Preguntas frecuentes: Reservas de estancias con puntos de Marriott Bonvoy

Si no ve acreditados los puntos de una estancia anterior, envíe un formulario de estancia faltante. Tenga en cuenta que puede que pasen hasta 10 días laborables tras el registro de salida para que se publique una estancia.

Como socio, puede reservar cómodamente en línea en espanol.marriott.com o con la aplicación móvil Marriott Bonvoy™:

• Inicie sesión: esto es importante si quiere obtener o canjear puntos
• Ingrese su destino, fechas y otras opciones disponibles; también puede usar el mapa para seleccionar su hotel en espanol.marriott.com y en la aplicación
• Pulse o seleccione el botón para abrir una lista de hoteles disponibles; seleccione el hotel deseado y seleccione su tipo de habitación y tarifa
• Complete su reserva ingresando los datos de su tarjeta de crédito y añada cualquier solicitud para su estancia

Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de Atención al socio.

Su cuenta de Marriott Bonvoy debe estar activa y al día para usar las tarifas de socio. Puede reservar una tarifa de socio en espanol.marriott.com y en la aplicación móvil de Marriott Bonvoy. O llame al servicio de Atención al socio.

¿No es socio? Puede disfrutar de acceso inmediato a las tarifas para socios si se inscribe al reservar en línea. O inscríbase ahora. Siempre es gratis. Más información.

Sí Puede descargar la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™ para buscar y reservar estancias de pago y de canje en cualquiera de nuestros más de 7.000 hoteles. Cuando reserva en la aplicación, en espanol.marriott.com o usando uno de nuestros canales de reserva directa, puede disfrutar de las tarifas para socios y de acceso a internet gratis. Consulte el sitio web del hotel para saber qué ofertas son válidas.

Sí. Cuando un socio canjea puntos por una estancia de canje en un hotel participante, el socio recibirá crédito de noche Elite, necesario para obtener el estatus de socio Elite o Lifetime Elite. Esto solo se aplica a la habitación ocupada y pagada por el socio personalmente, aunque el socio haya canjeado puntos por habitaciones adicionales.

Puede modificar o cancelar sus reservas desde la aplicación móvil o desde espanol.marriott.com seleccionando la reserva. Si su reserva no aparece o si no puede realizar cambios, póngase en contacto con Atención al socio.

Puede que pasen hasta 10 días laborables tras el registro de salida para que se publique una estancia. Si transcurridos 10 días hábiles no aparece la estancia en su cuenta, envíe un formulario de estancia faltante.

Las facturas de hotel de las estancias anteriores aparecerán en la cuenta en línea de los socios en un plazo de entre 48 y 72 horas tras el registro de salida para las estancias en hoteles de EE. UU. y Canadá, cuando se encuentren disponibles. Para acceder, inicie sesión y diríjase a la pestaña de “actividad de la cuenta” en Mi cuenta. Si no ve su factura de hotel, póngase en contacto directo con el hotel.