TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD

A partir de agosto de 2018, el programa Marriott Rewards®, el programa The Ritz-Carlton Rewards y el programa Starwood Preferred Guest® (el “Programa SPG”) (respectivamente “Programas Heredados”), que anteriormente estaban bajo el control de Marriott International, Inc. y sus filiales, que incluyen a Marriott Rewards, LLC y Preferred Guest, Inc. (colectivamente, la “Empresa”) como tres programas independientes, funcionarán como un solo programa unificado (en adelante, el “Programa de Lealtad”) conservando sus nombres por separado momentáneamente para ciertos fines limitados. 

El Programa de Lealtad actuará siguiendo una serie de términos y condiciones que se establece a continuación, salvo que se especifique expresamente lo contrario (las “Normas del Programa”).

Las Normas del Programa controlan la relación de la Empresa con los socios del Programa de Lealtad (colectivamente, “Socios del Programa de Lealtad” e individualmente, un “Socio del Programa de Lealtad,” “Socio” o “usted”), incluida la forma en que los Socios gestionan sus cuentas, realizan reservas, logran un estatus Elite, obtienen y canjean puntos del Programa de Lealtad (“Puntos”) con los hoteles y establecimientos participantes (cada uno un “Establecimiento Participante”), además de con programas de terceros que tengan una relación empresarial con el Programa de Lealtad como programas de viajeros frecuente de aerolíneas (“Programas de Socios”). 

Al abrir una cuenta de membresía de un Programa de Lealtad (“Cuenta” o “Cuenta de Membresía”), o al usar su tarjeta de membresía o el número de Cuenta de Membresía que se le asignó (“Número de Membresía”) para recibir y canjear beneficios del Programa de Lealtad, lo que incluye, sin limitarse a, Puntos del Programa de Lealtad, usted está de acuerdo en que:

  • ha leído y acepta estas Normas del Programa y que ha leído y acepta los Términos de Uso del Sitio Web que se incorporen aquí como referencia; y que
  • da su consentimiento a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales por parte de la Empresa, el Programa de Lealtad, los Programas de Establecimientos Participantes y Socios y sus agentes de terceros y licenciatarios autorizados, de acuerdo con la Declaración de Privacidad de la Empresa.

Todos los beneficios, comodidades, ofertas, premios y servicios están sujetos a disponibilidad y la Empresa puede cambiarlos sin previo aviso.  La Empresa puede poner fin al Programa de Lealtad o cualquiera de los Programas Heredados individuales, total o parcialmente, con un aviso de seis (6) meses por adelantado a todos los Socios de Lealtad activos y con menos de seis meses de plazo en cualquier jurisdicción si fuera necesario según la legislación aplicable.  A discreción exclusiva de la Empresa, esta puede elegir sustituir un programa de lealtad similar por cualquiera de los Programas Heredados o el Programa de Lealtad, en cualquier momento y de inmediato, previo aviso a los Socios activos del Programa de Lealtad.  Si se pone fin a cualquiera de los Programas Heredados o el Programa de Lealtad, se cancelarán todos los Puntos sin canjear sin ninguna obligación ni responsabilidad, y no se respetarán las reclamaciones de Premios de Canje o Premios promocionales después de la conclusión del plazo de aviso. 

Estas Normas del Programa sustituyen todos los términos y condiciones anteriores aplicables a los Programas Heredados o al Programa de Lealtad.  Salvo lo que la legislación aplicable lo prohíba o limite expresamente, la Empresa puede, en cualquier momento, corregir, modificar o añadir un suplemento a dichas Normas del Programa, la estructura para ganar premios (“Premios” e individualmente, un "Premio") y niveles de Premio en cualquier momento, con o sin aviso, aunque dichos cambios pueden afectar al valor de Puntos o Millas, o la capacidad de obtener ciertos Premios (colectivamente “Cambios de Normas del Programa”).  La leyenda “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisaron por última vez las Normas del Programa.  Los Socios del Programa de Lealtad son responsables de conocer en todo momento las Normas del Programa y cualquier Cambio de estas.  Su participación continua en el Programa de Lealtad constituirá su aceptación de dichos Cambios de Normas del Programa.

 

Aviso sobre combinación de múltiples cuentas

Un Socio con cuentas de membresía en más de un Programa Heredado ya no podrá vincular estas cuentas, transferir Puntos entre cuentas ni equiparar el estatus Elite entre los Programas Heredados.  Las cuentas seguirán siendo independientes hasta que el Socio elija combinarlas en una sola cuenta de membresía con un único número, un solo nivel y un único saldo de Puntos.  Para obtener más detalles, consulte la Página de inicio de Combinación y las útiles Preguntas Frecuentes.

1. INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA DE LEALTAD

1.1 Elegibilidad.

La Membresía del Programa de Lealtad es gratis y está disponible para cualquier individuo que:  (a) posea autoridad legal para aceptar las Normas del Programa; (b) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de Lealtad; (c) no resida en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria o la región de Crimea de Ucrania; (d) proporcione información personal válida y rigurosa al inscribirse en el Programa de Lealtad; (e) no sea ya socio del Programa de Lealtad (es decir, que no tenga ya una Cuenta de Membresía) y (f) no se le haya eliminado previamente de ninguno de los tres programas de fidelidad de la Empresa.

1.1.a.  Los Socios son responsables de leer y entender las Normas del Programa de Lealtad, las declaraciones de la Cuenta y otros comunicados de la Empresa acerca del Programa de Lealtad para comprender sus derechos, responsabilidades y nivel del Programa de Lealtad.  Si un Socio tiene preguntas acerca del Programa de Lealtad o estas Normas del Programa, debe ponerse en contacto con Asistencia al Socio.

1.1.b.  Los Socios son responsables de leer la Declaración de Privacidad de la Empresa para entender cómo esta recopila, usa y divulga los datos de un Socio.  Si un Socio tiene preguntas acerca de la Declaración de Privacidad de la Empresa o su recopilación, uso o divulgación de los datos de un Socio, debe ponerse en contacto con Asistencia al Socio.

1.2 Marcas y establecimientos participantes

1.2.a. “Establecimientos Participantes” son hoteles, centros vacacionales y otros establecimientos de estancia provisional que actúan bajo las marcas pertenecientes, gestionadas, franquiciadas o licenciadas por Marriott International (“Marcas Participantes”) y se pueden reservar mediante Canales de Marriott salvo que se indique lo contrario (consulte 1.2.b.).  Los Establecimientos Participantes incluyen:

i.     The Ritz-Carlton®: todas las ubicaciones excepto:

A.     Los establecimientos The Ritz-Carlton Destination Club®: son socios para obtener créditos de noche Elite únicamente (tal y como se define en 2.1.a.); no se pueden canjear Puntos ni se obtienen Puntos o Millas

B.     Los siguientes establecimientos no participan en el Programa de Lealtad:

●      The Ritz-Carlton, Millennia Singapore
●      Los establecimientos Ritz-Carlton Reserve®
●      The Ritz-Carlton Residences
●      Los siguientes establecimientos asociados:

○      Hotel Ritz-London: Londres, Reino Unido
○      Bulgari Hotels and Resorts: todas las ubicaciones

ii.     St. Regis®: todas las ubicaciones

iii.      EDITION®: todas las ubicaciones

iv.     The Luxury Collection®: todas las ubicaciones

v.     W®: todas las ubicaciones

vi.      JW Marriott®: todas las ubicaciones

vii.      Marriott Hotels®: todas las ubicaciones

viii.     Sheraton®: todas las ubicaciones

ix.     Marriott Vacation Club® y Marriott Grand Residence Club®: todas las ubicaciones, excepto:

A.     47 Park Street - Marriott Grand Residence Club, Reino Unido

B.     Marriott’s Bangkok Empire Place, Bangkok, Tailandia

Los establecimientos Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club que participan tienen beneficios limitados en las instalaciones, tal y como se detalla en la Sección 4 y la Sección 7.

x.         Delta Hotels by Marriott®: todas las ubicaciones

xi.         Le Méridien®: todas las ubicaciones

xii.        Westin®: todas las ubicaciones

xiii.       Autograph Collection® Hotels: todas las ubicaciones, excepto:

A.      Atlantis, Paradise Island, Bahamas participa en el Programa de lealtad de la siguiente manera:

(1)      Se pueden obtener Puntos o Millas por las reservas realizadas a través de www.marriott.com/atlantis, llamando al +1 (855) 696-4732, o reservando a través de Atlantis Paradise Vacations, llamando al +1 (800) ATLANTIS o al +1 (800) 285-2684.   No se obtendrán Puntos ni Millas, ni se podrán canjear Puntos por las reservas realizadas a través de AtlantisBahamas.com.

(2)      Los Puntos o Millas se pueden obtener, y los Puntos se pueden canjear por estancias en The Coral at Atlantis, The Royal at Atlantis y The Cove at Atlantis. The Reef at Atlantis y The Beach at Atlantis, participan como hoteles donde solamente se puede acumular.

(3)      Las estancias de canje en The Coral at Atlantis, The Tower at Atlantis y The Cove at Atlantis incluirán una habitación estándar individual o doble, incluido costo de la habitación de hotel y el impuesto de alojamiento. Los cargos por personas adicionales (por un tercer o cuarto huésped, o más personas) en la habitación son un cargo adicional y no están incluidos en el canje como forma de pago. Este cargo, así como todos los demás cargos de hotel, incluidas las tasas del centro vacacional y los cargos por servicios, son responsabilidad del Socio del Programa de lealtad y no están incluidos en la estancia.

(4)      Los Puntos o Millas se obtienen únicamente por la tarifa de la habitación.

(5)      Se ofrecen beneficios limitados como se describe en la Sección 1.3 y la Sección 4.

B.      The Cosmopolitan of Las Vegas, donde los únicos cargos que cuentan para obtener Puntos son los siguientes:

(1)      Tarifa de habitación, comidas y bebidas del servicio de habitaciones, películas en la habitación, llamadas telefónicas y compras de minibar en la habitación.  No se pueden ganar Puntos por ninguna otra compra en tiendas del hotel ni otros servicios del hotel.

(2)      Se pueden canjear Puntos por todas las Estancias que cumplan los requisitos (como se definen en la Sección 2.1.d.) en The Cosmopolitan, Las Vegas.

xiv.      Design HotelsTM - : todas las ubicaciones definidas como un establecimiento que participa en el Programa de Lealtad están enumeradas aquí y participan de la siguiente forma: 

A.      Acumular Puntos o Millas según se describe en la Sección 2

B.      Canjear por Premios de Noches Gratis solo según se describe en la Sección 3

C.      Brindar beneficios limitados según lo descrito en la Sección 1.3 y la Sección 4

xv.      Renaissance® Hotels: todas las ubicaciones

xvi.      Tribute Portfolio®: todas las ubicaciones

xvii.      Gaylord Hotels®: todas las ubicaciones

xviii.      Courtyard®: todas las ubicaciones

xix.      Four Points®: todas las ubicaciones

xx.      SpringHill Suites®: todas las ubicaciones

xxi.      Protea Hotels®: todas las ubicaciones excepto:

●      Protea Hotel Aishi Machame

            Existen términos y condiciones adicionales para los socios de Prokard Explorer que también sean Socios del Programa de Lealtad según lo descrito en la Sección 1.3.

xxii.      Fairfield® by Marriott: todas las ubicaciones

xxiii.      AC Hotels®: todas las ubicaciones

xxiv.      Aloft® Hotels: todas las ubicaciones

xxv.      Moxy® Hotels: todas las ubicaciones

xxvi.      Residence Inn®: todas las ubicaciones excepto:

●      The Inn at Mayo Clinic, Jacksonville, FL

xxvii.     TownePlace Suites®: todas las ubicaciones

xxviii.     Element®: todas las ubicaciones

xxix.     Centros de Conferencias Marriott: todas las ubicaciones excepto:

●      NCED Marriott Conference Center, Oklahoma City, OK
●      Jesse H. Jones Rotary House Conference Center, Houston, TX

xxx.     Establecimientos Vistana: todos los establecimientos de marca Sheraton y Westin participan.  Los establecimientos participantes brindan beneficios limitados en las instalaciones según se describe en la Sección 7.

xxxi.     Establecimientos sin marca: los siguientes establecimientos sin marca participan:

●      Hotel Mandji
●      Vistana Beach Club
●      The Maxwell New York City

xxxii.     Marriott Executive Apartments®: socio que participa solamente para obtener Puntos y Millas (sin canje de puntos ni beneficios Elite en las instalaciones)

xxxiii.     ExecuStay®: solo es socio para obtener Puntos (no se pueden canjear Puntos ni se obtienen beneficios en las instalaciones)

1.2.b.  “Los Canales de Marriott” son, colectivamente, los Sitios Web de Marriott, las Aplicaciones Móviles y los Centros de Atención al Cliente (que incluyen Atención al Socio).

1.2.c.  El “Sitio web de Marriott” es un sitio web operado por la Compañía o en nombre de esta, o un Hotel participante del Programa de lealtad, y en la actualidad incluye los siguientes sitios web: Espanol.marriott.com, RitzCarlton.com, stregis.com, editionhotels.com, theluxurycollection.com, bulgarihotels.com, whotels.com, jwmarriott.com, marriotthotels.com, sheraton.com, deltahotels.com, lemeridien.com, westin.com, autographhotels.com, designhotels.com, renhotels.com, tributeportfolio.com, gaylordhotels.com, courtyard.com, fourpoints.com, springhillsuites.com, proteahotels.com, fairfield.marriott.com, achotels.marriott.com, alofthotels.com, moxyhotels.com, marriottexecutiveapartments.com, residenceinn.marriott.com, TownePlaceSuites.com, elementhotelshub.com, MarriottRewards.com, RitzCarltonRewards.com y SPG.com.

1.2.d.  Una “Aplicación Móvil” es una aplicación descargable controlada por la Empresa, o en su nombre, y relacionada con el Programa de Lealtad, que incluye, sin limitarse a, las versiones de iPhone y Android posteriores.

1.3 Beneficios de la membresía

1.3.a. Servicio de Atención al socio.  Los Socios del Programa de lealtad tendrán acceso a los números de teléfono de reservas, el Servicio de Atención al Cliente y solicitudes de canje de beneficios en el Sitio web de Atención al socio.

1.3.b. Tarifas para socios.

i.     Tarifas para socios.  Los Socios del Programa de lealtad recibirán una tarifa exclusiva y preferencial (“Tarifa para Socios”) cuando reserven habitaciones a través de un Canal de Marriott .  Las Tarifas para socios están disponibles en los Hoteles participantes.  Es necesario realizar reservas con anticipación.

A.      La Tarifa para socios ofrece un descuento de al menos un dos por ciento (2%) en días laborables y hasta un cinco por ciento (5%) los fines de semana.

B.      La Tarifa para socios se aplica a las tarifas públicas disponibles más bajas del Hotel participante para habitaciones no Premium.

C.      La Tarifa para socios debe ser reservada por el Socio usando la categoría de Tarifa para socios apropiada.

D.      Las Tarifas para socios no se aplican a grupos de 10 o más habitaciones.

E.      La Tarifa para socios no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos específicos, y no es válida para reservas actuales o de grupos.

F.      No podrá aplicarse la Tarifa para socios a las tarifas transitorias ya descontadas, como las tarifas para empleados del gobierno, tarifas negociadas, tarifas de AAA y con descuento para jubilados.

1.3.c. Acceso a Internet gratis en la habitación. Un Socio que reserve una estancia en un Hotel participante a través de un Canal de Marriott recibirá acceso a Internet estándar gratis en la habitación durante la estancia, y los socios Gold Elite, Platinum Elite y Platinum Premier Elite recibirán acceso a Internet mejorado gratis en la habitación, independientemente del método de reserva (colectivamente, el “Beneficio de acceso a Internet”).  Se aplican las exclusiones adicionales indicadas a continuación.

i.      El Beneficio de acceso a Internet está limitado a una (1) habitación por Socio que cumpla los requisitos por estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado, y el Socio debe hospedarse en la habitación y pagar los cargos.  El Beneficio de acceso a Internet no es aplicable a las salas de reuniones.

ii.      Los empleados de la Compañía (“Empleados”) no cumplen los requisitos para el Beneficio de acceso a Internet.  Esta restricción no se aplica a los empleados de Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club.

iii.      No se ofrecerá ningún Beneficio de acceso a Internet adicional en las marcas y los Hoteles participantes que ofrezcan acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes.

iv.      Los Hoteles participantes que ofrecen acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes incluyen:  EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites y Element.

v.      Los Hoteles participantes que tienen cargos obligatorios de centro vacacional, dentro de los cuales se incluye el acceso a Internet, otorgarán un beneficio de reemplazo que será determinado por cada Hotel participante a su total discreción.

vi.      Los Hoteles participantes que ofrecen acceso a Internet estándar gratis en la habitación solo a socios Gold Elite, Platinum Elite y Platinum Premier Elite incluyen:  Atlantis, Paradise Island, Bahamas y The Cosmopolitan, Las Vegas, Nevada.

vii.      Las marcas y los Hoteles participantes con participación limitada en el acceso a Internet gratis en la habitación incluyen:  Delta Hotels.

viii.      Las marcas y los Hoteles participantes que no ofrecen acceso a Internet gratis en la habitación incluyen:  Mulu Marriott Resort & Spa, Malaysia y ExecuStay®.

ix.      Las marcas y los hoteles que no participan en el Programa de lealtad de conformidad con la Sección 1.2 no ofrecen el Beneficio de acceso a Internet para los Socios.

1.3.d. Beneficios a través de otros programas de marketing.

i.      Prokard Explorer.Prokard Explorer es un programa de marketing que ofrece a sus socios beneficios que solo son válidos en los hoteles participantes dentro de la cartera de Protea Hotels.  Prokard Explorer opera tanto como un programa independiente, así como en conjunto con el Programa de lealtad.

A.      Prokard Explorer no tiene beneficios de obtención y canje de puntos.  Los huéspedes que son socios de Prokard Explorer y el Programa de lealtad solo pueden obtener y canjear Puntos o Millas con el Programa de lealtad.

B.      Al alojarse en un Protea Hotel participante, los huéspedes que sean socios de Prokard Explorer y del Programa de lealtad pueden (a) optar por obtener Puntos o Millas del Programa de lealtad, y (b) recibir beneficios de ambos programas.  Los beneficios de Prokard Explorer incluyen descuentos en restaurantes, tarifas preferenciales y vales de alojamiento.  Los beneficios del Programa de lealtad se basan en el nivel de membresía como se indica en las Secciones 1.3 y 4.

C.      Se aplican todas las Reglas del Programa de lealtad.

1.4 Condiciones para la inscripción

1.4.a.  Completar la solicitud de inscripción.  Un individuo puede solicitar inscribirse en el Programa de lealtad de forma completa y precisa completando una solicitud en el sitio web del Programa de lealtad, en un Hotel participante o a través de otro canal de inscripción.  La Compañía puede negarle la membresía del Programa de lealtad a cualquier solicitante, a su entera discreción y sin aviso previo por escrito.

1.4.b.  Membresía individual.  Solo las personas físicas reúnen las condiciones para la membresía del Programa de lealtad y cada individuo puede tener únicamente una Cuenta.  Todas las Cuentas de Socio del Programa de lealtad son cuentas individuales y no se permiten cuentas conjuntas.  Los beneficios del Programa de lealtad no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.4.c.  Tipos de membresía

i.          Socio de nivel.  La membresía de nivel es el más básico de membresía del Programa de lealtad.

ii.          Membresía Elite.  Al alcanzar ciertos hitos, un Socio obtendrá el estatus de membresía Elite y se convertirá en Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Platinum Premier Elite (colectivamente, “Estatus de Socio Elite” o “Estatus Elite”).  Los requisitos para obtener el Estatus Elite se establecen en la Sección 4.

iii.         Membresía Lifetime Elite.  Al alcanzar ciertos hitos, un Socio puede ganar el estatus Lifetime Silver Elite, Lifetime Gold Elite, Lifetime Platinum Elite o Lifetime Platinum Premier Elite (colectivamente, Estatus de membresía “Lifetime Elite o ”“Estatus de membresía Lifetime Elite”).  Los requisitos para obtener el Estatus Lifetime Elite se establecen en la Sección 4.

iv.         Membresía de Empleados.  Los Empleados solo puede participar en el Programa de lealtad a través de (1) programas de incentivos designados especialmente; (2) propiedad de intereses en régimen de tiempo compartido en Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Signature Experiences; o (3) con una cuenta de tarjeta de crédito de marca compartida activa de Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards o Starwood Preferred Guest, donde está disponible.  Además de las Reglas del programa, los Empleados están sujetos a los términos y condiciones de los programas de tiempo compartido y tarjeta de crédito. Encuentre información disponible acerca de los programas para Empleados en la Intranet de la Compañía y a través de otros Canales de Marriott.  Los Empleados no recibirán Puntos en virtud del Programa de lealtad para estancias en Hoteles participantes.  No obstante lo anterior, los empleados de Marriott Ownership Resorts, Inc. y sus entidades matrices, filiales o subsidiarias pueden participar en el Programa de lealtad.  Además, los Empleados que posean un interés en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club pueden participar en el Programa de lealtad de acuerdo con las reglas y los reglamentos aplicables a sus intereses de Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club. 

v.         Membresía corporativa.  Solo los individuos reúnen los requisitos para participar en el Programa de lealtad.  Las empresas, los grupos y las entidades asociadas no pueden inscribirse como Socios del Programa de lealtad.  Durante un viaje de negocios, es responsabilidad de un Socio cumplir con la política de su empresa en relación con los programas de viajes.  La información sobre la acumulación de Puntos o Millas de un Socio para un viaje de negocios se encuentra sujeta a divulgación a la empresa del Socio según las leyes y reglamentaciones aplicables.

1.4.d.  Asignación de Cuenta de Membresía y Número de Membresía.  Después de solicitar la participación en el Programa de lealtad, se abrirá una Cuenta de Membresía y se asignará un Número de Membresía a cada solicitante.  Al recibir este Número de Membresía, un individuo se convierte en Socio que cumple los requisitos para obtener Puntos o cualquier moneda usada por el programa de viajero frecuente de una aerolínea (“Millas”) en los Hoteles participantes.  Encontrará más información detallada en la Sección 1.5 y la Sección 2. El Número de Membresía se puede aplicar en cualquiera de los tres Programas heredados.

1.4.e.  Cuentas duplicadas.  Un individuo puede unirse al programa Marriott Rewards, al programa The Ritz-Carlton Rewards o al programa SPG.  Sin embargo, un Socio no puede tener una o más cuentas duplicadas en un Programa de lealtad en ningún momento.              

i.          Si se asigna más de un Número de Membresía del Programa de lealtad a un individuo para el mismo Programa de lealtad (por ejemplo, dos números de membresía para el programa Marriott Rewards), el Socio solo recibirá Puntos o Millas para una Cuenta de Membresía.  Se podrán cancelar las Cuentas de Membresía duplicadas.

ii.          Un Socio con cuentas de membresía individuales en más de un Programa de lealtad (por ejemplo el programa Marriott Rewards y el programa SPG) ya no podrá vincular estas cuentas, transferir puntos entre cuentas o tener el estado Elite igualado en los Programas heredados.  Las cuentas permanecerán separadas hasta que el Socio decida combinarlas en una sola Cuenta de Membresía con un número, un estatus Elite y un saldo de Puntos.  Esto solo se puede hacer combinando las cuentas en la página Combinar cuentas. La combinación de cuentas del Programa de lealtad no se puede hacer en los Hoteles participantes ni a través de la Aplicación móvil, los centros de compromiso con el cliente u otros canales de reserva.

iii.         Cuando los Socios eligen combinar sus cuentas de membresía del Programa de lealtad a través de la página Combinar cuentas, los detalles de la cuenta comenzarán inmediatamente a combinarse y algunos estarán disponibles al instante (Puntos, Noches, Estatus Elite, Próximas reservas) o en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas (Premios de Noches en suite, Certificados para un Premio de Noche Gratis, actividad pasada y llave móvil y servicios para huéspedes). 

1.4.f.  Perfil personal.  La información proporcionada por un Socio se mantendrá en un perfil de preferencias personales con la Cuenta de Membresía.  Toda la información proporcionada por un Socio en su perfil personal debe ser válida y exacta, y debe mantenerse actualizada. 

i.          Un Socio puede cambiar su dirección si modifica su información en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad o si se pone en contacto con el servicio de Atención al socio. En ciertos casos, los cambios de dirección pueden exigir documentación legal de respaldo.

ii.          Los cambios de nombre en una Cuenta de Membresía deben respaldarse con un documento legal, firma, fecha y Número de Membresía.  Puede obtener más información en nuestras Preguntas frecuentes o ponerse en contacto con el servicio de Atención al socio.

iii.         Los datos de la tarjeta de crédito que se incluya en el perfil de un Socio los usará el Hotel participante como garantía de la estancia del Socio y para aplicar cargos de la estancia, a menos que el Socio proporcione una tarjeta de crédito diferente en el momento de la reserva, al realizar el registro de llegada o en el registro de salida.  Un Socio puede cambiar su autorización de la tarjeta de crédito para transacciones futuras cambiando su información en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad o al ponerse en contacto con el servicio de Atención al socio. Un Socio debe notificar la Compañía si la tarjeta de crédito autorizada se ha perdido, robado, invalidado o vencido.

1.4.g.  Uso de la información recogida en la solicitud.  La información que un Socio proporciona a la Compañía al completar la solicitud del Programa de lealtad y al canjear los Puntos se procesa de acuerdo con la Declaración de privacidad de la Compañía.  La facilitación de información relevante es importante para administrar el Programa de lealtad y para que cada Socio pueda aprovechar al máximo los beneficios de la membresía del programa.  El Programa de lealtad solo divulgará información de los Socios a:  la Compañía, persona(s) autorizada(s) por el Socio; franquiciados, empresas de gestión de pedidos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas postales que se ocupan de la correspondencia para dichas entidades; Licenciatarios autorizados (según se definen en la Declaración de privacidad de la Compañía); y empresas de marketing que prestan servicios a la Compañía.  La información del Socio se divulgará, en cada caso, para uno o más de los siguientes fines:  1) para mantenerlo informado del estado de su Cuenta de membresía y de las actividades que realiza a través de material impreso o electrónico y ofrecerle así un mejor servicio según sus preferencias y con respecto a la Cuenta de Socio; 2) para evaluar si reúne los requisitos para acceder a los beneficios; 3) para acumular y procesar los cargos incurridos por el Socio en las instalaciones de la Compañía; 4) para ofrecer al Socio productos y servicios adicionales; 5) para enviarle periódicamente encuestas de satisfacción o de estudio de mercado; y/o 6) para ofrecer a los Socios productos y servicios de empresas de confianza con las que el Programa de lealtad mantiene una relación estratégica, porque el Programa de lealtad considera que sus ofertas pueden ser del interés del Socio.  Al elegir convertirse en Socio del Programa de lealtad, el Socio acepta recibir todos los tipos de información descritos anteriormente, pero el Socio tendrá la oportunidad de definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones.

1.5 Comunicaciones a los Socios

1.5.a.  A pesar de que el Programa de lealtad funcionará como un programa unificado, los Programas heredados, por el momento, continuarán existiendo como programas separados de marca con comunicaciones únicas para los Socios que se centran en los hoteles y las oportunidades de marketing asociadas con la Programa heredado correspondiente.  Cuando se inscriba en el Programa de lealtad, un Socio recibirá las comunicaciones del Programa heredado en el que se inscribió. 

1.5.b.  Todas las comunicaciones del Programa de lealtad se enviarán a la dirección de correo o de correo electrónico del Socio que haya proporcionado en la Cuenta de socio.  Las comunicaciones se enviarán a la dirección archivada y se considerarán como recibidas un día (1) hábil después del envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Socio y cinco (5) días hábiles después del envío en los casos de envío a la dirección postal proporcionada.  Los Socios deberán mantener actualizadas sus direcciones de correo postal y electrónico.  Ni la Compañía ni el Programa de lealtad tendrán ninguna responsabilidad por correo extraviado o mal dirigido, o por sus consecuencias.

1.5.c.  Los Socios recibirán regularmente su saldo de Puntos, por correo electrónico, siempre y cuando haya habido una transacción en su cuenta desde el último saldo de Puntos y el Socio haya proporcionado a la Compañía una dirección de correo electrónico válida con los permisos correspondientes para comunicarse con el Socio por correo electrónico.

1.5.d.  La Compañía también puede enviar a los Socios promociones, ofertas y otras comunicaciones periódicamente; estas podrían incluir artículos de terceros.  Estos artículos de terceros se basan en la información que el Socio le ha proporcionado a la Compañía y en cualquier dato adicional que pueda tener la Compañía.  Los Socios pueden cambiar los detalles personales y las preferencias de comunicaciones en cualquier momento en el Perfil de cuenta en el  sitio web del Programa de lealtad  o al ponerse en contacto con el servicio de Atención al socio;; sin embargo, la Compañía puede exigir que un Socio envíe la documentación de respaldo antes de permitir ciertos cambios (p. ej., cambios del nombre legal).

1.5.e.  Cada vez que un Socio se ponga en contacto con el servicio de Atención al socio, la Compañía puede hacerle al Socio ciertas preguntas de seguridad para verificar la identidad del Socio.  El servicio de Atención al socio puede supervisar o grabar las llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.

1.5.f.  Un Socio puede revisar su saldo de Puntos y el historial de transacciones, y actualizar sus datos personales y preferencias en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de lealtad. Se necesita el Número de Membresía o su nombre de usuario y la contraseña para acceder al sitio web.

1.6 Obtención de Puntos o Millas.

Los Socios pueden obtener Puntos (la moneda del Programa de lealtad) o Millas (la moneda de los programas de viajero frecuente de las aerolíneas, incluidas todas las monedas, ya sea millas, Kilómetros, puntos, etc., con el programa de viajero frecuente participante de su elección), para cargos que cumplan los requisitos en un Hotel participante de acuerdo con la Sección 2.

1.6.a.  Puntos y Millas sujetos a las Reglas del programa.  Según se estipula en la Sección 1.1.a., la obtención de Puntos y Millas está sujeta a las Reglas del programa y a los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de las aerolíneas.  Cada Socio del Programa de lealtad es responsable de leer las Reglas del programa, los boletines informativos y los extractos de cuenta para comprender sus derechos, sus responsabilidades y su estatus en el Programa de lealtad, así como el procedimiento para conseguir Beneficios.

1.6.b.  Impuestos.  Los Puntos, las Millas y los Beneficios obtenidos mediante el Programa de lealtad pueden estar sujetos a impuestos.  Cualquier responsabilidad fiscal, incluida la divulgación, relacionada con la acreditación o el uso de Puntos, Millas o Beneficios del Programa de lealtad es responsabilidad única del Socio.

1.6.c.  Condiciones para la transferencia de Puntos y Millas.  Los puntos y las millas acumuladas no son propiedad del Socio.  Los Puntos acumulados por un Socio del Programa de lealtad son únicamente para beneficio del Socio y no pueden transferirse a otra persona, excepto en los casos que se explican a continuación.

 i.         Transferencia de puntos a cuentas de familiares o amigos.  Existe una excepción limitada a la restricción de transferencia de puntos de un Socio que incluye la transferencia a las cuentas de amigos o familiares, siempre y cuando ambas cuentas estén vigentes.  Consulte la Sección 2.8 para obtener más información.

ii.          Muerte.  En caso de muerte de un Socio, la Compañía podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Puntos que no se canjearon de la Cuenta de socio se transfieran a un familiar o amigo que sea un Socio activo, para lo cual la Compañía deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas.  El estatus de Membresía Elite, Membresía Lifetime y los beneficios relacionados, incluidos, entre otros, los créditos para noches Elite, se transferirán al destinatario de los Puntos.

iii.         Divorcio.  En caso de un convenio de divorcio adjudicado de un Socio, la Compañía podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Puntos que no se canjearon se transfieran de una Cuenta de socio a otra Cuenta de socio, para lo cual la Compañía deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas, que incluyen, entre otros, documentos legales que indiquen dicha transferencia de Puntos.  El estatus de Membresía Elite, Membresía Lifetime y los beneficios relacionados, incluidos, entre otros, los créditos para noches Elite, se transferirán al destinatario de los Puntos.

iv.         Los Socios tienen prohibido canjear o vender Puntos por dinero en efectivo u otra contraprestación de acuerdo con la sección 1.7.h.

v.         Serán confiscados los Puntos que el Programa de lealtad considere a su exclusivo criterio que se han transferido sin respetar los Términos y condiciones del Programa de lealtad.

1.6.d.  Política de vencimiento de Puntos.  Los Socios deberán mantener su estado activo en el Programa de lealtad para no perder los Puntos acumulados.  Si un Socio no mantiene su cuenta activa durante veinticuatro (24) meses consecutivos, esa Cuenta de Socio perderá todos los Puntos acumulados.  Los Socios pueden mantener su estado activo en el Programa de lealtad y mantener los Puntos acumulados al obtener Puntos o Millas en el Programa de lealtad o al canjear los Puntos del Programa de lealtad al menos en una ocasión cada veinticuatro (24) meses, teniendo siempre en cuenta las excepciones que se incluyen a continuación.  Si un Socio no tiene un estatus activo durante cinco (5) años consecutivos, es posible que se desactive la Cuenta de Socio.  Si un Socio pierde sus Puntos, no puede volver a obtenerlos, pero sí puede obtener Puntos nuevos, siempre que su Cuenta de Socio esté desactivada también.

i.          No todas las actividades que se contabilizan para obtener Puntos ayudan a mantener el estatus activo en el Programa de lealtad.  A continuación, se especifican las actividades que no se contabilizan para mantener el estatus activo en el Programa de lealtad:

A.         Regalar o transferir Puntos; sin embargo, convertir Puntos en Millas o viceversa contabiliza para mantener el estatus de la cuenta activo.

B.         Recibir puntos fruto de un regalo o una trasferencia.

C.         Obtener puntos a través de programas de redes sociales, como #MRPoints.

 Ii.         Las recompensas que haya canjeado un Socio antes de perder todos sus Puntos todavía se contabilizan, incluso si no se han llegado a materializar en el momento de la pérdida de los Puntos.

iii.         La política de vencimiento de Puntos no afecta actualmente a los Puntos de las cuentas de la Membresía Lifetime Elite; sin embargo, el Programa de lealtad puede decidir su aplicación en un futuro.

 iv.        Los Puntos emitidos u obtenidos a través de Vistana, incluidos, entre otros, incentivos de excursiones, incentivos de compra, conversión de SPG, sorteos y demás premios, vencerán a los seis (6) años de la fecha en que se depositen en la Cuenta de Socio, independientemente de la actividad de dicho Socio.  Todos estos Puntos, o cualquier parte de ellos, que no se hayan canjeado antes de que pasen los seis (6) años estipulados, se anularán sin previo aviso.

1.6.e.  Términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas.  Las reglas de los programas de viajero frecuente de aerolíneas asociadas estipulan el canje y la distribución de las Millas acumuladas o transferidas.

1.7 Otras condiciones de inscripción

1.7.a.  Cancelación o suspensión de Cuentas de Membresía

i.          Cancelación por parte del Socio.  Un Socio puede cancelar su membresía en el Programa de lealtad en cualquier momento enviando un aviso escrito de cancelación al servicio de Atención al socio .  Todos los Puntos no canjeados, los Beneficios de canje y los Beneficios promocionales, así como el estatus de socio alcanzado, incluidos el Estatus Elite y el Estatus Lifetime Elite, se anularán inmediatamente y no podrán recuperarse ni transferirse.

ii.          Cancelación o suspensión por parte de la Compañía.  La Compañía puede cancelar los Puntos acumulados de un Socio, suspender los beneficios del Programa de lealtad, suspender la membresía del Estatus Elite, suspender la membresía del Estatus Lifetime Elite (que posteriormente también eliminará la protección contra la pérdida de puntos si el Socio se vuelve inactivo según se describe en la Sección 1.5.d.) o cancelar la Cuenta de socio en cualquier momento con efecto inmediato y sin la notificación previa por escrito, por cualquier razón y a discreción única de la Compañía, lo que incluye, entre otros motivos, si la Compañía cree que el Socio:

A.         Ha actuado de forma contradictoria a las leyes, las reglamentaciones o las ordenanzas aplicables.

B.         No pagó por algún hotel u otra factura pendiente a la Compañía o a un Hotel participante, o no cumplió con una obligación financiera de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Signature Experiences.

C.         ha actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil;

D.         Ha infringido o incumplido cualquiera de estas Reglas del programa o los Términos de uso del sitio web;

E.         E. Ha afirmado fraudulentamente que se trata de un Organizador de reuniones profesional de Rewarding Events para cumplir los requisitos para obtener cualquiera de los beneficios ofrecidos a un Organizador de reuniones profesional de Rewarding Events de conformidad con el Programa de lealtad.

F.         Se ha involucrado en cualquier conducta o acción inapropiada en relación con el Programa de lealtad, incluidos, entre otros, asuntos relacionados con los Puntos, Noches Elite acreditadas, el uso de las Beneficios de canje, el uso de Beneficios promocionales u otros beneficios para los Socios del Programa de lealtad.

iii.          Quiebra.  De acuerdo con las leyes aplicables, la membresía de un Socio en el Programa de lealtad finalizará automáticamente si el Socio presenta la quiebra o se somete a un procedimiento de quiebra.

iv.          Acciones legales.  Nada de lo contenido en estas Reglas del programa limitará a la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho o reparación legal o equitativa.

1.7.b.  Efecto de la cancelación de la membresía

i.            El Programa de lealtad, los Puntos, los Beneficios de canje, los Beneficios promocionales y otros beneficios y servicios relacionados son propiedad exclusiva de la Compañía, y no son propiedad de los Socios.  Si por cualquier motivo se diera por finalizada la membresía en el Programa de lealtad, todos los Puntos no canjeados, los Beneficios de canje y los Beneficios promocionales se perderán y el Socio ya no podrá participar en el Programa de lealtad.  Los Puntos, los Beneficios de canje y los Beneficios promocionales no tienen valor en efectivo y la Compañía no compensará ni pagará en efectivo por ningún Punto perdido o no utilizado.

ii.          Si la Compañía cancela la Cuenta de socio por cualquier motivo, el Socio no podrá volver a solicitar dicha membresía en el Programa de lealtad y cualquier cuenta que se abra a nombre del Socio y con la que se hayan ganado Puntos, Beneficios de canje y Beneficios promocionales se anulará cuando esto se conozca.

iii.         Si un Socio cancela su cuenta o si una Cuenta de socio se vuelve inactiva como se describe en la Sección 1.5.d., el Socio puede volver a solicitar la membresía en el Programa de lealtad en una fecha posterior, pero no se reincorporarán los Puntos, los Beneficios de canje ni los Beneficios promocionales previamente vencidos en la Cuenta de socio, ni se reinstaurará ningún Estatus Elite ni Estatus Lifetime Elite.

iv.         Cualquier membresía del Estatus Elite y membresía del Estatus Lifetime Elite termina al cancelar una Cuenta de socio.

1.7.d.  Modificación del Programa.  Excepto que se prohíba o limite expresamente lo contrario en las leyes aplicables, la Compañía tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del programa de lealtad, los Beneficios y los niveles de Beneficios en cualquier momento, con previo aviso o sin este, aunque tales cambios puedan afectar el valor de los Puntos o Millas, o la capacidad de obtener ciertos Beneficios. Los Programas asociados de manera similar se reservan el derecho de modificar sus propios programas, los cuales pueden afectar los derechos y beneficios que usted espera en virtud del Programa de lealtad.  La Compañía y los Programas asociados pueden, entre otras cosas:  (i) aumentar o disminuir el número de Puntos o Millas recibidos para una estancia o exigido para un Beneficio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Beneficio; (iii) agregar fechas bloqueadas, limitar las habitaciones disponibles para cualquier Beneficio en cualquier Hotel participante o restringir de otra manera la disponibilidad continua de Beneficios; (iv) cambiar los beneficios del programa, los socios de viaje, las ubicaciones atendidas por la Compañía o sus socios de viajes, las condiciones de participación, las reglas de obtención, canje, retención o pérdida de Puntos o Millas, o las reglas que rigen el uso de los Beneficios; (v) cambiar o cancelar sus Beneficios de socios de viajes.  Durante la acumulación de Puntos o Millas, los Socios no deben confiar en la continua disponibilidad de un Beneficio o un nivel de Beneficio. 

1.7.e.  Finalización del Programa.  La Compañía puede rescindir el Programa de lealtad o cualquiera de los Programas heredados individuales mediante una notificación con seis (6) meses de antelación a todos los Socios activos del Programa de lealtad. A discreción de la Compañía, esta puede optar por sustituir un programa de lealtad similar para cualquiera de los Programas heredados o por el Programa de lealtad en cualquier momento inmediatamente después de la notificación a los Socios activos del Programa de lealtad.  Un Socio no puede acumular Puntos ni reclamar Beneficios de canje, Beneficios promocionales ni beneficios ni obsequios del Programas de lealtad o del Programa heredado después de la finalización de cualquiera de los Programas heredados o del Programa de lealtad.  En caso de finalización de los Programas heredados o del Programa de lealtad, todos los Puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación o responsabilidad y no se harán reclamaciones de Beneficios de canje ni reclamaciones de Beneficios promocionales una vez que haya transcurrido el período de notificación.  La Compañía puede finalizar cualquiera de los Programas heredados o el Programa de lealtad en su totalidad o en parte en cualquier jurisdicción mediante una notificación con seis meses de antelación si la ley aplicable así lo requiere.

1.7.f.  Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación . Todos los beneficios, los obsequios, las ofertas y las recompensas del Programa de lealtad están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

1.7.g.  Elegibilidad para recibir beneficios . Al aceptar los beneficios, los obsequios, las ofertas, las recompensas o los servicios del Programa de lealtad, incluidos, sin carácter limitativo, todos los Puntos, los Beneficios de canje o los Beneficios promocionales, un Socio acepta su responsabilidad para determinar si cumple los requisitos para recibirlos y si cumple los requisitos para recibir tales beneficios, obsequios, ofertas, recompensas o servicios del Programa de lealtad (incluidos, entre otros, Puntos, Beneficios de canje o Beneficios promocionales) de acuerdo con las leyes, las políticas de regalos y las políticas de incentivos aplicables.  Cada Socio debe informar de inmediato a la Compañía si deja de cumplir los requisitos para recibir cualquiera de los beneficios, obsequios, ofertas, recompensa o servicios del Programa de lealtad en cualquier momento.

1.7.h.  Notificación de que cumple los requisitos.  Un Socio debe notificar oportunamente a la Compañía en el caso de que (i) no cumpla los requisitos por algún motivo, lo que incluye, entre otros, lo establecido por las leyes, las políticas de regalos o las políticas de incentivos aplicables para obtener Puntos, Estatus Elite o cualquier otro beneficio que un socio pueda obtener en virtud del Programa de lealtad, o (ii) la Cuenta de socio haya sido acreditada con Puntos, Estatus Elite o cualquier otro beneficio que el Socio pueda obtener en virtud del Programa de lealtad, pero que el Socio no haya obtenido o no cumpla los requisitos para obtenerlo.

1.7.i.  No es posible vender ni transferir beneficios.  Los Puntos, los Beneficios de canje, los Beneficios promocionales y otros beneficios para Socios no se pueden vender, cambiar ni transferir (por otros que no sean la Compañía o sus agentes).  Cualquier intento de transferencia, venta o canje no tendrá validez y se confiscará.  La Compañía y sus socios pueden negarse a respetar o a reconocer los Puntos, Beneficios de canje, Beneficios promocionales o beneficios para Socios que la Compañía crea que puedan haber sido transferidos, vendidos o cambiados.

2. OBTENCIÓN DE PUNTOS

2.1 Oportunidades para obtener en Hoteles participantes.

2.1.a.  Un Socio obtendrá:

i. Diez (10) puntos base para cada dólar estadounidense, o el equivalente en la moneda, que el Socio gasta y paga en Cargos que cumplan los requisitos de conformidad con la Sección 2.1.b., excepto en hoteles Element, Residence Inn y Towneplace Suites, donde un Socio obtiene cinco (5) puntos base por cada dólar estadounidense gastado en Cargos que cumplan los requisitos; y excepto en hoteles Marriott Executive Apartments y ExecuStay, donde un Socio obtendrá dos puntos y medio (2,5) base por cada dólar estadounidense gastado en Cargos que cumplan los requisitos; y

ii. Puntos adicionales Elite, siempre y cuando el Socio haya cumplido con los requisitos de la membresía del Estatus Elite o la membresía del Estatus Lifetime Elite según se indica en la Sección 4.2. La cantidad de puntos adicionales que un Socio gane dependerá del nivel de socio Elite alcanzado por el Socio de acuerdo con la Sección 4.3.

iii. Créditos para cumplir los requisitos de membresía Elite (“Créditos de noches Elite,” o individualmente, “Crédito de noche Elite”) para Estatus Elite y Estatus Lifetime Elite, como se describe en la Sección 4.2. Un Crédito de noche Elite solo se obtiene en una noche durante una estancia que cumpla los requisitos (“Noche que cumpla los requisitos” o, por más de una noche, “Noches que cumplan los requisitos”).

2.1.b.  Cargos que cumplan los requisitos.  “Cargos que cumplen los requisitos” son:

i. cargos en los que el Socio ha incurrido durante una estancia en una habitación de un Hotel participante y que aparecen en su cuenta, y hasta un máximo de dos (2) habitaciones adicionales, incluidos, entre otros, cargos por:

A. Tarifas que cumplan los requisitos para estancias;

B. Comidas y bebidas (a excepción de compras de bebidas alcohólicas donde la ley lo prohíba) y sin incluir los cargos incurridos en restaurantes que no estén ubicados dentro de los Hoteles participantes o junto a estos;

C. Teléfono y fax en la habitación de discado directo;

D. Películas y videojuegos en la habitación;

siempre y cuando el Socio mencione su Número de membresía en el momento de la reserva o del registro de llegada, se hospede en una de las habitaciones reservadas y pague por los cargos; o

ii. cargos en los que el Socio ha incurrido cuando el Socio no se hospeda en una habitación del Hotel participante y que están relacionados con comidas y bebidas (a excepción de las compras de bebidas alcohólicas en los casos en los que la ley lo prohíba) en restaurantes que se encuentran dentro o junto a los Hoteles participantes si:

A. El restaurante permite que los huéspedes carguen sus gastos de comidas y bebidas a sus cuentas; la acumulación fuera de la cuenta aplica solo donde esté disponible;

B. Los cargos son superiores a 10 USD (sin incluir impuestos, cargos por servicios y propinas);

C. las comidas y bebidas no guardan relación con un banquete, una reunión u otro evento que esté excluido de los Cargos que reúnen los requisitos según los especificado en la Sección 2.1.b; y siempre que el Socio mencione su Número de membresía en el momento del pago.  Los puntos adicionales Elite no se otorgarán por los cargos incurridos por el Socio sin una estancia en una habitación en virtud de la Sección 2.1. b (II).

2.1.c.  Cargos no que cumplen los requisitos.  Los cargos que no cumplen los requisitos para acumular Puntos incluyen servicios gratis, Beneficios de canje de Puntos, Beneficios promocionales o cualquier otro cargo o tarifa, incluidos, entre otros:  (A) cargos por banquetes, reuniones u otros encuentros, con excepción de los Puntos obtenidos en relación con un Acuerdo de evento que cumpla los requisitos; (B) otros cargos pagados incluidos, entre otros, el estacionamiento, el centro de negocios, las tiendas de venta al por menor y demás servicios de terceros; e (C) impuestos, cargos por servicio, propinas, tarifas (por ejemplo, cargos por cancelación tardía o cargo por no presentarse y no realizar el registro de llegada para reservas garantizadas incluso si las reservas se pagaron en su totalidad), cargos obligatorios o automáticos (por ejemplo, tarifa de centro vacacional) y demás cargos aplicables.

2.1.d.  Estancias que cumplen los requisitos.  Una “Estancia" o “Estancia que cumple los requisitos” son todas las noches consecutivas que un Socio registra, paga personalmente y se hospeda en cualquier Hotel participante, por lo que la habitación se factura a dicho Socio.

i. Una “Estancia” es una estancia de una o más noches consecutivas en el mismo Hotel participante, por parte de un Socio que: (A) proporciona su Número de membresía en el momento de la reserva o del registro de llegada; (B) paga una Tarifa que cumpla los requisitos o canjea un Beneficio de canje de puntos o un Beneficio promocional por la estancia y (C) se hospeda en una de las habitaciones reservadas. Si un Socio realiza el registro de salida de una habitación y después se vuelve a registrar en una habitación en el mismo Hotel participante en un plazo de 24 horas, contará como una sola estancia para fines del cálculo de Estancias y la emisión de beneficios para socios. Un Socio solo puede obtener Puntos por hasta tres (3) habitaciones durante una Estancia, si se hospeda en una de las habitaciones reservadas y paga una Tarifa que cumpla los requisitos o bien canjea un Beneficio de canje de puntos o un Beneficio promocional por todas las habitaciones.

ii. Una “Estancia que cumple los requisitos” es un crédito conforme a estas Reglas del programa que cuenta para obtener un Crédito de noche Elite.  Los Socios solo obtendrán crédito por cada Noche que cumpla los requisitos, que sea parte de una Estancia que cumpla los requisitos para la habitación que el Socio paga personalmente y en la que se hospeda, y no para ninguna habitación adicional.

iii. Los Socios no pueden obtener ni recibir beneficios en varios Hoteles participantes por la misma fecha de estancia.

iv. Solo un Socio por habitación puede obtener Puntos/Millas y recibir beneficios.  Si hay más de un Socio hospedado en la misma habitación, los Socios deben decidir en el momento del registro de llegada qué Número de membresía se aplicará a la habitación, siempre que sea el mismo Socio que va a pagar la factura.

2.1.e.  Tarifas que cumplan los requisitos.  Una “Tarifa que cumple los requisitos” es la tarifa que un Socio paga por una estancia en una habitación en un Hotel participante que cumpla los requisitos para obtener Puntos o Millas, a menos que el Socio se hospede con una “Tarifa que no cumpla los requisitos,” según se define en la Sección 2.1.f.  A menos que se especifique lo contrario, los socios recibirán sus beneficios para el nivel de membresía durante estancias con tarifas que cumplan los requisitos.

i. En los Design HotelsTM participantes, los Socios obtienen Puntos o Millas por los cargos que cumplen los requisitos únicamente en estancias con tarifas que cumplen los requisitos. Los Socios no obtienen Puntos ni Millas por estancias con tarifas que no cumplen los requisitos en los Design HotelsTM participantes, incluso si realizan cargos que cumplen los requisitos, como gastos imprevistos.

2.1.f.  Tarifas que no cumplen los requisitos.  Una “Tarifa que no cumple los requisitos” es una tarifa que un Socio paga por una Estancia en una habitación en un Hotel participante que no cumple los requisitos para obtener Puntos o Millas ni para disfrutar de los beneficios correspondientes al nivel de membresía.

i. la habitación se reservó a través de un operador turístico, canal de viajes en línea u otro canal de terceros, que incluye, entre otros: expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; o

ii. la habitación se reservó con una tarifa grupal como parte de un evento, una reunión, una conferencia o una excursión organizada y el Socio no paga directamente al Hotel participante por tal habitación; o

iii. la habitación se reservó en un operador turístico, mayorista, o tarifa o paquete de habitación de tripulación incluidas, sin limitación, las tarifas Fam-Tastic®, tarifas Plan-tastic®, tarifas de la industria de viajes y excursiones organizadas o paquetes de reservas; o

iv. la habitación se reservó con una tarifa para empleado o para amigos o familiares, o por una tarifa empresarial de la Compañía; o

v. la habitación se proporcionó gratis; o

vi. se canjeó un vale o una recompensa de un tercero por la habitación.

2.1.g. No se otorgarán Puntos ni Beneficios en ninguna subsidiaria o afiliada de la Compañía que no sean los Hoteles participantes, a menos que se indique lo contrario.  Si un hotel u otra propiedad deja de ser un Hotel participante, todas las estancias posteriores a dicha fecha no cumplirán los requisitos para obtener Puntos, independientemente de cuándo se haya hecho la reserva.  Consulte la Sección 8.6 para leer los términos adicionales.

2.2 Obtener solo una moneda.

Un Socio puede obtener solamente una moneda: Puntos o Millas.  Un Socio no puede obtener Puntos y Millas al mismo tiempo para la misma estancia.  Un Socio puede cambiar de obtener Puntos a Millas, o viceversa, antes de una Estancia dada actualizando su Perfil de socio o poniéndose en contacto con Servicio de Atención al Socio. Un Socio comenzará a obtener la nueva “moneda” (Puntos o Millas) en la siguiente Estancia.  Las obtenciones anteriores no se convertirán a la nueva moneda.  Si el Socio desea “convertir” Puntos en Millas, puede hacerlo de conformidad con la Sección 3.11.

2.3 Obtención de Millas en lugar de Puntos.

Al elegir obtener Millas en lugar de Puntos para las Estancias que cumplan los requisitos, los Socios también deben designar un programa de viajero frecuente de una aerolínea participante y el número de cuenta correspondiente en el perfil de Socio en el que se abonarán las Millas del Socio.  Para obtener detalles sobre cómo inscribirse en los programas de viajero frecuente de una aerolínea participante, consulte los términos y condiciones del programa de lealtad de la aerolínea en particular.  Una vez que se hayan otorgado las Millas al programa de viajero frecuente de una aerolínea participante designado, no podrán cambiarse a otro programa de viajero frecuente de una aerolínea participante designado ni convertirse en Puntos del Programa de lealtad.

2.4 Rewarding Events.

Un Socio puede obtener Puntos o Millas y Noches que cumplan los requisitos para grupos, reuniones y eventos que cumplan los requisitos si el Socio es un organizador de reuniones que cumple los requisitos, de acuerdo con la Sección 5.

2.5 Obtención individual por Cargos y Noches que cumplan los requisitos

2.5.a.    Ninguna otra persona excepto el Socio puede obtener Puntos/Millas por los cargos que cumplan los requisitos y el Crédito de noches Elite en Noches que cumplan los requisitos para su Cuenta de Socio.  Los Puntos/Millas y el Crédito de noches Elite por una habitación compartida por dos Socios del Programa de lealtad solo se adjudicarán a un Socio del Programa de lealtad.

2.5.b.    La acumulación de Puntos/Millas y Créditos de noches Elite se limita a los viajes individuales y la habitación debe ser pagada individualmente por el Socio o facturarse directamente a la compañía que ha arreglado el pago de la estancia del Socio que no está asociada con una convención o reunión grupal.

2.5.c.    Si el Socio asiste a una convención o reunión grupal y paga individualmente al hotel o a otra propiedad directamente por la habitación, cumplirá los requisitos para recibir los Puntos/Millas y los Créditos de noche Elite para la Estancia.  Sin embargo, las habitaciones contractuales, las habitaciones reservadas por corporaciones de forma continuada y las habitaciones facturadas a una cuenta principal no cumplen los requisitos para obtener Puntos/Millas ni Créditos de noche Elite.

2.5.d.    Las tarifas militares en ciertos lugares extranjeros están sujetas a restricciones locales y es posible que no cumplan los requisitos para Puntos/Millas y Créditos de noches Elite.

2.6 Crédito por estancias completadas antes de la inscripción.

Los Puntos/Millas y los Créditos de noches Elite pueden obtenerse por estancias completadas en un plazo de treinta (30) días antes de la inscripción del Socio en el Programa de lealtad como se describe más adelante en la Sección 8.3, si dicho crédito se solicitó a través del servicio de Atención al socio, junto con una copia del recibo pagado para la estancia, en un plazo de sesenta (60) días desde la estancia.  Es posible que se necesite documentación adicional.

2.7 Moneda extranjera.

La cantidad de Puntos obtenidos en los Hoteles participantes en donde se usa una moneda que no sea el dólar estadounidense se calculará en función de los Cargos que cumplan los requisitos convertidos a dólares estadounidenses según el tipo de cambio que la Compañía seleccione.  Puede ser el tipo de cambio que utiliza un Hotel participante en el momento del registro de llegada, del registro de salida u otro tipo de cambio seleccionado por la Compañía, y es posible que no sea el mismo tipo de cambio utilizado para conversiones de moneda en su cuenta de Socio.

2.8 Transferir puntos de una cuenta a otra

2.8.a.    De acuerdo con las condiciones para la transferencia de Puntos que se describe en la Sección  1.6.c. Los Socios pueden transferir hasta un máximo de 100.000 Puntos por año calendario entre dos cuentas activas que han estado abiertas por lo menos durante sesenta (60) días, ya sea enviando o recibiendo Puntos.

2.8.b.    Un nuevo Socio puede recibir una Transferencia de puntos treinta (30) días después de inscribirse si la cuenta refleja actividad, incluida una Estancia que cumpla los requisitos u otra actividad que cumpla los requisitos, según se describe en la Sección 1.6.d.  Después de los noventa (90) días desde la inscripción, un nuevo Socio cumple los requisitos para recibir una Transferencia de puntos independientemente de la actividad de la cuenta.

2.8.c.   La autorización para transferir Puntos debe ser iniciada por el titular de la Cuenta con los Puntos que se transferirán poniéndose en contacto con el servicio de Atención al socio. El Titular de la cuenta que solicite la transferencia deberá proporcionar el Número de Socio del destinatario de los Puntos en el momento de la solicitud de Transferencia de Puntos.

2.8.d.    Una vez recibida y procesada la autorización para la transferencia, el Socio que realiza la transferencia cede todos los derechos a los Puntos transferidos y se convierten en los Puntos del destinatario.

2.8.e.    Los Millas y el Crédito de noches Elite no se pueden transferir entre Cuentas de Socios.

2.9 Compra de Puntos.

 Un Socio puede comprar o recibir Puntos comprados por otro Socio por una cantidad máxima combinada de 50.000 Puntos por año calendario.  Los Puntos se pueden comprar a una tarifa de 12,50 USD por cada 1.000 Puntos y se pueden comprar en incrementos de 1.000.  El Socio debe ser un Socio activo para comprar o recibir Puntos.  Un nuevo Socio puede comprar Puntos treinta (30) días después de inscribirse, si la Cuenta refleja actividad incluida una Estancia que cumpla los requisitos u otra actividad que cumpla los requisitos, según se describe en la Sección 1.6.d.  Después de noventa (90) días desde la inscripción, un nuevo Socio cumple los requisitos para comprar Puntos independientemente de la actividad de la cuenta.  La transacción de compra puede tardar hasta cuarenta y ocho (48) horas para completarse y para que los Puntos se transfieran a la Cuenta del destinatario.  Una vez que se hayan comprado Puntos, no se permitirán reembolsos.  La compra de Puntos con una tarjeta de crédito de marca asociada de Marriott puede cumplir los requisitos para obtener Puntos de acuerdo con los términos y condiciones de la Sección 6.

2.10 Obtención a través de Socios.

Los Puntos obtenidos en relación con el Socio están sujetos a estas Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del Socio.

2.10.a.  Mercancía.  Un Socio puede obtener Puntos a través de MORE  por la mercancía comprada a los minoristas selectos que están afiliados al Programa. 

2.10.b.  Cruceros.  Un Socio puede obtener Puntos cuando reserva un crucero a través del socio de cruceros de la Compañía.  Puede obtener más información sobre el Programa de cruceros aquí

2.10.c.  Hertz.  Un Socio puede obtener Puntos y recibir descuentos especiales con Hertz cuando esté disponible al realizar una reserva a través de [id=3]aquí[/id.  Los Socios Elite que cumplan los requisitos también pueden recibir el estatus Elite de Hertz Gold Plus Rewards® gratis.

2.10.d.  Diners Club.  Los socios de Diners Club pueden convertir sus puntos de Club Rewards® en Puntos.  Puede obtener más información sobre esta opción de Diner's Club aquí

2.10.e.  Identity en The Cosmopolitan.  Los socios de Identity en The Cosmopolitan of Las Vegas pueden convertir los Identity Points en Puntos del Programa de lealtad de conformidad con los términos y condiciones del programa Identity. Los socios deben llamar directamente a Membership & Rewards al (877) 551-7779 o enviar un correo electrónico a IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM.

2.10.f.  Travelling Connect.  Los Socios pueden obtener hasta diez (10) Puntos por minuto de tiempo de llamada en el extranjero con las redes participantes en Europa, Oriente Medio, África, Estados Unidos, Canadá, Caribe, México, Centroamérica, Sudamérica y Asia cuando están registrados con Travelling Connect.  Puede obtener más información sobre la obtención de puntos con este socio aquí.

2.10.g.  Vacations by Marriott.  Vacations by Marriott es administrada por un socio de viajes externo en nombre del Programa de lealtad.  Los Puntos y el Crédito de noche Elite se obtienen de acuerdo con las Reglas del programa de lealtad.  Los Socios no pueden usar Puntos ni Millas para comprar paquetes de Vacations by Marriott.  Los Socios están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad, así como a los términos y condiciones del programa Vacations by Marriott.  Puede encontrar más información en www.vacationsbymarriott.com.

3. CANJEAR PUNTOS

3.1 Canje de Puntos por Beneficios.

Un Socio puede canjear Puntos para obtener ciertas recompensas y beneficios (cada uno un “Beneficio” o “Canje de Beneficios”) lo que incluye, entre otros, habitaciones en los Hoteles participantes, experiencias de momentos, vuelos y demás servicios y mercancía.  Una lista completa de las opciones actuales de Canje de Beneficios está disponible en el sitio web del Programa de lealtad en “USAR LOS PUNTOS.”

3.1.a.  Los Socios no podrán cambiar ni canjear Puntos ni Beneficios por dinero en efectivo, premios ni crédito.

3.1.b.  Es posible que los Puntos contabilizados como resultado de una transferencia u obtenidos a través del uso de tarjetas de crédito no se puedan canjear por ciertos Beneficios.

3.1.c.  Los Beneficios son válidos solo para uso de la persona designada en el Beneficio y no son transferibles, aunque, si se solicita en el momento de la emisión, el Beneficio puede emitirse a un tercero.  Las transferencias a terceros o a individuos que no son Socios se limitan a veinte (20) Beneficios en un año calendario en una sola Cuenta de Socio.  En caso de que se otorgue un Beneficio a un tercero de acuerdo con lo anteriormente citado, ni el Socio ni el tercero obtendrán Puntos, Millas, Créditos de noches Elite, Noches o Estancias que cumplan los requisitos en relación con dicho Beneficio.  Es posible que al realizar el registro de llegada en el Hotel participante, se solicite al huésped que utiliza el Beneficio que muestre una identificación apropiada y proporcione una tarjeta de crédito para gastos imprevistos.

3.1.d.  Los Beneficios que se considere que han sido canjeados, vendidos, intercambiados, emitidos de manera fraudulenta o emitidos para otro individuo que no sea el Socio que cumple los requisitos serán invalidados y no serán reconocidos.

3.2 Habitaciones en Hoteles participantes.

Un Socio puede canjear Puntos por habitaciones estándar individuales o dobles en los Hoteles participantes (“Estancia de canje de Beneficios”) incluidos, entre otros, Premios de noches gratis, Beneficios de mejora de categoría, Beneficios de Efectivo y Puntos y Beneficios PointSaversTM

3.2.a.  El canje de Puntos por una Estancia de canje de Beneficios está sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva.  Debe realizarse una reserva con anticipación y se debe reservar a través de los Canales de Marriott según se describe en la Sección 1.2.b.

3.2.b.  Al hacer una reserva con por lo menos veinticuatro (24) horas de antelación, un “Beneficio de canje” se agregará a la estancia automáticamente, siempre que el Socio tenga Puntos suficientes para la estancia completa y el Beneficio de canje se active al realizar el registro de llegada.

i.           Los Beneficios de canje son necesarios para reservas que usan Premios de noche gratis, Beneficios de mejora de categoría, Beneficios de Efectivo y Puntos, y/o Beneficios PointSaversTM.

ii.          Los Beneficios de canje son válidos solo para viajes individuales y no para viajes grupales, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y/o programas de paquetes, créditos para comidas y bebidas, gastos imprevistos o cargos por servicio.

iii.        Se emitirá una copia en papel de un Beneficio de canje solo a solicitud y podrá obtenerse mediante el servicio de Atención al socio con un cargo de 10 USD por Beneficios de canje en papel.  No podrán volver a darse Beneficios de canje en papel si se extravían, roban o destruyen.

3.2.c.  Se aplicarán las políticas regulares de garantías y cancelaciones de un Hotel participante a las reservas de Beneficios de canje, incluidos, entre otros, los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de tarjeta de crédito y los cargos por cancelación fuera de término, por no presentarse y por registro de salida anticipada.

i.          Puede emitirse un reembolso de Puntos para una estancia que sea menor que el número de días en el Beneficio de canje, pero el Socio debe informar en la recepción del Hotel participante antes de la hora del registro de salida anticipada para que se emita la devolución de Puntos a la Cuenta de socio.

ii.          Si un Socio no logra cancelar una reserva de una Estancia de canje de Beneficios garantizada dentro del tiempo de cancelación permitido, el Hotel participante cobrará el cargo por cancelación aplicable a la tarjeta de crédito proporcionada por el Socio en el momento en que la reserva fue realizada y los Puntos que se hayan canjeado se volverán a depositar en la Cuenta de Socio. 

3.2.d.  La cantidad de Puntos necesarios por noche para obtener habitaciones en los Hoteles participantes varía según la categoría del Hotel participante y los tipos de habitaciones disponibles en el Hotel participante, la duración de la estancia, y también puede variar según la época del año.  Una lista de las categorías de los Hoteles participantes está disponible en el sitio web del Programa de lealtad en "USO EN HOTELES”. La compañía puede cambiar la categoría de un Hotel participante en cualquier momento.

3.2.e.  Al canjear Puntos por una Estancia de canje de Beneficios, esta incluye el costo de una habitación estándar individual o doble en un Hotel participante, el cargo por impuestos/servicio de habitación y los cargos por personas adicionales, si fuera el caso. Todos los demás cargos, incluidos los gastos imprevistos, las tasas del centro vacacional y los cargos de nivel The Ritz-Carlton Club son responsabilidad del Socio y no están incluidos en la Estancia de canje de Beneficios.

i.        Las habitaciones estándar varían entre los Hoteles participantes y las Marcas participantes.  Las habitaciones mejoradas, incluidas las mejoras de categoría basadas en el tamaño, la vista, los servicios y/o las suites están disponibles a un costo de Puntos más alto, según se describe en la Sección 3.3.

ii.       Al utilizar una Estancia de canje de Beneficios, se pueden solicitar las preferencias de cama y de habitación para fumador o no fumador, aunque no se garantiza su disponibilidad.

iii.      Los Premios de noches gratis en las siguientes ubicaciones exigen cantidades mayores de Puntos ya sea porque el Hotel participante no cuenta con habitaciones estándar o porque las habitaciones estándar que se ofrecen tienen un requisito obligatorio de pensión completa en temporadas altas:  Vana Belle, a Luxury Collection Resort, Koh Samui, Tailandia; The Naka Island, a Luxury Collection Resort & Spa, Phuket, Tailandia; Sheraton Steamboat Resort Villas, Steamboat Springs, Colorado; The Westin Golf Resort & Spa, Playa Conchal, Costa Rica; The St. Regis Bora Bora y Le Méridien Bora Bora, Bora Bora, Polinesia Francesa; Mystique, a Luxury Collection Resort, Santorini, Santorini, Grecia; The St. Regis Bali Resort, Nusa Dua, Indonesia; Hotel Cala di Volpe, Hotel Pitrizza, y Hotel Romazzino, Costa Smeralda, Italia; W Maldives, North Ari Atoll, Maldivas; W Koh Samui, Surat Thani, Tailandia; Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, Dubai, Emiratos Árabes; St. Regis Residence Club, Aspen, Colorado; y Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, Arizona.

3.2.f.  Un Socio que canjee Puntos para una estancia del Premio de noche gratis de por lo menos cuatro (4) noches puede recibir una quinta noche gratis (“Premio de Quinta Noche Gratis”).  La noche gratis que se ofrece se aplica solamente a la quinta noche consecutiva dentro de la misma Estancia de canje de Beneficios para quien haya solicitado el Premio de noche gratis. No se realizarán reembolsos de Puntos ni se otorgará crédito de noche gratis por cualquier parte no utilizada del Premio de quinta noche gratis. Los valores de los puntos se basan únicamente en una habitación estándar (no se aplica a una habitación Premium) y pueden variar según la duración de la estancia y la categoría del hotel.

3.2.g.  Los Socios no recibirán Puntos ni Millas para la porción de la Estancia de canje de Beneficios de su estancia.

3.2.h.  Se considera que una Estancia de canje de Beneficios en un Hotel participante es una Estancia que cumple los requisitos y, como tal, el Socio recibirá Créditos de noche Elite para obtener el Estatus Elite o el Estatus Lifetime Elite; sin embargo, la Estancia de canje de Beneficios no computará para alcanzar los requisitos exigidos para obtener un Beneficio promocional.  Los Socios que canjean Puntos por habitaciones adicionales no recibirán Crédito de noche Elite para esas habitaciones; solo se otorgarán para la habitación en la que el Socio se hospede.

3.2.i.  Un Socio puede canjear Puntos por hasta un total de nueve (9) habitaciones en el mismo Hotel participante en las mismas fechas.  Al hacerlo, el Socio se compromete a realizar únicamente reservas legítimas mediante canje de Puntos y de buena fe, solo para uso del Socio y de sus invitados y no para otros fines, incluidos, entre otros, la reventa, la asignación indebida o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o de reservas en previsión de la demanda.  La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que considere que incumpla las Reglas del programa.

3.2.j.  Si un Hotel participante abandona el Programa de lealtad por cualquier motivo después de que un Socio realice la reserva de un Estancia de canje de Beneficios, pero antes de que la estancia del Socio tenga lugar, la Compañía hará todo lo que esté a su alcance para que ese Hotel anteriormente participante respete la reserva o ayude al socio a conseguir un alojamiento equivalente en otro lugar cercano. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar el reconocimiento de los Beneficios, de las mejoras de categoría o de cualquier otro beneficio que un Socio pueda haber obtenido mediante el Programa de lealtad.

3.2.k.  Los Puntos obtenidos a través de la propiedad de un interés en un Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de canje de Beneficios en un hotel Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Signature Experiences.

3.2.l.  Los Puntos adquiridos por un propietario de Vistana Signature Experiences que convierte sus intereses de tiempo compartido a Puntos de acuerdo con los términos y condiciones del programa de conversión de SPG de Vistana, no pueden canjearse en un hotel Vistana Signature Experiences, Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, a menos que esté permitido de cualquier otra manera.

3.2.m.  Una Estancia de canje de Beneficios en destinos fuera de los Estados Unidos está sujeta a todas las aprobaciones, restricciones, impuestos aplicables y/o cargos de servicio exigidos por el gobierno.  Las Beneficios no incluyen los cargos de inspección federal de los Estados Unidos ni otros cargos, gastos, recargos, impuestos u otros costos o gastos que puedan ser impuestos por gobiernos extranjeros para viajes internacionales.

3.2.n.  Las Fechas bloqueadas se refieren a un número limitado de fechas en las que un Hotel participante podría optar por no permitir a los Socios canjear Puntos por recompensas, pero la Compañía tiene un beneficio “Sin fechas bloqueadas”, por lo tanto, si hay una habitación estándar disponible para la reserva por cualquier medio, ya sea en efectivo, crédito o Puntos, el Socio puede reservar la habitación mediante el uso de Puntos.  Los siguientes hoteles o bien no participan o no participan plenamente en el beneficio de Sin fechas bloqueadas en este momento:

  • Boscolo Exedra Nice, Autograph Collection
  • The Dedica Anthology, Autograph Collection
  • JW Marriott Scottsdale Camelback Inn® Resort & Spa, Scottsdale, Arizona
  • Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club – todos los hoteles
  • Hoteles Vistana participantes
  • Rome Marriott Grand Hotel Flora, Roma, Italia
  • Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa, Hawái
  • Wailea Beach Resort – Marriott - Maui, Hawái

3.3 Beneficios de mejora de categoría.

Al utilizar los puntos para una estancia de canje de beneficios, los socios pueden necesitar canjear puntos adicionales para reservar una habitación de categoría superior, como una suite o una habitación con vista al mar.  Este ‭“beneficio de mejora de categoría” puede exigirse para ciertos tipos de habitaciones, además de un premio de noches gratis en una habitación estándar.

3.3.a.  Los beneficios de mejora de categoría solo se pueden utilizar cuando se canjean puntos por una estancia en un hotel participante.  Hay dos tipos de beneficios de mejora de categoría:

i.                      Beneficio de mejora de categoría con puntos.  Se emite un “beneficio de mejora de categoría con puntos” cuando se canjean puntos para mejorar la categoría de un premio de noche gratis en una habitación estándar y está sujeto a disponibilidad en los hoteles participantes.  Consulte los detalles del hotel participante seleccionado en el que está haciendo una reserva.

ii.          Beneficios de mejora de categoría pagados.  En ciertos hoteles participantes selectos, los socios pueden pagar por una mejora de categoría de una reserva de premio de noche gratis en base al costo por noche.  El precio de los “beneficios de mejora de categoría pagados” varía según el ’hotel  participante y se cargará a la cuenta durante la estancia del socio. No se necesitan puntos adicionales con los beneficios de mejora de categoría pagados.

ii.  Los requisitos de los beneficios de mejora de categoría varían según el hotel participante, la categoría de hotel, el tipo de habitación y la temporada.

3.3.c.  Los hoteles participantes, a su discreción, pueden ofrecer habitaciones premium que requieran un beneficio de mejora de categoría, por ejemplo, habitaciones con vista especial como vista al océano o vista a la bahía.  Si están disponibles, las suites de dos (2) dormitorios de Residence Inn by Marriott y TownePlace Suites by Marriott requieren el uso de un beneficio de mejora de categoría.  Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club requieren beneficios de mejora de categoría para todos los tipos de unidades que no sean estudio. 

3.3.d.  Algunos beneficios de mejora de categoría requieren un pago en moneda local y no se pueden comprar con puntos.  Verifique la moneda y demás requisitos de canje en la descripción de la habitación al reservar una estancia de canje de beneficios en línea.

3.4 Beneficios de Efectivo y Puntos.

Los socios pueden canjear sus puntos por “beneficios de Efectivo y Puntos” en los hoteles participantes cuando estén disponibles.  Pueden aplicar fechas bloqueadas.  La participación y la disponibilidad de los beneficios de Efectivo y Puntos quedan a criterio del hotel participante.

3.4.a.  El beneficio de cuarta noche/quinta noche gratis descrito en la Sección 3.2.f no es aplicable a los beneficios de Efectivo y Puntos.

3.4.a.  Los socios no obtendrán puntos ni millas sobre la parte de efectivo de los beneficios de Efectivo y Puntos, y serán responsables del pago de todos los impuestos y cargos de servicio asociados a la porción en efectivo de los beneficios de Efectivo y Puntos.

3.4.c.  Los socios recibirán un (1) crédito de noche elite por todas las estancias canjeadas y utilizadas en una estancia con beneficio de Efectivo y Puntos.

3.4.d.  Un beneficio de Efectivo y Puntos emitido puede usarse en cualquier hotel participante en la categoría para la cual el beneficio de canje es válido, o en cualquier hotel participante de categoría inferior que tenga disponibilidad para el beneficio de Efectivo y Puntos.

3.4.e.  La estructura del beneficio de Efectivo y Puntos se encuentra sujeta a modificaciones, cancelaciones o limitaciones, en cualquier momento sin previo aviso a discreción del Programa de lealtad.

3.5 PointSaversTM.

Los

beneficios PointSavers” ofrecen ahorros en puntos sobre las tarifas de beneficios de canje estándar y están disponibles por períodos limitados.  Los socios pueden canjear sus puntos por beneficios de PointSavers en los hoteles participantes cuando y donde estén disponibles.  La participación y la disponibilidad de los Beneficios de PointSavers quedan a criterio del hotel participante. 

3.5.a.  Un beneficio de PointSavers emitido puede usarse en cualquier hotel participante en la categoría para la cual el beneficio de canje es válido o en cualquier hotel participante de categoría inferior que tenga disponibilidad para el beneficio de PointSavers.

3.5.b.  Los beneficios de PointSavers no se ofrecen actualmente en las marcas y hoteles participantes enumerados a continuación: 

·         St. Regis®

·         The Luxury Collection®

·         W®

·         Sheraton®

·         Le Méridien®

·         Westin®

·         Design HotelsTM

·         Tribute Portfolio®

·         Four Points®

·         Aloft® Hotels

·         Element®

·         Hoteles sin marca enumerados en la Sección 1.2.a.

3.6 Anticipo de puntos.

Los socios que deseen realizar un canje de beneficios con un saldo de puntos insuficiente podrán realizar el canje de beneficios y (1) comprar puntos (según se describe en la Sección 2.9) para realizar un canje de beneficios válido, siempre que la cantidad total de puntos comprados o recibidos como obsequio por el socio sea menor o equivalente a 50.000 puntos por año calendario; o (2) acumular suficientes puntos y usarlos para pagar el canje de beneficios en un período no menor a catorce (14) días antes de la llegada del socio.

3.6.a. Si el Socio no puede comprar Puntos o no cuenta con puntos suficientes para pagar un canje de beneficios con puntos catorce (14) días o menos antes de la fecha de llegada, el socio perderá la parte de la reserva correspondiente al canje de beneficios. El programa de lealtad o el hotel participante podrán cancelar el canje de beneficios y la reserva se convertirá en una reserva pagada en efectivo con la mejor tarifa disponible.

3.6.b. El anticipo de puntos no se ofrece actualmente en las marcas y hoteles participantes que se detallan a continuación:

●      St. Regis®
●      The Luxury Collection®
●      W®
●      Sheraton®
●      Le Méridien®
●      Westin®
●      Design HotelsTM
●      Tribute Portfolio®
●      Four Points®
●      Aloft® Hotels
●      Element®
●      Hoteles sin marca enumerados en la Sección 1.2.a.

3.7 Canjes instantáneos.

Durante la estancia, los socios pueden usar los puntos para canjear un “beneficio de canje instantáneo,” que pueden utilizar como crédito para la cuenta de la habitación en el momento del registro de salida.  Los beneficios de canje instantáneo deben solicitarse en el hotel participante durante la estancia a la que se aplicarán y no pueden reservarse con anticipación a la estancia.  Cuando un socio solicita un beneficio de canje instantáneo por una determinada suma en dólares estadounidenses o “hasta” una determinada suma en dólares estadounidenses, el Programa de lealtad deducirá esos puntos de la cuenta de socio.  Para ver la lista completa de los beneficios de canje instantáneos necesarios para canjear determinados valores en dólares estadounidenses, visite el sitio web del Programa de lealtad en "USAR PUNTOS".

3.7.a.  Solo puede realizar una solicitud de Beneficio de canje instantáneo un Socio activo en el Programa de lealtad.  Para comprobar que el socio reúne los requisitos, se le solicitará su número de membresía válido al canjear un beneficio de canje instantáneo.

3.7.b.  Los beneficios de canje instantáneo solo serán válidos si se utilizan para gastos de la cuenta de la habitación del socio, incluidos, entre otros, cargos de la habitación, comidas y bebidas, golf, servicios de spa y gastos imprevistos.  Los beneficios de canje instantáneo no pueden canjearse por efectivo ni por tarjetas de regalo.  Los beneficios de canje instantáneo solo son válidos para viajes individuales y no se aplican a viajes grupales, paquetes de excursiones o convenciones que hayan sido cobrados a terceros o pagados por ellos.  Únicamente los socios pueden utilizar los créditos de beneficios de canje instantáneo; estos no pueden regalarse, aunque si se solicita al momento del canje, pueden acreditarse a la cuenta de las habitaciones de terceros si la habitación fue reservada con el número de membresía del Programa de lealtad.

3.7.c.  El socio que solicite el beneficio de canje instantáneo debe disponer en su cuenta de membresía del valor total en puntos requerido para la compra del beneficio de canje instantáneo solicitado en el momento del pedido.  Una vez que los puntos acumulados en la cuenta de socio se hayan canjeado por un beneficio de canje instantáneo, no pueden devolverse los puntos a la cuenta de socio.  Cualquier parte del beneficio de canje instantáneo que no se aplique a la cuenta de la habitación perderá validez; si la suma solicitada para el beneficio de canje instantáneo es mayor al saldo de la cuenta de la habitación, no se le devolverá la diferencia en efectivo al socio.

3.7.d.  Los beneficios de canje instantáneo canjeados no son reembolsables, intercambiables, reemplazables ni transferibles por efectivo o crédito.

3.7.e.  Los beneficios de canje instantáneos no se ofrecen en las marcas y hoteles participantes enumerados a continuación: 

            St. Regis®

            The Luxury Collection®

           

            Sheraton®

            Marriott Vacation Club

            Marriott Grand Residence Club

            Le Méridien®

            Westin®

            Design HotelsTM

            Tribute Portfolio®

            Four Points®

            Aloft® Hotels

            Element®

            Hoteles Vistana participantes

            Atlantis, Paradise Island

            The Cosmopolitan of Las Vegas Hotel

Hoteles sin marca enumerados en la Sección 1.2.a.

3.8 Moments.

Los socios pueden usar los puntos para canjear o pujar por experiencias y eventos con el programa Marriott Rewards Moments o el programa SPG Moments (colectivamente, el ““Programa Moments”” o ““Moments””) a través de los sitios web de subastas en línea de Moments:   www.moments.marriottrewards.com y www.spgmoments.com.  Los términos y condiciones del Programa Moments están disponibles en estos sitios web. 

3.9 Donar puntos.

Un socio puede canjear puntos para realizar donaciones caritativas.  Una vez que haya donado los puntos, el cambio no puede revertirse ni deshacerse.  El Servicio Interno de Impuestos de los Estados Unidos (el “IRS”) no considera dicha donación de puntos una contribución caritativa, por lo que no es deducible de acuerdo con las leyes y normativas sobre impuestos de los Estados Unidos.  El socio puede elegir la asociación caritativa de su elección si visita http://www.giving.marriott.com. Los puntos canjeados como donaciones caritativas están sujetos a las Reglas del programa y a los términos y condiciones aplicables del socio que procese las donaciones.

3.10 Tarjetas de regalo y vales de mercancía

3.10.a.  Tarjetas de regalo de Marriott.  Un socio puede canjear sus puntos por tarjetas de regalo de Marriott (las “Tarjetas de regalo”) para estancias en los hoteles participantes y gastos de golf, spa o reuniones.  Las tarjetas de regalo pueden ser emitidas por la compañía o por un proveedor externo, y se designarán claramente como tales.  Las tarjetas de regalo emitidas por un proveedor externo pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor/comercio participante, que se entregarán junto con la tarjeta de regalo.  La aceptación de las tarjetas de regalo es responsabilidad exclusiva del comercio participante.  No se aceptarán fotocopias de las tarjetas de regalo.  Las tarjetas de regalo no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por efectivo ni equivalentes.  La porción que no se utiliza no se puede devolver en forma de dinero en efectivo, a menos que la tarjeta de regalo especifique lo contrario, o que así lo exija la ley.  Las tarjetas de regalo pueden transferirse, a menos que indiquen lo contrario.  Las tarjetas de regalo no son válidas en los lugares donde lo prohíbe la ley.  A menos que se indique lo contrario, las tarjetas de regalo compradas con puntos no incluyen ningún impuesto federal, estatal o local, que son exclusiva responsabilidad del socio en el momento del canje.  El Programa de lealtad, la compañía, los proveedores externos y cualquier otro comercio participante no se hacen responsables de sustituir tarjetas de regalo perdidas, robadas o en mal estado.  Algunas tarjetas de regalo requieren un cargo adicional por el envío y la entrega.  Si corresponde, las tarjetas de regalo no incluyen propinas.  Las tarjetas de regalo generalmente llegarán dentro de los cinco a siete días hábiles.

3.10.b.  Tarjetas de regalo de mercancía y minoristas.  Un socio puede canjear sus puntos por las tarjetas de regalo de mercancía y minoritas de los socios que están afiliados al Programa de lealtad incluidas, entre otras, las compañías que aparecen en el sitio web del Programa de lealtad en Usar puntos Los puntos canjeados en relación con estos socios están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio.

3.10.c  Grandes almacenes japoneses.  El servicio de Asistencia al socio enviará el vale para grandes almacenes Common al socio.  El vale para grandes almacenes Common puede canjearse por bienes en las tiendas participantes en Japón y no puede usarse en conjunto con ningún otro vale o promoción, y no se reemplazará si se pierde, roba o destruye.  Los socios están obligados por los términos y condiciones generales de los grandes almacenes japoneses.

3.11 Programas de viajero frecuente de aerolíneas y otros programas de lealtad afiliados

3.11.a.  Los socios pueden canjear puntos con los programas de viajero frecuente de aerolíneas participantes y otros programas de lealtad afiliados de aerolíneas en la proporción de conversión de puntos a millas indicada aquí

3.11.b.  Los socios que soliciten canjear sus puntos y convertirlos a millas deben ser socios del programa de viajero frecuente de la aerolínea pertinente o del programa de lealtad afiliado de la aerolínea para completar el canje.  Para obtener detalles sobre cómo inscribirse a un programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea, consulte el sitio web de la aerolínea o del programa de lealtad en particular, y los términos y condiciones.

3.11.c.  Una vez que los puntos se hayan canjeado por millas con un programa de viajero frecuente de aerolínea participante u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea, las millas se transferirán automáticamente a la cuenta del programa de lealtad de aerolínea o de viajero frecuente del socio. Por favor espere aproximadamente seis (6) semanas para que las millas aparezcan en su cuenta.

3.11.d.  Una vez que las millas se hayan acreditado en la cuenta del programa de viajero frecuente u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea de un socio, los cambios, la reemisión y/o la reacreditación de puntos no están permitidos.

3.11.e.  Los términos y condiciones de los programas de viajeros frecuentes de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea controlan el canje y la distribución de las millas obtenidas a través del Programa de lealtad.

3.11.f.  El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea se reserva el derecho de cambiar su programa en cualquier momento sin previo aviso.  Cualquier cambio puede afectar la capacidad de un socio para usar las millas que ha acumulado.  El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea no es responsable de los productos o servicios ofrecidos por otros terceros que participen en el Programa de lealtad.  Se aplican todos los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea preferido de un socio.

3.12 Air + Car.

Un socio puede canjear sus puntos por boletos de avión o alquiler de vehículos del Programa de lealtad del socio Air + Car.  Puede obtener más información sobre el programa Air + Car aquí. Los puntos canjeados en relación con este socio están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio.

3.13 Cruceros.

Un socio puede canjear sus puntos por un certificado de crucero que puede aplicarse a la compra de una reserva de crucero.  Puede obtener más información sobre el programa de cruceros aquí. Los puntos canjeados en relación con este socio están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio.

3.14 Paquetes de viaje con hotel y vuelo

3.14.a.  Todas las Reglas del Programa de lealtad se aplican a los Socios que canjean Puntos para un “Paquete de viaje con hotel y vuelo.”

3.14.b.  Cuando un socio canjea puntos para comprar un paquete de viaje: (1) la porción del beneficio del hotel incluye noches consecutivas en el hotel seleccionado; (2) las millas se transfieren automáticamente a la cuenta del programa de viajero frecuente de aerolínea participante que coincida con el nombre de la cuenta de membresía; y (3) los paquetes de viaje están excluidos de las campañas de bonificación de conversión de la aerolínea asociada.

3.14.c.  Una vez procesado el Paquete de viaje:

i.          las Millas aéreas no pueden transferirse nuevamente a la Cuenta de Membresía; y

ii.         la porción del beneficio de hotel del Paquete de viaje no es reembolsable al Socio si se cancela o no se utiliza.

4. MEMBRESÍA ELITE

4.1 Membresía Elite general

4.1.a.  La membresía Elite es un privilegio exclusivo para membresía del Programa de lealtad.  Todas las Reglas del programa se aplican a los socios Elite.  El Programa de lealtad tiene el derecho de rescindir el programa de reconocimiento Elite (el “Programa Elite” o el “Programa de socio Elite”) en cualquier momento, proporcionando una notificación anticipada a los socios de acuerdo con la Sección 1.7.d. El Programa de lealtad tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del programa para el Programa Elite en cualquier momento, con o sin previo aviso, de acuerdo con la Sección 1.7.c.  Los hoteles participantes fuera de los Estados Unidos pueden ofrecer servicios y beneficios alternativos a los socios Elite establecidos en las Reglas del programa, según la legislación y las políticas locales.  El servicio ambassador es un beneficio del Programa de lealtad disponible para algunos socios Platinum Premier Elite del Programa de lealtad exclusivamente por invitación o al cumplir los requisitos descritos en la Sección 4.2.b. La participación en el servicio ambassador se evaluará anualmente.

4.1.b.    De conformidad con la Sección 1.7.a., la compañía se reserva el derecho a revocar, cancelar o suspender cualquier estatus de membresía Elite (incluidos los estatus Lifetime Silver Elite, Lifetime Gold Elite y Lifetime Platinum Elite), cualquier membresía al Programa de lealtad, beneficios o todos los puntos o millas sin canjear, así como el derecho a emprender cualquier otra acción a su discreción, en cualquier momento, con efecto inmediato y sin aviso por escrito, si la compañía cree que el socio (a) ha incumplido alguna Regla del programa, (b) no ha pagado alguna factura o cuenta devengada a la compañía o a un hotel participante, o cualquier tarifa ligada a una propiedad devengada a hoteles Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club u hoteles Vistana participantes, (c) no ha actuado conforme a las normas, la legislación o los reglamentos vigentes, (d) ha manifestado alguna conducta inapropiada o acto indebido en relación con el Programa de lealtad de Marriott, incluidos, entre otros, aspectos relacionados con el crédito de puntos, el crédito de millas, el uso de beneficios o los beneficios para socios, o (e) ha mostrado alguna conducta abusiva, fraudulenta, inapropiada u hostil en relación con el Programa de lealtad, los hoteles participantes o sus huéspedes o empleados, o la compañía o sus empleados.  Ninguna disposición de las Reglas del programa limitará el ejercicio por parte de la compañía de cualquier acción o derecho legal que pueda tener.

4.1.c.  Los beneficios de la membresía Elite se aplican a las estancias con las tarifas que cumplen los requisitos (como se describe en la Sección 2.1.e.) y están reservados solo para socios y se aplican únicamente a la habitación en la que se hospede el socio Elite. Solo un socio por habitación puede obtener puntos/millas y recibir beneficios, según se describe en la Sección 2.1.d.(iv). Los socios Elite reciben un conjunto de beneficios según su nivel de membresía por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si realizan el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Para que un socio Elite pueda recibir beneficios Elite durante su estancia, el socio Elite debe proporcionar su número de membresía del programa de lealtad al hacer una reserva.

Los socios Elite recibirán beneficios de membresía Elite, incluidos, entre otros,  puntos adicionales, prioridad de salida después de la hora establecida y mejoras de categoría de habitación.  Los beneficios varían según el nivel de membresía Elite.  Puede encontrar más información en la Sección 4.3.

i.         La concesión de los beneficios para la membresía Elite del Programa de lealtad se anulará donde esté prohibido por ley y puede variar fuera de los Estados Unidos y Canadá.

ii.          La política local prevalecerá sobre los estándares del Programa de lealtad en los hoteles participantes y es posible que algunos beneficios para algunas membresías Elite no estén disponibles en algunos lugares.

4.1.d.  Los socios con Estatus Elite (“Socio Elite”) recibirán una compensación garantizada por los beneficios Elite selectos en caso de que estos beneficios no estén disponibles durante la estancia de un socio Elite (“Garantía de beneficios Elite”).

i.         La Garantía de beneficios Elite es la compensación máxima pagada a un socio Elite durante una estancia que reservó por lo menos un (1) día antes de la llegada.  La Garantía de beneficios Elite en los Estados Unidos es de 200 USD, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado.  La compensación máxima de la Garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, pagado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado.

ii.         Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la Garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel participante, antes de efectuar el registro de salida.  Si no solicita dicho pago antes del registro de salida, se considerará una renuncia total de cualquier derecho a recibir la compensación.

iii.        Para obtener la Garantía de beneficios Elite, deberán estar incluidos en la reserva el número de membresía del socio Elite, el Estatus de socio Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan a través de organizadores de reuniones, agentes de viajes, mayoristas u otros terceros autorizados deben incluir esta información para poder incluirse en la Garantía de beneficios Elite.

iv.        Los huéspedes que acompañen a socios Elite a un hotel participante no reúnen las condiciones necesarias para disfrutar de la Garantía de beneficios Elite.

v.        La Garantía de beneficios Elite es aplicable a todas las estancias que cumplan los requisitos, incluidas las estancias de premio de noche gratis.

vi.         Los socios Elite que no reciban la Garantía de beneficios Elite o la Máxima garantía de reserva (consulte la Sección 4.3.a para obtener información sobre la Máxima garantía de reserva) en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en cualquier otro país cuya legislación prohíba compensar al socio con un pago en efectivo, recibirán una compensación con puntos.

4.2 Requisitos para la membresía Elite

4.2.a.    Solo las noches que se hospede personalmente y se facturen individualmente a un socio Elite en los hoteles participantes contarán para la consecución de la membresía Elite de un socio Elite y la renovación de esta.  De conformidad con el párrafo 1.4.e. Las cuentas no se podrán combinar para alcanzar la membresía Elite.

        i.          De acuerdo con la Sección 2.1.a., se otorgará un Crédito de noche Elite a la habitación de un socio Elite por cada noche que cumpla los requisitos que se haya hospedado.

        ii.         Cuando utilice ubicaciones ExecuStay®, por cada tres (3) noches que cumplan los requisitos que se hayan hospedado, los socios recibirán un (1) Crédito de noche Elite para su estatus de membresía Elite.  Los beneficios para la membresía Elite no se encuentran disponibles en las ubicaciones de    ExecuStay.

        iii.        Cuando se hospede en Marriott Executive Apartments®, por cada tres (3) Noches que cumplan los requisitos que se hayan hospedado, los socios recibirán una (1) noche para su estatus Elite.  Los beneficios de los socios Elite no se encuentran disponibles en las ubicaciones de Marriott Executive Apartments.

        iv.        Al reservar un evento de grupo o reunión que cumpla con los requisitos de Rewarding Events, se otorgarán diez (10) noches Elite al socio por su primer grupo, evento o reunión y, en adelante, se otorgará un (1) Crédito de noche Elite cada veinte (20) habitaciones reservadas y usadas, hasta un máximo de veinte (20) Créditos de noches Elite por contrato.  Se pueden obtener puntos o millas además de Créditos de noches Elite para Rewarding Events

4.2.b.    Para alcanzar o renovar el estatus de membresía Elite, es necesario obtener el siguiente número de Créditos de noches Elite (“Requisitos mínimos”) mediante (i) noches de estancias en hoteles participantes o (ii) Rewarding Events entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año correspondiente:

        i.          Silver Elite:  de 10 a 24 noches que cumplan los requisitos

        ii.          Gold Elite:  de 25 a 49 noches que cumplan los requisitos

        iii.         Platinum Elite:  de 50 a 74 noches que cumplan los requisitos

        iv.         Platinum Premier Elite:  de 75 a 100 noches que cumplan los requisitos

        v.         Platinum Premier Elite con servicio ambassador: 100 noches que cumplan los requisitos y 20.000 USD en gasto anual que cumpla los requisitos basado solamente en los cargos válidos de estancias.

En 2018, el Programa de lealtad continuará respetando la consecución del estatus Elite a través de estancias que cumplan los requisitos en las marcas SPG participantes que se lleven a cabo en 2018.  La consecución del estatus Elite a través de estancias que cumplan los requisitos solo está disponible hasta el 31 de diciembre de 2018 y no continuará después.  Las marcas SPG participantes incluyen:  St. Regis® Hotels, The Luxury Collection®, W® Hotels, Sheraton®, Le Méridien®, Westin®, Tribute Portfolio®, Design HotelsTM, Four Points®, Aloft® Hotels y Element®.  Los socios pueden obtener el estatus Elite a través de estancias que cumplan los requisitos en virtud de los requisitos enumerados a continuación:

●     Gold Elite: de 10 a 24 estancias que cumplan los requisitos o de 25 a 49 noches que cumplan los requisitos
●     Platinum Elite: 25 o más estancias que cumplan los requisitos o de 50 a 74 noches que cumplan los requisitos

4.2.c.    Las estancias de premios de noches gratis computarán para el Crédito de noche Elite.

4.2.d.    Los cargos que cumplan los requisitos sin una estancia personal no proporcionan Crédito de noches Elite computable para el estatus de membresía Elite.

4.2.e.    Obtención del estatus Lifetime Elite

        i.         Para obtener el estatus Lifetime Elite, un socio debe cumplir con los criterios de estatus Lifetime Elite (4.2.f.) durante la participación del socio en el Programa de lealtad. Un “Año de estatus que cumpla los requisitos” es un año calendario durante el cual un socio obtuvo el estatus de membresía Elite (Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Platinum Premier Elite) al conseguir los requisitos mínimos para Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Platinum Premier Elite durante dicho año de estatus que cumpla los requisitos.  Únicamente un año calendario en el que el socio obtenga el estatus Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Platinum Premier Elite según se describe en la oración anterior, contará como un año de estatus que cumpla los requisitos, independientemente del tiempo que dicho socio conservará los beneficios del estatus de membresía Elite.  Por ejemplo, si un socio logra el requisito mínimo para Gold Elite durante el año de estatus que cumpla los requisitos 2018 al obtener veinticinco (25) noches que cumplan los requisitos y se convierte en socio Gold Elite para el resto del 2018 y para todo el 2019, el 2018 contará como un solo año de estatus que cumpla los requisitos, pero el 2019 no contará como año de estatus que cumpla los requisitos a menos que el socio reúna los requisitos mínimos para Gold Elite durante el año de estatus que cumpla los requisitos de 2019.

        ii.         La compañía determinará, a su exclusivo criterio, si un socio ha cumplido o no los requisitos para lograr el estatus Lifetime Elite.  Para poder seguir teniendo el estatus Lifetime Elite, el socio no tendrá que lograr los requisitos mínimos para Gold Elite en ningún año de estatus que cumpla los requisitos siguientes para seguir siendo un socio Gold Elite, a menos que la cuenta de socio Gold Elite se haya cancelado.

        iii.        El estatus Lifetime Elite solo proporciona a un socio el estatus Silver Elite, Gold Elite o Platinum Elite y la protección contra la pérdida de puntos incluso si el socio Lifetime Elite está inactivo.  No impide que la compañía suspenda el estatus Lifetime Elite o cancele la cuenta de socio.  Los socios Lifetime Elite recibirán los beneficios de socios Silver Elite, Gold Elite o Platinum Elite, los cuales están sujetos a cambios ocasionalmente, según se describe en la Sección 4.1.

4.2.f.    Criterios del estatus Lifetime Elite.  En 2018, los socios pueden obtener el estatus Lifetime Elite de una de las siguientes dos maneras:

        i.         Criterios de estatus Lifetime Elite del Programa de lealtad:

●     Lifetime Silver Elite:  250 noches que cumplan los requisitos + 5 años como Silver Elite, Gold Elite o Platinum Elite
●     Lifetime Gold Elite:  400 noches que cumplan los requisitos + 7 años como Gold Elite o Platinum Elite
●     Lifetime Platinum Elite:  600 noches que cumplan los requisitos + 10 años como Platinum Elite
●     Lifetime Platinum Premier Elite*:  750 noches que cumplan los requisitos + 10 años como Platinum Elite

                   * La consecución del estatus Lifetime Platinum Premier Elite solo está disponible hasta el 31 de diciembre de 2018 y no continuará después.  Los socios recibirán aviso de esta consecución de Lifetime en enero de 2019.

        ii.         Criterios de estatus Lifetime Elite de los Programas heredados:  Además de obtener el estatus Lifetime Elite de conformidad con los criterios mencionados anteriormente, hasta el 31 de diciembre de 2018, los socios pueden ganar el estatus Lifetime Elite en virtud de los requisitos de su Programa heredado que se enumeran a continuación.

 A.      Criterios para la consecución del estatus Lifetime Elite de los Programas heredados Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards:

●      Lifetime Silver Elite:  250 noches que cumplan los requisitos + 1.200.000 puntos
●      Lifetime Gold Elite:  500 noches que cumplan los requisitos + 1.600.000 puntos
●      *Lifetime Platinum Elite:  750 noches + 2.000.000 puntos

                    * Los socios que logren el estatus Lifetime Platinum Elite de conformidad con los requisitos del Programa heredado Marriott Rewards antes del 31 de diciembre de 2018, mantendrán su estatus Lifetime Platinum Premier Elite garantizado.

B.         Criterios para la consecución del estatus Lifetime Elite del Programa heredado Starwood Preferred Guest:

●     Lifetime Gold Elite: 250 noches que cumplan los requisitos + 5 años como Gold Elite o Platinum Elite
●     Lifetime Platinum Elite: 500 noches que cumplan los requisitos + 10 años como Platinum Elite

4.3 Beneficios de la membresía Elite en las marcas participantes

4.3.a.  Beneficios de membresía Silver Elite..  Los socios Silver Elite y superiores son elegibles para recibir los siguientes beneficios:

i.      10% de puntos adicionales..  Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia.  Disponible para todos los socios en todas las marcas participantes.

ii.      Salida después de la hora establecida prioritaria..  Sujeto a disponibilidad.  Llame a recepción la mañana de su registro de salida y hágales saber su horario de salida planeado.  Disponible en todas las marcas participantes excepto Marriott Vacation Club®, Marriott Grand Residence Club® y hoteles VistanaTMSignature Experiences participantes.

iii.      Máxima garantía de reserva..  Para reunir los requisitos, el socio deberá incluir en la reserva su número de socio del Programa de lealtad y un número de tarjeta de crédito válido.  Si el hotel participante no puede respetar las condiciones de la reserva, el hotel pagará al socio Elite un alojamiento para esa noche en un hotel cercano y compensará al socio por las molestias.  El hotel participante deberá estar abierto y operativo para que se aplique el beneficio o la compensación de Máxima garantía de reserva.  En los hoteles The Ritz-Carlton® y St. Regis, la Máxima garantía de reserva solo se aplica a los socios Platinum Elite y Platinum Premier Elite.  La Máxima garantía de reserva se ofrece en las siguientes marcas:  The Ritz-Carlton®, St. Regis, EDITION®, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott®, Marriott Hotels®, Sheraton, Delta Hotels®, Le Méridien, Westin, Autograph Collection® Hotels, Renaissance® Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels®, Courtyard®, Four Points, SpringHill Suites®, Protea Hotels®, Fairfield by Marriott®, AC Hotels®, Aloft® Hotels, Moxy® Hotels, Residence Inn®, TownePlace Suites® y Element.  La Máxima garantía de reserva no se ofrece en las siguientes marcas:  Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y hoteles Vistana participantes.  De conformidad con la Sección 4.1.c., si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el hotel participante pagará la compensación de la Máxima garantía de reserva vigente en ese día en virtud de las Reglas del programa.  Si un socio Elite recibe la compensación de la Máxima garantía de reserva, entonces ya no cumple los requisitos para la Garantía de beneficios Elite.

Marcas participantes

Compensación al huésped*

EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

200 USD

90.000 Puntos

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

100 USD

90.000 Puntos**

The Ritz-Carlton**, St. Regis**

200 USD

140.000 Puntos

* Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán la cuantía equivalente en su moneda local.

** Disponible solo para los socios Platinum Elite y Platinum Premier Elite.

iv.      Descuento en tiendas de regalos del 10% en mercancía minorista..  Ropa, regalos y souvenirs, nombres comerciales o logotipos, joyas y accesorios, productos de cuidado facial y corporal.  El descuento en tiendas de regalos se extiende a las tiendas de regalos dirigidas por hoteles Marriott participantes.  Las marcas participantes incluyen:  St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels y Moxy Hotels.  En los hoteles The Ritz-Carlton y EDITION, existe un diez por ciento (10%) de descuento en la mercancía de marca solamente, sin incluir artículos varios, comprada en tiendas de regalos en las instalaciones.  Se debe presentar una tarjeta de cuenta de membresía (tarjeta física o tarjeta digital) para obtener el descuento.

El descuento en tiendas de regalos no se ofrece en las siguientes marcas:  Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Design HotelsTM y los hoteles Vistana participantes.

v.      Línea de reservas Elite:  Número de reservas exclusivo disponible para los socios Elite (solo Estados Unidos y Canadá)

A.      Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards:  (800) 228-2100

B.      Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards:  (800) 437-4302

C.      Número telefónico para socios del programa SPG:  (888) 625-4990

vi.      Línea dedicada y exclusiva del Centro de atención al cliente::  Exclusive Número exclusivo disponible para los socios Elite (solo Estados Unidos y Canadá)

A.      Número telefónico para socios del programa Marriott Rewards:  (800) 321-7396

B.      Número telefónico para socios del programa The Ritz-Carlton Rewards:  (801) 468-4233

C.      Número telefónico para socios del programa SPG:  (888) 625-4990

4.3.b.  Beneficios de membresía Gold Elite..  Además de todos los beneficios que reciben los socios Silver Elite, los socios Gold Elite y superiores cumple los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i.      25% de puntos adicionales..  Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia.  Disponible para todos los socios en todas las marcas participantes.

ii.      Regalo de bienvenida de puntos para Gold Elite (varía según marca participante). Los socios Gold Elite reciben un regalo de bienvenida de Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si realiza el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas.

Marcas participantes

Regalo de bienvenida para Gold Elite

The Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Design Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

500 puntos por estancia

Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element

250 puntos por estancia

iii.      14:00 h Salida después de la hora establecida.  Este beneficio está sujeto a disponibilidad. Llame a la recepción la mañana del registro de salida y solicite una salida después de la hora establecida hasta las 14:00 h. Este beneficio está disponible en todas las marcas participantes, excepto en Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y los hoteles Vistana participantes.

iv.      Mejora de categoría de habitación gratis para los socios Gold Elite.  Este beneficio está sujeto a disponibilidad de habitaciones al realizar el registro de llegada y está limitado a la habitación personal del socio sin cargo adicional.  Las mejoras a suites no están incluidas para socios Gold Elite.  Las habitaciones mejoradas podrían incluir habitaciones con la vista que desee, habitaciones en pisos superiores, habitaciones en esquinas, habitaciones con comodidades especiales, habitaciones en pisos ejecutivos.  En The Ritz-Carlton se excluyen las habitaciones con acceso directo al club.  Todas las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad y están identificadas por cada hotel participante.  La mejora de categoría de habitación gratis para los socios Gold Elite está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element y los hoteles Vistana participantes.

v.      Un mejor acceso a Internet gratis..  Este beneficio se proporciona cuando esté disponible, independientemente del origen de la reserva, en todas las Marcas participantes en todo el mundo excepto en la marca EDITION.  Este beneficio no se aplica a las salas de reuniones.  Es posible que el acceso a Internet gratis esté disponible para todos los huéspedes en algunas marcas o ubicaciones.

4.3.c.  Beneficios de membresía Platinum Elite..  Además de todos los beneficios que reciben los socios Gold Elite, los socios Platinum Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i.      50% de puntos adicionales..  Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia.  Disponible para todos los socios en todas las marcas participantes.

ii.      Mejora de categoría de habitación gratis para los socios Platinum Elite. Los socios Platinum Elite reciben gratis una mejora de categoría de la habitación sujeta a disponibilidad para toda la duración de la estancia en el momento del registro de llegada. La mejora de categoría de habitación gratis puede incluir suites, habitaciones con las vistas que desee, habitaciones en pisos más elevados, habitaciones en esquina, habitaciones con comodidades especiales o habitaciones en pisos ejecutivos. En The Ritz-Carlton, las suites solo están incluidas para los socios Platinum Premier y las habitaciones con acceso directo al club están excluidas. Todas las mejoras categoría de habitación están sujetas a disponibilidad y están identificadas por cada hotel participante. La mejora de categoría de habitación gratis para los socios Platinum Elite está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element y los hoteles Vistana participantes.

iii.      Regalo de bienvenida Platinum Elite. Los socios Platinum Elite reciben un regalo de bienvenida (el que elijan, si hay varias opciones) por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si realizan el registro de llegada y de salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Si a su llegada no se le ofrece el regalo de bienvenida Platinum Elite, tendrá derecho a una compensación (ver a continuación). Las opciones varían según la marca participante:

Marcas participantes

Regalo de bienvenida Platinum Elite

Compensación al huésped*

JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

Estados Unidos, Canadá, Europa:  1.000 puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por estancia

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África:  1.000 puntos por estancia u obsequio de comida y bebida por estancia

Solamente CENTROS VACACIONALES:
Estados Unidos, Canadá, Europa:  1.000 puntos por estancia o desayuno en el restaurante cada día de estancia para el socio y 1 persona

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África:  1.000 puntos por estancia, servicio de comidas y bebidas por estancia o desayuno en el restaurante por cada día de estancia para el socio y 1 persona

 

100 USD

Gaylord Hotels

1.000 puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por estancia

100 USD

St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio

1.000 puntos por estancia, amenidad por estancia o desayuno en el restaurante cada día de estancia para el socio y 1 persona (centros vacacionales incluidos)

100 USD

The Ritz-Carlton, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels TM

1.000 puntos por estancia

N/D

Courtyard

Estados Unidos, Canadá, Europa:  500 puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada día de estancia para el socio y 1 persona**

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África:  Hoteles sin lounge: 500 puntos por estancia, obsequio de comidas y bebidas por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada día para el socio y 1 persona**

 

Hoteles con lounge: 500 puntos por estancia y desayuno en el lounge; si el lounge está cerrado, desayuno en el restaurante cada día de estancia para el socio y 1 persona

  • 50 USD

AC Hotels, Moxy Hotels

Estados Unidos, Canadá, Europa:  500 puntos por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por cada día de estancia para el socio y 1 persona**

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África:  500 puntos por estancia, obsequio de comida y bebida por estancia o 10 USD de crédito para comidas y bebidas por día

AC Hotels:      

50 USD

Moxy Hotels:  

25 USD

SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites

Estados Unidos, Canadá, Europa:  500 puntos por estancia o un producto de comida y bebida

 

Asia, Australia, Islas del Pacífico, Caribe, México, América Central, América del Sur, Medio Oriente y África:  500 puntos por estancia u obsequio

SpringHill Suites, Residence Inn:  

50 USD

Fairfield, TownePlace Suites:

25 USD

Four Points, Aloft

500 puntos por estancia, obsequio o desayuno en el restaurante cada día para el socio y 1 persona

Four Points:  

50 USD

Aloft:  25 USD

Protea Hotels

500 puntos por estancia o desayuno en el restaurante cada día para el socio y 1 persona

50 USD

Element

500 puntos por estancia u obsequio

25 USD

*Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán la cuantía equivalente en su moneda local.

**Los 10 USD de crédito para comidas y bebidas por día para el socio y 1 persona se limita al socio y a un (1) invitado, siempre y cuando el invitado se aloje en la misma habitación que el socio.

iv.      Acceso garantizado al Concierge/Executive/Club/Signature Club Lounge para los socios y un acompañante en los hoteles JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels y Courtyard (fuera de Estados Unidos y Canadá) durante el horario normal de apertura.  Se podrán aplicar cargos adicionales por el acceso al lounge de más personas que el socio y un invitado (incluidos niños).  El lounge ofrece refrigerios y desayuno continental todos los días.  Las siguientes marcas no ofrecen acceso al lounge:  The Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y hoteles Vistana participantes.  Este beneficio se aplica únicamente a la habitación donde se hospeda el socio Platinum Elite.

A.      En Estados Unidos y Canadá:  Si el lounge de uno de los hoteles participantes está cerrado, el hotel ofrecerá desayuno diario en el restaurante para el socio y un (1) acompañante; como alternativa, el socio puede optar por recibir 750 puntos por día.  En Europa:  Los hoteles participantes sin lounge ofrecen desayuno diario en el restaurante para el socio y un (1) acompañante; como alternativa, el socio puede optar con recibir 750 puntos por día.  Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa.  Este beneficio se aplica a las siguientes marcas:  JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels.  Fuera de Estados Unidos/Canadá/Europa en los hoteles Courtyard con lounge, el desayuno se sirve en el restaurante cuando el lounge está cerrado.  Los siguientes hoteles en Estados Unidos no ofrecen desayuno continental gratis en el restaurante del hotel en caso de que el lounge se encuentre cerrado, pero, en su lugar, ofrecen 1.000 puntos.  Entre estos hoteles, se incluyen los siguientes:

●     The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection
●     Boston Marriott Copley Place
●     Boston Marriott Long Wharf
●     Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile
●     JW Marriott Essex House New York City
●     JW Marriott New Orleans
●     JW Marriott San Francisco Union Square
●     JW Marriott Washington, DC
●     The Lexington Hotel, Autograph Collection
●     Monterey Marriott
●     New York Marriott Marquis®
●     Philadelphia Marriott Downtown
●     Renaissance Boston Waterfront Hotel
●     Renaissance Chicago Downtown Hotel
●     Renaissance Los Angeles Airport Hotel
●     Renaissance New York Hotel 57
●     Renaissance New York Midtown Hotel
●     Renaissance New York Times Square Hotel
●     Renaissance Washington, DC Downtown Hotel
●     Marriott Marquis San Diego Marina

B.      De conformidad con la sección 4.1.c., si el acceso al lounge (o las excepciones señaladas anteriormente) no está disponible, los socios Platinum Elite tendrán una compensación de 100 USD por los inconvenientes causados.  Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.  Esta garantía se ofrece en las siguientes marcas:  JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels y Renaissance Hotels.

Marcas participantes

Oferta de lounge

Compensación al huésped*

JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

(no se incluyen centros vacacionales)

Estados Unidos y Canadá:  Si el lounge está cerrado o el hotel no cuenta con lounge, el hotel ofrecerá desayuno diario en el restaurante para el socio y 1 persona; como alternativa, el socio puede optar por recibir 750 puntos por día

 

Europa:  Los hoteles sin lounge ofrecen desayuno diario en el restaurante para el socio y 1 persona; como alternativa, el socio puede optar por recibir 750 puntos por día

 

Mundialmente:  100 USD si no se le ofrece al socio desayuno o alguna alternativa al desayuno

Courtyard

(Fuera de Estados Unidos y Canadá con lounge)

Si el lounge está cerrado, el hotel participante ofrecerá el desayuno en el restaurante

N/D

Sheraton, Le Méridien, Westin

(se incluyen centros vacacionales)

No se ofrece alternativa si el lounge está cerrado

N/D

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

v.      16:00 h. Salida después de la hora establecida..  Los socios Platinum Elite pueden hacer su registro de salida a las 16:00 h (hora local del hotel participante).  Los socios pueden solicitar una salida después de la hora establecida al hacer su reserva en la central de reservas, al realizar su registro de llegada a través de la aplicación móvil (si está disponible) o en cualquier momento durante su estancia.  Este beneficio está garantizado en todos los hoteles participantes, excepto en los centros vacacionales, hoteles de convenciones y Design HotelsTM, donde está sujeto a disponibilidad.  Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y los hoteles Vistana participantes están excluidos de este beneficio.

vi.      Beneficios de elección anual. Un socio Platinum Elite que haya conseguido cincuenta (50) Créditos de Noches Elite válidos en un año podrá recibir un (1) beneficio adicional de la siguiente lista de beneficios disponibles:

Opciones de beneficios Platinum Elite de elección anual::

Cinco (5) Premios de noches en suite

40 % de descuento en la compra de camas

Donación caritativa de 100 USD

Regalo de estatus Silver Elite para un amigo o familiar

Cinco (5) Créditos de Noches Elite

La lista de beneficios de elección anual está sujeta a cambios en cualquier momento.  Una vez que el socio Platinum Elite haya cumplido los requisitos para recibir el beneficio de elección anual, deberá elegir su beneficio anual visitando las siguientes páginas web:  para Marriott Rewards, para Starwood Preferred Guest, para The Ritz-Carlton Rewards y seleccionando uno de los beneficios anuales que se ofrecen.  Deberá realizar una selección a través de uno de los métodos anteriores y no se podrá hacer a través del Centro de Atención al Cliente.  Todas las elecciones de beneficios de elección anual son definitivas y no se pueden cambiar una vez se hayan realizado.  En caso de que un socio Platinum Elite que cumpla los requisitos no seleccione su beneficio de elección anual antes del 14 de enero del año siguiente al período de calificación válido, recibirá cinco (5) Premios de Noches en Suite como beneficio de elección anual ("Premios de Noches en Suite," o, individualmente, "Premio de Noche en Suite").

A.      Los Premios de Noches en Suite se pueden canjear por mejoras de categoría que se confirman anticipadamente para habitaciones premium o suites estándar seleccionadas por habitación y por noche, según disponibilidad y de acuerdo con los términos y condiciones aplicables que a continuación se describen para los Premios de Noches en Suite:

(1)     Los Premios de Noches en Suite pueden utilizarse únicamente en estancias pagadas que cumplan los requisitos del programa de fidelidad, así como en estancias de Premios de Noches Gratis y estancias de Efectivo y Puntos.

(2)    Un socio puede solicitar la utilización de sus Premios de Noches en Suite en los sitios web de los programas de lealtad o llamando a un Centro de Atención al Cliente.

(3)    Los Premios de Noches en Suite se pueden utilizar únicamente para suites estándar u otras habitaciones premium designadas por el hotel participante.

(4)    El uso de los Premios de Noches en Suite se basa en la disponibilidad de la suite o habitación premium solicitada.  La comprobación de la disponibilidad comienza cinco (5) días antes de la llegada.  Si no se confirma la disponibilidad cinco (5) días antes de la llegada, la disponibilidad se comprueba cada día antes de la llegada hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.  Si a esa hora los Premios de Noches en Suite no se pueden confirmar, los Premios de Noches en Suite se reembolsarán en la cuenta del socio.

(5)    Los Premios de Noches en Suite pueden utilizarse únicamente cuando hay suficientes en la cuenta del socio para poder aplicar uno a cada noche de la reserva.

(6)    Se necesita un Premio de Noche en Suite por habitación, por noche.

(7)    Se necesitan Premios de Noches en Suite para cada noche de la estancia, incluidas las noches que puedan designarse como "gratis", como la quinta noche de un premio Quinta Noche de Cortesía. 

(8)    Los Premios de Noches en Suite no se pueden transferir ni regalar; sin embargo, un socio puede utilizar Premios de Noches en Suite para habitaciones adicionales durante su propia estancia siempre que el socio esté presente para la estancia y que las restantes habitaciones estén reservadas a nombre del socio.

(9)    Se solicitará a los socios que realicen reservas individuales para noches consecutivas antes o después de una reserva confirmada con Premios de Noches en Suite que cambien su habitación al tipo confirmado cualquier noche en la que no se utilice un Premio de Noches en Suite.

(10)  Si un hotel participante ofrece varias opciones de habitación para el Premio de Noche en Suite, una vez que se seleccione la opción de suite/habitación premium, la selección se podrá cambiar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada, siempre que el Premio de Noche en Suite no se haya confirmado.  Los Premios de Noches en Suite confirmados se pueden cancelar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada únicamente si se cancela la reserva completa.

(11)  Los Premios de Noches en Suite tienen políticas de solicitud, reserva, cancelación y modificación que se agregan, aunque de manera completamente separada, a las políticas de reserva, cancelación y modificación de las reservas en las cuales se utilizan.

(a)    Las solicitudes para usar Premios de Noches en Suite en una reserva se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(b)    Las solicitudes para retirar el uso de Premios de Noches en Suite no confirmados se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(c)    Los Premios de Noches en Suite confirmados se pueden cancelar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada únicamente si se cancela la reserva completa.

(d)    Una vez que se hayan confirmado los Premios de Noches en Suite, el socio debe cancelar la reserva completa para recibir el reembolso de todos los Premios de Noches en Suite.  La cancelación de un Premio de Noche en Suite confirmado después de las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada implicará la anulación de todos los Premios de Noches en Suite aplicados a la reserva completa.

(e)    No se pueden aplicar Premios de Noches en Suite a una reserva una vez realizado el registro de llegada de la reserva en un hotel participante.

(f)    Si un socio deja el hotel antes de la fecha indicada en su reserva, los Premios de Noches en Suite confirmados para la estancia que no se hayan utilizado se perderán.

(g)    Si un socio amplía su reserva y tiene suficientes Premios de Noches en Suite para cubrir la ampliación, puede utilizar sus Premios de Noches en Suite según disponibilidad y a discreción del hotel participante.

(12)  No todos los hoteles participantes forman parte del programa de Premios de Noches en Suite. Los Premios de Noches en Suite no pueden canjearse en las siguientes marcas: The Ritz-Carlton, The Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Destination Club, EDITION, Protea Hotels, Aloft, Element, Design HotelsTM, hoteles de suites, Marriott Executive Apartments, ExecuStay, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club y hoteles Vistana participantes. Además, los Premios de Noches en Suite no se pueden canjear en determinados hoteles participantes. Póngase en contacto con un Centro de Atención al Cliente para comprobar de forma individual la participación de los hoteles en los Premios de Noches en Suite.

B.      40 % de descuento en la compra de camas..  Descuento del 40 % en colchones y bases de camas de las marcas de venta al por menor de Marriott

(1)    Una vez el socio Platinum Elite haya seleccionado el descuento del 40 % en colchones y bases de camas como su beneficio de elección anual, recibirá un código de promoción que puede canjear por un 40 % de descuento del precio total de venta en cualquiera de las siguientes marcas de colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott:

●     Cama St. Regis
●     Cama W Hotels
●     Cama The Luxury Collection
●     Cama Sheraton exclusiva
●     Cama Heavenly Bed Westin
●     The Ritz-Carlton Bed
●     Cama EDITION Hotel
●     Cama JW Marriott
●     Cama Renaissance
●     Cama de espuma Marriott
●     Cama de muelles Marriott
●     Cama y base exclusivas Gaylord Hotels
●     Cama de espuma Courtyard
●     Cama de muelles Courtyard
●     The Fairfield Foam Bed
●     Cama de muelles Fairfield
 

(2)    El código de promoción para el 40 % de descuento en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott no es reembolsable ni transferible.

(3)    El código de promoción no se puede duplicar ni vender, ni tampoco tiene valor en efectivo.  El programa de lealtad se reserva el derecho a retener o deducir el código de promoción o el crédito correspondiente en el caso de sospechar que el uso o canje del código de promoción sea incorrecto, fraudulento, ilegal o infrinja los presentes términos y condiciones del descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott o las reglas del programa.  El código de promoción se puede anular o modificar en cualquier momento, sin que recaiga responsabilidad alguna sobre el programa de lealtad.  El código de promoción será utilizado para una finalidad específica y legítima y de conformidad con los presentes términos y condiciones del descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott y las reglas del programa.  El código de promoción carece de validez donde la ley lo prohíba.  El código de promoción es válido únicamente para una sola compra.

(4)    El código de promoción para el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott no se puede combinar con otras ofertas.  El código de promoción para el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott es válido para un único uso y es intransferible.  Únicamente los socios Platinum Elite que hayan elegido el descuento del 40 % para colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott como su beneficio de elección anual Platinum Elite podrán canjear el código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott.

(5)    Para canjear el descuento del 40 % en colchones y bases de cualquier empresa de las marcas de venta al por menor de Marriott, llame al (877) 777-5418 desde Estados Unidos o al +33 1 41 51 51 55 desde cualquier otro país, de lunes a viernes de 9:00 h a 22:00 h (hora del este de Estados Unidos), y sábados y domingos de 9:00 h a 16:00 h (hora del este de Estados Unidos).  Tenga el código de promoción y el número de cuenta de socio Platinum Elite a mano.

(6)    Antes de enviar la mercancía correspondiente, la empresa se reserva el derecho a verificar que la persona que canjea el código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott sea el socio que obtuvo el beneficio de elección anual Platinum Elite.

(7)    El envío no está incluido y varía según la región.  Las estructuras de las camas no están incluidas ni tampoco están sujetas al código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de Starwood.

(8)    El código de promoción con el descuento del 40 % en colchones y bases de las marcas de venta al por menor de Marriott es válido hasta el 31 de diciembre del año posterior al año en que se haya obtenido el beneficio de elección anual.

C.      Donación caritativa de 100 USD. .  Donación de 100 USD a UNICEF

(1)    La donación de 100 USD del programa de lealtad de Marriott al fondo de EE. UU. para UNICEF, que opera con el nombre comercial de 'UNICEF USA', no es una contribución desgravable de impuestos para el socio Platinum Elite que elige esta donación como su beneficio de elección anual Platinum Elite.

(2)    El programa de lealtad no puede dirigir ni garantizar de modo alguno la manera en la que UNICEF USA o UNICEF gastará la donación de 100 USD.

(3)    Todos los fondos son transferidos al fondo de EE. UU. para UNICEF.

D.      Regalar el estatus Elite

(1)    Un socio Platinum Elite que haya conseguido cincuenta (50) Créditos de Noches Elite válidos en un año podrá regalar el estatus Silver Elite, mientras que un socio Platinum Premier Elite que haya conseguido setenta y cinco (75) Créditos de Noches Elite válidos en un año podrá regalar el estatus Gold Elite.

(2)    El beneficio del regalo del estatus de membresía Elite solo se le proporcionará a un socio que todavía no haya alcanzado el estatus de membresía Elite dentro del año del estatus válido actual.

(3)    La cuenta del socio al que se le regala el beneficio del estatus Elite mejorará de categoría en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde que se reciba la confirmación de la elección por parte del beneficiario.  El socio mantendrá su estatus de membresía Elite por un período mínimo de un año calendario completo.  Por ejemplo, si a un socio se le regala el beneficio de estatus Silver Elite durante el año del estatus válido de 2018, el socio se convertirá en un socio Silver Elite durante el resto de 2018, todo 2019 y enero y febrero de 2020.  En el subsiguiente año calendario válido se deberán cumplir los requisitos mínimos del estatus Silver Elite para seguir siendo un socio Silver Elite durante el año calendario que sigue al correspondiente año del estatus válido subsiguiente o el socio bajará a la categoría anterior el 1 de marzo del año calendario que sigue al correspondiente año del estatus válido subsiguiente.  En el ejemplo anterior, esto significa que para mantener el estatus Silver Elite después de febrero de 2020, el socio deberá cumplir los requisitos mínimos del estatus Silver Elite durante el año del estatus válido 2019 para continuar siendo un socio Silver Elite después de febrero del año del estatus válido 2020.

(4)    El programa de lealtad no le proporcionará, bajo ninguna circunstancia, información personal o detalles sobre la membresía de ningún socio al socio que regala el beneficio de estatus ni al destinatario de tal beneficio de estatus para facilitar el beneficio de estatus de regalo.

(5)    Si el destinatario del beneficio de estatus de regalo no es socio actualmente, deberá registrarse en marriottrewards.com/join, ritzcarltonrewards.com o spg.com/join para que se le pueda otorgar el beneficio de estatus de regalo.

E.      Cinco Créditos de Noches Elite

(1)    Después de que un socio Platinum Elite válido haya seleccionado los cinco (5) Créditos de Noches Elite como su beneficio de elección anual, el socio Platinum tendrá en su cuenta de socio un crédito de cinco (5) noches Elite adicionales que solo contarán para conseguir el estatus Elite.  Estas noches Elite adicionales no contarán para alcanzar el estatus Lifetime.  Las noches Elite y el estatus de membresía Elite están sujetos a las reglas del programa detalladas en la sección 4.2.b

(2)    Los cinco (5) Créditos de Noches Elite se reflejarán en la cuenta del socio antes de que pasen cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación de la selección de los beneficios de elección anual.

(3)    Las noches Elite que se le regalen a un socio Platinum Elite válido como un beneficio de elección anual del socio Platinum Elite se otorgarán en el año del estatus válido para el año en que las noches Elite fueron conseguidas, independientemente de cuándo el socio Platinum Elite elija los cinco (5) Créditos de Noches Elite como su beneficio de elección anual.  Para no dar lugar a dudas, el año calendario válido en el que se consigue el beneficio de elección anual es el año calendario válido para el cual se acreditarán las noches Elite para obtener el estatus Elite.

vii.      Tipo de habitación garantizado..Garantía de prioridad para el tipo de habitación solicitado en las marcas participantes que se enumeran a continuación cuando su nivel de Elite que cumpla los requisitos y sus preferencias específicas se anoten en la reserva de su estancia (preferencias como almohadas, ubicación de la habitación, cama adicional, solicitudes de cuna, etc. no están incluidas en la garantía).  Un socio Platinum Elite o superior que haga una reserva el mismo día en que planea llegar al hotel no será elegible para recibir el beneficio de tipo de habitación garantizado.  Fuera de Estados Unidos, Canadá y Europa:  También se dará prioridad a las preferencias para fumadores/no fumadores, sujeto a disponibilidad; los tamaños exactos de las camas pueden variar, y solo los socios Platinum Premier Elite tendrán prioridad garantizada para el tipo de cama y habitación que soliciten.  El beneficio de tipo de habitación garantizado no incluye mejoras de categoría.  El tipo de habitación garantizado no está disponible en The Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design HotelsTM ni en los hoteles Vistana participantes.  El tipo de habitación garantizado se ofrece en las siguientes marcas:  The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites y Element.

viii.      De conformidad con la sección 4.1.c. los socios Platinum Elite cumplen los requisitos para recibir la compensación por el beneficio de tipo de habitación garantizado en cualquiera de las marcas participantes indicadas anteriormente.

A.      Si un hotel participante no es capaz de cumplir el mencionado beneficio de tipo de habitación garantizado, los socios Platinum Elite y superiores serán compensados (ver a continuación):

Marcas participantes

Compensación al huésped*

The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels

100 USD

AC Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Residence Inn

50 USD

Fairfield, Aloft, Moxy Hotels, TownePlace Suites, Element

25 USD

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

4.3.d.  Beneficios de la membresía Platinum Premier Elite.. Además de todos los beneficios que reciben los socios Platinum Elite, los socios Platinum Premier Elite y superiores tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i.      75% de puntos adicionales..  Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan en base a los puntos obtenidos durante una estancia.  Beneficio disponible para todos los socios del programa de lealtad en todas las marcas participantes.

ii.      Disponibilidad garantizada en 48 horas..  Beneficio limitado a la habitación personal de los socios Platinum Premier Elite.  Disponibilidad de habitación garantizada para reservas realizadas al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la llegada y disponible cuando un hotel participante está completo siempre que la habitación se reserve antes de las 15:00 h (hora local del hotel participante) y con cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la llegada en todos los hoteles participantes, excepto centros vacacionales Marriott Vacation Club Marriott Grand Residence Club, Design HotelsTM, y hoteles Vistana participantes.  La disponibilidad garantizada de cuarenta y ocho horas (48) podrá no estar disponible en ciertas fechas (por ejemplo, durante eventos especiales).  No se aplican beneficios de mejora de habitación.  Este beneficio no se puede utilizar en combinación con un Premio de Noche Gratis ni con ningún tipo de tarifa promocional o con descuento.  El socio deberá pagar la tarifa correspondiente en el momento de la reserva y se deberán cumplir los requisitos de duración del hospedaje.  En los hoteles Residence Inn y TownePlace Suites, la disponibilidad garantizada en 48 horas se aplica únicamente a los estudios.

iii.      Beneficios de elección anual.  Según se describe anteriormente en la Sección 4.3.c.vi., un Socio Platinum Premier Elite que haya obtenido setenta y cinco (75) Créditos de noches Elite válidos en un año podrá recibir un (1) beneficio adicional de la siguiente lista de beneficios disponibles:

Opciones de beneficios Platinum Premier Elite de elección anual:

Cinco (5) Premios de noches en suite

40 % de descuento en la compra de camas

Donación caritativa de 100 USD

Regalo de estatus Gold Elite para un amigo o familiar

Cinco (5) Créditos de Noches Elite

Un (1) Premio de noche gratis

A.      Un Premio de Noches Gratis

(1)     El Premio de Noches Gratis (hasta 40.000 Puntos) debe canjearse por una estancia que se produzca a más tardar el 31 de diciembre del año siguiente al año en el que se haya seleccionado el beneficio adicional (por ejemplo, si el beneficio se eligió en 2019, el plazo para el canje es el 31 de diciembre de 2020).

(2)     El Premio de Noches Gratis se acreditará en la Cuenta del Socio Platinum Premier Elite en un plazo de dos (2) semanas desde que el Socio Platinum Premier Elite seleccionó esta opción como su Beneficio Platinum Premier Elite de elección anual.  El Premio de Noches Gratis se puede canjear en cualquier Hotel participante disponible por una (1) noche, hasta 40.000 Puntos, para una habitación estándar.

(3)     Los Socios pueden usar su Premio cuando realizan una reserva de una Estancia de canje de beneficios en los Sitios web de Marriott o pueden llamar al Centro de atención al cliente y mencionar que desean utilizar su Premio de Noches Gratis.   El Premio de Noches Gratis no es transferible y no se puede canjear por efectivo ni convertirse a Puntos.  El Premio de Noches Gratis no utilizado se perderá.  Las estancias y las noches correspondientes a un Premio de Noche Gratis computarán para alcanzar el Estatus de Membresía Elite.  Los Premios de Noches Gratis pueden combinarse y agregarse a las estancias ya pagadas o de Premios de Noches Gratis.

(4)     El Premio de Noches Gratis incluye todos los impuestos aplicables; no obstante, el Socio Platinum Premier Elite será responsable del pago de las tasas del centro vacacional adicionales obligatorias en los Hoteles participantes donde se apliquen.

(5)     Los canjes de Premios de Noches Gratis pueden cancelarse de conformidad con las políticas estándar de garantía y cancelación, según se describe en la Sección 3.2.c.

(6)     Un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos debe revisar su Cuenta de Socio para confirmar la fecha de vencimiento de su Premio de Noches Gratis.

(7)     Todos los Premios de Noches Gratis previamente otorgados a los Socios de SPG como Beneficios de elección anual que todavía no se hayan canjeado han cambiado de valor y ahora valen hasta 40.000 Puntos y tienen la misma fecha de vencimiento.

4.3.e.  Beneficios de membresía Platinum Premier Elite con Ambassador. Además de todos los beneficios que reciben los Socios Platinum Premier Elite, los Socios Elite que lleguen a 100 noches y 20.000 USD en gasto anual que cumpla los requisitos basado en los cargos válidos de estancias tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i.      Servicio ambassador.  Un Socio es elegible para participar en el servicio ambassador durante el Año de estatus que cumpla los requisitos y durante el año calendario siguiente.  El servicio ambassador es un beneficio que permite a un Socio elegible recibir ciertos beneficios adicionales como se describe más detalladamente aquí

ii.      Your24TM.  Los Socios Platinum Premier Elite con servicio ambassador pueden participar en Your24 durante el Año de estatus que cumpla los requisitos y durante el año calendario siguiente.  Your24 es un beneficio que permite que un Socio elegible solicite un horario de registro de llegada específico para cualquier estancia próxima en cualquier Hotel participante.  Si se confirma el horario de registro de llegada solicitado, el horario de registro de salida se establecerá para la misma hora en el día de la salida.

A.      Los beneficios Your24 pueden solicitarse cuando un Socio Platinum Premier Elite con ambassador que cumpla los requisitos solicite una hora específica de registro de llegada y registro de salida para una estancia a través de su ambassador.  Un Socio Platinum Premier Elite con servicio ambassador que cumpla los requisitos también puede solicitar los beneficios Your24 para una estancia próxima en cualquier momento antes de las 15:00 h (hora local del Hotel participante) dos (2) días antes de la llegada para tal estancia al ponerse en contacto con su ambassador.  Si se aprueba una solicitud de los beneficios Your24, su ambassador se pondrá en contacto con usted para confirmar los horarios de registro de llegada y registro de salida.

B.      Los beneficios de Your24 están sujetos a disponibilidad y solo se pueden solicitar en relación con un hospedaje.

C.      Los beneficios de Your24 están limitados a una (1) habitación por Socio que cumpla los requisitos, por estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado.

D.      Si la hora aprobada del registro de llegada para un Socio Platinum Premier Elite con servicio ambassador es entre las 9:00 y las 16:00 h (hora local del Hotel participante) el Socio puede solicitar el beneficio de Platinum Premier Elite de salida después de la hora establecida.

E.      Si el tipo de habitación específica reservada por un Socio que cumpla los requisitos no estuviera disponible al realizar el registro de llegada, el Hotel participante cumplirá con la solicitud confirmada de Your24 y le proporcionará temporalmente otra habitación, y cambiará a los huéspedes al tipo de habitación reservada cuando esté disponible.

F.      Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design HotelsTM y los hoteles Vistana participantes no proporcionan beneficios Your24.

5. REWARDING EVENTS

5.1 Rewarding Events

5.1.a.  Rewarding EventsSM (“Rewarding Events”) proporciona Puntos o Millas a los Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos que reservan y celebran reuniones y eventos de grupos que cumplan los requisitos (“Eventos que cumplan los requisitos” e, individualmente, “Evento que cumpla los requisitos”) en los Hoteles participantes.

5.1.b.  Un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos para participar en Rewarding Events (“Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos” e, individualmente, “Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos”) incluye a cualquier Socio del Programa de lealtad a menos que sea:

i.          un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii.          un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

III.         un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental que no sea de Estados Unidos o una entidad controlada por el estado; o

iv.         en Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado.

Empleados del gobierno, funcionarios, empleados de entidades públicas y aquellas personas que actúen en nombre de departamentos o agencias gubernamentales y entidades públicas que reserven un evento en representación de su entidad empleadora, así como los intermediarios comerciales de terceros que realicen reservas en nombre de una empresa pública o una entidad gubernamental no estadounidense, no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Rewarding Events.

Además, para los Hoteles participantes en Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los intermediarios que reservan un evento en nombre de cualquier entidad gubernamental (de Estados Unidos o no) o entidad controlada por el estado no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Rewarding Events.

5.1.c.  Membresías individuales.  Solo los individuos pueden inscribirse en el Programa de lealtad de acuerdo con la Sección 1.3.b.  de estas Reglas del programa, y solo los individuos pueden participar en Rewarding Events.  Las empresas y organizaciones no pueden ser titulares de cuentas del Programa de lealtad y, por consiguiente, no cumplen los requisitos para obtener Puntos ni Millas con Rewarding Events.

5.1.d.  Condiciones adicionales.  Un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos debe ratificar que cumple los requisitos para obtener Puntos o Millas para cualquier Rewarding Events de conformidad con las leyes aplicables, políticas de regalos y políticas de incentivos.  Los Socios son responsables de cumplir con las políticas de su propia empresa u organización con respecto a los programas de lealtad de conformidad con la Sección 1.3.c.v de estas Reglas del programa. Sin embargo, en caso de que estas políticas no sean congruentes con estas Reglas de programa, las Reglas del programa regirán.  Los Socios son los únicos responsables de informar a sus empleadores, jefes y/o clientes sobre los Puntos o Millas obtenidos en conexión con Rewarding Events.

5.2 Hoteles participantes

5.2.a.  Marcas participantes.  Rewarding Events es válido en todos los Hoteles participantes (consulte la Sección 1.2) en las siguientes Marcas participantes:  The Ritz-Carlton®, St. Regis®, EDITION®, The Luxury Collection®, W® Hotels, JW Marriott®, Marriott Hotels®, Sheraton®, Marriott Vacation Club®, Delta Hotels®, Le Méridien®, Westin®, Autograph Collection® Hotels, Renaissance® Hotels, Tribute Portfolio®, Gaylord Hotels®, Courtyard®, Four Points®, SpringHill Suites®, Protea Hotels®, Fairfield by Marriott®, AC Hotels®, Aloft®, Moxy® Hotels y Element®.

5.2.b.  Marcas no participantes.  Rewarding Events no es válido para las siguientes marcas:  Design HotelsTM, Marriott Executive Apartments®, Residence Inn® y TownePlace Suites®.

5.3 Obtención

5.3.a.  Obtener Puntos.  Excluidas las promociones o los incentivos especiales, un Socio obtendrá dos Puntos por cada dólar estadounidense (1,00 USD) gastado en cargos de Eventos que cumplan los requisitos actualizados, hasta un máximo de 60.000 Puntos como cantidad de base acumulada por Evento que cumpla los requisitos.

5.3.b.  Bonificaciones Elite. Los Socios Elite obtendrán una bonificación sobre la cantidad básica acumulada de Rewarding Events, que les permitirá obtener más que el máximo básico acumulado de 60.000 Puntos según se especifica a continuación:

i.      Silver Elite, bonificación del 10%, hasta 66.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

ii.      Gold Elite, bonificación del 25%, hasta 75.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

iii.      Platinum Elite, bonificación del 50%, hasta 90.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos

iv.      Platinum Premier Elite, bonificación del 75%, hasta 105.000 Puntos por Evento que cumpla los requisitos.

5.3.c.  Obtener Millas.  Los Socios también pueden optar por acumular una Milla por cada dólar estadounidense (1,00 USD) gastado en cargos de Eventos que cumplan los requisitos, hasta un máximo de 20.000 Millas (o moneda equivalente, según el socio del programa de viajero frecuente de aerolíneas que sea) por Evento, independientemente del nivel Elite.  Los Puntos y las Millas obtenidos tardarán diez (10) días hábiles en reflejarse en la cuenta, los primeros, y en enviarse al socio del programa de viajero frecuente de aerolíneas, los segundos, tras la finalización del Evento, siempre que este no se haya cancelado y que los restantes términos y condiciones del contrato de grupo o servicio de banquetes celebrado en relación con el Evento se hayan cumplido.  Las Millas otorgadas varían según el programa de viajero frecuente de la aerolínea.  Los Socios no pueden recibir Puntos y Millas por la celebración de un mismo Evento.

5.3.d.  Crédito de noches Elite.  Los Socios que celebren Eventos que cumplan los requisitos en los Hoteles participantes también reciben diez (10) Créditos de noches Elite para su primer Evento que cumpla los requisitos y, luego, obtienen un (1) Crédito de noches Elite por cada veinte (20) habitaciones reservadas y actualizadas, hasta un máximo de veinte (20) Créditos de noches Elite por contrato.

5.3.e.  Cambio de moneda.  Los Puntos o Millas que se obtengan por la celebración de Eventos en Hoteles participantes en ubicaciones internacionales se calculan al convertir la moneda local en dólares estadounidenses.  La moneda local se convierte en dólares estadounidenses el día del Evento que cumpla los requisitos.  Los Puntos o las Millas se obtienen mediante una tasa de cambio publicada vigente en el momento de la conversión.  La tasa de cambio se determina a discreción exclusiva del Programa de lealtad de Marriott, con arreglo a los métodos estándar de conversión de monedas, pero puede variar con respecto a las tasas de conversión empleadas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito.

5.3.f.  Beneficios divididos.  Los Puntos o Millas que se obtienen por Eventos que cumplen los requisitos pueden dividirse entre hasta dos Socios si ambos están registrados en el Contrato del evento que cumpla los requisitos.

5.4 Eventos que cumplan los requisitos

5.4.a.  Contrato del evento que cumpla los requisitos. Cualquier Socio del Programa de lealtad puede celebrar un contrato con un Hotel participante para realizar un Evento que cumpla los requisitos en un Hotel participante (“Contrato del evento que cumpla los requisitos”).

5.4.b.  Evento que cumpla los requisitos.  Un Evento que cumpla los requisitos es un evento o reunión que un Socio del Programa de lealtad reserva y para el cual proporciona su Número de membresía en el Contrato de evento que cumpla los requisitos aplicable, y que se celebra en un Hotel participante.  Un Evento que cumpla los requisitos no incluye:  (a) ninguna reserva de habitaciones, independientemente de la cantidad de habitaciones, que se realice de otra manera que no sea en virtud del Contrato de evento que cumpla los requisitos, (b) ninguna reserva de habitaciones en nombre de un empleador, cliente o director que haya elegido (ya sea mediante un acuerdo con un Hotel participante o de otra manera) hacer que los Puntos sean otorgados a otro individuo u otra entidad, (c) ninguna reserva de habitaciones que sean gratis o canje por reuniones, (d) ninguna reunión gratis o cargos de reuniones, (e) ningún evento o reunión, o reserva de habitaciones mediante:

i.           un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii.         un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

iii.         un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental que no sea de Estados Unidos o una entidad controlada por el estado; o

iv.         en Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado.

Por ejemplo, cualquier evento o reunión reservado por empleados del gobierno, funcionarios, empleados de entidades controladas por el estado y aquellos que actúan en nombre de agencias o departamentos gubernamentales, o entidades controladas por el estado que reservan un evento en nombre de su entidad empleadora, así como también intermediarios comerciales de terceros que reservan en nombre de una entidad gubernamental o entidad controlada por el estado que no sean de Estados Unidos, no se considera un Evento que cumpla los requisitos. Además, para los Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los eventos que reserva un intermediario en nombre de una entidad gubernamental (que sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado no se considera un Evento que cumpla los requisitos.

5.4.c.  El Socio que reúna los requisitos para obtener Puntos o Millas debe ser el contacto principal registrado en la primera página del Contrato del evento que cumpla los requisitos o el firmante autorizado del mismo.

5.5 Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos

5.5.a.  Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos.  Los cargos por los Eventos que cumplan los requisitos incluyen las comidas, las bebidas, el alquiler de la sala de reuniones, el equipo audiovisual en las instalaciones y la decoración proporcionados por el Hotel participante y pagados mediante una cuenta maestra.  Los cargos de la tarifa de las habitaciones solo son válidos si el contrato incluye un mínimo de diez (10) habitaciones utilizadas durante al menos una (1) noche del Evento que cumpla los requisitos (con o sin servicio de banquetes).  El Socio podrá obtener Puntos o Millas por los cargos válidos de las habitaciones tanto si se pagan mediante una cuenta maestra como si son los huéspedes individuales de cada habitación los que los abonan.

5.5.b.  Tarjetas de regalo digitales de crédito para reuniones.  Cuando esté disponible, los cargos de las reuniones se pueden pagar con una tarjeta de regalo digital de crédito para reuniones.  Los Puntos canjeados en relación con estos socios están sujetos a estas Reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio de conformidad con la Sección 3.10.a.  

5.5.c.  Cargos por los Eventos excluidos.  Los Cargos por los Eventos excluidos incluyen todos los impuestos, propinas, tasas del centro vacacional, cargos por cancelaciones, por anulaciones y por servicio.

5.6 Se aplican todas las Reglas del Programa de lealtad.

El número de Puntos o Millas otorgados se determinará según las Reglas del Programa de lealtad vigentes en el momento de la concesión.

6. TARJETAS DE CRÉDITO DE MARCAS ASOCIADAS DE MARRIOTT

Las siguientes tarjetas son parte de la cartera de tarjetas de crédito de marcas asociadas de Marriott International. Estas tarjetas incluyen las tarjetas anteriores y nuevas de Chase, JPMorgan y American Express.

6.1 Tarjetas de crédito de Chase en Estados Unidos

6.1.a.  Marriott Rewards Signature de Chase

Tarjeta de crédito Marriott Rewards Signature - Más información

            https://creditcards.chase.com/marriott/cardmember/rewards_benefits/terms

6.1.b.  Marriott Rewards Signature Business de Chase

Tarjeta de crédito Marriott Rewards Signature Business - Más información

https://creditcards.chase.com/marriott/cardmember/business_benefits/terms

6.1.c.  Marriott Rewards Premier de Chase

Tarjeta de crédito Marriott Rewards Premier - Más información

https://creditcards.chase.com/marriott/cardmember/premier_benefits/terms

6.1.d.  Marriott Rewards Premier Business de Chase

Tarjeta de crédito Marriott Rewards Premier Business - Más información

https://creditcards.chase.com/marriott/cardmember/premier_business_benefits/terms

6.1.e.  Marriott Rewards Premier Plus de Chase

Tarjeta de crédito Marriott Rewards Premier Plus - Más información

https://creditcards.chase.com/marriott/cardmember/premier_plus_benefits/terms

6.1.f.  Tarjeta de crédito The Ritz Carlton Rewards de JPMorgan

Tarjeta de crédito The Ritz-Carlton Rewards - Más información

https://www.ritzcarltonrewardscard.com/terms-and-conditions

6.2 Tarjetas de crédito American Express en Estados Unidos

6.2.a. Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express La tarjeta de crédito
Starwood Preferred Guest - Más información

6.2.b. Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® Business de American Express La tarjeta de crédito
Starwood Preferred Guest Business - Más información

6.2.c. Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® Luxury de American Express La tarjeta de crédito
Starwood Preferred Guest Luxury de American Express - Más información

6.3 Tarjetas de crédito internacionales

6.3.a.  Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express para residentes de Canadá

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest de American Express para residentes de Canadá – Más información (inglés)

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest de American Express para residentes de Canadá – Más información (francés)

6.3.b.  Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® Business de American Express para residentes de Canadá

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest Business de American Express para residentes de Canadá – Más información (inglés)

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest Business de American Express para residentes de Canadá – Más información (francés)

6.3.c.  Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express para residentes de Reino Unido

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest de American Express para residentes de Reino Unido – Más información

6.3.d.  Tarjeta Marriott Rewards® Mastercard® para residentes del Reino Unido

Tarjeta Marriott Rewards® Mastercard® para residentes del Reino Unido – Más información

6.3.e.  Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express para residentes de Japón

Tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express para residentes de Japón – Más información

6.3.f.  Emirates NBD Starwood Preferred Guest® World Mastercard® para residentes de los Emiratos Árabes Unidos

Emirates NBD Starwood Preferred Guest® World Mastercard® para residentes de los Emiratos Árabes Unidos – Más información

6.4 Beneficios y exclusiones de los Socios del Programa de lealtad

6.4.a.  Acceso premium a Internet.  Los Socios Gold Elite, Platinum Elite y Platinum Premier Elite reciben acceso a Internet en la habitación mejorado donde esté disponible en los Hoteles participantes a nivel mundial, sin importar el método de reserva.

 6.4.b.  Exclusiones del Acceso premium a Internet.  Los Hoteles participantes que se enumeran a continuación participan en el Programa de lealtad, pero no participan en el acceso premium a Internet para los Socios: 

  • AC Hotels by Marriott®: todas las ubicaciones
  • African Pride Arabella Hotel & Spa, Autograph Collection®
  • China Hotel Apartments, Guangzhou
  • Convention Plaza Apartments
  • Courtyard by Marriott® Baltimore BWI Airport
  • Courtyard Hot Springs
  • Dorado Beach, a Ritz-Carlton Reserve®
  • EDITION®: todas las ubicaciones
  • Fairfield Inn & Suites by Marriott® Arundel Mills BWI Airport
  • Fairfield Inn & Suites Bristol
  • Fairfield by Marriott® Dongguan Changping
  • Fairfield Inn & Suites Keene Downtown
  • Fairfield Inn & Suites Germantown Gaithersburg
  • Fairfield Inn & Suites Memphis East/Galleria
  • Fairfield by Marriott Nanning Nanhu Park
  • Fairfield Inn & Suites Rehoboth Beach
  • Fairfield Inn & Suites Waterloo Cedar Falls
  • Fairfield Inn & Suites Wilmington New Castle
  • Frenchman's Reef & Morning Star Marriott Beach Resort
  • GE Healthcare Institute RiversEdge Condos
  • Grand Residences by Marriott, Kauai Lagoons
  • Hollins Hall Marriott Hotel & Country Club
  • Hotel Arts Barcelona
  • Jeddah Marriott Hotel
  • JW Marriott® Hotel Caracas
  • JW Marriott Hotel Seoul
  • Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve
  • Marriott Executive Apartments Downtown Abu Dhabi
  • Marriott Executive Apartments Dubai, Green Community
  • Marriott Executive Apartments Riyadh, Makarim
  • Marriott Maracay Golf Resort
  • Marriott Ranch B & B
  • Marriott Vacation Club®: todas las ubicaciones
  • Marriott Grand Residence Club®: todas las ubicaciones
  • Meon Valley Marriott Hotel & Country Club
  • Mulu Marriott Resort & Spa
  • Nanki-Shirahama Marriott Hotel
  • Newcastle Marriott Hotel Gosforth Park
  • Park Chalet, Shahdag, Autograph Collection
  • Parkside Tower at The Ritz-Carlton®, Tokyo
  • Penha Longa Resort
  • Phulay Bay, a Ritz-Carlton Reserve
  • Pik Palace, Shahdag, Autograph Collection
  • Protea Hotels by Marriott®: todas las ubicaciones
  • Renaissance® Caracas La Castellana Hotel
  • Renaissance St. Croix Carambola Beach Resort & Spa
  • Residence Inn by Marriott® Columbia
  • Residence Inn Springfield Old Keene Mill
  • Residence Inn Decatur Forsyth
  • Residence Inn Denver Downtown
  • SpringHill Suites by Marriott® Baton Rouge Gonzales
  • SpringHill Suites Ashburn Dulles North
  • Sprowston Manor Marriott Hotel & Country Club
  • Sunderland Marriott Hotel
  • The Cosmopolitan of Las Vegas, Autograph Collection
  • The Ritz-Carlton: todas las ubicaciones
  • The Royal at Atlantis, Autograph Collection
  • The Siena Hotel, Autograph Collection
  • TownePlace Suites by Marriott® Bellingham
  • TownePlace Suites Carlsbad
  • TownePlace Suites Gaithersburg
  • TownePlace Suites Laredo
  • TownePlace Suites Lawrence Downtown
  • TownePlace Suites Wareham Buzzards Bay
  • Towson University Marriott Conference Hotel
  • Venezuela Marriott Hotel Playa Grande
  • Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa

7. MARRIOTT VACATION CLUB®, MARRIOTT GRAND RESIDENCE CLUB® Y VISTANA SIGNATURE EXPERIENCES

7.1 Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club

7.1.a Los propietarios de Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club que cumplan los requisitos para participar en el Programa de lealtad al poseer algún interés de tiempo compartido en Marriott Vacation Club y/o Marriott Grand Residence Club (colectivamente, "Propietarios de MVC") están sujetos a las Reglas del programa y a las reglas y reglamentos adicionales promulgados por Marriott Ownership Resorts, Inc. o Marriott Resorts, Travel Company, Inc. que opera como Compañía de intercambio de MVC o sus respectivas afiliadas o subsidiarias (cada una de ellas, una "Entidad de MVC"), y las reglas y reglamentos que puedan modificarse en cualquier momento (en conjunto, "Reglas de MVC").

7.1.b Los Propietarios de MVC que reciban mejoras de categoría Elite del Programa de lealtad como parte de sus beneficios de propietario están sujetos a las Reglas del programa, según se modifiquen eventualmente de conformidad con la Sección 1.7.c, y a las Reglas de MVC, incluidas, entre otras, las siguientes: 

i. Los Propietarios de MVC que logren un nivel "Standard" u "Owner" de membresía por la posesión de algún interés de tiempo compartido en Marriott Vacation Club y/o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott Vacation Club Destinations® ("Programa de intercambio de MVC"), y otras personas específicas designadas por una Entidad de MVC, pueden recibir el estatus Gold Elite del Programa de lealtad, y no están sujetos a los requisitos mínimos de Gold Elite para mantener el estatus Gold Elite cada año. Los Propietarios de MVC que logren un nivel "Select" o "Excecutive" de membresía a través de su propiedad de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott Vacation Club Destinations® ("Programa de intercambio de MVC"), y otras personas designadas por una Entidad de MVC, pueden recibir el Estatus Platinum Elite del Programa de lealtad, y no están sujetos a los Requisitos mínimos de Platinum Elite para mantener el Estatus Platinum Elite cada año. Los Propietarios de MVC que logren un nivel "Presidential" o "Chairman’s Club" de membresía por la posesión de algún interés de tiempo compartido en Marriott Vacation Club y/o Marriott Grand Residence Club, o de su inscripción en el Programa de intercambio de Marriott de MVC, y otras personas específicas designadas por una Entidad de MVC, pueden recibir el estatus Platinum Premier Elite del Programa de lealtad y no están sujetos a los requisitos mínimos de Platinum Premier Elite para mantener el estatus Platinum Premier Elite cada año.

ii. Un Propietario de MVC seguirá teniendo su estatus Elite, siempre que dicho propietario de MVC: (i) mantenga su nivel de membresía por posesión de algún interés de tiempo compartido en Marriott Vacation Club y/o Marriott Grand Residence Club o de la inscripción en el Programa de intercambio de MVC; (ii) esté al día en todos los cargos de mantenimiento, las cuotas de la Compañía de intercambio de MVC, las tasas, los impuestos y demás pagos; y (iii) esté al día en cualquier otro pago adeudado a cualquier Entidad de MVC. 

iii. El estatus Elite y cualquier Punto acumulado en la Cuenta de Socio del Programa de lealtad del Propietario de MVC no se transfieren al vender su interés de tiempo compartido a un tercero.

7.1.c Debido a la naturaleza de los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club, se aplican las siguientes condiciones especiales a su participación en el Programa de lealtad: i. Los Socios obtendrán Créditos de noche Elite por una Estancia que cumpla los requisitos en las propiedades de Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club, y por estancias en los Hoteles participantes como parte del Programa de intercambio de MVC (por ejemplo, City Explorer). ii. Los Socios obtendrán Puntos o Millas por todos los Cargos que cumplan los requisitos en las propiedades Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club. iii. Los Socios no reciben los siguientes beneficios (según se define en la Sección 4) en los hoteles Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club: Mejoras de categoría de la habitación gratis, salida después de la hora establecida, Premios de noches en suite, tipo de habitación garantizada, disponibilidad garantizada de 48 horas o Your24. iv. Los Premios de noches gratis en los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club deben reservarse por lo menos un (1) día antes de la llegada. Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club o bien no participan o no participan plenamente en el beneficio de “Sin fechas bloqueadas” en este momento. v. Las Recompensas de canje instantáneo no se encuentran disponibles en los hoteles Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club. vi. Los Puntos obtenidos a través de la propiedad de un interés en un Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de canje de Beneficios en un hotel Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club o Vistana Signature Experiences.

7.2 Vistana Signature Experiences

7.2.a  Información adicional sobre Vistana Signature Experiences.

i.      Los propietarios de hoteles Vistana Signature Experiences ("Propietarios de Vistana") que sean socios de Vistana Signature Network o del programa Vistana Plus (colectivamente, "Vacation Network") quedan inscritos automáticamente como socios Gold Elite del Programa de lealtad y no están sujetos a los requisitos mínimos de Gold para mantener el estatus Gold Elite cada año.

ii.     Solo un (1) propietario de Vistana recibirá el estatus Gold Elite por cada interés de tiempo compartido comprado, independientemente de cuántas personas figuren en el título de propiedad.

iii.     Un propietario de Vistana seguirá siendo socio Gold Elite siempre y cuando el propietario de Vistana cumpla los siguientes requisitos: (i) mantenga su categoría de socio de Vacation Network; (ii) esté al día en todos los cargos de mantenimiento de la asociación, cargos de Vacation Network, impuestos y otros pagos; y (iii) esté al día en todos los demás pagos adeudados a Vistana Signature Experiences, Inc. y a cualquiera de sus afiliadas (colectivamente, "Vistana").

iv.     El estatus Gold Elite y los Puntos acumulados en la Cuenta de Socio del Programa de lealtad del Propietario de Vistana no se transfieren al vender su interés de tiempo compartido a un tercero.

v.     Los Puntos adquiridos por un propietario de Vistana que convierte sus intereses de tiempo compartido a Puntos de acuerdo con los términos y condiciones del programa de conversión de SPG de Vistana no pueden canjearse en un hotel Vistana, Marriott Vacation Club o Marriott Grand Residence Club, a menos que esté permitido expresamente.

vi.     Los Puntos emitidos u obtenidos a través de Vistana, incluidos, entre otros, a través de incentivos de excursiones, incentivos de compra, conversión de SPG, sorteos y demás premios, vencerán a los seis (6) años de la fecha en que se depositen en la cuenta del Socio, independientemente de la actividad de dicho Socio. Todos estos Puntos, o cualquier parte de ellos, que no se hayan canjeado antes de que pasen los seis (6) años estipulados, se anularán sin previo aviso.

vii.     Los propietarios de Vistana pueden transferir Puntos a otra cuenta de socio propietario de Vistana siempre y cuando ambos propietarios de Vistana estén nombrados en el mismo documento, independientemente de si viven en la misma dirección.

viii. Un propietario de Vistana que sea Socio Elite puede participar en el programa de conversión de SPG anualmente y otros propietarios de Vistana pueden participar en el programa de conversión de SPG en años no consecutivos, siempre y cuando, en cada caso, el propietario de Vistana esté al día con las cuentas (incluyendo, sin carácter limitativo, cumplir todos los requisitos que se indican en la sección 7.3.a) y haya cumplido todos los términos y las condiciones del programa de conversión de SPG.

7.2.b     Hoteles participantes de Vistana. Debido a la naturaleza de los hoteles Vistana, se aplican las siguientes condiciones especiales de participación en el Programa de lealtad:

i.          Los Socios obtendrán Crédito de noches Elite por una Estancia que cumpla los requisitos en los hoteles Vistana.

ii.          Los Socios obtendrán Puntos o Millas por todos los Cargos que cumplan los requisitos en los hoteles Vistana.

iii.         Los Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos también pueden obtener Puntos o Millas a través de Rewarding EventsSM cuando reserven y celebren Eventos que cumplan los requisitos en hoteles Vistana.

iv.         Los Socios no reciben los siguientes beneficios (según se definen en la Sección 4) en los hoteles Vistana:  Mejoras de categoría de la habitación gratis, salida después de la hora establecida, Premios de noches en suite, tipo de habitación garantizada, disponibilidad garantizada de 48 horas o Your24.

v.         Los Premios de Noches Gratis en los hoteles Vistana deben reservarse al menos un (1) día antes de la llegada. Los hoteles Vistana o bien no participan o no participan plenamente en el beneficio de “Sin fechas bloqueadas” en este momento.

vi.          Las Recompensas de canje instantáneo no están disponibles en los hoteles Vistana.

8. TÉRMINOS ADICIONALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LEALTAD

8.1 Supervisión de las Cuentas de los socios.

La Compañía se reserva el derecho a supervisar las cuentas de todos los Socios, en cualquier momento y sin previo aviso, para asegurarse de que se estén cumpliendo las Reglas del programa.  La Compañía puede revisar los saldos y el historial de transacciones de los Puntos, las Estancias que cumplan los requisitos y las Noches que cumplan los requisitos de todos los Socios, incluidas, entre otras, las solicitudes de Beneficios del Programas de lealtad, los Beneficios promocionales y otros beneficios.

8.2 Ajustes.

Un Socio puede solicitar créditos por Puntos, Millas o Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (diferente del Crédito de noches Elite obtenido de conformidad con la Sección 4) que no se reflejen en la Cuenta de un Socio a través de la página de Actividad de la Cuenta de Socio en el sitio web del Programa de lealtad, en "Reportar una estancia perdida" o, solo para Hoteles participantes, poniéndose en contacto con el servicio de Asistencia al socio. Un Socio puede solicitar créditos por Puntos/Millas o Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite obtenidos en relación con un Evento que cumpla los requisitos que no se refleje en la cuenta de un Socio poniéndose en contacto con el hotel donde se celebró el Evento que cumpla los requisitos. Dicha solicitud se debe recibir dentro del año de la Estancia que cumpla los requisitos, del Evento que cumpla los requisitos u otra transacción de Cargo que cumpla los requisitos aplicable para poder recibir el crédito.

8.3 Nuevos Socios.

Un Socio nuevo cumple los requisitos para recibir Puntos por los Cargos que cumplan los requisitos y por las Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por estancias en los Hoteles participantes que el Socio realiza y paga durante los treinta (30) días anteriores de su inscripción en el Programa de lealtad (el “Período de preinscripción”), si el Socio solicita el crédito en un plazo de sesenta (60) días desde la transacción de la Estancia que cumpla los requisitos o el Cargo que cumpla los requisitos aplicable.  Un Socio nuevo no recibirá Puntos ni Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por ninguna estancia que haya tenido lugar antes del Período de preinscripción, incluso cuando sea socio bajo un programa de lealtad ofrecido por la Compañía que no sea el actual Programa de lealtad, excepto en el caso de las estancias en los Hoteles participantes que se hayan realizado y pagado durante el Período de preinscripción.

8.4 Corrección de los beneficios.

En cualquier momento y a entera discreción de la Compañía (incluso, aunque sin carácter limitativo, cuando un Socio no haya cumplido los requisitos para obtener un beneficio específico de acuerdo con estas Reglas del programa), la Compañía puede corregir (i) la cantidad de Puntos o la cantidad de Noches que cumplan los requisitos que aparecen como acreditadas en la Cuenta de un Socio y (ii) cualquier otro beneficio que se haya acreditado a un Socio, incluidos entre otros, la membresía del Estatus Elite o la membresía del Estatus Lifetime Elite.

8.5 Abandono de un Hotel participante.

Si un Hotel participante abandona el Programa de lealtad por cualquier motivo, el Socio no obtendrá Puntos, Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (incluidos, entre otros, los Puntos o las Estancias que cumplan los requisitos de acuerdo a lo establecido en la Sección 2) por las estancias en dicho Hotel participante y cualquier Beneficio de canje, Beneficio instantáneas y demás promociones y ofertas especiales dejarán de ser válidas después de la fecha en la que el Hotel participante haya abandonado el Programa de lealtad, incluso si la reserva de una estancia en el antiguo Hotel participante se hizo antes de esa fecha.

8.6 Impuestos.

Los Puntos, los Beneficios de canje, los Beneficios promocionales y otros beneficios para socios pueden estar sujetos al pago del impuesto sobre la renta u otros impuestos.  El Socio es responsable de pagar todos los impuestos de este tipo y de realizar todas las comunicaciones exigidas a terceros, incluida, sin limitación, la parte que realizó el pago de la transacción por la que el Socio obtuvo Puntos.  La Compañía no será responsable de ningún impuesto debido, deuda ni de ningún otro cargo relacionado con la emisión de Puntos, Beneficios de canje, Beneficios promocionales y otros beneficios para Socios.

8.7 No se otorgan garantías ni se expresan declaraciones, explícitas o implícitas

La Compañía no ofrece garantías ni declaraciones, ya sean explícitas o implícitas, con respecto al tipo, la calidad o aptitud de los bienes o servicios proporcionados a través del Programa de lealtad o de los Hoteles participantes.

8.8 Funcionamiento del Programa de lealtad.

La Compañía vende Puntos a los Hoteles participantes y socios, canjea Puntos por efectivo (incluidos, entre otros, Puntos recibidos de Hoteles participantes), billetes de avión y mercancía, y gestiona el Programa de lealtad.  La Compañía promueve el Programa de lealtad, que incluye, entre otros, la creación y el lanzamiento de campañas de marketing, el desarrollo y el mantenimiento del sitio web del Programa de lealtad y la gestión de las relaciones con los socios comerciales.

8.9 No responsabilidad por actos, errores tipográficos u omisiones.

La Compañía no es responsable de:  (a) ninguna pérdida o dirección errónea de Socio, o retraso para recibir cualquier solicitud de Socio, correspondencia, pedidos de canje, Beneficio de canje o beneficios para Socios; (b) el robo o canje no autorizado de Starpoints o Beneficio de canje o el uso de un Beneficio de canje; (c) ninguna acción u omisión de terceros (incluidos, entre otros, los Hoteles participantes); ni de (d) ningún error publicado en relación con el Programa de lealtad, incluido, sin limitación, cualquier error en precios o tipográfico, errores de descripción, errores acerca de los Hoteles participantes y los afiliados al Programa de lealtad, y errores en la acreditación y el débito de los Puntos de las Cuentas de Socios.  La Compañía se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.

8.10 Interpretación de las reglas del programa de lealtad.

Todas las interpretaciones de las presentes Reglas del Programa de lealtad con respecto a la membresía son a discreción exclusiva de la Compañía, y las decisiones de la Compañía serán definitivas.  En el caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de estas Reglas del Programa de lealtad, prevalecerá la versión en idioma inglés.

8.11 Marcas registradas.

La Compañía y los Hoteles participantes son los propietarios o licenciatarios únicos y exclusivos de las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y materiales protegidos por derechos de autor o copyright de Marriott International, Inc., sus afiliadas y los Hoteles participantes.  Los Socios nunca podrán, directa o indirectamente, interferir, impugnar, presentar solicitudes o reclamar la propiedad de estas marcas comerciales en ninguna parte del mundo.

8.12 Documento de acuerdo de responsabilidad.

El hecho de que la Compañía no haga cumplir las Reglas del Programa de lealtad ante cualquier incumplimiento por parte de un Socio no constituirá una renuncia a ningún otro incumplimiento anterior o subsiguiente de estas Reglas del Programa de lealtad.  El hecho de que la Compañía no insista en el cumplimiento estricto de estas Reglas del programa de lealtad por parte de algún Socio no se considerará como una renuncia a ninguno de los derechos o las compensaciones que la Compañía pueda tener ante este u otro Socio.  La Compañía puede renunciar a hacer cumplir estas Reglas del Programa de lealtad a su entera discreción y, periódicamente, puede realizar promociones que brinden beneficios mejorados para algunos Socios.

8.13 Limitación de responsabilidad.

EN NINGÚN CASO MARRIOTT INTERNATIONAL, INC., SUS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, SUS FRANQUICIADOS O LICENCIATARIOS, HOTELES PARTICIPANTES, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INCIDENTAL O EMERGENTE DE NINGÚN TIPO, YA SEA BASADO EN CONTRATOS, AGRAVIOS O DE OTRA MANERA, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL PROGRAMA DE LEALTAD,  ESTAS REGLAS DEL PROGRAMA O EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE LA COMPAÑÍA.

8.14 Legislación y jurisdicción aplicables.

Todas las controversias que surjan del uso o en relación con el Programa de lealtad o estas Reglas del programa serán tratadas de manera individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y serán regidas, interpretadas y ejecutadas conforme a las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin contemplar sus conflictos de leyes.  La jurisdicción exclusiva para cualquier reclamo o acción que surja de este Programa de lealtad, o que esté relacionada con este o con las Reglas del programa, serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Maryland, Estados Unidos.

8.15 Sujeto a la ley.

La membresía del Programa de lealtad y la obtención y el canje de Puntos estarán sujetos a todas las leyes y reglamentaciones locales vigentes.  La membresía del Programa de lealtad, los beneficios para Socios, los Beneficios de canje y los Beneficios promocionales se ofrecen de buena fe. Sin embargo, es posible que no estén disponibles en el caso de que estuvieran prohibidos o restringidos por ley o por reglamentaciones vigentes en los Estados Unidos o en el país de residencia del Socio.  Si alguna parte de estas Reglas del Programa de lealtad fuera considerada ilegal o imposible de cumplir, esa parte se considerará eliminada de estas Reglas del programa en dicha jurisdicción y seguirán vigentes las demás cláusulas, sujetas a las Secciones 1.7.c y 1.7.d.

8.16 Totalidad del Acuerdo.

Las Reglas del Programa de lealtad, junto con aquellos términos y condiciones, reglas o reglamentos que se incluyen o a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Compañía y los Socios con relación al objeto del presente y anulan cualquier compromiso o acuerdo previo (ya sea de forma verbal o escrita) relacionado con este objeto y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo que se haga por escrito o que dichas enmiendas o modificaciones estén disponibles en el sitio web del Programa de lealtad.