lifetime Elite, tal como se describe en la Sección 4.2.b, el Socio no necesitará lograr los requisitos mínimos para el estatus Elite en los años subsiguientes para seguir siendo un socio Elite, a menos que la cuenta de socio Elite se haya cancelado.

iii. El estatus Lifetime Elite solo proporciona a un socio el estatus Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Titanium Elite, y la protección contra la pérdida de puntos incluso si el socio Lifetime Elite está inactivo. No impide que la Compañía suspenda el estatus Lifetime Elite o cancele la Cuenta de socio’. Los socios Lifetime Elite recibirán los beneficios de socios Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Titanium Elite, los cuales están sujetos a cambios ocasionalmente, según se describe en la Sección 4.1.

4.2.f. Criterios del estatus Lifetime Elite. Los Socios pueden obtener el estatus Lifetime Elite de conformidad con los siguientes criterios:

i. Criterios del estatus Lifetime Elite del Programa de lealtad:

● Lifetime Silver Elite: 250 noches que cumplan los requisitos + 5 años como Silver Elite o superior
● Lifetime Gold Elite: 400 noches que cumplan los requisitos + 7 años como Gold Elite o superior
● Lifetime Platinum Elite: 600 noches que cumplan los requisitos + 10 años como Platinum Elite o superior

ii. La consecución del estatus Lifetime Titanium Elite (que anteriormente se lograba cumpliendo los criterios del estatus Lifetime Elite del programa heredado) finalizó el 31 de diciembre de 2018.

4.3 Beneficios de la membresía Elite en las marcas participantes

4.3.a. Beneficios de membresía Silver Elite de Marriott Bonvoy. Los socios Silver Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i. 10% de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Salida después de la hora establecida prioritaria. Sujeto a disponibilidad. Llame a recepción la mañana de su registro de salida e infórmeles su horario de salida planeado. Disponible en todas las marcas participantes excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, los hoteles de Vistana Network y Ritz-Carlton Reserve.

iii. Máxima garantía de reserva. Para reunir las condiciones, el socio deberá incluir en la reserva su número de socio del Programa de lealtad y un número de tarjeta de crédito válido. Si el hotel participante no puede respetar las condiciones de la reserva, el hotel pagará al socio Elite un alojamiento para esa noche en un hotel cercano y compensará al socio por las molestias. El Hotel participante deberá estar abierto y operativo para que se aplique el beneficio o la compensación de Máxima garantía de reserva. En los hoteles The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve y St. Regis, la Máxima garantía de reserva solo se aplica a los socios Titanium Elite y Ambassador Elite. La Máxima garantía de reserva se ofrece en las siguientes marcas: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft Hotels, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites y Element. La Máxima garantía de reserva no se ofrece en las siguientes marcas: Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y hoteles Vistana. De conformidad con la Sección 4.1.c., si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el hotel participante pagará la compensación de la Máxima garantía de reserva vigente en ese día según las Reglas del programa. Si un socio Elite recibe la compensación de la Máxima garantía de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación adicional de la Garantía de beneficios Elite.

MÁXIMA GARANTÍA DE RESERVA

Marcas participantes

Compensación al huésped*

EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

200 USD y 90.000 puntos para todos los Socios Elite

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

100 USD para todos los Socios Elite, excepto Socios Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite, que reciben 100 USD y 90.000 puntos

The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis

200 USD y 140.000 puntos para Socios Titanium Elite y Ambassador Elite

* Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán la cuantía equivalente en su moneda local.

iv. Descuento en tiendas de regalos del 10% en mercancía minorista. Ropa, regalos & y souvenirs, nombres comerciales & o logotipos, joyas & y accesorios, productos de cuidado facial & y corporal. El descuento en tiendas de regalos se extiende a las tiendas de regalos dirigidas por hoteles Marriott participantes. Las marcas participantes incluyen: St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels y Moxy Hotels. En los hoteles The Ritz-Carlton y EDITION, existe un diez por ciento (10%) de descuento en la mercancía de marca solamente, sin incluir artículos varios, comprada en tiendas de regalos en las instalaciones. Se debe presentar una tarjeta de cuenta de membresía (tarjeta física o tarjeta digital) para obtener el descuento.

El descuento en tiendas de regalos no se ofrece en las siguientes marcas: Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Design Hotels, hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve.

4.3.b. Beneficios de membresía Gold Elite de Marriott Bonvoy. Además de todos los beneficios que reciben los socios Silver Elite, los socios Gold Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i. 25 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan según los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Regalo de bienvenida de puntos para Elite (varía según marca participante). Los socios Gold Elite reciben un Regalo de bienvenida de Puntos Elite por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si se realiza el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Los Socios que marquen como preferencia la obtención de Millas necesitarán iniciar la transferencia del Regalo de bienvenida de Puntos para Elite a Millas como se describe en la Sección 2.3.

REGALO DE BIENVENIDA DE PUNTOS ELITE PARA SOCIOS GOLD ELITE

Marcas participantes

Regalo de bienvenida Elite

The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Design Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels y Homes & Villas by Marriott International. Los hoteles Vistana solo ofrecen el beneficio de regalo de bienvenida Elite a los socios que no sean propietarios de Vistana.

500 puntos por estancia

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

250 puntos por estancia

iii. Salida después de la hora establecida a las 14:00 h. Este beneficio está sujeto a disponibilidad. El socio deberá comunicarse con la recepción en la mañana del registro de salida y solicitar salida después de la hora establecida a las 14:00 h. Este beneficio está disponible en todas las marcas participantes excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, los hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve.

iv. Mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Gold Elite. Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el día de llegada y se limita a la habitación personal del socio sin cargo adicional. Las habitaciones mejoradas podrían incluir habitaciones con la vista que desee, habitaciones en pisos superiores, habitaciones en esquinas, habitaciones con comodidades especiales, habitaciones en pisos ejecutivos. En The Ritz-Carlton se excluyen las habitaciones con acceso directo al Club. Todas las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad y están identificadas por cada hotel participante. La mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Gold Elite está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element, los hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve.

 habitación gratis para los socios Gold Elite está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element y los hoteles Vistana.

v. Acceso a Internet gratis mejorado. A menos que se indique lo contrario en la sección 1.3.c, los socios Gold Elite y de categoría superior reciben acceso a Internet mejorado gratis por una habitación durante una estancia en un Hotel participante. Este beneficio no se aplica a las salas de reuniones.

4.3.c. Beneficios de membresía Platinum Elite de Marriott Bonvoy. Además de todos los beneficios que reciben los socios Gold Elite, los socios Platinum Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i. 50 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan según los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Mejora de categoría de habitación gratis para los socios Platinum Elite. Los socios Platinum Elite y superiores reciben una mejora de categoría gratis a la mejor habitación disponible, sujeta a disponibilidad en el día de llegada para toda la duración de la estancia. La mejora de categoría de habitación gratis puede incluir suites, habitaciones con las vistas que desee, habitaciones en pisos más elevados, habitaciones en esquina, habitaciones con comodidades especiales o habitaciones en pisos ejecutivos. En The Ritz-Carlton, las suites solo están incluidas para los socios Titanium Elite y Ambassador Elite y las habitaciones con acceso directo al Club están excluidas. Todas las mejoras categoría de habitación optimizadas están sujetas a disponibilidad y están identificadas por cada hotel participante. La mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Platinum Elite y superior está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element, los hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve.

iii. Regalo de bienvenida Elite. Los socios Platinum Elite y superior reciben un regalo de bienvenida Elite (el que elijan, si hay varias opciones) por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si realizan el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. El Regalo de bienvenida Elite para los Socios Platinum Elite y superior no incluye el Regalo de bienvenida Elite de Puntos que solo es para Gold Elite (consulte 4.3.b). Los Socios que seleccionen o reciban Puntos como Regalo de bienvenida Elite y hayan marcado como preferencia la obtención de Millas, necesitarán iniciar la transferencia del Regalo de bienvenida de Puntos Elite a Millas tal como se describe en la Sección 2.3. Si a su llegada no se le ofrece el regalo de bienvenida Elite, tendrá derecho a una compensación (ver a continuación). Las opciones varían según la marca participante:

REGALO DE BIENVENIDA ELITE PARA SOCIOS PLATINUM ELITE Y SUPERIOR

Marcas participantes

Opción de regalo de bienvenida Elite

Compensación al huésped*

JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

Estados Unidos, Canadá, Europa: 1.000 Puntos por estancia o 10 USD de crédito para "comidas &y bebidas" por estancia

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África: 1.000 puntos por estancia u obsequio de comidas& y bebidas por estancia

únicamente CENTROS VACACIONALES:
Estados Unidos, Canadá, Europa: 1.000 Puntos por estancia o desayuno en el restaurante por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África: 1.000 Puntos por estancia u obsequio de comidas y bebidas por estancia o desayuno en el restaurante por cada noche de la estancia para el socio y un acompañante

 

100 USD
Gaylord Hotels 1.000 Puntos por estancia o crédito de 10 USD para &comidas y bebidas por Estancia 100 USD
St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio 1.000 Puntos por estancia o comodidades por estancia o desayuno en el restaurante cada noche de la estancia para el socio y un acompañante (Centros vacacionales incluidos) 100 USD
The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels y Homes & Villas by Marriott International. Los hoteles Vistana dan el Regalo de bienvenida Elite solo a los socios que no sean Propietarios de Vistana y estén usando su propiedad en su propio interés.
 
1.000 puntos (por estancia)

N/D

Courtyard

Estados Unidos, Canadá, Europa: 500 Puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante**

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África: Hoteles sin lounge: 500 puntos por estancia u obsequio de comidas y bebidas por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante**

 

Hoteles con lounge: 500 puntos por estancia y desayuno en el lounge; si el lounge está cerrado, desayuno en el restaurante por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante.

50 USD

AC Hotels, Moxy Hotels

Estados Unidos, Canadá, Europa: 500 Puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante**

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África: 500 puntos por estancia u obsequio de comidas y bebidas por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por noche de la estancia

AC Hotels:      

50 USD

Moxy Hotels:  

25 USD

SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites

Estados Unidos, Canadá, Europa:  500 Puntos por estancia o un producto de comidas y& bebidas

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África: 500 Puntos por estancia, obsequio de comidas y& bebidas

SpringHill Suites, Residence Inn:  

50 USD

Fairfield, TownePlace Suites:

25 USD

Four Points, Aloft 500 puntos por estancia u obsequio o desayuno en el restaurante por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante

Four Points:  

50 USD

Aloft: 25 USD

Protea Hotels 500 puntos por estancia o desayuno en el restaurante por cada noche de la estancia para el Socio y un acompañante 50 USD
Element 500 Puntos por estancia u obsequio 25 USD

*Los Hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán la cuantía equivalente en su moneda local.

** El crédito de 10 USD por noche para comidas y bebidas es para el Socio. Se proporciona un crédito adicional de 10 USD por noche de la estancia para comidas y bebidas para un (1) huésped que se hospede en la misma habitación que el Socio. El crédito de 10 USD por noche de la estancia no es acumulable durante la estancia. Por ejemplo, un Socio que no use el crédito de 10 USD un día no recibirá 20 USD al siguiente día.

iv. Acceso garantizado al lounge. El socio y un huésped que se hospede en la misma habitación obtienen acceso al lounge del Concierge/Ejecutivo/Club/Signature Club/M Club (en conjunto, el “Lounge” o “Acceso al Lounge”) durante el horario habitual de funcionamiento en los establecimientos JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection y Renaissance Hotels. Resorts excluidos en JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection y Renaissance Hotels. En los Delta Hotels que no tengan un Signature Club Lounge, como alternativa aprobada, el Socio tendrá acceso al Elite Pantry. El acceso al lounge se ofrece en hoteles Courtyard con un Lounge fuera de Estados Unidos y Canadá. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa o la marca ofrece una alternativa aprobada. Se podrán aplicar cargos adicionales si el Socio accede al Lounge con más de un invitado (incluidos niños). El Lounge incluye comodidades como aperitivos ligeros y desayuno continental todos los días. Las siguientes marcas no ofrecen acceso al Lounge: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y los hoteles Vistana que participan en el programa. Este beneficio se aplica únicamente a la habitación donde se hospeda el socio Platinum Elite.

A. En Estados Unidos y Canadá: Si el lounge de uno de los hoteles participantes está cerrado, o el hotel no cuenta con un lounge o una alternativa aprobada, el hotel ofrecerá un desayuno continental diario en el restaurante para el Socio y un (1) acompañante; como alternativa, el Socio puede optar por recibir 750 puntos por noche de la estancia. En Europa: Los hoteles participantes sin lounge ni una alternativa aprobada ofrecen desayuno diario en el restaurante para el Socio y un (1) acompañante; como alternativa, el Socio puede optar por recibir 750 puntos por noche de la estancia. Este beneficio se aplica a las siguientes marcas (excepto los resorts): JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection y Renaissance Hotels. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa o cuando la marca ofrece una alternativa aprobada, según lo descrito anteriormente. Los siguientes hoteles en Estados Unidos no ofrecen desayuno continental gratis en el restaurante del hotel en caso de que el lounge se encuentre cerrado, pero en su lugar, ofrecen 1.000 puntos. Entre estos hoteles, se incluyen los siguientes:

● The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection
● Boston Marriott Copley Place
● Boston Marriott Long Wharf
● Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile
● JW Marriott Essex House New York City
● JW Marriott New Orleans
● JW Marriott San Francisco Union Square
● JW Marriott Washington, DC
● The Lexington Hotel, Autograph Collection
● Monterey Marriott
● New York Marriott Marquis®
● Philadelphia Marriott Downtown
● Renaissance Boston Waterfront Hotel
● Renaissance Chicago Downtown Hotel
● Renaissance Los Angeles Airport Hotel
● Renaissance New York Midtown Hotel
● Renaissance New York Times Square Hotel
● Renaissance Washington, DC Downtown Hotel
● Marriott Marquis San Diego Marina

B. Fuera de Estados Unidos y Canadá, en los hoteles Courtyard con Lounge, el desayuno se sirve en el restaurante cuando el Lounge está cerrado.

C. De conformidad con la sección 4.1.c., si el acceso al Lounge (o las alternativas o excepciones señaladas anteriormente) no está disponible, los socios Platinum Elite tendrán una compensación de 100 USD por los inconvenientes ocasionados. Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local. Esta garantía se ofrece en las siguientes marcas: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels y Renaissance Hotels.

ACCESO GARANTIZADO AL LOUNGE

Marcas participantes

Oferta de lounge

Compensación al huésped*

JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

(no se incluyen centros vacacionales)

Estados Unidos y Canadá: Si el lounge está cerrado, o el hotel no cuenta con un lounge o una alternativa aprobada, el hotel ofrecerá un desayuno continental diario en el restaurante para el Socio y un acompañante; como alternativa, el Socio puede optar por recibir 750 puntos por noche de la estancia

 

Europa: Los hoteles sin un lounge o una alternativa aprobada ofrecen un desayuno diario en el restaurante para el Socio y un acompañante; como alternativa, el Socio puede optar por recibir 750 puntos por noche de la estancia

 

Globalmente: 100 USD si no se le ofrece al socio desayuno continental o alguna alternativa al desayuno continental

Courtyard

(Fuera de Estados Unidos y Canadá con lounge)

Si el lounge está cerrado, el hotel participante ofrecerá el desayuno en el restaurante N/D

Sheraton, Le Méridien, Westin

(se incluyen resorts)

No se ofrece alternativa si el lounge está cerrado N/D

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

v. Salida después de la hora establecida a las 16:00 h. Los socios Platinum Elite y superior pueden hacer su registro de salida a las 16:00 h (hora local del hotel participante). Los socios pueden solicitar una salida después de la hora establecida al hacer su reserva en la central de reservas, al realizar su registro de llegada, a través de la aplicación móvil (si está disponible) o en cualquier momento durante su estancia. Este beneficio está garantizado en todos los hoteles participantes, excepto en los resorts, hoteles de convenciones y Design Hotels, donde está sujeto a disponibilidad. Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, los hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve están excluidos de este beneficio.

vi. Los Socios Platinum Elite y de categoría superior que en un año calendario (“Período válido”) hayan conseguido cincuenta (50) Créditos de noches Elite, cumplen con los requisitos para recibir un (1) beneficio adicional (un “Beneficio de elección anual de 50 noches”) de la lista de beneficios disponibles en choice-benefit.marriott.com y que se muestran a continuación:

Opciones de beneficio de elección anual por 50 noches de Platinum Elite:

Cinco (5) Premios de noche en suite

40 % de descuento en camas

Donativo de 100 USD a organizaciones benéficas

El regalo del estatus Silver Elite para un amigo o familiar

Cinco (5) créditos de noches Elite

La lista de Beneficios de elección anual de 50 noches de choice-benefit.marriott.com está sujeta a cambios en cualquier momento. Los socios que cumplen los requisitos deben seleccionar el beneficio de elección anual disponible en choice-benefit.marriott.com antes de las 23:59 h, hora del este de Estados Unidos, del 7 de enero del año siguiente del período de válido correspondiente. La selección del beneficio de elección anual no se puede realizar por medio del servicio al socio. Todas las selecciones de Beneficios de elección anual de 50 noches son definitivas y no se pueden cambiar una vez se hayan realizado. En caso de que un Socio que cumpla los requisitos no seleccione su Beneficio de elección anual de 50 noches antes de la fecha límite, es decir a las 23:59 h, hora del este de Estados Unidos del 7 de enero del año siguiente al período de válido correspondiente, el Socio recibirá cinco (5) Premios de Noches en Suite como Beneficio de elección anual de 50 noches (“Premios de Noches en Suite” o, individualmente, “Premio de Noches en Suite”).

A. Los Premios de Noches en Suite se pueden canjear por mejoras de categoría que se confirman anticipadamente para ciertas habitaciones Premium o suites estándar por habitación y por noche, sujeto a disponibilidad y de acuerdo con los términos y condiciones aplicables que a continuación se describen para los Premios de Noches en Suite:

(1) Los Premios de Noches en Suite vencen el 31 de diciembre del año siguiente al año en el que se obtuvieron. Por ejemplo, si en 2022 se consiguen 50 o 75 noches que cumplan los requisitos y se seleccionan cinco Premios de Noches en Suite como beneficio de elección anual, estos cinco Premios de Noches en Suite tendrán una fecha de vencimiento del 31 de diciembre de 2023.

(2) Los Premios de Noches en Suite pueden utilizarse únicamente en estancias pagadas que cumplan los requisitos del Programa de lealtad, así como en Estancias de canje de premios.

(3) Un socio puede solicitar la utilización de sus Premios de Noches en Suite en los sitios web de los programas de lealtad o llamando a un Centro de Atención al Cliente.

(4) Los Premios de Noches en Suite se pueden utilizar únicamente para suites estándar u otras habitaciones Premium designadas por el Hotel participante.

(5) El uso de los Premios de Noches en Suite se basa en la disponibilidad de la suite o habitación Premium solicitada. La comprobación de la disponibilidad comienza cinco (5) días antes de la llegada. Si no se confirma la disponibilidad cinco (5) días antes de la llegada, la disponibilidad se comprueba cada día antes de la llegada hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada. Si en ese momento los Premios de Noches en Suite no pueden confirmarse, los Premios de Noches en Suite se reembolsarán a la cuenta del Socio.

(6) Los Premios de Noches en Suite pueden utilizarse únicamente cuando haya suficientes en la cuenta del socio para poder aplicar uno a cada noche de la reserva.

(7) Se necesita un Premio de Noches en Suite por habitación, por noche.

(8) Se necesitan Premios de Noches en Suite para cada noche de la estancia, incluidas las noches que puedan designarse como "gratis", como en la oferta de Alójese 5 noches y pague 4.

(9) Los Premios de Noches en Suite no se pueden transferir, regalar ni usar como parte de una reserva de múltiples habitaciones; sin embargo, un socio puede utilizar Premios de Noches en Suite para reservas de una habitación individual adicional durante su propia estancia, siempre que el Socio esté presente durante dicha estancia y las demás reservas estén a nombre del socio.

(10) Se solicitará a los socios que realicen reservas individuales para noches consecutivas antes o después de una reserva confirmada con Premios de Noches en Suite que cambien su habitación al tipo confirmado cualquier noche en la que no se utilice un Premio de Noches en Suite.

(11) Si un hotel participante ofrece varias opciones de habitación para el Premio de Noche en Suite, una vez que se seleccione la opción de suite/habitación premium, la selección se podrá cambiar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) un (1) día antes de la llegada, siempre que el Premio de Noche en Suite no se haya confirmado. Los Premios de Noches en Suite confirmados se pueden cancelar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada únicamente si se cancela la reserva completa.

(12) Los Premios de Noches en Suite tienen políticas de solicitud, reserva, cancelación y modificación que se agregan, –aunque de manera completamente separada–, a las políticas de reserva, cancelación y modificación de las reservas en las cuales se utilizan.

(a) Las solicitudes para usar Premios de Noches en Suite en una reserva se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(b) Las solicitudes para retirar el uso de Premios de Noches en Suite no confirmados se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(c) Los Premios de Noches en Suite confirmados se pueden cancelar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada únicamente si se cancela la reserva completa.

(d) Una vez que se hayan confirmado los Premios de Noches en Suite, el socio debe cancelar la reserva completa para recibir el reembolso de todos los Premios de Noches en Suite. La cancelación de un Premio de Noches en Suite confirmado después de las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada implicará la anulación de todos los Premios de Noches en Suite aplicados a la reserva completa.

(e) No se pueden aplicar Premios de Noches en Suite a una reserva una vez realizado el registro de llegada de la reserva en un hotel participante.

(f) Si un socio deja el hotel antes de la fecha indicada en su reserva, los Premios de Noches en Suite confirmados para la estancia que no se hayan utilizado se perderán.

(g) Si un socio amplía su reserva y tiene suficientes Premios de Noches en Suite para cubrir la ampliación, puede utilizar sus Premios de Noches en Suite según disponibilidad y a discreción del hotel participante.

(13) No todos los hoteles participantes forman parte del programa de Premios de Noches en Suite. Los Premios de Noches en Suite no pueden canjearse en las siguientes marcas: The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Destination Club, The Ritz-Carlton Residences, EDITION, Protea Hotels, Aloft, Element, Design Hotels, hoteles de suites, Marriott Executive Apartments, Marriott Vacation Club, hoteles Marriott Grand Residence Club, hoteles Vistana y resorts All-Inclusive. Además, los Premios de Noches en Suite no se pueden canjear en determinados hoteles participantes. Póngase en contacto con un Centro de Atención al Cliente para comprobar de forma individual la participación de los hoteles en los Premios de Noches en Suite.

B. 40 % de descuento en la compra de camas. Descuento del 40 % en colchones y bases de camas de las marcas de venta al por menor de Marriott

(1) Una vez el Socio que cumpla los requisitos (Platinum Elite o de categoría superior) haya seleccionado el Descuento del 40 % en colchones y bases de camas como su Beneficio de elección anual, recibirá un código de promoción que puede canjear por un 40 % de descuento del precio total de venta válido para cualquiera de los siguientes colchones y bases de cama de las marcas de venta al por menor de Marriott:

La cama EDITION Bed
La cama The Ritz-Carlton Bed
La cama The Luxury Collection Bed
La cama St. Regis Bed
La cama W Hotels Bed
La cama JW Marriott Bed
La cama Marriott Bed
La cama Sheraton Bed
La cama Westin Heavenly® Bed
La cama Le Méridien Bed
La cama Renaissance Bed
La cama Gaylord Hotels Bed
La cama Courtyard Bed
La cama Four Points Bed
La cama Fairfield Bed

(2) El código de promoción para el 40% de descuento en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott no es reembolsable ni transferible.

(3) El código de promoción no se puede duplicar ni vender, ni tampoco tiene valor en efectivo. El programa de lealtad se reserva el derecho a retener o deducir el código de promoción o el crédito correspondiente en el caso de sospechar que el uso o canje del código de promoción sea incorrecto, fraudulento, ilegal o infrinja los presentes términos y condiciones del descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott o las reglas del programa. El código de promoción se puede anular o modificar en cualquier momento, sin que recaiga responsabilidad alguna sobre el programa de lealtad. El código de promoción será utilizado para una finalidad específica y legítima y de conformidad con los presentes términos y condiciones del descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott y las reglas del programa. El código de promoción carece de validez donde la ley lo prohíba. El código de promoción es válido únicamente para una sola compra.

(4)  El código de promoción para el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott no se puede combinar con otras ofertas. El código de promoción para el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott es válido para un único uso y es intransferible. Únicamente los socios que cumplen los requisitos que hayan elegido el descuento del 40 % para colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott como su beneficio de elección anual, podrán canjear el código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott.

(5) Para canjear el descuento del 40 % en colchones y bases de cualquier marca de venta al por menor de Marriott, llame al (800) 311-0708 desde Estados Unidos de lunes a viernes de 9:00 h a 22:00 h (hora del este de Estados Unidos), y sábados y domingos de 9:00 h a 16:00 h (hora del este de Estados Unidos); en Europa, Medio Oriente y África, llame al +33 1 41 51 51 53 de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h (hora central europea); en Asia (excepto China continental), Australia e Islas del Pacífico, llame al +86 21 6151 4628 de lunes a viernes de 1:00 h a 18:00 h (hora del centro de Estados Unidos);en China continental, llame al +86 400 627 6876 de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h (hora del centro de Estados Unidos) Tenga el código de promoción y el número de cuenta de socio Platinum Elite preparados.

(6) Antes de enviar la mercancía correspondiente, la empresa se reserva el derecho a verificar que la persona que canjea el código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott sea el socio que obtuvo el beneficio de elección anual.

(7) El envío no está incluido y varía según la región. Las estructuras de las camas no están incluidas ni tampoco están sujetas al código de promoción con el descuento del 40% en colchones y bases de las marcas de Marriott.

(8) El código de promoción con el descuento del 40% en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott es válido hasta el 31 de diciembre del año posterior al año en que se haya obtenido el beneficio de elección anual.

C. Donación caritativa de 100 USD. Un socio que cumple los requisitos (Platinum Elite o de categoría superior) que haya obtenido cincuenta (50) créditos de noches Elite en un año, y un socio que cumple los requisitos (Titanium Elite o de categoría superior) que haya obtenido setenta y cinco (75) créditos de noches Elite en un año puede optar por la donación caritativa de 100 USD como su beneficio de elección anual y seleccionar una de las siguientes opciones:

(1) Fondo Arne M. Sorenson Hospitality Fund: La donación de 100 USD del programa de lealtad Marriott Bonvoy® al fondo estadounidense para Arne M. Sorenson Hospitality Fund no constituye una contribución que puede deducirse de los impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen esta donación como su Beneficio de elección anual. El programa de lealtad no puede indicar, ni de ninguna otra manera garantizar, el modo en que Arne M. Sorenson Hospitality Fund empleará la donación de 100 USD. Todos los fondos se transfieren del programa de lealtad hacia el fondo estadounidense para Arne M. Sorenson Hospitality FundAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés).

(2) UNICEF, con el nombre comercial “UNICEF USA”: La donación de 100 USD del programa de lealtad Marriott Bonvoy® al fondo estadounidense para UNICEF, con el nombre comercial “UNICEF USA”, no constituye una contribución que puede deducirse de los impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen esta donación como su Beneficio de elección anual. El programa de lealtad no puede dirigir ni garantizar de modo alguno la manera en la que UNICEF USA o UNICEF empleará la donación de 100 USD. Todos los fondos se transfieren del programa de lealtad hacia el fondo estadounidense para UNICEFAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés). UNICEF no respalda ninguna empresa, marca, producto ni servicio.

(3) Fondo World Wildlife Fund, Inc.: La donación de 100 USD del programa de lealtad Marriott Bonvoy® al fondo estadounidense para World Wildlife Fund no constituye una contribución que puede deducirse de los impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen la donación como su Beneficio de elección anual. El programa de lealtad no puede dirigir ni garantizar de ningún modo la manera en la que World Wildlife Fund empleará la donación de 100 USD. Todos los fondos se transfieren del programa de lealtad hacia el fondo de World Wildlife Fund. El nombre y el emblema de World Wildlife Fund se utilizan con su permiso, que de ninguna manera constituye un respaldo, expreso o implícito, de ningún producto, servicio, empresa, opinión o posición política. WWF® y ©1986 Panda Symbol son propiedad de WWF. Todos los derechos reservados.

D. Regalar el estatus Elite

(1) Un socio que cumple los requisitos (Platinum Elite o de categoría superior) que haya conseguido cincuenta (50) Créditos de Noches Elite válidos en un año podrá regalar el estatus Silver Elite, mientras que un socio que cumple los requisitos (Titanium Elite o de categoría superior) que haya conseguido setenta y cinco (75) Créditos de Noches Elite válidos en un año podrá regalar el estatus Gold Elite.

(2) El beneficio del regalo del estatus de membresía Elite solo se le proporcionará a un socio que todavía no haya alcanzado el estatus de membresía Elite dentro del año del estatus válido actual.

(3) La cuenta del Socio al que se le regala el beneficio del estatus Elite mejorará en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde que se recibe la confirmación de la elección por parte del beneficiario. El Socio mantendrá su estatus de membresía Elite por un período mínimo de un año calendario completo. Por ejemplo, si a un Socio se le otorga el beneficio de estatus Silver Elite durante el año del estatus válido de 2022, el Socio se convertirá en un Socio Silver Elite durante el resto de 2022, todo 2023 y enero y febrero de 2024. En el subsiguiente año calendario válido se deberán cumplir los requisitos mínimos del estatus Silver Elite para seguir siendo un Socio Silver Elite durante el año calendario que sigue al correspondiente año del estatus válido subsiguiente o el Socio bajará a la  anterior en marzo del año calendario que sigue al correspondiente año del estatus válido subsiguiente. En el ejemplo anterior, esto significa que para mantener el estatus Silver Elite después de febrero de 2024, el Socio deberá cumplir los requisitos mínimos del estatus Silver Elite durante el año del estatus válido 2023 para continuar siendo un Socio Silver Elite después de febrero del año del estatus válido 2024.

(4) El programa de lealtad no le proporcionará, bajo ninguna circunstancia, información personal o detalles sobre la membresía de ningún socio al socio que regala el beneficio de estatus ni al destinatario de tal beneficio de estatus para facilitar el beneficio de estatus de regalo.

(5) Si el destinatario del beneficio de estatus de regalo no es socio actualmente, deberá registrarse en marriottbonvoy.com/join para que se le pueda otorgar el beneficio de estatus de regalo.

E. Cinco Créditos de Noches Elite

(1) Después de que un socio que cumple los requisitos (Platinum Elite o de categoría superior) haya seleccionado los cinco (5) créditos de noches Elite como el beneficio de elección anual, los cinco (5) créditos de noches Elite se acreditarán a la cuenta del socio; estos créditos de noches Elite adicionales contarán para obtener el estatus Elite y Lifetime Elite. Los créditos de noches Elite y el estatus Elite están sujetos a las Reglas del programa detalladas en la Sección 4.2.b.

(2) Los cinco (5) Créditos de Noches Elite se reflejarán en la cuenta de socio dentro de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación de la selección del beneficio de elección anual.

(3) Los créditos de noches Elite que se regalen a un socio que cumple los requisitos (Platinum Elite o de categoría superior) como Beneficio de elección anual del socio, se otorgarán en el año del estatus válido para el año en que los créditos de noches Elite fueron obtenidos, independientemente de cuándo el socio seleccione los cinco créditos de noches Elite como su Beneficio de elección anual. Para evitar dudas, el año calendario que cumple los requisitos en el que se consigue el Beneficio de elección anual es el año calendario válido para el cual se otorgarán los créditos de noches Elite para obtener el estatus Elite.

vii. Tipo de habitación garantizado. Garantía de prioridad para el tipo de habitación solicitado en las marcas participantes que se enumeran a continuación cuando su nivel Elite que cumpla los requisitos y sus preferencias específicas se anoten en la reserva de su estancia (preferencias como almohadas, ubicación de la habitación, cama adicional, solicitudes de cuna, etc., no están incluidas en la garantía). Un socio Platinum Elite o superior que haga una reserva el mismo día en que planea llegar al hotel no cumplirá los requisitos para recibir el beneficio de tipo de habitación garantizado. Fuera de Estados Unidos, Canadá y Europa: También se podrá dar prioridad a las preferencias para fumadores/no fumadores, sujeto a disponibilidad; los tamaños exactos de las camas pueden variar, y solo los socios Titanium y Ambassador Elite tendrán prioridad garantizada para el tipo de cama y habitación que soliciten. El beneficio de tipo de habitación garantizado no incluye mejoras de categoría. El tipo de habitación garantizado no está disponible en The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels™, ni los hoteles Vistana. El tipo de habitación garantizado se ofrece en las siguientes marcas: The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites y Element.

viii. De conformidad con la sección 4.1.c. Los socios Platinum Elite y superior cumplen los requisitos para recibir la compensación por el beneficio de tipo de habitación garantizado en cualquiera de las marcas participantes indicadas anteriormente.

A. Si un hotel participante no puede cumplir el mencionado beneficio de tipo de habitación garantizado, los socios Platinum Elite y superiores serán compensados (ver a continuación):

TIPO DE HABITACIÓN GARANTIZADA

Marcas participantes

Compensación al huésped*

The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

100 USD

AC Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Residence Inn

50 USD

Fairfield, Aloft, Moxy Hotels, TownePlace Suites, Element

25 USD

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

ix. Servicio de asistencia exclusivo para socios Platinum Elite (Estados Unidos y Canadá únicamente: (800) 228-2100)

4.3.d. Beneficios de membresía Titanium Elite de Marriott Bonvoy. Además de todos los beneficios que reciben los socios Platinum Elite, los socios Titanium Elite y superiores tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i. 75% de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Disponibilidad garantizada de 48 horas. Beneficio limitado a la habitación personal del socio Titanium Elite. Disponibilidad de habitación garantizada para reservas realizadas al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la llegada y disponible cuando un hotel participante está completo, siempre que la habitación se reserve antes de las 15:00 h (hora local del hotel participante) y con cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la llegada en todos los hoteles participantes, excepto resorts, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels, hoteles Vistana y Ritz-Carlton Reserve. La disponibilidad garantizada de cuarenta y ocho horas (48) podrá no estar disponible en ciertas fechas (por ejemplo, durante eventos especiales). No se aplican beneficios de Mejora de categoría de la habitación. Este beneficio no puede utilizarse en combinación con una estancia de canje de premios ni con ningún tipo de tarifa promocional o con descuento. El socio deberá pagar la tarifa correspondiente en el momento de la reserva y se deberán cumplir los requisitos de duración de la estancia. En los hoteles Residence Inn y TownePlace Suites, la disponibilidad garantizada de 48 horas se aplica únicamente a los estudios.

iii. Beneficio de elección anual por 75 noches. Los Socios Titanium Elite y de categoría superior que en un año calendario (“Período válido”) hayan conseguido setenta y cinco (75) créditos de noches Elite, cumplen los requisitos para recibir un (1) beneficio adicional (un “Beneficio de elección anual de 75 noches”) de la lista de beneficios disponibles en choice-benefit.marriott.com y que se muestran a continuación:

Opciones de Beneficio de elección anual por 75 noches:

5 Premios de Noches en Suite

Descuento del 40 % en camas

donativo de 100 USD a organizaciones benéficas

El regalo del estatus Gold Elite para un amigo o familiar,

Cinco (5) Créditos de Noches Elite

Premio de una (1) noche gratis

La lista de beneficios de elección anual de 75 noches de choice-benefit.marriott.com está sujeta a cambios en cualquier momento. Los socios que cumplen los requisitos deben seleccionar el beneficio de elección anual disponible en choice-benefit.marriott.com antes de las 23:59 h, hora del este de Estados Unidos, del 7 de enero del año siguiente del período de válido correspondiente. La selección del beneficio de elección anual no se puede realizar por medio del servicio al socio. Todas las elecciones de Beneficios de elección anual de 75 noches son definitivas y no se pueden cambiar una vez se hayan realizado. En caso de que un Socio que cumple los requisitos no seleccione su Beneficio de elección anual de 75 noches antes de la fecha límite, es decir a las 23:59 h, hora del este de Estados Unidos del 7 de enero del año siguiente al período de calificación válido, el Socio recibirá cinco (5) Premios de Noches en Suite como Beneficio de elección anual de 75 noches. Los términos y condiciones de cada opción de Beneficio de elección anual de 75 noches se encuentran en la Sección 4.3.c.(vi), excepto los siguientes:

A. Un Premio de Noches Gratis

(1) El Premio de Noches Gratis (hasta 40.000 Puntos) debe canjearse por una estancia que se produzca a más tardar el 31 de diciembre del año siguiente al año en el que se haya seleccionado el beneficio adicional (por ejemplo, si el beneficio se eligió en 2022, el plazo para el canje es el 31 de diciembre de 2023).

(2) El Premio de Noches Gratis se acreditará en la Cuenta del socio Titanium Elite en un plazo de dos (2) semanas desde que dicho Socio Titanium Elite seleccione esta opción como su Beneficio de elección anual Titanium Elite. El Premio de Noches Gratis se puede canjear en cualquier Hotel participante disponible por una (1) noche, hasta 40.000 Puntos, para una habitación estándar. Cuando se solicite un Premio de Noches Gratis para una noche en una reserva, los Socios podrán canjear o comprar hasta 15.000 Puntos para ampliar el valor de dicho Premio de Noches Gratis.

(3) Los Socios pueden usar su Premio de Noches Gratis al reservar una Estancia de canje de premios que cumpla los requisitos en los Sitios web de Marriott, o pueden llamar al Centro de atención al cliente y mencionar que desean utilizar su Premio de Noches Gratis. El Premio de Noches Gratis no es transferible y no se puede canjear por efectivo ni convertirse a Puntos. Cualquier Premio de Noches Gratis no utilizado se perderá. Las estancias y las noches correspondientes a un Premio de Noches Gratis contarán para alcanzar el Estatus Elite. Los Premios de Noches Gratis pueden usarse en Estancias de canje de premios o estancias existentes ya pagadas.

(4) El Premio de Noches Gratis incluye todos los impuestos aplicables; no obstante, el Socio Titanium Elite será responsable del pago de las tasas del centro vacacional adicionales obligatorias en los Hoteles participantes donde se apliquen.

(5) Los canjes de Premios de Noches Gratis pueden cancelarse de conformidad con las políticas estándar de garantía y cancelación, según se describe en la Sección 3.2.d.

(6) Un Socio del Programa de Lealtad que cumpla los requisitos debe revisar su Cuenta de Socio para confirmar la fecha de vencimiento de su Premio de Noches Gratis.

iv. Servicio de asistencia exclusivo para socios Titanium Elite (Estados Unidos y Canadá únicamente: (800) 399 4229)

4.3.e. Beneficios de membresía Marriott Bonvoy Ambassador Elite. Además de todos los beneficios que reciben los socios Titanium Elite, los socios Elite que lleguen a 100 noches que cumplan los requisitos y a 20.000 USD en gastos anuales que cumplan los requisitos, basados en cargos válidos acumulados durante estancias completadas en un período válido (sin incluir cargos válidos hechos con antelación para estancias que tendrán lugar en años posteriores al período válido, como estancias pagadas con antelación), cumplen con los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i. Servicio Ambassador. Un socio Ambassador Elite cumple los requisitos para participar en el servicio Ambassador durante el año de estatus que cumpla los requisitos y durante el año calendario siguiente. El servicio Ambassador es un beneficio que permite que un socio que cumple los requisitos reciba ciertos beneficios adicionales tal como se describe más detalladamente aquí.

ii. Your24™. Los Socios Ambassador Elite con servicio Ambassador pueden participar en Your24 durante el Año de estatus que cumpla los requisitos y durante el año calendario siguiente. Your24 es un beneficio que permite que un Socio elegible solicite un horario de registro de llegada específico para cualquier estancia próxima en cualquier Hotel participante. Si se confirma el horario de registro de llegada solicitado, el horario de registro de salida se establecerá para la misma hora en el día de la salida.

A. Los beneficios Your24 pueden solicitarse cuando un socio Ambassador Elite solicite una hora específica de registro de llegada y registro de salida para una estancia a través del servicio Ambassador. Un socio Ambassador Elite puede solicitar los beneficios Your24 en cualquier momento antes de las 15:00 h (hora local del hotel participante) dos (2) días antes de la llegada para tal estancia al ponerse en contacto con el servicio Ambassador. Si se aprueba una solicitud de los beneficios Your24, el servicio Ambassador se pondrá en contacto con el socio para confirmar los horarios de registro de llegada y registro de salida.

B. Los beneficios de Your24 están sujetos a disponibilidad y solo se pueden solicitar en relación con un hospedaje.

C. Los beneficios de Your24 están limitados a una (1) habitación por Socio que cumpla los requisitos, por Estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado.

D. Si la hora aprobada del registro de llegada para un socio Ambassador Elite es entre las 9:00 y las 16:00 h (hora local del hotel participante), el socio puede solicitar el beneficio de Platinum Elite y superior de salida después de la hora establecida.

E. Si el tipo de habitación específica reservada por un Socio que cumpla los requisitos no estuviera disponible al realizar el registro de llegada, el Hotel participante cumplirá con la solicitud confirmada de Your24 y le proporcionará temporalmente otra habitación, y cambiará a los huéspedes al tipo de habitación reservada cuando esté disponible.

F. Marriott Vacation Club; Marriott Grand Residence Club; Design Hotels; hoteles Vistana; The Ritz-Carlton Residences; Waikiki Beach; The Residences at The St. Regis Deer Valley, Snow Park; The Cosmopolitan of Las Vegas; y Atlantis, Paradise Island, Bahamas no ofrecen beneficios Your24.

iii. Beneficios adicionales en Ritz-Carlton Reserve. Además de los beneficios anteriores, los socios Ambassador Elite recibirán un crédito en resort (“Crédito en resort”) de 150 USD por estancia por cada habitación que esté a nombre del socio y la cuenta de la membresía.  El crédito en resort es válido para ser utilizado en los gastos cargados a la cuenta de la habitación, excepto la tarifa y los impuestos de la habitación. Los socios Ambassador Elite con estancias con una tarifa promocional de habitación o plan de tarifas que ya incluya crédito en resort, no recibirán el crédito en resort adicional de 150 USD. El crédito en resort no es reembolsable, canjeable, reemplazable o transferible por dinero en efectivo, tarjeta de regalo u otro tipo de crédito.

5. MARRIOTT BONVOY EVENTS™

5.1 Marriott Bonvoy Events

5.1.a.  Marriott Bonvoy Events ("Marriott Bonvoy Events “), anteriormente conocido como “Rewarding Events", proporciona Puntos o Millas a los Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos que reservan y celebran reuniones y eventos de grupos que cumplan los requisitos ("Eventos que cumplan los requisitos" e, individualmente, "Evento que cumpla los requisitos" o “Evento”) en los Hoteles participantes.

5.1.b.  Un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos para participar en Marriott Bonvoy Events ("Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos" e, individualmente, "Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos") incluye a cualquier Socio del Programa de lealtad a menos que sea:

i.      un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii.      un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado“” que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

III.      un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental que no sea de Estados Unidos o una entidad controlada por el estado; o

iv.      en Hoteles participantes de Asia, Australia& y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado.

Empleado del gobierno, funcionario, empleado de entidades públicas y aquellas personas que actúen en nombre de departamentos o agencias gubernamentales y entidades públicas que reserven un evento en representación de su entidad empleadora, así como los intermediarios comerciales de terceros que realicen reservas en nombre de una empresa pública o una entidad gubernamental no estadounidense, no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Marriott Bonvoy Events.

Además, para los Hoteles participantes en Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los intermediarios que reservan un evento en nombre de cualquier entidad gubernamental (de Estados Unidos o no) o entidad controlada por el estado no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Marriott Bonvoy Events.

5.1.c.  Membresías individuales. Solo los individuos pueden inscribirse en el Programa de lealtad de acuerdo con la Sección 1.3.b. de estas Reglas del programa, y solo los individuos pueden participar en Marriott Bonvoy Events. Las empresas y organizaciones no pueden ser titulares de Cuentas del Programa de lealtad y, por consiguiente, no cumplen los requisitos para obtener Puntos ni Millas con Marriott Bonvoy Events.

5.1.d.  Condiciones adicionales.  Un Socio del programa de lealtad que cumple los requisitos debe aceptar que puede obtener Puntos o Millas por cualquier evento de Marriott Bonvoy Events según las leyes, políticas sobre regalos y políticas sobre incentivos vigentes. Los Socios son responsables del cumplimiento de las políticas de su propia empresa u organización en relación con los programas de lealtad, de acuerdo con la Sección 1.7.f. de estas Reglas del Programa; no obstante, en la medida en que dichas políticas sean incompatibles con estas Reglas del Programa, regirán estas Reglas del Programa. Los Socios son los únicos responsables de informar a sus empresas, directores y/o clientes sobre cualquier Punto o Milla obtenidos en relación con Marriott Bonvoy Events.

5.2 Hoteles participantes

5.2.a.  Marcas participantes.  Marriott Bonvoy Events es válido en todos los hoteles participantes (consulte la Sección 1.2) en las siguientes marcas participantes: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels y Element.

5.2.b.  Marcas no participantes. Marriott Bonvoy Events no es válido en las siguientes marcas: Design Hotels, Marriott Executive Apartments, Residence Inn, TownePlace Suites, Bulgari Hotels & Resorts, hoteles Vistana y Homes & Villas by Marriott International.

5.3 Obtención

5.3.a.  Obtener Puntos. Excluidas las promociones o los incentivos especiales, un Socio obtendrá dos Puntos por cada dólar estadounidense (1,00 USD) gastado en cargos de Eventos que cumplan los requisitos actualizados, hasta un máximo de 60.000 Puntos como básico acumulado por Evento que cumpla los requisitos.

5.3.b.  Bonificaciones Elite. Los Socios Elite obtendrán una bonificación sobre la cantidad básica acumulada de Marriott Bonvoy Events, que les permitirá obtener más que el máximo básico acumulado de 60.000 Puntos según se especifica a continuación:

i.      Silver Elite, bonificación del 10%, hasta 66.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

ii.      Gold Elite, bonificación del 25%, hasta 75.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

iii.      Platinum Elite, bonificación del 50%, hasta 90.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

iv.      Socios Titanium Elite y Ambassador Elite, bonificación del 75%, hasta 105.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos.

5.3.c.  Obtener Millas. Los Socios también pueden optar por acumular una Milla por cada dólar estadounidense (1,00 USD) gastado en cargos de Eventos que cumplan los requisitos, hasta un máximo de 20.000 Millas (o moneda equivalente, según el socio del programa de viajero frecuente de aerolíneas que sea) por Evento, independientemente del nivel Elite.  Los Puntos y las Millas obtenidos tardarán diez (10) días hábiles en reflejarse en la cuenta, los primeros, y en enviarse al socio del programa de viajero frecuente de aerolíneas, los segundos, tras la finalización del Evento, siempre que este no se haya cancelado y que los restantes términos y condiciones del contrato de grupo o servicio de banquetes celebrado en relación con el Evento se hayan cumplido.  Las Millas otorgadas varían según el programa de viajero frecuente de la aerolínea.  Los Socios no pueden recibir Puntos y Millas por la celebración de un mismo Evento.

5.3.d.  Crédito de noches Elite. Los Socios que celebren eventos que cumplan los requisitos en los hoteles participantes reciben un (1) crédito de noches Elite por cada veinte (20) habitaciones reservadas y actualizadas, hasta un máximo de veinte (20) créditos de noches Elite por contrato. La obtención de diez (10) créditos de noches Elite por año calendario por el primer evento que cumpla los requisitos terminó el 31 de diciembre de 2019.

5.3.e.  Cambio de moneda. Los Puntos o Millas que se obtengan por la celebración de Eventos en Hoteles participantes en ubicaciones internacionales se calculan al convertir la moneda local en dólares estadounidenses. La moneda local se convierte en dólares estadounidenses el día del Evento que cumpla los requisitos. Los Puntos o las Millas se obtienen mediante una tasa de cambio publicada vigente en el momento de la conversión. La tasa de cambio se determina a discreción exclusiva del Programa de lealtad, con base en métodos estándar de conversión de monedas, pero puede variar con respecto a las tasas de conversión empleadas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito.

5.3.f.  Beneficios divididos. Los Puntos o Millas y los créditos de noches Elite obtenidos por Eventos que cumplen los requisitos pueden dividirse entre hasta dos Socios, si ambos están registrados en el Contrato del evento que cumpla los requisitos.

5.4 Eventos que cumplan los requisitos

5.4.a.  Contrato del evento que cumpla los requisitos. Cualquier Socio del Programa de lealtad puede celebrar un contrato con un Hotel participante para realizar un Evento que cumpla los requisitos en un Hotel participante (“Contrato del evento que cumpla los requisitos”).

5.4.b.  Evento que cumpla los requisitos. Un Evento que cumple los requisitos es un evento o reunión que un Socio del Programa de lealtad reserva y para el cual proporciona su Número de Socio en el Contrato de evento que cumple los requisitos aplicable, y que se celebra en un Hotel participante. Un Evento que cumple los requisitos no incluye: (a) ninguna reserva de habitaciones, independientemente de la cantidad de habitaciones, que se realice de otra manera que no sea en virtud del Contrato de Evento que cumple los requisitos, (b) ninguna reserva de habitaciones, con o sin servicio de banquetes, que no sea para mínimo diez (10) habitaciones para al menos una (1) noche, (c) cualquier reserva de habitaciones en nombre de un empleador, cliente o director que haya elegido (ya sea mediante un acuerdo con un Hotel participante o de otra manera) hacer que los Puntos sean otorgados a otro individuo u otra entidad, (d) ninguna reserva de habitaciones que sean gratis o canje por habitaciones, (e) ninguna reunión gratis o cargo de reunión, (f) ningún evento o reunión, o reserva de habitaciones mediante:

i.      un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii.      un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

iii.      un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental que no sea de Estados Unidos o una entidad controlada por el estado; o

iv.      en Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado.

Por ejemplo, cualquier evento o reunión reservado por empleados del gobierno, funcionarios, empleados de entidades controladas por el estado y aquellos que actúan en nombre de agencias o departamentos gubernamentales, o entidades controladas por el estado que reservan un evento en nombre de su entidad empleadora, así como también intermediarios comerciales de terceros que reservan en nombre de una entidad gubernamental o entidad controlada por el estado que no sean de Estados Unidos, no se considera un Evento que cumpla los requisitos. Además, para los Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los eventos que reserva un intermediario en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado no se considera un Evento que cumpla los requisitos.

5.4.c.  El Socio que reúna los requisitos para obtener Puntos o Millas debe ser el contacto principal registrado en la primera página del Contrato del evento que cumpla los requisitos o el firmante autorizado del mismo.

5.5 Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos

5.5.a.  Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos.  Los cargos por los Eventos que cumplan los requisitos incluyen las comidas, las bebidas, el alquiler de la sala de reuniones, el equipo audiovisual en las instalaciones y la decoración proporcionados por el Hotel participante y pagados mediante una cuenta maestra. Los cargos de la tarifa de las habitaciones solo son válidos si el contrato incluye un mínimo de diez (10) habitaciones utilizadas durante al menos una (1) noche del Evento que cumpla los requisitos (con o sin servicio de banquetes). El Socio podrá obtener Puntos o Millas por los cargos válidos de las habitaciones tanto si se pagan mediante una cuenta maestra como si son los huéspedes individuales de cada habitación los que los abonan.

5.5.b.  Tarjetas de regalo de Marriott.  Cuando esté disponible, los cargos de las reuniones se pueden pagar con una tarjeta de regalo de Marriott. Los Puntos canjeados en relación con estos asociados están sujetos a estas Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del asociado de conformidad con la Sección 3.6.c.

5.5.c.  Cargos por los Eventos excluidos.  Los Cargos por los Eventos excluidos incluyen todos los impuestos, propinas, tasas del centro vacacional, cargos por cancelaciones, por anulaciones y por servicio.

5.6 Se aplican todas las Reglas del Programa de lealtad.

El número de Puntos o Millas otorgados se determinará según las Reglas del Programa de lealtad vigentes en el momento de la concesión.

6. TARJETAS DE CRÉDITO DE MARCAS ASOCIADAS DE MARRIOTT

Las siguientes tarjetas son parte de la cartera de tarjetas de crédito de marca compartida de Marriott International. Estas tarjetas incluyen Chase, JPMorgan, Mastercard y American Express.

6.1 Tarjetas de crédito de Chase en Estados Unidos

6.1.a.  Marriott Bonvoy Bold™ Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy Bold™ Credit Card from Chase - Más información (en inglés)

6.1.b.  Marriott Bonvoy™ Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy™ Credit Card from Chase - Más información

6.1.c.  Marriott Bonvoy Business™ Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy Business™ Credit Card from Chase - Más información

6.1.d.  Marriott Bonvoy™ Premier Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy™ Premier Credit Card from Chase - Más información

6.1.e.  Marriott Bonvoy™ Premier Plus Business Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy™ Premier Plus Business Credit Card from Chase - Más información

6.1.f.  Marriott Bonvoy Boundless™ Credit Card from Chase
Marriott Bonvoy Boundless™ Credit Card from Chase - Más información

6.1.g.  The Ritz-Carlton™ Credit Card from JPMorgan
Tarjeta de crédito The Ritz-Carlton - Más información

6.2 Tarjetas de crédito American Express en Estados Unidos

6.2.a. Marriott Bonvoy™ American Express ® Card
Marriott Bonvoy™ American Express ® Card - Más información

6.2.b. Marriott Bonvoy Business™ American Express® Card
Marriott Bonvoy Business™ American Express® Card - Más información

6.2.c. Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express® Card
Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express® Card - Más información

6.3 Tarjetas de crédito internacionales

6.3.a. Marriott Bonvoy American Express Card para residentes de Canadá

Marriott Bonvoy American Express Card para residentes de Canadá - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)

Marriott Bonvoy American Express Card para residentes de Canadá - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en francés)

6.3.b. Marriott Bonvoy Business American Express® Card para residentes de Canadá

Marriott Bonvoy Business American Express Card para residentes de Canadá - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)

Marriott Bonvoy Business American Express Card para residentes de Canadá - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en francés)

6.3.c. Marriott Bonvoy® American Express® Card para residentes de Reino Unido

Marriott Bonvoy® American Express® Card para residentes de Reino Unido – Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)

6.3.d. Tarjeta Marriott Bonvoy® Mastercard® para residentes del Reino Unido

Tarjeta Marriott Bonvoy® Mastercard® para residentes del Reino Unido – Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés).
Los socios con tarjeta Marriott Rewards® Mastercard® pueden continuar usando su tarjeta de crédito de marca compartida actual con el nombre del programa anterior hasta que reciban una tarjeta de crédito de Marriott Bonvoy®.

6.3.e. La tarjeta Marriott Bonvoy® American Express® Premium Card para residentes de Japón

La tarjeta Marriott Bonvoy® American Express® Premium Card para residentes de Japón – Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en japonés).
Los socios con tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express pueden continuar usando su tarjeta de crédito de marca compartida actual con el nombre del programa anterior hasta que reciban una tarjeta de crédito de Marriott Bonvoy®.

6.3.f. La tarjeta Marriott Bonvoy® American Express® Card para residentes de Japón

La tarjeta Marriott Bonvoy® American Express® Card para residentes de Japón – Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en japonés).

6.3.g. Marriott Bonvoy® World Mastercard® para residentes de los Emiratos Árabes Unidos

Marriott Bonvoy® World Mastercard® para residentes de los Emiratos Árabes Unidos – Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador

6.3.h. Marriott Bonvoy® La MEJOR tarjeta Shinhan Card para residentes en Corea del Sur

Marriott Bonvoy® La MEJOR tarjeta Shinhan Card para residentes en Corea del Sur - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)

6.3.i. Marriott Bonvoy® La tarjeta CLASSIC Shinhan para residentes en Corea del Sur

Marriott Bonvoy® La tarjeta CLASSIC Shinhan para residentes en Corea del Sur - Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en inglés)

6.3.j. Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® para residentes en México

Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy para residentes en México. Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en español)

6.3.k. Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Inspire™ para residentes en México

Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Inspire para residentes de México. Más informaciónAbrir en una pestaña diferente del navegador (en español)

6.4 Beneficios y exclusiones de los Socios del Programa de lealtad

6.4.a.  Acceso premium a Internet. En el caso de los Socios que tengan una de las tarjetas de crédito mencionadas en 6.1, 6.2 y 6.3 con el beneficio de acceso premium a Internet, recibirán acceso a Internet mejorado en la habitación, sujeto a disponibilidad, en los Hoteles participantes de todo el mundo, independientemente del método de reserva.

6.4.b.  Exclusiones del Acceso premium a Internet. Consulte la sección 1.3.c.

7. MARRIOTT VACATION CLUB®, MARRIOTT GRAND RESIDENCE CLUB®, VISTANA SIGNATURE NETWORK Y VISTANA RESIDENCE NETWORK

7.1 Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club

7.1.a Los propietarios de Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club que cumplan los requisitos para participar en el Programa de lealtad a través de la propiedad de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club (colectivamente, “Propietarios de MVC”) están sujetos a las Reglas del programa y a las reglas y reglamentos adicionales promulgados por Marriott Ownership Resorts, Inc. o Marriott Resorts, Travel Company, Inc. que opera como Compañía de intercambio de MVC o sus respectivos afiliados o subsidiarias (cada una, una “Entidad de MVC”), y las reglas y reglamentos que puedan modificarse eventualmente (en conjunto, “Reglas de MVC”).

7.1.b Los Propietarios de MVC que reciban mejoras de categoría Elite del Programa de lealtad como parte de sus beneficios de propietario están sujetos a las Reglas del programa, según se modifiquen eventualmente de conformidad con la Sección 1.7.c, y a las Reglas de MVC, incluidas, entre otras, las siguientes:

i. Los Propietarios de MVC que logren un nivel "Standard" o "Propietario" de membresía por la posesión de algún interés de tiempo compartido en Marriott Vacation Club y/o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott Vacation Club Destinations® ("Programa de intercambio de MVC"), y otras personas específicas designadas por una Entidad de MVC, pueden recibir el estatus Gold Elite de Marriott Bonvoy, y no están sujetos a los requisitos mínimos de Gold Elite para mantener el estatus Gold Elite cada año. Los Propietarios de MVC que logren un nivel "Select" o "Ejecutivo" de membresía a través de su propiedad de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott Vacation Club Destinations® ("Programa de intercambio de MVC"), y otras personas designadas por una Entidad de MVC, pueden recibir el Estatus Platinum Elite de Marriott Bonvoy, y no están sujetos a los Requisitos mínimos de Platinum Elite para mantener el Estatus Platinum Elite cada año. Los Propietarios de MVC que logren un nivel “Presidential” o “Chairman’s Club” de membresía a través de su propiedad de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott de MVC, y algunos otros individuos designados por una Entidad de MVC, pueden recibir el Estatus Titanium Elite de Marriott Bonvoy, y no están sujetos a los Requisitos mínimos de Titanium Elite para mantener el Estatus Titanium Elite cada año.

ii. Un Propietario de MVC seguirá teniendo su estatus Elite, siempre que dicho propietario de MVC: (i) mantenga su nivel de membresía a través de la propiedad de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club o de la inscripción en el Programa de intercambio de MVC; (ii) esté al día en todos los cargos de mantenimiento, las cuotas de la Compañía de intercambio de MVC, las tasas, los impuestos y demás pagos; y (iii) esté al día en cualquier otro pago adeudado a cualquier Entidad de MVC.

iii. El estatus Elite y cualquier Punto acumulado en la Cuenta de Socio del Programa de lealtad del Propietario de MVC’ no se transfieren al vender su interés de tiempo compartido a un tercero.

7.1.c Debido a la naturaleza de los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club, se aplican las siguientes condiciones especiales a su participación en el Programa de lealtad:

i. Los Socios obtendrán Créditos de noches Elite por una Estancia que cumpla los requisitos en las propiedades de Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club, y por estancias en los Hoteles participantes como parte del Programa de intercambio de MVC (por ejemplo, City Explorer).

ii. Los Socios obtendrán Puntos o Millas por todos los Cargos que cumplan los requisitos en las propiedades Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club.

iii. Los Socios no reciben los siguientes beneficios (según se define en la Sección 4) en los hoteles Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club: Mejoras de categoría de la habitación gratis, salida después de la hora establecida, Premios de Noches en Suite, tipo de habitación garantizada, disponibilidad garantizada de 48 horas, Máxima garantía de reserva o Your24.

iv. Las Estancias de canje de premios en los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club deben reservarse por lo menos un (1) día antes de la llegada. Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club o bien no participan o no participan plenamente en la política de "Fechas restringidas limitadas" en este momento.

v. Los Beneficios de canje instantáneo no se encuentran disponibles en los hoteles Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club.

vi. Los Puntos obtenidos a través de la propiedad de un interés en un Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de canje de Beneficios en un hotel Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o un hotel Vistana.

7.2 Vistana Signature Network y Vistana Residence Network

7.2.a. Información adicional de Vistana.

i. Vistana Signature Network incluye Westin Vacation Club y Sheraton Vacation Club. Vistana Residence Network incluye St. Regis Residence Club y Luxury Collection Residence Club. Vistana Signature Network y Vistana Residence Network conforman “Vistana Networks”. Los dueños de tiempo compartido de Vistana ("Propietarios de Vistana") que sean socios de Vistana Signature Network quedan inscritos automáticamente como socios Gold Elite de Marriott Bonvoy y no están sujetos a los requisitos mínimos de Gold Elite para mantener el estatus Gold Elite cada año. Los Propietarios de Vistana que sean socios de Vistana Residence Network, o sean Socios Elite Cinco Estrellas de Vistana Signature Network, quedan inscritos automáticamente como socios Platinum Elite de Marriott Bonvoy y no están sujetos a los requisitos mínimos de Platinum Elite para mantener el estatus Platinum Elite cada año.

ii. Para Vistana Signature Network, solo un (1) Propietario de Vistana recibirá el estatus Gold Elite por cada interés de tiempo compartido comprado, independientemente de cuántas personas figuren en el título de propiedad. Para Socios Elite Cinco Estrellas de Vistana Signature Network, un (1) Propietario de Vistana recibirá el estatus Platinum Elite, y si más de una persona figura en el título de propiedad, un Propietario de Vistana más recibirá el estatus Gold Elite. Para Socios del Residence Club de Vistana Residence Network, hasta dos (2) personas que figuren en el título de propiedad recibirán el estatus Platinum Elite.

iii. Un propietario de Vistana seguirá siendo socio Gold (o Platinum) Elite siempre y cuando el propietario de Vistana cumpla los siguientes requisitos: (i) mantenga su categoría de Socio de Vistana Network; (ii) esté al día con el pago de todos los cargos de mantenimiento de la asociación, cargos de Vistana Network, impuestos y otros gastos; y (iii) esté al día con todos los demás pagos adeudados a Vistana Signature Experiences, Inc. y a cualquiera de sus afiliadas (colectivamente, “Vistana”).

iv. El estatus Gold (o Platinum) Elite y todos los Puntos acumulados en la Cuenta de Socio del Programa de lealtad de Propietarios de Vistana no se transferirán si se vende el interés de tiempo compartido a un tercero.

v. Los Puntos adquiridos por un propietario de Vistana que convierte sus intereses de tiempo compartido a Puntos de acuerdo con el programa de conversión de Marriott Bonvoy de Vistana, no pueden canjearse en un hotel Vistana, Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, a menos que esté permitido de cualquier otra manera.

vi. Los Puntos emitidos u obtenidos a través de Vistana, incluidos, entre otros, incentivos de excursiones, incentivos de compra, conversión de Marriott Bonvoy, sorteos y demás premios, vencerán a los seis (6) años después de la fecha en que se depositen en la Cuenta del Socio, independientemente de la actividad de dicho Socio.  Todos estos Puntos, o cualquier parte de ellos, que no se hayan canjeado antes de que pasen los seis (6) años estipulados, se anularán sin previo aviso.

vii. Los propietarios de Vistana pueden transferir Puntos a otra cuenta de socio propietario de Vistana’ siempre y cuando ambos propietarios de Vistana estén nombrados en el mismo documento, independientemente de si viven en la misma dirección.

viii. Un Propietario de Vistana que forme parte de Vistana Residence Network o sea un Socio Elite de Vistana Signature Network puede participar en el programa de Vistana de Conversión a Marriott Bonvoy anualmente. Un Propietario de Vistana puede participar en el programa de Vistana de Conversión a Marriott Bonvoy en años no consecutivos, siempre y cuando esté al día con las cuentas (incluyendo, sin carácter limitativo, cumplir todos los requisitos que se indican en la Sección 7.2.a) y haya cumplido todos los términos y las condiciones del programa de Vistana de Conversión a Marriott Bonvoy.

7.2.b. Hoteles Vistana participantes. Debido a la naturaleza de los hoteles Vistana, se aplican las siguientes condiciones especiales de participación en el Programa de lealtad:

i. Los Socios obtendrán Crédito de noches Elite por una Estancia que cumpla los requisitos en los hoteles Vistana.

ii. Los Socios obtendrán Puntos o Millas por todos los Cargos que cumplan los requisitos en los hoteles Vistana.

iii. Los Socios no reciben los siguientes beneficios (según se definen en la Sección 4) en los hoteles Vistana: Mejoras de categoría de la habitación gratis, salida después de la hora establecida, Premios de Noches en Suite, descuentos en la tienda de regalos, tipo de habitación garantizada, Marriott Bonvoy Events, disponibilidad garantizada de 48 horas, Máxima garantía de reserva o Your24.

iv. Las Estancias de canje de premios en los hoteles Vistana deben reservarse al menos un (1) día antes de la llegada.

v. Las Recompensas de canje instantáneo no están disponibles en los hoteles Vistana.

8. HOMES & VILLAS BY MARRIOTT INTERNATIONAL

Debido a la naturaleza de Homes & Villas by Marriott International, se aplican las siguientes condiciones especiales de participación en el Programa de lealtad:

8.1 Obtener Puntos.

  • Los Socios pueden obtener Puntos por todas las estancias completadas en una casa de alquiler (una “Casa” o las “Casas”) compradas a través del sitio web de Homes & Villas by Marriott International (la “Plataforma”).
  • Para asegurar que los Puntos se depositen en la Cuenta de socio correcta, el Número de socio indicado al realizar la compra en la Plataforma debe estar correcto. De conformidad con la Sección 9.3, los Socios deben contar con una Cuenta de socio o completar la solicitud para el Programa de lealtad (tal como se describe en la Sección 1.4.a) antes de realizar la compra para poder obtener Puntos a través de la Plataforma.
  • Los Socios obtendrán cinco (5) Puntos básicos por cada dólar estadounidense, o el equivalente en su moneda, por todos los Cargos que cumplan los requisitos realizados y que el Socio haya pagado a través de la Plataforma.
  • Se otorgarán Puntos adicionales Elite, según el estatus Elite del Socio, por Cargos que cumplan los requisitos de conformidad con la Sección 4.3.
  • El Crédito de noches Elite se obtendrá por estancias completadas reservadas a través de la Plataforma, tanto si se han pagado como si se han obtenido canjeando Puntos.
  • Los cargos que no son válidos para la obtención de Puntos incluyen impuestos y cargos (por ejemplo, cargos por cancelación tardía o por no presentarse) que se aplican a las Casas reservadas a través de la Plataforma, así como a los servicios adicionales adquiridos (por ejemplo, servicio adicional de limpieza de habitación).
  • Con efecto a 1 de enero de 2022, los cargos que cumplen los requisitos en estancias realizadas durante un periodo que cumpla los requisitos en Homes & Villas by Marriott International se añadirán al gasto anual que cumple los requisitos de Ambassador Elite (según se describe en el punto 4.3.e).
  • No se otorgarán Puntos por ningún colaborador asociado que haya sido promocionado antes de su llegada o durante su estancia.
  • No se otorgarán Puntos por aquellas compras que sean reembolsadas.
  • No se pueden obtener Millas por las compras realizadas en la Plataforma.
  • En estancias adquiridas a través de la Plataforma en nombre de otra persona, la reserva y los Puntos se otorgarán a nombre de la persona cuyo nombre y Cuenta de socio se indiquen al realizar la reserva. Solo los Socios que completen una estancia pueden obtener Puntos y Crédito de noches Elite por una sola orden de compra hecha a través de la Plataforma.
  • Siempre y cuando se haya agregado el Número de cuenta de Marriott Bonvoy correcto durante el proceso de reserva, los Puntos aparecerán de manera automática en la Cuenta del socio entre tres (3) y seis (6) semanas (de 21 a 42 días) tras la finalización de su estancia.
  • Los socios que utilizan su tarjeta de crédito de marca compartida Marriott Bonvoy para compras en la plataforma también recibirán, a la vez, puntos adicionales en su cuenta de Marriott Bonvoy.
  • Todas las Reglas del Programa de lealtad se aplican a las compras realizadas en la Plataforma.

8.2 Canje de Puntos.

  • Un Socio cumple los requisitos para canjear Puntos por estancias en Casas reservadas a través de la Plataforma con una proporción de 166,67 Puntos por cada dólar estadounidense pagado (incluye impuestos y tasas).
  • Los socios tienen la flexibilidad de seleccionar la cantidad de dinero en efectivo y la cantidad de Puntos a canjear como pago combinado por una estancia en Casas reservadas a través de la Plataforma (“pago en Efectivo y Puntos en HVMI”).
    • No hay cantidades fijas de dinero a pagar ni de Puntos a ser canjeados. Se necesitan al menos mil (1000) Puntos para el pago en Efectivo y Puntos en HVMI.
    • Los socios no pueden usar más Puntos de los que tienen actualmente en su cuenta de membresía.
    • Los métodos de pago más aceptados para el pago en Efectivo y Puntos son las principales tarjetas de crédito y los Puntos.
    • Las tarjetas de regalo de Marriott y los Premios de Noches Gratis de Marriott Bonvoy no se pueden usar como parte del pago en Efectivo y Puntos en HVMI.
    • Los socios acumularán puntos de la parte en efectivo utilizada para el pago en Efectivo y Puntos en HVMI una vez que la estancia haya finalizado. Tenga en cuenta que el pago en Efectivo y puntos para Homes & Villas by Marriott International es diferente a los Premios de Efectivo y Puntos en los hoteles participantes (consulte la Sección 3.4).
  • Las reservas adquiridas con Puntos o mediante el pago en Efectivo y Puntos en HVMI cumplen los requisitos para obtener crédito de noches Elite.
  • Las reservas adquiridas con Puntos deberán tener un mínimo de tres (3) días entre la reserva y el registro de llegada.
  • Si se modifican las reservas adquiridas con Puntos, los Puntos se reembolsarán de acuerdo con la política de cancelación de la Casa.
  • Los canjes de Premios en los Hoteles participantes indicados en la Sección 3 no pueden usarse en Homes & Villas by Marriott International, incluidos todos los tipos de Estancias de canje de premios descritos en la Sección 3.3, los Beneficios de canje instantáneos, el Anticipo de puntos y los Premios de Noches en Suite.

8.3 Beneficios para socios.

  • Los socios Gold Elite reciben un Regalo de bienvenida Elite de 500 Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si se realiza el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas.
  • Los socios Platinum Elite reciben un Regalo de bienvenida Elite de 1.000 Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si se realiza el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas.
  • Todos los demás beneficios de Socios Elite detallados en la Sección 4 no están disponibles para las estancias en Casas reservadas a través de la Plataforma.

8.4 Condiciones adicionales.

  • La mejor tarifa garantizada ofrecida por la Empresa no se aplica a las compras realizadas a través de la Plataforma.
  • Las tarifas para Socios no están disponibles en compras realizadas a través de la Plataforma.
  • Un Socio puede solicitar los créditos por Puntos y/o Crédito de noches Elite que no aparezcan en su Cuenta de socio tras 6 (seis) semanas después de la finalización de su estancia contactando al equipo de Homes & Villas by Marriott International aquí.

9. TÉRMINOS ADICIONALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LEALTAD

9.1 Supervisión de las Cuentas de los socios.

La Compañía se reserva el derecho a supervisar las cuentas de todos los Socios, en cualquier momento y sin previo aviso, para asegurarse de que se estén cumpliendo las Reglas del programa. La compañía puede revisar los saldos y el historial de transacciones de los Puntos, las Estancias que cumplan los requisitos y las Noches que cumplan los requisitos de todos los Socios, incluidas, entre otras, las solicitudes de Beneficios del Programas de lealtad, los Premios y otros beneficios.

9.2 Ajustes.

Un Socio puede solicitar créditos por Puntos, Millas o Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (diferente del Crédito de noches Elite obtenido de conformidad con la Sección 4) que no se reflejen en su Cuenta de socio a través de la página de Actividad de la Cuenta de Socio en el sitio web del Programa de lealtad, en “Reportar una estancia faltante” o poniéndose en contacto con Servicio al socio para estancias en Hoteles participantes, excepto Homes & Villas by Marriott International.

Para estancias realizadas en Homes & Villas by Marriott International, un Socio puede solicitar los créditos por Puntos y/o Crédito de noches Elite que no aparezcan en su Cuenta de socio tras 6 (seis) semanas tras la finalización de su estancia contactando al equipo de Homes & Villas by Marriott International aquí.

Un Socio puede solicitar créditos por Puntos/Millas o Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite obtenidos en relación con un Evento que cumpla los requisitos que no se refleje en la cuenta de un Socio poniéndose en contacto con el hotel donde se celebró el Evento que cumpla los requisitos. Dicha solicitud se debe recibir dentro del año de la Estancia que cumpla los requisitos, del Evento que cumpla los requisitos u otra transacción de Cargo que cumpla los requisitos aplicable para poder recibir el crédito.

9.3 Nuevos Socios.

Un Socio nuevo cumple los requisitos para recibir Puntos por los Cargos que cumplan los requisitos y por las Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por Estancias o Eventos que cumplan los requisitos en los Hoteles participantes que el Socio realiza y paga durante los treinta (30) días anteriores a su inscripción en el Programa de lealtad (el "Período de preinscripción"), si el Socio solicita el crédito en un plazo de sesenta (60) días desde la transacción de la Estancia o Evento que cumpla los requisitos o el Cargo que cumpla los requisitos aplicables. Un Socio nuevo no recibirá Puntos ni Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por cualquier Estancia o Evento que cumpla los requisitos que haya tenido lugar antes del Período de preinscripción, incluso cuando sea socio bajo un programa de lealtad ofrecido por la Compañía que no sea el actual Programa de lealtad, excepto en el caso de las Estancias o Eventos que cumplan los requisitos en Hoteles participantes que se hayan realizado y pagado durante el Período de preinscripción.

9.4 Corrección de los beneficios.

En cualquier momento y a entera discreción de la Compañía (incluso, aunque sin carácter limitativo, cuando un Socio no haya cumplido los requisitos para obtener un beneficio específico de acuerdo con estas Reglas del programa), la Compañía puede corregir (i) la cantidad de Puntos o la cantidad de Noches que cumplan los requisitos que aparecen como acreditadas en la Cuenta de un Socio y (ii) cualquier otro beneficio que se haya acreditado a un Socio, incluidos entre otros, la membresía del Estatus Elite o la membresía del Estatus Lifetime Elite.

9.5 Abandono de un Hotel participante.

Si un Hotel participante abandona el Programa de lealtad por cualquier motivo, el Socio no acumulará Puntos, Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (incluidos, entre otros, los Puntos o las Estancias que cumplan los requisitos de acuerdo a lo establecido en la Sección 2) por las estancias en dicho Hotel participante y cualquier Premio, promoción u oferta especial dejará de ser válido después de la fecha en la que el Hotel participante haya abandonado el Programa de lealtad, incluso si la reserva de una estancia en el antiguo Hotel participante se hizo antes de esa fecha.

9.6 Impuestos.

Los Puntos, los Premios y otros beneficios para Socios pueden estar sujetos al pago del impuesto sobre la renta u otros impuestos. El Socio es responsable de pagar todos los impuestos de este tipo y de realizar todas las comunicaciones exigidas a terceros, incluida, sin limitación, la parte que realizó el pago de la transacción por la que el Socio obtuvo Puntos. La Empresa no será responsable de ningún impuesto debido, deuda ni de ningún otro cargo relacionado con la emisión de Puntos, Beneficios de canje, Beneficios promocionales y otros beneficios para Socios.

9.7 No se otorgan garantías ni se expresan declaraciones, explícitas o implícitas

La Compañía no ofrece garantías ni declaraciones, ya sean explícitas o implícitas, con respecto al tipo, la calidad o aptitud de los bienes o servicios proporcionados a través del Programa de lealtad o de los Hoteles participantes.

9.8 Funcionamiento del Programa de lealtad.

La Compañía vende Puntos a los Hoteles participantes y socios, canjea Puntos por efectivo (incluidos, entre otros, Puntos recibidos de Hoteles participantes), billetes de avión y mercancía, y gestiona el Programa de lealtad.  La Compañía promueve el Programa de lealtad, que incluye, entre otros, la creación y el lanzamiento de campañas de marketing, el desarrollo y el mantenimiento del sitio web del Programa de lealtad y la gestión de las relaciones con los socios comerciales.

9.9 No responsabilidad por actos, errores tipográficos u omisiones.

La Compañía no es responsable de:  (a) ninguna pérdida o dirección errónea de Socio, o retraso para recibir cualquier solicitud de Socio, correspondencia, pedidos de canje, Beneficio de canje o beneficios para Socios; (b) el robo o canje no autorizado de Starpoints o Beneficio de canje o el uso de un Beneficio de canje; (c) ninguna acción u omisión de terceros (incluidos, entre otros, los Hoteles participantes); ni de (d) ningún error publicado en relación con el Programa de lealtad, incluido, sin limitación, cualquier error en precios o tipográfico, errores de descripción, errores acerca de los Hoteles participantes y los afiliados al Programa de lealtad, y errores en la acreditación y el débito de los Puntos de las Cuentas de Socios.  La Compañía se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.

9.10 Interpretación de las reglas del programa de lealtad.

Todas las interpretaciones de las presentes Reglas del Programa de lealtad con respecto a la membresía son a discreción exclusiva de la Compañía, y las decisiones de la Compañía serán definitivas.  En el caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de estas Reglas del Programa de lealtad, prevalecerá la versión en idioma inglés.

9.11 Marcas registradas.

La Compañía y los Hoteles participantes son los propietarios o licenciatarios únicos y exclusivos de las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y materiales protegidos por derechos de autor o copyright de Marriott International, Inc., sus afiliadas y los Hoteles participantes.  Los Socios nunca podrán, directa o indirectamente, interferir, impugnar, presentar solicitudes o reclamar la propiedad de estas marcas comerciales en ninguna parte del mundo.

9.12 Documento de acuerdo de responsabilidad.

El hecho de que la Compañía no haga cumplir las Reglas del Programa de lealtad ante cualquier incumplimiento por parte de un Socio no constituirá una renuncia a ningún otro incumplimiento anterior o subsiguiente de estas Reglas del Programa de lealtad.  El hecho de que la Compañía no insista en el cumplimiento estricto de estas Reglas del programa de lealtad por parte de algún Socio no se considerará como una renuncia a ninguno de los derechos o las compensaciones que la Compañía pueda tener ante este u otro Socio.  La Compañía puede renunciar a hacer cumplir estas Reglas del Programa de lealtad a su entera discreción y, periódicamente, puede realizar promociones que brinden beneficios mejorados para algunos Socios.

9.13 Limitación de responsabilidad.

EN NINGÚN CASO MARRIOTT INTERNATIONAL, INC., SUS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, SUS FRANQUICIADOS O LICENCIATARIOS, HOTELES PARTICIPANTES, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INCIDENTAL O EMERGENTE DE NINGÚN TIPO, YA SEA BASADO EN CONTRATOS, AGRAVIOS O DE OTRA MANERA, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL PROGRAMA DE LEALTAD, ESTAS REGLAS DEL PROGRAMA O EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE LA COMPAÑÍA.

9.14 Legislación y jurisdicción aplicables.

Todas las controversias que surjan del uso o en relación con el Programa de lealtad o estas Reglas del programa serán tratadas de manera individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y serán regidas, interpretadas y ejecutadas conforme a las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin contemplar sus conflictos de leyes.  La jurisdicción exclusiva para cualquier reclamo o acción que surja de este Programa de lealtad, o que esté relacionada con este o con las Reglas del programa, serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Maryland, Estados Unidos.

9.15 Sujeto a la ley.

La membresía del Programa de lealtad y la obtención y el canje de Puntos estarán sujetos a todas las leyes y reglamentaciones locales vigentes. La membresía del Programa de lealtad, los beneficios para Socios y los Premios se ofrecen de buena fe. Sin embargo, es posible que no estén disponibles en el caso de que estuvieran prohibidos o restringidos por ley o por reglamentaciones vigentes en los Estados Unidos o en el país de residencia del Socio. Si alguna parte de estas Reglas del Programa de lealtad fuera considerada ilegal o imposible de cumplir, esa parte se considerará eliminada de estas Reglas del programa en dicha jurisdicción y seguirán vigentes las demás cláusulas, sujetas a las Secciones 1.7.c y 1.7.d.

9.16 Totalidad del Acuerdo.

Las Reglas del Programa de lealtad, junto con aquellos términos y condiciones, reglas o reglamentos que se incluyen o a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Compañía y los Socios con relación al objeto del presente y anulan cualquier compromiso o acuerdo previo (ya sea de forma verbal o escrita) relacionado con este objeto y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo que se haga por escrito o que dichas enmiendas o modificaciones estén disponibles en el sitio web del Programa de lealtad.